Evaluations clients Feu Vert Strasbourg Lampertheim
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click &collect efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Enseigne correcte mais le point de vente fait vraiment défraîchi !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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EFFICACITE ET RAPIDITE
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Problème entre la plateforme pour les RDV et le feu vert lampertheim a revoir
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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L'intervention s'est déroulée parfaitement bien ! 🤗 Je vous remercie ! 🤗
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Professionnel 👍
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E. *
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Intervention correcte, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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le prix intervention crect
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Rapide, efficace et conseils pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Bon accueil, techniciens qualifiés
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Acceuil agréable cependant lors de la vérification du véhicule le technicien me dit que le parallélisme est à faire je lui donne l'accord. Et en me rendant le véhicule il me dit qu'il n'ont pas pu faire le nécessaire sur une roue car les pieces sont grippé...tout comme le prix car aucune réduction sur le prix annoncer n'a été faite malgré un travail au trois quart fait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Commande et livraison expresses Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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tres bien et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ O. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Exactitude du rendez-vous et bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Bien mais ce peut être moins cher en ligne qu’au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Je suis très content de
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N. *
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR N. *
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La moindre des choses, c'est qu'on dise bonjour quand le client rentre dans le magasin ! Par contre au garage les gens sont très serviables et aimables !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Commande passée le Lundi, RV le Mercrdi suivant et à mon arrivée ....les pneus ne sont pas là Proposition de l'enseigne on met des pneus plus chers !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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temps d'attente correct, personnel sympathique, promo intéressante
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Bon entretien de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Toujours bien accueilli je connais très bien le personnel cela fait un bail que je suis client et je compte le rester
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Conseils pro
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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intervention très rapide et personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Ok avec ce centre, accueil ok, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Moyen / bien pour tout , sauf pour la signalétique pour l'accés au centre depuis la rue . ( aucun panneau de direction et d’accès dans la zone ni dans la rue )
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Nuls ! Aucun respect de la charte qualité. Aucun respect du client. Double langage des plus sidérant entre l'achat/vente d'un produit et le langage du retour, suite à malfaçons. Entreprise qui génère plus de pannes que de réparations suite aux interventions, Et qui a comme seul objectif de faire porter la responsabilité au client. Avec un produit acheté, payé,et tombé en panne 4 h après, vous avez droit avec grandiloquence, à un rdv, une semaine plus tard. Comment un produit peut être très bon à l'achat selon le vendeur, et médiocre sitôt passé à la caisse réclamation.? Eh bien, chez la patte de l'expert, c'est possible en toute légitimité. Faire passer le client, acheteur, pour un débile, car payé une marchandise ventée vertueuse, fait de vous un incapable sous doué, par un autre personnel. Et si d'aventure, vous OSEZ, dire ce que vous pensez, alors là, c'est parti presque pour l'internement en hôpital psychiatrique parce que vous contrevenez à l'esprit publicitaire de cette " enseigne ". Peut on faire plus minable niveau écoute et prestations....je ne pense pas. Car le niveau d'incompétence est vraiment très haut. Vivez comme vous l'entendez, mais votre politique commerciale, basée sur le bénéfice des rebus....Merci ! trop peu pour moi ! A fuir a toutes jambes. Et croyez bien, que je ne me priverai en aucun cas, de faire part de cette " expérience" commerciale,dénaturante bien autour de moi ! ! Le seul mot de félicitation qui me vient à l'esprit est LAMENTABLE !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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acceuil super
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Tres bon service mais impossible de joindre le garage par telephone
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Bonnes prestations et accueil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Manque de professionnalisme à la caisse
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Il y a eu un retard de commande chez Focal pour Noel, il ont fait le nécessaire pour trouver un produit sur un autre magasin en France, merci encore
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Délai attendre respecté. Rendez vous prise par appel se déroule comme ledit. Bravo et bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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bon accueil bon travail et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Super, j’étais toujours satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Ce que je trouve dommage c est de pas être averti de la fin de la prestation par sms ou appel pour venir chercher la voiture
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Produit moin cher et disponible
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Service rapide, bon rapport qualité, ponctualité... Mais il serait nécessaire d'avoir une salle d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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maison sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Plutôt positif ! Équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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délai RDV respecté et assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
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Attente au niveau de l’atelier Hôtesse de caisse pas très souriante mais efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Une commande passé le 28 novembre pour une livraison prévu le 3 décembre. 3 décembre, la commande n'est pas arrivée à la boutique de Lampertheim, on me dit qu'elle viendra le jeudi d'après, soit le 10 décembre. Evidemment aucun suivi possible sur le site de feu vert, ni aucun avertissement, mail ou autre. Le 10 décembre, je rappel, et on me dit que ma commande n'est pas arrivée, elle viendra le jeudi d'après... heureusement un employé a pris les devants pour faire livrer la commande en express pour la réceptionner le 11 décembre ! Le produit en lui même est très bien, la qualité de service feu vert, nul, sans compter l'accueil glacial en agence...
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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En pleine opération publicitaire, les pneus Michelin M+S n'étaient pas disponibles..... Heureusement, commande passée avec livraison dans les temps. Montage rapide. Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Ravis de ma prestation
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Prestation de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Prise en charge sur rendez-vous comme prévu. Remplacement des pneumatiques rapides incluant une vérification visuelle du véhicule. Respect des règles Covid.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Commande passer sur internet en Septembre et reçu en décembre
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Dernière prestation très bien réalisée, mais ce n'est pas le cas à chaque fois.., dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Bon attention, et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Prix internet et prix payé n'est pas conforme. Coût " covid" non précisé
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Bon niveau
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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professionnel sympathique accueillant serviable
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Low-cost low service
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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les prix reste cher j'ai une carte de fidélité malgré plusieurs passages chez vous + passer ma carte , mais elle me donne pas des points de fidélité (aucun point sur ma carte ) ?
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Les personnels sont dévoués et à l'écoute. Une équipe bien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Bien servi
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Franchement très déçu, ancien client j’ai pris rdv pour un remplacement de deux pneus arrières sur le site internet. Les options étaient déposer les voiture à 9h ou 10h ou 11h ou 14h pour la reprendre au plus tôt à 16h (intervention de 30 minutes). J’ai choisi 14h, en arrivant à 14h Monsieur Anthony me demande si je récupère les pneus bien que sur ma commande je paye la taxe pour les laisser, je dis non et demande simplement de faire la pression des 4 roues. Il me dit ok mais la voiture sera commencé qu’à 15h, je suis étonné et fait la remarque que ce n’est pas optimal qd on essaye de prendre rdv sur le site puisque pour une demi-heure d’intervention on demande de laisser la voiture la journée ou jusqu’à 16h. On me réponds avec insistance que j’ai tort et que c’est parce que ils sont complets. Je réponds s’ils étaient complets il n’y aurait pas autant de créneaux de disponibles et j’avais appelé au téléphone et on ne m’avait pas corrigé mon rdv. Bref un technicien arrive et dit qu’un autre client n’étant pas venu il pourrait faire la mienne de suite, le réceptionniste Anthony refuse catégoriquement. Je laisse donc la voiture et reviens vers 15h45. La voiture n’étant pas prête j’attend jusqu’à 16h. La personne en caisse m’envoie à la réception atelier où une personne s’occupe de faire un devis donc j’attend et la Monsieur Anthony revenant de l’atelier ne s’occupe pas de moi puis répond au téléphone pendant une dizaine de minutes. Lorsqu’il a finit son call, il me tend une feuille d’intervention qui était prête sur son pupitre depuis le début et m’envoie à la caisse. Je prend la feuille et la donne à la caissière qui me rend la facture avec un reçu (puisque c’était déjà payé sur internet). J’ai repris la voiture hier donc 24h après et l’ai le voyant rouge de pression des pneus s’allume, j’imagine que cela n’a pas été fait. Franchement je suis resté poli du début à la fin, tout était clair, mais si certaines personnes n’aiment pas le service client qu’ils changent de métier !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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J'étais de passage à Strasbourg et mes freins été en fin de vie "fer contre fer". J'ai pu avoir un rendez-vous le lendemain. Serviable, conseil pour mes freins avant qui étaient usés... J'en demande pas plus d'un professionnel... Merci encore pour votre réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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=super
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Bon service. Durée d'intervention avec prise de RdV un peu longue: 1h30 pour monter 4 pneus.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
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Personne ne nous a parlé de carte de fidélité...dommage
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Rdv respecté
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Difficulté à joindre le magasin par téléphone, j'ai du renouveler mon appel des dizaines de fois, et je n'ai pas été contacté directement lorsque le produit est arrivé en magasin, j'ai du poser la question.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Volonté d'immobiliser le véhicule de 9h à 16h pour changer les plaquettes et disques de frein à l'avant... Amabilité proche du néant absolu tout comme la bonne humeur de la caissière qui a mis près de 10 minutes à réussir à faire passer mon paiement par carte bancaire Facture de 406.xx€ pour une prestation proposée initialement à 217.xx€ sur le site internet sous prétexte que les disques prévus initialement ne sont pas disponibles (est-ce le problème du client ou du vendeur ?...) Très très mauvaise expérience qui ne sera évidement pas reconduite. Magasin de Vendenheim/Lampertheim à fuir
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Accueil, service et prestations impeccables, j'y retournerai
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Efficacité, rapidité, Bon rapport qualité prix Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Bonne prestation de services
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Très bien, bon contact, client satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Tout s'est passé comme prévu : commande en ligne puis retrait 2h après. Les produits sont conformes aux descriptifs et de bonne qualité. En revanche, les horaires d'ouverture du magasin (fermé entre 12h et 14h) ne sont pas très pratiques... En outre, j'arrive au magasin et on m'annonce que ma commande n'est pas prête alors même que j'ai reçu un message m'indiquant "commande disponible"... Heureusement, mon interlocuteur a fait le nécessaire et a immédiatement cherché les produits en magasin. Bref, le service pourrait gagner en professionnalisme : une "commande disponible" ce n'est pas une "commande enregistrée"! Au final, tout est quand même rentré dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Le spécialiste du pneu ignore ou ne veut pas répondre. y a t'il un bourrelet de protection sur le flanc du pneu crossclimate 235/50/18 qu'il m'a préconisé. J'ai commandé, ils ont posé, j'ai payé (4 pneus) et bien sûr pas de bourrelet de protection. Je regrette de ne pas avoir été en Allemagne.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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bonjour
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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On m'a dit de déposer ma voiture à midi or ils ne travail pas à midi.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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lundi matin 30/11, je suis allé sur le site pour connaitre les heures d'ouverture : 9-12 et 14-19. A 9h j'ai téléphoné pour un RDV; enfin une réponse à 10h45. C'était un peu long !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA E. *
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accueillant sympa et très professionnelle a toute l'équipe rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Pneus promis 2020, au pire 2019. Pneus montés: un mélange 2016 - 2017.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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A l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Des conseillers vente à l'approche très variée, du moins bon au personnel très à l'écoute. Le délai de montage des pneus, alors que la commande était passée depuis 4 jours et le rendez-vous fixé, m'a paru bien long !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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très content, service clientele pro, mesures covid en place, bonne enseigne, merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Avis affichés par ordre chronologique