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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil client nullissime
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi cette note sans réel explication. Nous faisons notre maximum pour satisfaire tout nos clients, cordialement, l'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
J'allais prendre la peine de me justifier mais ça n'en vaut pas la peine. Si vous pensez que votre équipe en place fait le maximum pour satisfaire vos clients c'est que l'on a pas la même vision de la satisfaction client. Pour ma part je ne reviendrai plus jamais chez vous alors que j'étais un client habitué. Bonne continuation
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Le rendez vous est respecté.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéUne étoile car le travaille a qd même été fait (enfin, correctement j’espère ) 2 expérience en 2 mois d’intervalle avec feu vert. La première on me facture une prestation de matériel en double 150€, heureusement que je m’en suis rendu compte et là la (responsable) me dit « ça peut arriver « sans a aucun moment sans excuser. La deuxième fois donc 2 mois après, je prend un rdv à l’ouverture 9h pour un autre sujet benin qui dure en moyenne 3h (Annoncé par leur soin) sachant que mon véhicule aurait dû être prêt à 12h,sans nouvelles de leur part je les ai appelé 7fois sans réponse je les ai eu au finale à 15h au tel et il m’annonce tout simplement que mon véhicule était prêt depuis 1heure et qu’il ne pouvait pas me le restituer à midi car les collègues étaient partis déjeuner ( sans toujours aucune excuse pour la gêne occasionnée) bref bilan, une journée perdu pour moi car je n’ai pu aller au travail à 14h. Je dirai que feu vert n’ai pas forcément cher par rapports au concurrent et encore que, mais le chat blanc à part offrir des pneus devrait revoir sa copie sur la relation client, les engagements et promesses clients.(la quantité de client ne fait pas la qualité )
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commander des plaquettes sur internet j’ai pris rendez vous . Je suis venu et 35 mn après le rendez-vous on m’appelle pour me dire que les plaquettes ne sont pas les bonnes, et qu il faut reprendre rendez vous , j’ai du reprendre rendez-vous et revenir 4 jours après . Aucun geste commercial ni d’excuse .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéManque une vraie salle d’attente .
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel peux accueillant, magasin très très sale, toiles d'araignées en abondances
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité et amabilité
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiésuite au changement de plaquettes de frein le voyant au tableau de bord reste allumé
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéAssez satisfaisant
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéDommage que les techniciens rentrent dans les véhicules avec leurs vêtements de travail pas propre sans aucune protection !
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéCréneau horaire respecté, informations claires, j'aurais aimé être contactée dès que la main d'oeuvre était terminée pour gagner du temps
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJe ne recommande pas sur toutes les prestations proposées
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéCompétent
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable, pas de comptoir dédié atelier, perte de la fiche de travail, pas de trace du rdv pris sur internet, pas d'information sur l'état du véhicule, service minimum du minimum. Trouvez un autre centre.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéprise en charge rapide et pas de mauvaise surprise au moment du paiement
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéUn peu d attente
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéVélo rendu propre
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