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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéPlus d'une semaine après avoir passé commande d'un rétroviseur de vélo à presque 6 €, j'attends encore de pouvoir venir chercher mon article déjà payé et théoriquement disponible deux heures après !!! De plus, l'accueil téléphonique ne répond à aucun moment de la journée, aucun jour de la semaine ou autre - il y a un disque qui finit par raccrocher !!! Ca finit par faire beaucoup trop !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolé pour ce problème rencontrer nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer ce point. Cordialement. L’équipe FEU VERT DE VITRY .
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation en partie remplie, malgré un prix élevé (à mon sens).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéprestation assurée avec sérieux
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiésansprobleme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Normal quand on est satisfait!
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéIl n'y a pas d'accueil client. Il n'y a qu'une caisse pour les gens qui ont fait un achat en magasin et les gens qui ont rendez vous pour l'atelier. Je n'ai pas été prévenue quand la voiture à été prête. Bref il y a un manque de personnel évident et ce sont les employés qui en pâtissent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désoles pour les désagréments subis . La satisfaction client est notre priorité et Nous essayons de satisfaire au mieux chaque client. Espérant vous revoir bientôt dans notre centre auto feu vert cordialement
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéefficace mais impossible de les joindre par téléphone
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci pour votre témoignage nous rencontrons actuellement des soucis avec la ligne téléphonique et nous attendons une intervention technique dans les plus brefs délais Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéCentre médiocre, accueil par un employé parlant à peine le Français et peinant clairement à comprendre ma demande. Une garantie non proposée par le vendeur lors du remplacement de mes 4 pneus par le passé et alors que l'un d'eux a rencontré un problème au bout de 8 mois d'une utilisation plutôt modérée, on me reproche de ne pas avoir souscrit cette garantie qu'on ne m'a pas proposé. De ce fait, je vais payer pour sa réparation... A l'issue, impossible de savoir d'où venait le problème car l'hôtesse n'en savait rien et le mécanicien n'avait pas pris la peine de le notifier sur ma fiche. Il faut payer et se contenter de ce qu'on nous dit. Au passage, lorsque j'avais commandé mes 4 pneus, j'ai dû les payer à l'avance plein tarif alors qu'une semaine après, il y avait une super offre sur ces modèles que je n'avais pas encore reçus mais je n'ai pu bénéficier de cette offre car au moment de la commande, elle n'existait pas. J'ai trouvé ça vraiment dégueulasse d'autant que mes pneus n'étaient toujours pas arrivés avant cette promotion. Conclusion, le client n'est ici bon qu'à payer. C'est pour cela que je ne recommanderai pas du tout Feu Vert dans sa globalité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Comme vu dans notre centre lors de votre passage , nous ne pouvons pas vous proposer la garantie alors qu'il s'est écoulé plusieurs mois , cependant si nous avions remarqué cette erreur en novembre nous aurions pu vous facturer celle-ci après facturation. Nous vous avons dit que ce n'était pas écrit sur la fiche mais si vous vouliez vous pouviez aller voir le mécanicien et lui demander ce qu'il y avait qui causait la perte de pression. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu a toutes vos attentes et espérons tout de même vous revoir dans notre centre auto cordialement
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéce serait biende noter l'intervention dans le carnet d'entretien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Vous pouvez venir muni de votre carnet d'entretien et de la facture afin que nous remplissions votre carnet d'entretien Sinon la facture rangée avec le carnet fera foi de garantie . cordialement
Réponse de A. A.
à titre d'information,j'avais demandé où je devais laisser le carnet d'entretien, on m'a répondu dans le véhicule, à priori cela ne sert à rien car le technicien ne s'en occupe pas(bien dommage)
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéun peu déçu, je fais tous mes pneus chez vous, là j'avais un pneu avant à changer, la roue de secours était neuve de chez vous, j'ai bien compris que c'était mieux que je change les 2 sans toucher la roue de secours. et je n'ai pas bénéficier de la gratuité de la pause sur les 2 pneus et je n'ai pas bénéficié de la remise sur l'usure sur les 2 pneus.en faite j'aurai du abimer l'autre pneu aussi, mais ce n'est pas mon style. déçu cette fois ci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous vous avons offert la pose des deux pneumatiques mais après vérification il s'avère qu'en effet nous avons fait une erreur sur la facture , Vous pouvez passer afin que nous réglions ce soucis Nous reviendrons vers vous afin de régulariser tout cela cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
merci beaucoup, j'ai eu une personne qui m'a appelé, pour me dire que vous m'offriez la pause de l'autre pneu et prenez en compte l'usure du pneu aussi sur une base de 26%.du coup je reviens chez vous pour ma clim samedi à 17h. merci pour votre correction.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéJe regrette que ma roue de secours remplacée par 2 pneus neufs à l’arrière n’ai pas été replacé à sa place dans le coffre du véhicule , elle a été laissé à l’arrière du siège passager
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour L'équipe Feu Vert Vitry Sur Seine vous remercie de votre confiance et espère vous revoir bientôt.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour L'équipe Feu Vert Vitry Sur Seine vous remercie de votre confiance et espère vous revoir bientôt.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la prestation mais personne ne répond au téléphone , j'ai dû me déplacer par 2 fois pour une seule intervention afin de demander des renseignements que je ne pouvais pas trouver sur le site .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce contretemps. En espérant vous revoir bientôt dans notre centre. L'équipe Feu Vert de Vitry Sur Seine
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSuper service client. A l’écoute et de bon conseil. Prestation soignée. Rapide et un personnel disponible et souriant. Merci à l’équipe de VITRY!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour L’équipe de Vitry Sur Seine vous remercie et vous dis a bientôt.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéDommage qu’ils ne préviennent pas lorsque le véhicule est prêt
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous faisons le maximum avant de prévenir la clientèle en tant et heure.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne met que 4 étoiles sur 5 car j'avais pris rdv à 9h via le site internet et sur le planning des rdv du feu vert de vitry c'était marqué 10h j'ai donc eu un retard dans la prise en charge de mon véhicule malgré la présentation de confirmation du mail de rdv présenté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous faisons au mieux pour vous satisfaire.Nous nous excusons pour ce désagrément mais lorsque vous prenez rdv sur le site internet il vous donne une plage horaire de dépôt et de restitution du véhicule.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu plus de disponibilités pour les clients
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéparfait comme toujours très bonne équipe un magasin et en atelier, toujours à l écoute
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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