Aller sur le site
Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
-
A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, bon centre auto pour l'entretien de mon véhicule.
-
A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéLes pneus neuf qu'ils ont monté n'ont pas été équilibré
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrop d’attente entre l’heure du rdv et la prise en atelier de mon véhicule. RDV pris sur internet pour remplacement pneumatiques arrière pour 11h. Mon véhicule est rentrée en atelier qu’à 11h50, soit presque une heure de retard. C’est dommage et à améliorer.
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéFEU VERT à Vitry, responsable des vélo électrique Mr Ravi Sharmar R est très compétant et sympathique Je tiens à lui remercier personnellement
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu du premier contact, malheureusement il faut hausser la voix pour avoir ce que l’on veut, je trouve cela très dommage. Aucun respect
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour Madame, Il y a eu un malentendu avec la personne a l'accueil mais nous avons reussi a trouver un compromis . Nous sommes désolés de cette mesaventure et esperons tout de meme vous revoir dans notre centre auto pour l'entretien de votre vehicule . La direction
-
A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et respect de ma demande.
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, à l’écoute de sa clientèle
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéA vérifier la validité des travaux dans le temps.
-
A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéPneus non disponibles alors qu’à la prise de rendez-vous ils l’étaient . Véhicule laissé tous l’après-midi et à la récupération du véhicule, les pneus n’étaient pas changés, donc reprise de rendez-vous 5 jours plus tard.
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTout était vraiment bien, sauf qu'après mon départ, en vérifiant la pression des pneus qui avaient été changé, celle ci n'avait pas été faite ! Je suis revenu et cela s'est réglé.
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTB!
-
A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéL a prise en charge de mon véhicule à été rapide. Le réglage de mes feux n'a pris que 15 à 20 min. Je donne 4 étoiles au lieu de 5, car on m'a facturé des frais entre 6 et 7 Euros en plus du forfait réglage phares. Pas d'espace d'attente clients!? A part ca la prestation est bonne.
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . En espérant vous revoir bientôt dans notre centre auto. Cordialement, l'équipe Feu Vert
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil / très bonne qualité /prix
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéparfait, merci à l'équipe
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiétrès professionnelle et commerçant accueil très agréable
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéComme d habitude. Super Le site internet pas top
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéDES PROFESSIONNELS ET SURTOUT DE LA SOBRIETE DANS LEURS CONSEILS DONNES AUX CLIENTS
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéprise de rendez vous sur internet pour 9H00 prise en compte du véhicule a 10H30 recuperation a 11H15
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
bonjour, Les rendez vous pris sur internet proposent une tranche d'horaire assez large (exemple 9h00-12h30 ), donc nous étions bien dans la tranche horaire définie. . En espérant vous revoir très bientôt dans notre centre auto. cordialement Le Directeur
-
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéClient depuis longtemps, je suis toujours satisfait
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
