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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMention spéciale pour : - l'Accueil souriant de INGRID. - Le professionnalisme de MARC à l'atelier. BRAVO.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour ces compliments qui nous font grand plaisir. A bientôt dans votre centre de Marmoutier. Cdt, la direction
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des prestations de Feu Vert , le personnel est fort sympathique. J'apprécie que l'on m'écrive pour me rappeler les différentes étapes (vidange, contrôle technique, révision.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note et ces commentaires. A bientôt, L'équipe de Feu Vert Marmoutier
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel serviable et disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. C'est un plaisir pour nous de vous renseigner et de vous donner satisfaction. Cdt, la direction
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux
Réponse de feuvert.fr
Merci Madame pour votre note. A bientôt, Cdt, la direction
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéUne vraie catastrophe ce centre
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAccueillant et se débrouille pour trouver une solution
Réponse de feuvert.fr
Super !!!! Merci à vous. Nous sommes contents de vous savoir satisfait. Bon week-end.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéSErvice rapide en urgence pour un changement de pneu suite défaut à celui existant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de cette note, nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A bientôt dans votre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéCaissière très froide n’a pas dit bonjour et ne m’a pas demandé si j’avais une carte de fidélité. Ne m’a pas trouvée dans le fichier et quand j’ai voulu refaire une carte m’a dit que pas possible comme j’existais déjà... à fini par me dire de téléphoner moi même pour résoudre le problème de mon compte en me disant que le numéro de téléphone se trouvait sur la carte de fidélité......
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéRespect du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci Monsieur !!!! Nous sommes ravis de ce commentaire. Bon week-end.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe efficace et sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci Madame de ce commentaire et de cette belle note. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et produit conforme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous souhaitons de belles promenades avec votre vélo électrique et vous remercions de votre commentaire. A bientôt dans votre centre de Marmoutier. Cordialement, la direction.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAchat d'un vélo électrique FISCHER il y a 6 jours et rapporté aujourd'hui car l'assistance ne fonctionne que une fois sur trois ou quatre ; bon accueil de la vendeuse , correct du mécanicien mais très décevant du comportement de la responsable qui devient agressive parce que je lui répond que je n'ai pas envie de refaire 2x25km pour ramener le chargeur . Pas de prêt d'un autre vélo possible Vendeuse sympathique essaye d'arrondir les angles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Vous êtes venu en nous disant que l'assistance ne fonctionnait pas, à priori vous tentiez d'expliquer au technicien que votre vélo n'avançait pas. Nous vous avons donc expliquer qu'il s'agissait d'une assistance qui venait en complément du pédalage. Le technicien a essayer le vélo à 3 reprises et a confirmé que ce dernier fonctionnait parfaitement même dans une petite côte. Ensuite après 45 minutes vous nous dites que finalement l'assistance se couperait de façon inopinée. Donc même si nous ne l'avions pas constaté, je vous ai proposé immédiatement la prise en charge du vélo. Ensuite la vendeuse vous a demandé le chargeur car lors du passage du réparateur la totalité des accessoires doit être présente. Lorsque vous nous avez dit ne pas l'avoir, j'ai dit /"pas grave, on fera sans/" c'est alors que vous vous êtes emporté alors que nous tentions de vous arranger. Nous n'avons pas de vélo de prêt en nous nous en excusons. Cdt, la direction
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai bien l'habitude d'un vélo électrique car mon épouse en possède un ; si je vous l'ai ramené c'est que l'assistance ne fonctionnait absolument pas quand je l'ai utilisé Mardi ; votre mécano l'a certainement constaté puisqu'il m'a d'abord dit qu'un fil était mal branché puis j'essaye > toujours pas d'assistance ; après un long essai de vos employés je reprend le vélo et effectivement l'assistance fonctionnait mais une fois sur deux ou trois ; à la descente elle s'arrête et ne reprend à une nouvelle montée: je n'ai pas l'habitude qu'on me prenne pour un demeuré ! Je souhaite récupérer ce vélo le plus rapidement possible et en état de fonctionnement normal ;
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéDéçu par la révision totale. Durée plus longue que prévue heureusement que j'avais anticipé. Mauvais montage du filtre à gazoil (oubli de remettre le joint) du coup panne vl, dépannage et remorquage, demie journée de travail perdue. Pression des pneus non réalisée. C'est à se demander si tous les points de contrôle ont été réalisés.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée. En effet, le joint du filtre a été oublié. À ce titre, nous vous avons noté un geste commercial lors d'une prochaine prestation ou d'un prochain achat. Cordialement, la direction.
Réponse de A. A.
Oui effectivement et je vous en remercie. Ceci étant j'espère que le geste commercial sera à la hauteur du désagrément au moment venu. Cordialement
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTapis non prêt, il était encore dans le rayon Que ce serait-il passé si un autre client l’avait acheté ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement nous avons manqué de temps entre votre réservation en ligne et votre venue au magasin. Nous nous en excusons. Heureusement, plus de peur que de mal, le produit était toujours disponible. A bientôt. Cordialement, la direction.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiébon dans l'ensemble ,bonne équipe , mais attention au trace de mains des mécanos surtout sur une voiture blanche , j'ai galéré a les enlevés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément. Il aurait fallu revenir nous voir et ainsi nous aurions nous-mêmes effacé les traces laissées par le technicien. Nous vous remercions de votre retour et serons plus vigilants sur ce point. Bonne journée. Cordialement, la direction.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéCommande d'une plaque d'immatriculation. Aucun souci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre note. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBien mais je n'ai pas été rappelé lorsque la prestation était terminée. A améliorer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Désolée pour ce "loupé", nous tâcherons de nous améliorer sur ce point. Merci pour votre note et à bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMauvais accueil !!! Une mauvaise taille de pneus a été prévue et de ce fait pour changer les 4 pneus il a fallu revenir une deuxième fois. Hôtesse d accueil malpolie, agressive et me demandant d aller voir un autre magasin. Deux rdv et des consignes dites sanitaire différentes. Non respect des horaires de rdv. Je ne serais plus client feux vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord, les pneus commandés sont ceux dont vous aviez donné la dimensions. Il est vrai que n'ayant pas vérifié, lors du montage nous n'avons pu en faire que 2 d'où le besoin de revenir en effet. Quand à l'attitude de l'hôtesse, sachez qu'elle n'a fait que son travail en vous demandant de lui fournir votre écrou anti-vol. En effet, les mécaniciens n'ont pas à fouiller dans votre véhicule et d'autant plus en temps de crise sanitaire. Votre attitude quant à elle à été inadmissible, je ne peux tolérer que vous manquiez à ce point de respect à une de nos collaboratrice ce qui m'a obligé à intervenir. Les clients présents ont même rigolé devant vous tellement votre réaction était inadaptée face à une simple demande. De ce fait, je vous ai effectivement invité à aller ailleurs si vous vous comportiez ainsi et refusiez de suivre les consignes affichées à l'entrée du magasin. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Cdt, la directrice.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSuper sympa , bon conseils 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tous nos remerciements pour cette superbe note et ce commentaire. A très vite dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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