Evaluations clients Feu Vert Orleans Saran
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Quand j ai récupéré la voiture le capot avant était mal fermé.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Produit réservé sur leur site avec retrait en magasin. Accueil ok cette fois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *
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Merci
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Très satisfait
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Très bon magasin accueil et super .des prix corrects merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très bon accueil et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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très bon accueil, personnel au top... travail demandé fait avec rapidité et professionnalisme .... bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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Je ne recommande pas car pour un changement de pneu ils ont voulu me vendre un parallélisme car c est très dangereux de ne pas le faire à quand on changement de pneu ???? Les anciens usure normal pas de défauts d usure, , ils font peur au personne pour vendre prestation supplémentaire..... débrancher la batterie donc déprogrammation de l ordinateurs de bord, alors que j ai demandé de ne toucher à rien d autre que les pneus , je ne voulais pas de leur révision gratuite, ils ont dit avoir tout regardé, mais non pas vu une ampoule grillée..... je m y connais u. Minimum heureusement, je plairais une personne sans connaissance......
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Mauvaise détection de panne
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Qualité prix toujours au rendez-vous. Seul bémol magasin vieillissant..Salle d'attente de plus plus inexistante.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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erreur de prix dans le rayon. 2e plus chers que sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Excellente prise en compte de l’ensemble des problématiques que j’ai pu rencontrer. J’apprécie également le dynamisme des nouveaux vraiment tournés vers le service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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bon emplacement
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Compétence, disponibilité et accueil remarquable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME N. *
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difficulté à faire comprendre une demande simple. résultat, je roule avec 4 pneus sur deux jantes BMW et deux jantes BBS alors que ma demande aurait du me permettre d'avoir mes 4 pneus hiver sur jantes BBS et 4 pneus été sur jantes BMW. Un rien déçu
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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pas reçu d'info sur les fameux points de contrôle qui doivent être effectué. et faite le menage dans le centre.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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.......
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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...
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Bien
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Après une intervention sur mon ancien véhicule (joint de culasse) il y a 3 ans désastreuse, qui avait conduit a ce que mon véhicule n'est plus aucune puissance malgré que vous l'ayez gardé plus d'un mois, je me suis dit, pour des pneus ils ne peuvent pas faire d'erreurs.... Je me retrouve à récupérer mon véhicule sans que les pneus ait été changé car vous n'arrivez pas a dévisser une roue, chose qu'un concurrent n'a pas eu de mal à faire. Je ne sais pas où s'arrêtera votre incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Véhicule déposé pour 72 heures de travaux annoncées, récupéré après 10 jours avec des pièces manquantes.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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J'ai fait changer mes pneus arrières et la pression n'était pas bonne sur les 4 pneus.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Excellent accueil. Prise en charge rapide du véhicule et délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Réparations ou entretiens moins chers que chez les concessionnaires. Délais de rendez-vous assez courts. Respect des horaires. Promotions régulièrement. Personnel très aimable. Salle d'attente à revoir pour les personnes qui attendent la fin d'une longue intervention et qui ne peuvent pas partir et revenir. Oserais-je dire même un WC handicapé ! Un petit fond musical serait bien !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Seul petit bemol, jd n'ai pas ete appelé pour récupérer mon véhicule, traveaux de 9h00 du matin a a5 heures recuperer a 16 heures apres appel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Très bon accueil. Compétence et efficacité de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Je vais chez feu vert depuis des années, donc tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Très bien pour la prestation, l'accueil et la ponctualité. Par contre, un mauvais point sur une mauvaise information. J'ai choisi des pneus de marque Pirelli, car il y avait une promotion sur l'achat de 2 ou 4 pneus (bons d'achat chez Fnac et Darty). Lors de ma commande on m'a affirmé que FEU VERT faisait partie de cette offre et lorsque j'ai fait ma demande auprès de Pirelli, il m'a été répondu que FEU Vert n'était pas concerné, donc un peu déçu....
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Rapidité et efficacité Très bon accueil L'équipe FEU VERT m'a prévenu par téléphone d'un dépassement de la facture initiale à cause d'une augmentation du tarif de l'intervention sur la climatisation : cette intervention a été annulée Donc très bien : à recommander
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *
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Le niveau qualité n'est plus ce qu'il était, prestations prévues : pneus, parallélisme et soufflet de rotule axiale, prestation réalisée : pneu uniquement. 2 semaines plus tard j'attends toujours l'appel qui devait arriver en 2-3 jours, en attendant le soufflet détérioré par feu vert est troué et la rotule non protégée.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Venu pour un parallélisme je retrouve mon soufflet de crémaillère/rotule axial (crémaillère neuve) enroulé sur lui même et donc déchiré au premier rond point. La rotule axiale est à l'air libre depuis : nous sommes le 28/11 à la rédaction de ce commentaire et toujours pas de nouvelle. Bilan, une expérience extrêmement négative qui n'est toujours pas terminée 1 mois plus tard :(
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Aucun problème : changement des 4 pneus + plaquettes de frein + balais d'essuie-glace, je recommande ! Prise de rendez-vous facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Très bon établissement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Vendeur sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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Facilité du choix des produits en ligne, et des prises de RDV
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bon service , bonne qualité .merci
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Prestation mécanique et accueil remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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À fuir
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Magasin de plus en plus invisible ! Rayonnage très pauvre on ne trouve plus ce que l'on cherche ! Feu vert a bien changé apparemment ! Je pense qu'ils on oublier que beaucoup de personnes font leurs entretien ! Et que cela va s'accélérer du a la crise ! On trouve en rayon ce que l'on trouve en grande surface c'est tout ! J'ai connu feuvert il y a quarante ans c'était autre chose ! Heureusement il y a encore norauto
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Professionnel et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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Prise de rendez-vous sur interne à 10h , dépôt de la voiture à 14h car il ne trouvait pas mon rdv. Demande de remplacement de pneu été en hiver devant et échanger avant avec arrière. Quand je récupère la voiture les pneus sont monté aux mauvais endroit. Attente jusqu'à 16h40 au lieu de 15h pour repartir chez moi. Et cela est la 2 ème fois que ça nous arrive.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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concept de commande web pas au point!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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Plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Bonnes prestations dans l'ensemble. Panne d'alimentation non résolu suite à changement de batterie.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O. *
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Très accueillant et le soucis de sa clientèle, les employés sont altruistes. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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J’ai pris rdv sur le site. Je trouvais cela pratique mais il n’est pas mentionné le fait qu’il faut rappeler en magasin pour avoir une heure exacte et non une fourchette d’heure ! Du coup j’ai attendu 1 heure avant qu’on me l’a prenne ! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Mais non, le chat ne s''en va pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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RAS Personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Malgré un pb de réservation sur leur planning, Grégoire a su faire preuve de réactivité, efficacité et de professionnalisme . Mon véhicule a été pris en charge au jour convenu. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Bien, bonne accueil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Prise de rdv convenable rapide et respecté en temps
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Pour les réparations et entretien courant feu vert est très bien équipé et compétent, pour des réparations un peu plus spécifiques il faut faire appel au concessionnaire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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cordial,discret,respectueux
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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PERSONNEL ACCUEILLANT ET PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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nouvelle agencement du magasin , très clairvoyant , grand espace , accueil facile et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *
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Prise de rendez-vous, travaux, OK Par contre, les coûts cachés à ajouter alors qu'on a déjà payé en ligne, bof bof ! Il a fallu râler pour que le prix soit bien celui convenu.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY O. *
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commande de 2 produits sur internet devant être prête en 2H. J'arrive 2 jours plus tard, 1 produit pas encore prêt, j'ai du attendre plus de 2H pour qu'il soit pret. Le 2eme produit pas en stock, il m'a malgré tout été livré à domicile le surlendemain. Bref, gros pb de communication entre internet et les magasins, et je conseille d'appeler avant de se déplacer !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Compétant
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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très bon acceuil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Ne rend pas la voiture dans les temps, le lendemain. Voiture qui tombe en panne quelques mois plus tard. Tout ça parce que la réparation a été mal faite. Aucun geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Personnel -très bien Respect des rendez-vous Réactifs
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Changement de pneus fait dans les temps mais on ne me propose pas de mettre les pneus neuf sur l'arrière. En voulant le faire à la maison, je me rends compte que les écrous sont trop serrés pour être enlevés sans clé à choc... Comment je vais si je crève un pneu??? Je vais donc aller voir ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Un peu loin de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Doute sur un diagnostic et une réparation; Après des problèmes de démarrages intempestifs, nous faisons réaliser un diagnostic par un technicien feu vert : bilan la batterie est bonne mais il faut changer le démarreur; Apres changement de l'alternateur, nous avons toujours le problème de dépannage intempestif (strictement identique). Après un nouveau bilan, il est recommandé de changer la batterie ! Depuis plus aucun problème de démarrage ; bilan : Nous avons un gros doute sur le diagnostic initial et la nécessité de changer le démarreur; plusieurs allers/retour en atelier surtout qu'il a fallut redéposer la voiture une fois pour vérifier la référence du démarreur. cout global de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Problème de coordination entre une commande que j'ai passée sur internet et un technicien d'accueil du centre Feu Vert qui a fait n'importe quoi.......Il a fallu l'intervention d'un responsable pour valider la vente, commander les pièces (oubli du technicien d'accueil = 8 jours de perdus) et programmer l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Bien, peut s'améliorer en accueil client
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Service vidange et 30 points de contrôle, RDV pris pour 15h15 et une fin d'intervention annoncée vers 16h15, mais véhicule restitué à 17h20. Délais d'attente toujours très longs lors des interventions!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Toujours été satisfait dès que je me rend chez feu vert ,amabilité du personnel et son écoute, et la connaissance du professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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J'ai effectué un diagnostique frein chez feu vert. Sur la prestation rien à redire, il conforte mon diagnostique, par contre c'est la flexibilité que je souhaite critiquer ainsi que la cohérence entre les informations sur le site web et l'agence de SARAN: je prends rdv sur internet pour 10h, arrivé au centre on me dit que les rdv sur internet sont à éviter car pas sur de la disponibilité et risque d'avoir des temps de réparation assez long si le planning est chargé (mettez à jour votre application sur le site web en direct en fonction de votre planning et ne proposez des créneaux que si dispo dans l'atelier: vos concurrents le fond). Ensuite le centre m'appelle un peu avant 12h pour me dire que la voiture est prête; arrivée sur site, aucun client dans la boutique, mais on me fait patienté 5 min (alors qu'il y a 4 employés disponibles!!). Lorsqu'enfin on s'occupe de moi, je demande d'avoir le remboursement du diagnostique si j'effectue le changement de plaquette chez eux, les employés n'étaient pas au courant de l'offre indiquée sur le site internet... après une courte négociation les employés acceptent de faire le rabais, mais pas de bol, les 2 modèles de plaquettes vendues par feu vert ne semblent pas compatible avec ma voiture, Feu vert ne peut donc pas changer les plaquettes.... alors que le site web propose bien la prestation pour mon modèle de voiture!! Enfin la personne au guichet me dit qu'il faut faire une vidange, je lui répond que la révision a été effectué il y a un mois et lui demande quelle est le problème précisément, elle dit qu'elle ne sait pas plus et qu'il faut demander à l'atelier... ça serait bien d'avoir toute les infos!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Je pense qu’il y a un souci de communication entre les prises de rdv et l’atelier. Je n’ai pas été appelé pour m’informer que le véhicule était prêt. On ne me retrouve pas dans les prises de rdv. L’entretien est plus chère que prévu sur le site internet.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bien reçu, venu en urgence. Personnel et aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Prestation de services faite à moitié voire non-faite car trop de travail, avec un risque pour le propriétaire du véhicule. Mais bel et bien marqué sur la facture lors de la remise du véhicule. Donc attention. Il faut être patient, que ce soit au garage (durée initiale 1H30 - durée réelle + de 3H)comme par téléphone multiples appels sans aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j ai acheté les pneus mais ils n ont pas voulu les monter alors que j étais sur la route des vacances et dans une mauvaise situation. J ai du trouver un garage pour les monter ce qui a été fait très vite.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique