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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Orléans Saran est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et son professionnalisme. La clientèle se dit satisfaite des divers ateliers et prestations, souvent jugés de bonne qualité et à prix raisonnables. La prise de rendez-vous est décrite comme aisée, et les conseils donnés sont également valorisés.
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Adem B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéinsatisfaction complète aujourd'hui encore ; Je n'ai pas utilisé la voiture depuis hier (15/11/2024) soir après l'entretien (et des courses sur orléans). J'ai fait un entretien complet avec la garantie constructeur. déjà que le filtre à carburant n'était pas disponible (chose que je trouve pas du tout pro vu qu'on avait l'immatriculation du véhicule une semaine plutôt pour l'entretien) donc je dois revenir une autre fois pour le mettre car le chef d'atelier m'a proposé 50 € de réduction pour l'enlever de la facture or le filtre à carburant coute 69€ hors main d'œuvre. Aujourd'hui j'allume ma voiture en fin de journée (15/11/2024) pour un déplacement, je constate que dès l'allumage de la voiture : le ventilateur s'allume et ne s'éteint pas il tourne fort malgré le froid dehors. je n'ai ni allumé le chauffage ni l'anti bué. même quand j'éteins la voiture le ventilateur continue à tourner fort. J'espère que cela n'affectera pas la santé de la batterie (que j'ai changé il y a a peu près 2 ans après l'achat du véhicule) et que cela ne veut pas dire que la voiture est entrain de chauffer alors qu'il fait 9 degrés à l'extérieur. Malheureusement l'insatisfaction est complète. sauf pour les dames de l'accueil qui sont bienveillante. Quand j'ai appelé feu vert la dame qui a répondu me précise que le chef d'atelier n'est pas là samedi 16/11/2024 et on me propose donc un rdv pour le LUNDI 18/11/2024. c'est rapide certainement. mais je ne dois pas utiliser ma voiture ce weekend par crainte que le ventilateur ne consomme toute la batterie quand elle est éteinte et qu'il continue à fonctionner ? Merci de prendre cette requête de la manière la plus sérieuse possible. je ne viens pas chez feu vert pour qualité médiocre alors que dans la boutique c'est clairement écrit partout que les clients donnent de bonnes notes (Avis google 3,2/5 des choses à revoir il me semble)
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Adem B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPleins de problèmes et je suis insatisfait : 1. Le rdv pour l'entretien a été programmé 10 jours en avance avec mon numéro d'immatriculation (sachant que ce n'est pas la première fois que je passe chez feu vert). Le jour même on me précise que le bon modèle de filtre à carburant n'est pas disponible (il coûte 69.99€) en stock ils ont que le moins cher. ( car selon la dame à l'accueil ma voiture est compatible avec les pièces) La dame a l'accueil me propose une réduction de : 50€ pour le supprimer du devis ou … la blague…. Si je les appelle et prends rdv pour poser cette pièce seulement ils m'auraient facturé minimum 100€ ( montage pièce) contre une remise de 50€. Je trouve ça pas du tout correct et raisonnable de leur part. Mon rdv était programmé bien en avance ils pouvaient commander la bonne pièce. J'ai demandé à voir le chef d'atelier qui s'est présenté à qui j'ai proposé de revenir une autre fois pour qu'il place la bonne pièce. (Ils m'ont précisé qu'ils me rappelleraient à partir de la semaine prochaine) donc c'est un dérangement car je serai obligé de revenir au centre de feu vert une autre fois. 2. En rendant la voiture : le technicien ne m'a rien précisé ni si tout était bon ni si je devais changer quelque chose dans la voiture. On dirait qu'on est dans une usine qu'ils traitent les gens comme du bétail : tu viens, tu poses ta voiture, je te la redonne et tout le monde s'en fou de la satisfaction client. 3. En allumant la voiture je me rends compte qu'il y a des voyant allumé (moteur). Je demande à la dame de l'accueil qui me demande de revenir derrière à l'atelier. Je reviens ( perte de temps) le technicien ressort et il s'avère qu'il n a pas bien branché des câbles dans le moteur et cerise sur le gâteau tous les bouchons de liquide de frein / l'huile moteur / liquide de refroidissement : tous les bouchons n'étaient pas bien fermé et ils étaient déposé sur le moteur… j'aurai pu ne jamais m'en rendre compte et les perdre. À la fin le technicien remet tout et supprime le défaut affiché. Je ne sais pas si le technicien (Paulo DAVI) est un apprenti ou n'aime pas son travail mais je ne suis clairement pas satisfait du traitement. Je ne recommande pas du tout et je fuis
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Adem B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPleins de problèmes et je suis insatisfait : 1. Le rdv pour l'entretien a été programmé 10 jours en avance avec mon numéro d'immatriculation (sachant que ce n'est pas la première fois que je passe chez feu vert). Le jour même on me précise que le bon modèle de filtre à carburant n'est pas disponible (il coûte 69.99€) en stock ils ont que le moins cher. ( car selon la dame à l'accueil ma voiture est compatible avec les pièces) La dame a l'accueil me propose une réduction de : 50€ pour le supprimer du devis ou … la blague…. Si je les appelle et prends rdv pour poser cette pièce seulement ils m'auraient facturé minimum 100€ ( montage pièce) contre une remise de 50€. Je trouve ça pas du tout correct et raisonnable de leur part. Mon rdv était programmé bien en avance ils pouvaient commander la bonne pièce. J'ai demandé à voir le chef d'atelier qui s'est présenté à qui j'ai proposé de revenir une autre fois pour qu'il place la bonne pièce. (Ils m'ont précisé qu'ils me rappelleraient à partir de la semaine prochaine) donc c'est un dérangement car je serai obligé de revenir au centre de feu vert une autre fois. 2. En rendant la voiture : le technicien ne m'a rien précisé ni si tout était bon ni si je devais changer quelque chose dans la voiture. On dirait qu'on est dans une usine qu'ils traitent les gens comme du bétail : tu viens, tu poses ta voiture, je te la redonne et tout le monde s'en fou de la satisfaction client. 3. En allumant la voiture je me rends compte qu'il y a des voyant allumé (moteur). Je demande à la dame de l'accueil qui me demande de revenir derrière à l'atelier. Je reviens ( perte de temps) le technicien ressort et il s'avère qu'il n a pas bien branché des câbles dans le moteur et cerise sur le gâteau tous les bouchons de liquide de frein / l'huile moteur / liquide de refroidissement : tous les bouchons n'étaient pas bien fermé et ils étaient déposé sur le moteur… j'aurai pu ne jamais m'en rendre compte et les perdre. À la fin le technicien remet tout et supprime le défaut affiché. Je ne sais pas si le technicien (Paulo DAVI) est un apprenti ou n'aime pas son travail mais je ne suis clairement pas satisfait du traitement. Je ne recommande pas du tout et je fuis
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Alexis C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéJe viens de l'écrire
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Arnaud G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéQualité et service ceux sont dégradés. Entreprise avec une politique de voleur.
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Aboubacar D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise claire en qualité et prix
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Vincent A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéKe du !
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Christophe B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien a mis 2h pour changer disque et plaquettes à l'arrière de mon véhicule alors que Norauto déjà fait une fois ami 40 minutes
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Pascal L.
13 nov. 2024
Avis vérifiéL'équipe est accueillante et écoute bien le client
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Laurent M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par la publicité mensongère de l'enseigne et par l'unique objectif qui est de faire de l'argent même si la voiture n'en a pas besoin ( sortait du garage). Pas sérieux
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Anne B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de la prestation!
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Virginie B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRapide mais très chère
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Jean pierre T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéMECANICIENS NON PRO
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Jean pierre L.
3 nov. 2024
Avis vérifiéBien accueilli
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Sandra C.
3 nov. 2024
Avis vérifiéSuite à une crevaison. Je suis arrivé sans rdv et on m'a dépanné rapidement. Bravo et merci
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Catherine B.
3 nov. 2024
Avis vérifiéUne réservation le jour même s'est exceptionnelle
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Ontoubani M.
2 nov. 2024
Avis vérifiéNn
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Isabelle D.
1 nov. 2024
Avis vérifiémerci
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Muriel A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel dans le magasin est froid et distant pas de sourire, ne parle pas avec le client ou tout juste le nécessaire. Pour la réparation je n'ai rien à redire travail bien fait.
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Pascal D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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