Avis clients de Feu Vert Vitry Sur Seine

Évaluations clients Feu Vert Vitry Sur Seine

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  R A S

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Julie Mehdi Gabriel etc... Très bon garage Feu Vert du sérieux Félicitations

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, très bon accueil, je recommande Feu Vert de Vitry-sur-Seine

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ZERO et DANGEREUX Après travaux et réception de mon véhicule l employé m a dit que je devais changer le CARDAN droit, les plaquettes de freins AC, que des fuites d huiles avaient été détectées et que le feu de croisement droit était défectueux. Je me suis rendue chez VW, cardan en bon état ainsi que soufflet ! Pas de fuites ! Feu de croisement en bon état ! Et si vs voulez connaître la fin de l histoire, je vs laisse me contacter, ce qui s est passé est effarant.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon niveau de service. C’est dommage toutefois que la prise de créneau de rendez-vous sur le site en ligne ne soit pas prise en compte sur place : j’avais réservé en ligne un créneau 12h-13h pour une révision de vélo electrique, mais finalement sur place on m’a indiqué que le vélo ne serait disponible qu’après 17h. Pas pratique quand on n’a pas d’autre véhicule pour rentrer chez soi…

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous er prestation rapide

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation réalisée rapidement.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Delai dépassé , Boulon antivol oublié , bruit suspect après réparation , temps d'attente pour y remédier inacceptable. Seul point positif, l'accueil et la gentillesse du personnel. A éviter

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Révision faite très bien et dans les temps rien à dire sinon un énorme MERCI à Julie

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme et rapidité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rectification sur un avis de réparation de pneu. Un forfait de réparation de pneu établit une intervention à effectuer. 2 trous, l’un à côté de l’autre, avaient été repérés et validés pour cette intervention avec le technicien magasin. Finalement la réparation n’a été faite que sur 1 trou et je suis reparti avec un pneu qui a donc dégonflé le lendemain. Le pneu n’a donc pas été contrôlé après la réparation. La raison : sur l’ordre de réparation était mentionné « une intervention en réparation », alors un seul trou est réparé sans même s’occuper du second… Cela restera une faute grave car un pneu qui doit subir une réparation doit être vérifié entièrement avant d’être rendu. Peu importe ce qui interprété par l’atelier, « une » réparation ne se borne pas à « un » trou lorsqu’il y’en a deux séparés des quelques centimètres. On ne doit pas rendre un pneu encore défectueux qui sort du garage à son propriétaire. Cela est inquiétant et décevant car l’atelier ne s’est pas approprié la problématique cette situation. Les excuses du technicien magasin ont beaucoup aidé à passer cette expérience désagréable. Bien qu’il y ait eu une seconde facturation, un geste commercial a été fait. De plus les techniciens atelier sont restés sympathiques et professionnels.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prestation OK

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon travail, RAS

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON ACCUEIL ET COMPETENCE

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque une personne qui reste toujours à l’encaissement boutique

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Alors que le contrôle du véhicule n'a déceler aucune anomalie le lundi. J'ai été rejeté au contrôle technique 4 jours après pour 2 défauts (biellette de barre stabilisatrice et ampoule de clignotant non conforme). Qu a réellement contrôlé feu vert? Je demande à ce que feu vert prenne en charge le coût de la contre visite

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu. Pas compétent

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'avais commandé en ligne ,au téléphone avant d'aller le récupérer on m'a confirmé que le produit était arrivé sur place c'était le contraire pas disponible. J'ai du prendre autre chose.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu un très bon accueil, et le travail a été correct. En revanche, je n'ai pas pu avoir accès aux commodités.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Petit souci de pneu arrière crevé, passage au centre et conseil pour réparation dans la foulée. Reprise du véhicule dans les délais. Repose gracieusement effectuée après demande car je n’avais pas de matériel (clé dynamo ou équipement précis). Merci beaucoup c’est tjrs un plaisir chez vous. Mille merci à l’équipe (accueil et conseil), chef d’atelier hyper compréhensif et techniciens super.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pneus commandés commandés sur internet et reçus par Feu Vert Vitry : Hancook Ventus Prime 4 en 225/60R17 99V. En revenant récupéré mojn véhicule j'ai constaté qu'on m'avait monté d'autres pneus : des Hancook Ventus Prime 3 'et non pas 4) en 215 (au lieu de 225)/60R17. Il a fallu que je laisse à nouveau mon véhicule (il y est resté toute la journée) pour que l'on trouve MES pneus et les monter. Quelque peu scandaleux qu'un mécano fasse une telle erreur aussi grossière. Au final entre mes 2 allers-retours, l'attente sur place pour comprendre ce qu'il se passait, m'entendre dire au départ que le garage n'était pas en cause et qu'au final on retrouve mes pneus car mon interlocutrice était assez décontenancée et professionnelle, j'ai perdu presque 2 heures. Et le plus dérangeant sans aucune compensation ou dédommagement quelconque alors que le garage était en faute du début à la fin. J'avoue être assez refroidi surtout que déjà en janvier j'avais fait changer mes pneus dans ce même feu vert Vitry et ils ont mal serré ou pas remis un écrou antivol sur l'un des roues. Et donc quelques mois plus tard, il était trop tard pour le retrouver au feu vert et comme ils n'ont pas de boite pour récupérer les antivol ou autres écrous retrouvés le soir, car on m'a expliqué que tout était jeté le soir. Et bien la aussi rien n'a été fait. Pas très professionnel tout cela. Donc cela incite à aller voir ailleurs même si juste à côté de chez moi. Et je suis conscient que l'herbe ne sera sans doute pas plus verte dans le champs d'à côté.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon centre

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs et techniciens très sympas. Ce serait super d'avoir un espace d'attente pour les courtes prestations.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J avais demandé à réparer mes pneus de voiture, résultat pas satisfaisant, et du aller ailleurs, pour changé les pneu de voiture .après avoir été 2 fois chez feu vert de vitry pour le même. problème .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et écoute. Disponibilité et de plus ils répondent au mieux aux questions concernant le véhicule.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Arrangeant et efficace

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service optimal

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  feu vert prise de rdv en retard au lieu de 13h on m'a pris la voiture a 13h40 mais a côté de sa la révision de ma voiture a été très vite merci par contre vous devriez construire une salle d'attente pour vos clients merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Venu pour effectuer mon changement de pneus et une géométrie chez feu vert Vitry, je me suis retrouvé avec un volant de travers ! J’ai dû insister fortement mais le mécano m’a dit de repasser dans 4 jours… Je suis revenu le lendemain conscient que ce n’était pas professionnelle de leurs pars et le volant était enfin droit (après 3 passage sous les mains du mécano …). Également, ils ne préviennent jamais lors ce que la voiture est prête ! Heureusement j’avais téléphoné !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin de proximité

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur les travaux réalisés sur ma voiture. Les essuie-glaces mal montés. Revêtement intérieur de la voiture non remis en place après travaux.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et les prestations sont efficaces.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les mécaniciens sont généralement bien formés et efficaces. Rendez-vous rapides. Petit bémol quant à la transmission des besoins du client, entre la prise de rendez-vous et l'atelier, nous contraignant à revenir.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et compétant

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai poireauté 30mn dans le centre alors que ma voiture était prète

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu pour les prestations effectuées. Et toujours de bons conseils fournis

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv rapide explications claires

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très vite pris en charge merci beaucoup feu vert

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top top top

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un produit ( lustreur G27 ) qui était soldé, on m’a remis un autre produit totalement différent ( shampooing Lustreur voiture G27 ) Le produit qu’on a remis est beaucoup moins cher. Du coup c’est une fausse promotion.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueillie.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention s'est bien passée

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’avais pris un rendez-vous pour recharger la climatisation. J’avais rendez-vous à 14h théoriquement il y en avait pour une heure. J’ai récupéré mon véhicule 2h30 après.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La garantie à vie des pneus n'est pas du tout appliquée, aucun geste commercial proposé, je suis dégoûté. Comment leur faire confiance sur leurs prochains produits ?

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rendez-vous en ligne simple, accueil au dépôt du véhicule courtois, temps d'intervention respecté, restitution du véhicule et facturation sans surprise.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace niveau entretien et réparation, facilité d'accès, un peu plus long pour accéder à la restitution des clés et du paiement mais tout dépend du monde sur place. Il y a souvent beaucoup de clients, c'est une très bon signe.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plaque d’immatriculation avec des bulles

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'heure prévu 9h pas respecté = 10h30 au dire de l'accueil. qui m'informe qu'il m'enverra un sms pour me dire l'heure à laquelle je peux venir la chercher. Rien. j'arrive à 15h 30 dans l incertitude. La voiture est prête. Le réceptionniste à peine aimable étonné que je lui demande ou se trouve ma voiture; "Ben elle est devant". Le contrôle climatisation a soudain besoin d'un nouveau gaz = 100€ de plus. Pas prévu sur le site. Bref je pense que les mécaniciens sont parfaits les contrôles de révision effectués. Dommage que la réception se comportent comme des caissiers lassés de tout. Un effort de motivation, de conditions de travail? de la part de la direction serait bien?

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Bien que les tarifs ont été augmentés.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très vite réalisée

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu et conseiller par le vendeur cependant lors de la récupération de mon véhicule j'ai constaté que mes vitres était restée ouverte toute la nuit sur le parking sous un arbre, j'ai retrouver plein de salissures dans le véhicule. Sinon rien a dire sur le reste super

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait une vis voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. De bons conseils Je recommande sans hésiter

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je fait avant hier révisions pas trop bien

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• 1 / 5

  

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  Premier RDV non enregistré par l'agent d'accueil donc obligé de repasser le lendemain. Accueil désagréable le lendemain, l'agent d'accueil m'a forcé la main pour modifier le devis initial pour ajouter des préstations sur mon véhicule sans même s'assurer de l'état du véhicule (les prestations proposées ont déjà été réalisées avant), plus d'une heure de retard.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  20/08/2022 j’ai payé un forfait pour détecter la fuite en plus de la recharge de climatisation. Début juin 2023 je n’ai plus de climatisation sur ma twingo. J’étais les voir ils m’ont dit que ce n’est pas de leur faute et li n’y a pas de garantie. Ils m’ont forcé à payer une nouvelle recharge 69€. Pourtant la recommandation qui est affichée sur leur écran d’accueil révision et recharge du circuit tous les 2 ans. Je suis bon client chez eux mais aucune courtoisie de leur part. Je suis trop déçu !

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après un diagnostic, il faudrait que le mécano vienne expliquer les résultats au lieu de nous le donner sur papier. Le client repart sans en savoir plus..... Déçue de mon passage chez vous....

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Un peu cher pour le montage des pneus !

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Très bien , Bon relationnel équipe à votre service . Personnel compétent pour ma part .

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Accueil pas terrible. Une fois que l'on récupère la voiture aucune explication 45 mn de retard.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Pro et efficace. Pas de "pousse à la consommation"

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  Équipes sérieuses prix abordable et possibilité de payer en plusieurs fois

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Mis à part un déplacement de rdv pour pièces non reçu je n ai rien à signaler attelage super très propre non visible après enlèvement de la boule mécano très sympa pour me expliquer le montage et le démontage

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  J ai eu un problème après changement amortisseurs 2 js apres retour la jeune fille de l accueil limite sympathique et après ma voiture réparée personne ne m à appelé j ai attendu pour rien

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Commande sur internet, récupération sans soucis au centre de Vitry

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Excellent.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  L’accueil est vraiment sympa. Travail bien fait. Franchement satisfait. D’autant plus que c’était pratique d’avoir un garage ouvert un jour férié.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  travail serieux personne competant

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Facilité à trouver l'article correspondant parfaitement à mon modèle de véhicule mais expérience moyenne en magasin. Article commandé la veille et prêt uniquement dans l'après midi du lendemain, commande non trouvée à l'accueil, modèle pris en rayon par le vendeur ne correspondait pas à celui acheté... Compliqué...

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Tout s’est très bien passé. Le véhicule a été pris à l’heure du rdv Il y a eu une erreur de commande mais ils avaient en stock et le prix payé était à mon avantage malgré l’erreur. En revanche beaucoup d’attente en caisse car il n’y a pas de distinction entre l’atelier et le magasin.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Bonne prestation juste l'oubli du message quand le véhicule est prêt

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Équipe accueillante et efficace.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Cette voiture ne m'appartient plus depuis 1 an

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Rapidité, efficacité, ponctualité !

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Sans surprise, dans des tarifs corrects et un service efficace. Conseils toujours professionnels.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Très bien. Le prix de la révision de ma voiture, très abordable et pas de souci quant à la qualité du travail.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  :) .

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Satisfaite magasin proche de mon domicile

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  On m'a vendu un forfait d'entretien de 2ans (tous compris !! à 70€ par mois) ne correspondant pas à mon véhicule. Quant au professionnalisme catastrophique, rdv pris par téléphone le jour J "vous n'avez pas rdv" commande de pièces oubli ou pas les bonnes références. Demande de recherche panne sur le lave glace " il remarchera quant on aura changé le bras de suspension les bielles, résultat après plus de 821€ mon lave glace ne fonctionne toujours pas. Alors oui je suis très en colere d'avoir payé aussi cher un forfait 821€ pour aussi peu de professionnalisme

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Accueil déplorable que ce soit à la dépose et à la reprise du véhicule par une jeune femme de plus, elle devait envoyer un sms pour que je revienne chercher ma voiture j'attends toujours ! Cette personne désinvolte, non attentionnée, déplaisante, presque vulgaire ne mérite pas sont poste voir même de travailler. Heureusement qu'un jeune homme ai bien voulu s'occuper de mon retour (après ma demande car je voyais le personnel vaquer à leur occupation sans faire attention aux clients). De plus je ne sais pas si mon chèque cadeaux à été pris en compte pour mon achat ou si je peux avoir une réduction sur l'achat de pièces que je prévois de faire ?

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Accueil charmant. Équipe disponible et tournée vers le client.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  J’ai souvent été au feu vert de Vitry sur Seine horaire respecté prestation de mon véhicule toujours ok je recommande ce centre feu vert sans souci

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique