Evaluations clients Feu Vert Marmoutier
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ras
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Equipe chaleureuse et disponible
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Un réel problème dans ce garage responsable stresse et pas a l écoute un mail a ete envoyé au service clientèle on me facture un montage voiture start and stop alors que je n ai pas cette option sur mon véhicule et on me met une batterie start et stop sur mon véhicule tres decu
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous avez fait une réservation en ligne pour le changement d'une batterie. Le modèle sélectionné n'était pas adapté. Lors de votre venue, je vous ai appelé pour vous le dire et vous donner le prix de la batterie adaptée à votre véhicule et vous avez accepté la modification. Lors de la facturation, le montage (qui se met automatiquement) était celui d'une batterie start and stop. J'ai donc fait une erreur en ne vérifiant pas et je m'en suis excusée à 4 reprises. Les 15€ de différence vous ont été remboursés et à titre commercial, je vous ai accordé une remise de 25% sur la batterie ce qui n'est normalement valable que sur le site (exclusivité web). Donc effectivement, après 3 appels, une explication d'au moins 30 minutes en centre et ayant fait plus que le nécessaire pour que vous ne soyez pas lésée par la situation, il est fort possible que je vous m'ayez ressentie "stressée". Cordialement, La direction
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Bien, comme d'habitude
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Batterie commandée avec la plaque, mais la batterie de la photo ne correspond pas à la batterie achetée, impossible de la monter, j'ai pu me retaper un aller retour (avec ma batterie d'origine en main pour être sûr cette fois...), bref, ça ne sert à rien de demander l'immat si derrière vous vendez n'importe quoi.
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bonne prestation
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J'étais bien conseillé pour mon besoin de pneus neige en urgence
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Très bon accueil, le personnel prend le temps d'expliquer et surtout mettre en avant leurs différents produits comme les services de contrat.
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Élise est très efficace pour l'enregistrement d'une carte grise. Je recommande.
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Bon service
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Pas serrieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ce commentaire mais le seul modèle de glacière restant était un modèle d'exposition, c'est pourquoi une remise vous a été proposée. Vous l'avez refusée et c'est votre droit, en revanche cela ne remet pas en cause le sérieux de la personne qui vous a reçu ni même celle du magasin. Cordialement, La direction
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EQUIPE AU TOP ET RÉACTIVE !
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une bonne adresse !
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Accueil très correct et renseignements faciles à obtenir.
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trop cher j,ai laisse change une ampoule de na voiture dons j,avais mon ampoule neuf sur moi ..et j,ai du payer 17euro vous trouves pas sa cher
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Lors de votre venue, nous vous avons remis un ordre de réparation que vous deviez signer afin que nous puissions commencer les travaux. Cette signature fait office d'accord tant pour la prestation que pour son tarif. Vous n’étiez donc en rien obligé de le faire. Cordialement, La direction
Réponse de Thierry RSignalerbonjour je mais rien signe du tout et on ma rien dite pour le prix on ma demande mes cles de voiture c'est tout
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Très satisfaite de mon achat
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vendeur tres sympa reactif et pro. Merci a l'équipe
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équipe et responsable au top. Ouvert, de bons conseils et arrangeants
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Accueil agréable Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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Prestation pneu Ok pour le reste !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Bon accueil
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feu vert reactif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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La batterie était en stock mais pas présente... J'ai du prendre le produit feu vert au lieu du produit moins cher que je souhaitais varta. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément lié à une erreur de stock. Cordialement, La direction
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Disponible, du stock et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Satisfaction moyenn
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Parfait. Bonne équipe, super responsable. Au top
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Très commercial
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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lkjiugyuu
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Excellent service avec contrôle de la batterie offert, que demander de plus.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Bien mais je n'ai jamais reçu de SMS pour me dire que mon véhicule était prêt.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Très bonne équipe !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Manque de professionnalisme, responsable agressive avec les clients et la prise en compte du client est totalement déplorable.... Fuyez...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous avons demandé s'il vous était possible de décaler votre RDV le soir du réveillon car nous manquions de temps suite à un retard du client précédent. Vous avez refusé, nous avons donc monté vos 4 pneus fournis après la fermeture. Nous nous excusons donc pour le retard, mais en aucun cas nous ne nous sommes montrés agressifs vis-à-vis de vous. Cordialement, La direction
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Très bien
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l'on me dit par téléphone qu'il y a un défaut de parallélisme visible sur les pneus, a la restitution le technicien n'était pas capable de me le montrer et s'est perdu dans des explications fumeuses. Client de longue date j'ai l'impression de m'être fait avoir.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W. *
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je chercher des aesy grip il les avais
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction
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Bien!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour cette note et ce commentaire. A bientôt.
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L’équipe de feu vert Marmoutier est exemplaire !!! Très bonne accueil malgré les conditions compliquées ! Les informations et explications en rapport avec l’intervention ont été parfaites ! Et ils pris soins de m’avertir des problèmes à suivre sans nous forcé à signer pour quelques travaux que ce soit. Bravo feu vert la patte de l’expert !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur et nous donne encore plus envie de vous satisfaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction
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J ai relaté mon souci au service après vente feu vert il y a plus d un mois et aucun retour à ce jour. C'est inacceptable et un manque sérieux de respect envers le client
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous comprenons en partie votre mécontentement mais il semble logique que le temps passé sur votre véhicule vous soit facturé. Bonne journée, La direction.
Réponse de Philippe HSignalerBonjour, bien entendu si ça fonctionne !! Ce qui n'a pas été le cas. Le matériel a mal été monté et le magasin a recommandé une pièce pour procéder à une seconde installation qui me serait à nouveau facturée. J ai refusé et suis allée chez Norauto Haguenau qui a réglé le problème en 10mns (1h20 en ma présence chez Feu vert) pour le tiers du prix matériel compris !! Factures à l appui.
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Malgré une politique de gestion des rdv pris sur internet defavorable, le personnel est à l'ecoute, aimable et le servi e impecable.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A bientôt et bonne journée.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour cette appréciation. Nous sommes ravis de vous satisfaire lors de vos visites. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction
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bon professionnel ...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Véhicule déposé chez Feu vert Marmoutier une Matinée entière (problème de voyant moteur allumé + difficultés au démarrage), Problèmes inchangés
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, En effet, vous nous avez demandé de changer vos bougies de préchauffage sans diagnostic préalable de notre part. Nous avons donc effectué la prestation demandée. Après passage à la balise il s'avère que d'autres travaux complémentaires sont à prévoir, c'est pourquoi nous vous avons dirigé chez votre concessionnaire. Cordialement, La direction
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Enseigne sérieuse, mention toute particulière pour la responsable du magasin, qui prend le temps nécessaire pour les explications sollicités par la clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour cette note et ce commentaire. Nous sommes enchantés de vous avoir donné satisfaction. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction
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Sérieux compétences et sourire
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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service impeccable, merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Première fois au feu vert de marmoutier et tout c'est bien passé Par contre un carton traînaient dans un rayon, j'avais mon fils dans les bras et j'ai failli tomber et il y en avait un autre ouvert également à côté des vélos électriques, il y avait 2 personnes en caisse je pense que ça aurait été plus judicieux qu'une des deux rangé ces 2 cartons
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Je suis venu à 3 jours d'intervalle pour ma voiture et celle de ma femme. A chaque fois une erreur au moment de payer. La même pour le client devant moi.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Très clair et organisé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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BONNE PRESTATION ET BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Service au top, dispose de tout ce que l’ont a besoin.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Prise de rdv simple et rapide par téléphone . Service de bonne qualité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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Sérieux respect des délais et horaires de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Bon rapport qualité prix, d’autre petit soucis ont été découvert et m’ont été signalé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Une nouvelle équipe. donc pas encore assez de recule pour estimer la confiance
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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lors du changement de pneus avant , insatisfait du gonflage. 2.6 avant gauche 2.7 avant droit et pas vérifier à l'arrière 2.3
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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La Directrice et toute son équipe sont très professionnels et a l'écoute au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Très bon accueil, respect des RV, travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE V. *
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trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Personnel très réactif et explicite.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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Parfait. Responsable au top, tout s'est bien passé, ils sont très arrangeant, disponibles et de bons conseils. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Très bon accueil, sympathique, rapide et très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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excellent service , ponctualité, amabilité, prix
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Le personnel de l'accueil ainsi que les techniciens sont compétents et donnent de bons conseils. Le travail sur la voiture est bien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Ayant pris rendez vous par internet et l'horaire m'ayant été confirmé par SMS, j'ai eu la désagréable surprise, en arrivant au centre, d'apprendre que l'intervention n'était prévue que 2 heures plus tard. Il serait bien que le Centre Feu vert infirme ou confirme le rendez-vous, afin d'éviter de se déplacer inutilement. A part ça, je n'ai rien à redire sur les prestations dont a bénéficié mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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La prise de commande et de rendez-vous par téléphone s'est très bien passée ! Les travaux ont été bien effectués mais j'ai eu une remarque de la personne à la caisse au sujet de la manière pour effectuer les travaux (montage de deux pneus sur un Camping-car) : grand véhicule alors que j'avais prévenu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E. *
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Je suis très satisfaite de mon passage chez feu vert. J'ai réussi à obtenir rapidement un rdv et ils sont de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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tres bon centre
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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correct
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Plus d’une demi-heure pour changer une batterie sur une Toyota Aygo de 2007 c’est un peu long...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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PERSONNEL TRES COMPETENT ET ACCEUILLANT
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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travail rapide je regrette juste qu'on se sente obligé de devoir proposer des prestations supplémentaires que je ne demande pas forcément.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Sur ce coup rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Génial pour les carte grises surtout!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Pas de pb
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Sympa efficaces
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
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Bon accueil Réparations conformes
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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///
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Manque de professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Reset du Code d’authentification de médianav après l’intervention Réponse = voyez avec Renault
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir, La direction
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L’ajout de la taxe Covid à 3,90€, c’est abuser. C’est pour cela que je ne vais plus chez feu vert pour les petits bobo de ma voiture, je passe juste commande d’article quand c’est moins chère que sur internet. Le peuple a le pouvoir.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE V. *
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Une équipe toujours aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Bonne écoute, serviables, efficaces même quand la panne est pas évidente. 10x sans frais car grosses réparations. De bon conseils. Je recommande déjà le centre de Marmoutier. Juste je trouve un peu cher le total mais ça passe.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Je passer sur deux semaines consécutives et à mon deuxième passage même problème qu’au premier toilettes et machine à café ( payant) hors service.... de plus tjrs 2ème passage plus de diagnostic ( rapide) sur mon véhicule.... alors qu’il y a plus de choses a faire.... j’ai acheté 6 pneus Michelin sur deux semaines....
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre entretien téléphonique, nous sommes ravis de voir que vous comprenez que ces faits sont liés aux procédures Covid et donc indépendants de notre volonté. En revanche, nous sommes désolés pour l'oubli concernant votre diagnostic. Passez quand vous le souhaitez et nous vous le ferons avec plaisir. Cordialement, La direction
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Il me casse une pièce et c'est qui dois payer ou lala
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Comme vous avez pu le constater, tout le système de freinage était rouillé et complètement grippé. Comme vous nous l'avez dit, ce véhicule à passé plus d'un an dehors sans rouler, de plus ce véhicule à plus de 225000km. Nous ne sommes donc en rien responsables de l'état de votre véhicule, et vous nous avez donné votre accord afin d’effectuer les réparations. Cordialement, La direction
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Très bon accueil et travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Accueil impeccable, prestation impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Machine à café et Toilettes hors services !!!! 1h d’attente......
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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