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Résumé des avis
FEU VERT NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux, la prise en charge professionnelle et la qualité des prestations. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la rapidité des rendez-vous, offrant une expérience de confiance et de satisfaction générale.
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Jeannick D.
30 août 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Karine M.
30 août 2025
Avis vérifiébon accueil que ce soit par téléphone ou en magasin
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Paul L.
30 août 2025
Avis vérifiéPremier déconvenue à l'arrivée tarif annoncé sur le site n'est pas le même puisqu'il n'intègre pas le service de purge au forfait Frein. Changement plaquettes, plus disque 2eme, contrariété, chargé d'accueil et clientèle, vous annonce un délai où vous récupérez votre voiture à 12h15 heure à laquelle vous revenez pour vous apercevoir que les horaires annoncés sur le magasin sont fermetures à midi et que le rideau est en train de fermer heureusement une personne dans l'atelier, je demande à parler à Mon charger d'accueil clientèle qui m'indique à ce moment-là que le magasin est fermé et que ma voiture sera disponible qu'à 14h30. Sachant que cela faisait déjà une heure que j'attendais ma voiture, il aurait été quand même souhaitable qu'il puisse m'envoyer un SMS ou m'appeler pour me communiquer ce nouvel horaire on peut comprendre qu'il y a un retard, mais ne pas préciser et quand même bien. Dommage heureusement que le chef d'atelier a repris les choses en main puisque se charge d'accueil souhaitait appeler la police pour me faire sortir de l'atelier alors que je souhaitais récupérer mon véhicule ma propriété , il n'était plus dans les délais. Merci à ce chef d'atelier, est-ce que heureusement sur intervention m'a permis de repartir avec ma voiture à 13h où est la satisfaction client le client ne doit pas subir les couacs de l'organisation
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Franck L.
29 août 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble sauf la prise de RDV
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Luc P.
29 août 2025
Avis vérifiéj'irai voir ailleurs
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Jean M.
22 août 2025
Avis vérifiéRIEN A DIRE MERCI
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Nicolas G.
21 août 2025
Avis vérifiéA fuir
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Didier B.
20 août 2025
Avis vérifiéJe ne vais pas me répéter
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Valerie L.
19 août 2025
Avis vérifiéConfere la description antérieur du questionnaire
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David A.
10 août 2025
Avis vérifiéAccueil, prise en charge, prestation et tarif très bien.
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Sébastien G.
9 août 2025
Avis vérifiésans objet
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Lionel G.
9 août 2025
Avis vérifiéDéjà fait dans le mail
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Marielle C.
8 août 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience !
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Daniel M.
6 août 2025
Avis vérifié1 tu vas en centre pour demander si on peut faire, on te dit de repasser parce que le responsable n'est Pa là: aucune prise de note pour nous rappeler, c'est trop fatiguant. 2 tu prends rdv par internet et tu viens poser la voiture le matin à l'heure et le soir tu reviens et on te dis que c'est pas fini faut revenir demain: pas le temps de nous prévenir sans doute. 3 Tu reviens quand on te dit que c'est finit, tu payes et tu repars pour 10km au bout desquels la voiture tombe en rade. tu appelles et te dit de ramener la voiture (sic!) 4 Tu la ramène il teste 10mn un petit tour sur le périf, on voit rien, c'est peut être l'allumage u les bougie (la voiture a 8000km quand même). Sur le trajet de retour (13km) même problème on rappelle , prise de rendez vous pour le lundi de la semaine d'après. 5 Retour au centre le lundi, le soir on revient pour nous dire que rien n'a été fait à 18h15 du soir faudrait aller chez Fiat on sait pas comment on prends en charge. En partant on pose chez Fiat qui veut bien voir pour le lendemain. 6 on nous rappelle pour dire que le diagnostic sera pris en charge par Feu Vert et que l'on verra après. 7 retour chez Fiat qui me précise que la distrib est décalée et qu'il ne peuvent pas faire de réglage dans ce cas, il envoie le diag à feu vert et leur propose d'intervenir pour le recalage et envoie un devis. 8 Fiat me dit que Feu vert reprendra le véhicule pour refaire le calage et doit nous rappeler. 9 plus de nouvelles de Feu vert .... 10 en conclusion, comment faire confiance à Feu vert ? prestation ratée mais en plus ils assument pas. Qu'est ce qui ferait que le deuxième calage serait bien alors qu'ils ne savent pas faire le premier ? visiblement il ne savent pas non plus tester le véhicule vu qu'il l'on rendu inopérant à la restitution....
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Stephanie B.
6 août 2025
Avis vérifiéComme je viens de l expliquer, je vais pour changer mes 4 pneus et 10 min après on m appelle pour me dire qu ils avaient constates qu il fallait que je fasse 3 choses dont les amortisseurs avant. Je leur répond vous êtes bien sûr, oui. C est marrant ils viennent d être changés il y a quelques mois! Ah oui, bah on n a pas regardé , c est pas rapport au kilometrage , comme vous ne l avez pas fait chez nous , on ne peut pas savoir. Bah alors ne téléphone pas et fais ce qu on te demande!! Méfiez vous , toujours a inventer n importe quoi et éviter la géométrie chez eux sauf peut etre pour véhicule neuf, car la dernière fois pareil ils me disent que c est bon et je regarde plein de critères rouge Ils me disent c est normal pas vehicule récent. Je fais contrôlé par un ami ancien garagiste qui me dit que c est n importe quoi . J ai du le refaire dans un autre garage et eux l on bien fait. C eqt dommage c est pratique avec le leclerc a côté mais faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons . La vie est assez dure pour chacun
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Dominique G.
5 août 2025
Avis vérifiéà fuir pour toute personne souhaitant un dianostic de votre véhicule Honnête et objectic. dirigé par feu vert vers de la vente forcé
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Raphael R.
2 août 2025
Avis vérifiéLa barre de maintien pour l'ouverture du capot a été cassée et personne ne nous l'a signalé. Sur votre site, le temps estimé pour un changement de batterie est de 30 minutes. Lorsque nous sommes arrivés à l'atelier il nous a été annoncé 40 minutes. À la finale il a fallu rajouter 30 minutes supplémentaires car "tous les gars avaient été mis sur une voiture où il y avait un gros souci". Pour finir nous avons eu droit à des échanges peu cordiaux (c'est peut-être dire) entre le responsable et les employés.
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Daniel M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLes pneus avants étant usés à 40% et une roue remplacée par la roue de secours galette, je décide de mettre deux pneus neufs sur des jantes neuves. Ma demande à feu Vert se résume à : • Monter 2 pneus 4 saisons sur les jantes neuves que je possède. J'explique au technicien que je vais utiliser en remplacement de la roue galette la roue non crevée, et je ferais réparer la roue crevée plus tard si nécessaire. Le technicien à noté ce qu'il y avait à faire au dos du bon de travail. Ce qui à été fait par l'opérateur: • Montage des 2 pneus sur les jantes neuves • Démontage des roues à remplacer et mise au rebus des pneus (Non demandé) A la remise du véhicule je constate que ma demande n'est pas respectée et le signale a l'opérateur qui me répond, « Nous on ne fait jamais ça, on change les pneus c'est tout » Après avoir lu les consignes, l'opérateur a récupéré les pneus usagés et en a remonté un sur une jante sans effectuer l'équilibrage. Je constate qu'il y a validation de la demande client par le technicien qui enregistre la commande, mais une absence de contrôle avant la remise des clés pour s'assurer de la conformité de la réalisation par rapport à la demande En ce qui me concerne : 1. Pneus démontés des jantes alors que pas demandé 2. Équilibrage de la roue non effectué alors qu'elle l'était avant le démontage du pneu par l'opérateur Ce que je pense : Dans mon cas, il ne s'agit que de pneus et il est facile de constater une anomalie, mais dans le cas d'une intervention mécanique il n'y à pas matière à être confiant.
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Cindy B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéDiagnostique en 20 min, me trouve des choses fausses Chez midas me trouve directement mon problème Des menteurs incompétents
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Philippe B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéaucun geste commercial pour intervertir les roues avant et arrière. ils nous réclament un montage démontage pour 3 mn de boulot.
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