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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Orléans Saran est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et son professionnalisme. La clientèle se dit satisfaite des divers ateliers et prestations, souvent jugés de bonne qualité et à prix raisonnables. La prise de rendez-vous est décrite comme aisée, et les conseils donnés sont également valorisés.
Expertise des équipes
"Très bonne prise en charge avec explication des travaux à effectuer. Respect des délais"
"Le vendeur a été très compétent"
"Un RV dans la semaine, la prestation bien expliquée, un accueil super agréable, le travail bien fait dans le temps imparti. Que souhaiter de plus?!"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rdv à l'heure, et bonne prise en charge du vehicule, avec suivi et explications claires précise, excellent accueil. Merci"
"Équipe très accueillante, disponible et agréable."
Accueil et amabilité
"Très bonne équipe"
"Très contente du suivi par Juan de saran, et bien attentionné avec des client tête en l'air. Merci"
"Bonne accueil"
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJe pense qu’il y a un souci de communication entre les prises de rdv et l’atelier. Je n’ai pas été appelé pour m’informer que le véhicule était prêt. On ne me retrouve pas dans les prises de rdv. L’entretien est plus chère que prévu sur le site internet.
Réponse de FEU VERT ORLEANS SARAN
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJ'ai effectué un diagnostique frein chez feu vert. Sur la prestation rien à redire, il conforte mon diagnostique, par contre c'est la flexibilité que je souhaite critiquer ainsi que la cohérence entre les informations sur le site web et l'agence de SARAN: je prends rdv sur internet pour 10h, arrivé au centre on me dit que les rdv sur internet sont à éviter car pas sur de la disponibilité et risque d'avoir des temps de réparation assez long si le planning est chargé (mettez à jour votre application sur le site web en direct en fonction de votre planning et ne proposez des créneaux que si dispo dans l'atelier: vos concurrents le fond). Ensuite le centre m'appelle un peu avant 12h pour me dire que la voiture est prête; arrivée sur site, aucun client dans la boutique, mais on me fait patienté 5 min (alors qu'il y a 4 employés disponibles!!). Lorsqu'enfin on s'occupe de moi, je demande d'avoir le remboursement du diagnostique si j'effectue le changement de plaquette chez eux, les employés n'étaient pas au courant de l'offre indiquée sur le site internet... après une courte négociation les employés acceptent de faire le rabais, mais pas de bol, les 2 modèles de plaquettes vendues par feu vert ne semblent pas compatible avec ma voiture, Feu vert ne peut donc pas changer les plaquettes.... alors que le site web propose bien la prestation pour mon modèle de voiture!! Enfin la personne au guichet me dit qu'il faut faire une vidange, je lui répond que la révision a été effectué il y a un mois et lui demande quelle est le problème précisément, elle dit qu'elle ne sait pas plus et qu'il faut demander à l'atelier... ça serait bien d'avoir toute les infos!!
Réponse de FEU VERT ORLEANS SARAN
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBien reçu, venu en urgence. Personnel et aimable et efficace.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéPrestation de services faite à moitié voire non-faite car trop de travail, avec un risque pour le propriétaire du véhicule. Mais bel et bien marqué sur la facture lors de la remise du véhicule. Donc attention. Il faut être patient, que ce soit au garage (durée initiale 1H30 - durée réelle de 3H)comme par téléphone multiples appels sans aucune réponse.
Réponse de FEU VERT ORLEANS SARAN
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRévision faite rapidement et conforme au devis
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSatisfait de cet achat mais les conseils sont difficiles à avoir! Quand on recherche un coffre de toit, le vendeur devrait aller au bout de la démarche commerciale pour essayer de trouver et proposer le produit le mieux adapté à ce que recherche le client. Merci de prendre note de cette remarque
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès pro et rapide. J'ai commandé des pneus Primacy 3 sur internet, il n'y en avait plus en stock mais pouvait mettre des Primacy 4 pour le même prix.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéFeu vert saran ne m'a pas prévenu par sms de la disponibilité de ma voiture. Et n'a pas techniquement réalisé la visite constructeur étant dans l'incapacité de changer mon filtre à gasoil.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très agréable et très bien renseigner
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ ai commandé des essusi glaces avant sur internet en retrait 2 heures. Je rentre ma plaque d immatriculation pour la bonne référence et au final le côté passager ne v1 pas dépassé de plusieurs centimètres.Je le ramène et on me donne en échange un autre dont la référence sur le site indique ne pas aller sur ma voiture.Je me retrouve encore avec un essui glace passager non conforme.Donc je ne recommande à personne.Et injoignable au téléphone.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRdv repoussé plusieurs fois sur 2 semaines. Le dernier prévu au téléphone à 16h, mais je reçois finalement le sms qui le confirme à 17h. 1h30 d'intervention pour changer 4 pneus
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéNéant
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéPersonnel un peu perdu par manque de communication entre collègues !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLes prises de Rdv sur internet est à revoir.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite accueil et conseil Merci
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur pas au point... question sans reponse! Manque de disponibilité du au manque de personnel certainement.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéSuper pratique !
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