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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Strasbourg Lampertheim est salué pour son accueil professionnel et cordial, ainsi que pour la qualité des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient les explications claires et le rapport qualité-prix attractif. Plusieurs retours soulignent une ambiance familiale tout en restant professionnelle.
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Michele I.
4 janv. 2025
Avis vérifiéParfaite expérience
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Mariam L.
1 janv. 2025
Avis vérifiéUne incompétence flagrante du début à la fin, je n'ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique dans un garage ou quelconque endroit. Je suis allé au feu vert pour un simple réglage des phares avec un rendez-vous à 14h. On m'a dit que ça prendrait une heure environ, résultat 2 heures d'attente inutiles pour qu'on m'annonce finalement que rien n'a été fait, APRÈS mon paiement. Après avoir déposé ma voiture, on m'a dit qu'on m'enverrait un message quand ça serait terminé. Je suis revenue au bout de 45 minutes et je me suis installée dans le coin d'attente juste à côté des caisses en attendant que ma prestation soit terminé. J'ai vu plusieurs employés passer sans que personne ne vienne me voir, au bout de deux heures, c'est moi qui ai dû aller demander des nouvelles, une collègue me rend ma voiture et me fait payer comme si tout était réglé, mais une fois dans ma voiture quand je suis sur le point de partir, elle vient pour m'annoncer que rien n'a été fait car mes « phares doivent être rénovés » et ça ils ne pouvaient pas me le dire avant ? Elle me dit donc de retourner dans la boutique pour me faire rembourser. Cerise sur le gâteau, aucun des quatre employés présents à la caisse ne s'est excusé pas un seul mot, ils semblaient se renvoyer la responsabilité entre eux, m'expliquant que « c'est le technicien », mais pendant ces 2 heures personne n'est venu me voir il a fallu que MOI j'aille demander où ça en était pour qu'il y ai enfin une réaction. Qu'ils soient débordés ou mal organisé ça justifie en rien un tel mépris, ils m'ont fait perdre deux heures et 37,95 € qui me seront remboursé qu'après les fêtes, évidemment sinon c'est pas drôle … C'est une équipe incompétente, désorganisée et irrespectueuse de ses clients, je ne comprends même pas comment je me suis retrouvé dans une telle situation. C'est une honte d'avoir un tel traitement, j'ai été coopérative de début à la fin, j'étais compréhensive, j'ai attendu deux heures en me disant qu'ils devaient être débordés car ça la veille de Noël mais au final c'est moi qui ai tout perdu dans cette histoire et j'ai même pas eu le droit à des excuses, littéralement PERSONNE ne s'est excusé, par contre j'ai eu le droit à du mépris j'avais limite l'impression d'être en tord dans cette situation. Le problème c'est pas que les phares ne soient pas réglés, le problème c'est qu'on m'ai fait attendre 2h sans rien me dire et qu'on me le dise après mon règlement. J'ai été prise pour une imbécile, je pensais pas un jour sortir en larmes d'un garage, comme quoi la magie de Noël chez Feu Vert ça fait de sacré miracles !
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Stephane B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéAgréable Professionnel
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Thierry S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTravail non efficace nécessitant un nouveau rdv 3 jours plus tard Résultat voiture immobilisée
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Armand S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéProblème évoqué précédemment.
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Eric D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai vraiment le sentiment que Feu Vert essaye par tous les moyens de forcer la vente de services et me pose la question de l'honnêteté de la proposition qui m'a été faite avec beaucoup d'insistance. Dommage car la prestation commandée a été parfaitement effectuée et dans les délais
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Lucien H.
22 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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Frederic M.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBonne expérience dans le magasin et personnel serviable et disponible. Dommage que le produit initialement recherché et très bien conçu, n'est plus disponible et remplacé par un produit complexe et long à mettre en place après aussi un assemblage un peu compliqué. J'ai aussi acheté des chaînes feu vert, celles-ci sont pratiques et bien conçues.
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Arnaud K.
15 déc. 2024
Avis vérifiéMontage de 2 pneus effectués sans problème, créneau horaire non respecté.
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Aurianna K.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite du prix. Du personnel etc.. Je resterais avec feu vert.
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Jean pierre S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéVoir avec l'agence
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Jean-Luc H.
14 déc. 2024
Avis vérifiéConseiller à d'autres personnes
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Pascal H.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai aucune confiance en feu vert. On veut me vendre systématiquement des prestations que je n'ai pas demandé
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Francois D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéUne commande de 4 jantes alu montée de 4 pneus neige pour une valeur approximative de 1600 euros n' a pas été honoré. Ma voiture m'a été rendue avec des jantes que je n'avais pas commandé.
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Thierry D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPublicité mensongère : prom Michelin au moment de la commande internet plus valable lors du montage des pneus.
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Rene B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéNon respect de l'accord promotionnel
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Brigitte L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéllllll
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Georges M.
11 déc. 2024
Avis vérifiéBonne image et super prix
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Hubert H.
11 déc. 2024
Avis vérifiéà part changement de la date de rdv bonne prestation
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Philippe B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéenseigne sérieuse et accueil sympa.
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