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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéDommage qu’ils ne préviennent pas lorsque le véhicule est prêt
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous faisons le maximum avant de prévenir la clientèle en tant et heure.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne met que 4 étoiles sur 5 car j'avais pris rdv à 9h via le site internet et sur le planning des rdv du feu vert de vitry c'était marqué 10h j'ai donc eu un retard dans la prise en charge de mon véhicule malgré la présentation de confirmation du mail de rdv présenté
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour Nous faisons au mieux pour vous satisfaire.Nous nous excusons pour ce désagrément mais lorsque vous prenez rdv sur le site internet il vous donne une plage horaire de dépôt et de restitution du véhicule.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu plus de disponibilités pour les clients
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéparfait comme toujours très bonne équipe un magasin et en atelier, toujours à l écoute
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéDisponible
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil client déplorable. Personnel qui voit un client attendre pour un simple paiement de facture et qui passe et repasse devant lui sans un mot, en l’ignorant totalement. Et quand on leur fait remarquer , un membre du personnel en vient carrément aux insultes en se cachant derrière une vitrine de produits. Donc effectivement je ne recommanderai pas cet établissement
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil par le personnel et très bonne prise en charge pour réparation véhicule.je le recommande à tous mes amis
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour Nous vous remercions pour votre bonne note et vous souhaitons bonne route Bien cordialement L'equipe Feu Vert
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a un manque d'organisation avéré à l’accueil des clients. Les différentes caisse devrait être clairement identifiées: Caisse sans rdv, caisee avec rdv , retrait du véhicule etc. On, ne sais pas ou on doit attendre, certains clients passe devant vous car il y a plusieurs caisse ouverte. Bien à vous. JM
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéLe travail a été très bine fait et j'ai retrouvé ma voiture rangée: La roue de secours était revenue à sa place et le coffre était bien rangé. Ca n'a pas toujours été le cas chez d'autres concurrents.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel désinvolte. Créneau horaire non respecté. J'avais demandé des infos sur l'origine de la crevaison de mon pneu. A la réception du véhicule on m'explique que la demande n'a pas été transmise à l'atelier. Donc je n'en saurai pas plus ...
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et travail au top
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéprestation réalisée sans fioriture
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAccueillant, à l'écoute, personnel agréable
Réponse de FEU VERT VITRY SUR SEINE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéC'était mon garage habituel, mon véhicule tombe en panne. Je leur demande si je peux venir chez eux il me réponde non au vue de la panne il faut aller chez Peugeot. Mais déjà en direction de leur centre je décide d'y aller quand et là je suis très mal reçu par les vendeurs de l'accueil. Je met 2 étoiles quand même car après avoir supplié ils ont regarder la voiture et fait les réparations directement.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel, respect des délais
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