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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré un contrat d’entretien stipulant que la réparation des pneus était prise en charge, les conseillers exigeait le paiement de cette prestation prévu dans le contrat et sont devenus très méprisant devant notre insistance. Preuve à l’appui, ils ont finalement accepté de ne pas facturer cette prestation mais ont échangé en arabe ensemble devant nous, avec le plus grand mépris pour nous. A fuir … vite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable Service conforme à la prestation
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéCool
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas rencontrer la personne qui s'est occupé de sa voiture. J'avais une question a lui poser et aussi lui donner une petite rétribution. Cdt
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétrès prqtique quand on habite Vitry
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien, sans surprises
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéaccès facile
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéCette enseigne proposait le tarif le plus intéressant pour la révision de ma voiture. Prise de rdv facile. Horaires respectés.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPremier rdv pris dans ce feu vert sur internet (la veille) pour un rdv de montage de pneus le lendemain à 14h. Mon conjoint se dépoace comme prévu. On lui annonce que son rdv est à 16h30 alors que nous n’avons JAMAIS eu cette information. Même pas un appel téléphonique pour nous prévenir. L’expérience commentçait et je pense que ces indices auraient du nous alerter sur la suite. J’avais donc pris rdv oour changer mes pneus été / hiver. Nous retournous à 16h30 pour le rdv et revenons à 18h30 pour récupérer la voiture après avoir tenté d’appeler pour savoir si la voiture était disponible et sans réponse bien évidemment. Nous avons fini par recevoir le sms lorsque nous étions déja parti pour récupérer la voiture…bien évidemment le meilleur est pour la fin. J’ai été enchantée de récupérer ma voiture et ces pneus mouillés et plein de boue sans AUCUNE PROTECTION dans mon coffre et sur mon siége. Feu vert vitry : vous ne me reverrez pas. J’etais pourtant habituée à cette enseigne et la douche est glaciale en comparaison avec mon ancien feu verr habituel à Caluire. Dommage
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéHeude de rdv prise sur le site Feu vert est decalée en arrivant au garage, heureusement que l’employé a fait le necessaire pour le recaler une 1/2 heure après.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéComme tout pays est en déclin, le Feu Vert n'est pas en reste. Si ce n'est pas fait en partie par soi même la commande aurait été effectué...va savoir quand!? Le personnel reste quand même bien et les prix compétitifs, rien à dire. Je vais continuer à fréquenter ce centre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLe prix du diagnostic valise est toujours deduit du montant de la reparation , cette fois ci on me l'a refusé. Les resultats de la valise sont incompréhensible pour une personne lambda.l'emoloyée avait la flemme de tout m'expliquer et mal imprimé par dessus le marché.alors que jetais presque seul à ce moment.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai payer la rénovation phare elle était pas faite, le changement d’ampoule arrière pas fait non plus. Je n’ai donc qu’un feu arrière qui fonctionne pour leur bilan point de contrôle indique que tout est correcte. Je ne peux donc pas leur faire confiance c’est dommage.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéEnseigne rapide et efficace.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que l'on ne veuille pas refixer ma calandre arrière.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéRegarder mon avis déposé sur votre site feu vert Vitry vous comprendrez
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