Evaluations clients Feu Vert Nantes Reze
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Devis envoyé par mail validé et au moment de régler la facture un surplus de 70€ uniquement pour le changement de 2 pneus ! Très mécontente !!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Commande annulée par feu vert
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Problème de vibrations, donc d'équilibrage de roues, après le montage de pneus de grande marque (Continental) ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Un garage et un magasin correct au niveau prix
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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trèsz bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Monsieur à peine aimable au conseil magasin. Donne l'impression d'être dérangé
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Stock de protections de l’habitacle épuisé, le personnel doit s’adapter à la situation lors de l’intervention, résultat : traces de cambouis sur le pare soleil, On facture 3.90€ pour le nettoyage covid, c’est anormal.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Aucun point de contrôle vérifié, feuille des points de contrôle vierge, erreur de facturation, personnel pas tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Très pro et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Point d'amélioration : différence entre les prix en ligne et les prix en magasin. Ex : pour le forfait rénovation phares, si je n'avais pas dit au vendeur que c'est 69€, j'aurais été facturé 79€. Les prix et les prestations de Feu Vert sont cependant compétitifs, je suis donc positif sur le fait de revenir vers l'enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Pour les autoradios le magasin vends mais ne font pas de montage. C'est vraiment dommage. J'ai réussi à l'installé facilement .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Accueil et personnels impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Personnel sympa et a disposition
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Trés compliqué d'obtenir un rdv pour changer un alternateur, impossible par téléphone et il faut payer une avance pour obtenir un rdv, pourtant j'ai un contrat d'entretien sur la voiture, facile de prendre l'argent, plus dur de faire confiance....
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Horaires non respectées. accueil froid, et tente de vous vendre des prestations inutiles. Aussi, ils vous feront des prestations au noir.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et je vous invite à prendre contact avec moi afin de clarifier cette situation. Dans l'attente de vos nouvelles. Cordialement.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition. La Direction
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Prestation pour parallélisme bâclée. Obliger d y retourner pour corriger le problème
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Pro
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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on m a vendu un autoradio a un prix interessant malheureusement le vendeur ma affirmé qu un adaptateur etait necessaire ce qui est faux donc un surcout inutile et donc un prix moins interessant de l autoradio
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Des conseils professionnels , rapidité d'intervention, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! L'équipe Feu Vert
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! L'équipe Feu Vert
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Honnêtement, je retournerai chez mon garagiste de proximité même si celui-ci reste un peu plus cher mais au moins la prise en considération du client est sincère et le conseil d'un autre niveau que celui de Feu Vert. Par ailleurs vous pratiquez la vente forcée de prestations : appelez le client en milieu d'intervention pour lui proposer un complément d'intervention qui n'est pas nécessaire et essayer de le convaincre coute que coute n'est pas acceptable. Je ne reviendrai pas chez feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance. Le directeur de centre
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Je n'est rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! L'équipe Feu Vert
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Personnel a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe qui vous a accueillie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre de Rezé. Le Directeur du centre
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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J'ai dû revenir 2 fois car pas les bonnes plaquettes de commandées, plus un voyant allumé en partant donc encore un 3ème retour à l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à votre dernière visite concernant les plaquettes de freins de votre Mazda, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe Feu Vert
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toujours tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Délai respecté, devis respecté. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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travail correct, accueil limite
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Juste un problème avec la prise de rendez vous sur internet qui n'est pas répercuté correctement dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Prix annoncé au téléphone vs prix à payer avec 70€ de différence des prestations non demandées ont été faites et sans me consulter
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Le garage devait m’appeler pour m’informer de la date de RDV pour la pose des 4 pneus que j’avais commandé. Les pneus sont arrivés mais n’ai jamais été appelé. Mis à part ce désagrément tout c’est bien passé, le personnel est agréable et de bon conseil. Le parking est minuscule, il est donc compliqué de trouver une place pour garer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Délai rendez vous assez rapide donc pratique, prix correct .
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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1 er rdv se sont trompés sur les pneus donc obligé de reprendre un nouveau rdv .. Puis ne m’informe pas du montant des pneus et ne me fais pas la réduction de 15%.. Enfin travaillant de nuit je me suis déplacé pour rien la première fois. Ma fille venait de se faire opérer j aurais aimé rester auprès d’elle.. Bref sois disant un geste commercial devait être fait c’était vraiment du foutage de guelle... Je ne retournerais plus chez eux. Et si l’un de mes ami(e)s veux faire une prestation je lui déconseille fortement..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Bonjour, au delà du tarif qui est certainement attractif, il n'y a aucune considération pour le client et aucun lien avec le réparateur. Les hotes/hotesses d'acceuil écoutent sans écouter, les questions ne sont pas répondus et pas de compte rendu sur les travaux de fait. Je ne remets pas en doute les techniciens qui font certainement un très bon boulot mais prenez au moins 5 min pour expliquer ce qui nous coûte des sommes folles. De plus lorsque l'on demande un tout petit truc qui sort de la prestation, il n'y a plus personne. C'est vraiment dommage car vous attirer les clients par le prix mais le service ne suit pas. Salutations, Matthieu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par JULES O. *
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Problème au niveau de la pédale d'embrayage. Un 1er rdv a été annulé 1h avant l'heure prévu car le chef d'atelier était absent. Second rdv donné le lendemain à 9h30. Arrivé à 9h30, on me dit que le rdv était prévu à 9h et que ma voiture ne serait pas prise en charge. Un TROISIÈME rdv a donc été pris le lundi suivant. Le lundi on m'annonce une fuite de l’émetteur d’embrayage et embrayage à changer. Le devis pour le remplacement des éléments + main d'oeuvre s'élève à environ 700€. Je verse un acompte de 150€ pour les pièces. Prise de rdv pour la prise en charge du véhicule le mercredi matin. Le lendemain (mardi) après midi, la personne qui m'avait fait le devis la veille me recontacte pour me dire que le devis est erroné et qu'il manque une prestation d'environ 80€. Surpris, je rassure la personne (qui était nouvelle dans le garage) que cela ne pose pas de problème. Je porte donc le véhicule le mardi soir comme prévu. Au moment de déposer les clefs, on m'annonce une autre erreur dans le devis. Le temps de main d'oeuvre indiqué sur le devis était de 4h au lieu de 9h. Soit plus du double !! On m'explique ensuite que l'erreur est due à l'inexpérience de la personne ayant réalisé le devis. Sachant qu'aucun responsable n'était présent pour contrôler son devis, est-ce normal ? Une personne m'a alors dit vouloir faire ce qu'il a appelé "un geste commercial". Il acceptait de "couper la poire en 2" et de ne facturer que 7h et pas 9. Après avoir demandé que le nbre d'heures soit descendu à 5 ou 6, on m'a répondu (et je cite) que "si je n'était pas content, je pouvais tjrs récupérer mon acompte et aller voir dans les autres garages". Sans remise en question ou excuses de leurs parts, les "responsables" du garage ont fait preuve d'une attitude désagréable et supérieure. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux. La conjecture actuelle doit surement soumettre les équipes à des contraintes importantes mais ne peut en aucun cas justifier ce genre d'attitude ou de pratique commerciale. Je ferais également remonter cette histoire par téléphone au service client. Pour finir la jeune femme qui a réalisé le devis n'est aucunement à blâmer, en effet, elle a été laissé seule devant un outil qu’elle ne maîtrisait visiblement pas pleinement sans personne pour l'aider. C'est une autre faute à porter au crédit de ses "responsables".
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Je ne met jamais de commentaire négatif dans les établissements où j'ai eu une mauvaise expérience mais chez Feu Vert Rezé ce fut tellement épique que le retour se mérite. J'ai acheté un vélo à 650€ chez eux. Premièrement l'accueil du conseillé de vente fut déplorable. Il ne connait pas ses produits et j'ai vraiment eu l'impression de le faire ch*** à 17h30 du soir (pourtant il reste du temps avant la fermeture). Heureusement pour lui que j'étais décidé à acheté un vélo et que ses collègues de Saint Herblain n'en avait plus sinon je ne l'aurai pas acheté ! Deuxièmement, ma facture a été édité à une mauvaise adresse. J'avais besoin de cette facture pour une demande de prime auprès de Nantes Métropole. La facture devait donc être à la bonne adresse. C'est à mon 3ème retour au magasin pour ce problème qu'un jeune homme (lui compétant) me fournisse une attestation du magasin justifiant l'édition d'une nouvelle facture avec ce coup ci la bonne adresse mais un montant à 0€ (pour demander un remboursement d'une partie du vélo reconnaissez que ce n'est pas ce qu'il y a de mieux...). Troisièmement, certaines personnes travaillant là bas font preuve de mauvaise fois et d'une amabilité qui leur ai propre. Revenir 3 fois pour un même problème et se faire à moitié envoyé sur les roses par la personne éditant les factures (qui c'était trompé sur le montant la 2ème fois) c'est quand même fort de café ! Honnêtement j'ai déjà été dans des Feu Vert et je n'ai jamais été reçu et conseillé comme ça ! Je n'inclut pas la totalité des personnes travaillant là bas car j'ai eu à faire à deux messieurs compétents et arrangeant. Je ne suis pas prête d'y retourner et cette expérience ne me donnera sûrement pas envie de traiter à nouveau avec la marque Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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On me dit 2h pour mon Soufflet de cardan et qu'on me préviens si c'est près avant...mais pas bon soufflet de commander,j'ai attendu 1h45 en plus sous la chaleur
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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dommage que tous le monde ne soit pas impliqué
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon accueil, disponibilité, écoute et efficacité. j'ai un contrat d'entretien et j'en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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J’ai toujours été bien renseigné que ce soit pour l’entretien de mon véhicule ou l’achat en magasin. En revanche il serait temps d’ameliorer le parking qui est trop petit
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Une équipe accueillante et de bon conseil. Par contre du retard par rapport à l'heure estimé de fin de travaux. Je constate après plusieurs mise à disposition de mes véhicule 1h de retards. En soit ce n'est pas grave si je considère que le travail doit être bien fait. Mais dans le contexte actuel je constate que les intervenants sont un peu sous pression. Petit oublis.... Mais j'accorde encore ma confiance à feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
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pas assez investi (la chaleur surement) cela dépend des personnes qui nous reçoivent
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pièce mal remise et papier oublié près du moteur après la révision donc retour au gargage. Puis diagnostique pour plaquettes de frein. Je reprends un rendez-vous et là on me dit qu'il y aura maintenant les pneus. Cela aurait dû être prévu dès le 1er RDV donc 4 allers-retours par incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Presta OK mais la communication avec le personnel n'est pas facile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
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Impossibilité de faire diag clim sur mon véhicule. Prix du devis forfait vidange non respecté lors de la facturation (+20€). Changement de la roue de secour qui été crevée non effectué malgré la demande sur l'ordre de réparation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés de lire votre avis. Cependant, nous souhaitons vous apporter quelques précisions : Concernant le forfait révision, votre Honda CRV demande une huile spécifique motul SPE 8100 0W30 ce qui explique pourquoi le tarif est supérieur à celui que vous avez consulté. Sur la partie climatisation, c'est une prestation très réglementée et nous respectons le protocole imposé qui est de mettre une demie charge de gaz avec un produit appelé traceur qui nous permettra, lors de votre seconde visite, de nous assurer ou non de l'étanchéité de votre système de climatisation. Si ce dernier est en parfait état, il nous restera à compléter la charge de gaz. Si toutefois le système présente une fuite, nous ne pourrons compléter cette charge et un devis vous sera présenté suivant les travaux à réaliser (sachant que nous ne sommes pas habilités à réaliser tous les travaux sur votre véhicule). Concernant votre roue de secours, nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions résoudre cette erreur. L'équipe Feu Vert
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trtes bon service, techniciens au top!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bla
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le mécanicien pas très sérieux il a oublié les mises à niveaux LR LG AD BLUE .....en plus il m’as salis la voitures avec ses mais sales .
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous invitons à revenir vers nous afin de vous faire les niveaux comme le préconise votre contrat. Nous sommes profondément désolés du désagrément sur la partie salie, nous sommes à votre disposition pour nettoyer cela. L'équipe Feu Vert Nantes Reze
Réponse de Virginie PSignalerMerci c’est déjà fait par contre pour la clim n’as pas été rechargée ?! Je compte sur vous pour un geste commercial. Cordialement
Réponse de Virginie PSignalerMerci c’est déjà fait par contre pour la clim n’as pas été rechargée ?! Je compte sur vous pour un geste commercial. Cordialement
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proche et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Je me demande si je ne vais pas changer de magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur E, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, nous vous avons pourtant offert, suite à votre demande, la participation au covid malgré le fait que votre signature soit apposée sur l’ordre de réparation. Nous sommes tous concernés par ce virus et il s'agit de protection concernant votre habitacle nous nous excusons encore si il y a une incompréhension. Passez une bonne journée et à bientôt dans votre centre auto Feu Vert Nantes Reze
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Manque de personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur P, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le Directeur du centre Feu Vert Nantes Reze
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Mauvaise circulation des informations et pas prévenu d'une augmentation de tarif de prestation.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le Directeur du centre Feu Vert Nantes Reze
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Achat de 2 pneus et prise de Rdv pour la pose fait sue le Web. Réalisation de la prestation demandée (rien de plus et tant mieux). Accueil correct dans le respect des consignes sanitaires. Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Rien à redire, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Choix et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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La société feu vert n'est pas concernée par mes observations. la commande est parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détails précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre Nantes Reze
Réponse de André GSignalerJe pense avoir été très clair, dans les détails de mon insatisfaction, si vous ne voulez pas comprendre vous cautionnez, c'est regrettable pour votre image, ne me contactez plus, j'exprimerai mon mécontentement pas d'autres biais. Cordialement
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Super accueil, le personnel au top, le responsable qui nous a reçu vraiment aux petits oignons, merci encore
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Très peu professionnel. Il faut y aller pour une vidange ou changer tes pneus mais surtout pas pour des réparations.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L, Nous sommes navrés de constater que nous n'avons pas pu pleinement vous satisfaire... Dans notre centre auto notre activité première est l'entretien de votre véhicule et, il est vrai, et nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas réaliser des réparations dites plus techniques. Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous prouver que nous méritons votre confiance. A bientôt, Feu Vert Nantes Reze
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Véhicule oublié sur le parking... De plus, personne ne porte de masque, ni en caisse ni à l'acceuil atelier..., bravo!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au magasin ? Merci. Toute l’équipe porte et est dans l'obligation d'avoir un masque je comprends pas L’équipe Feu Vert de Reze
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Voiture abîmé après réparation (aile + carrosserie)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Nous comprenons pas comment vous pouvez avoir votre voiture abîmée sans nous en faire part directement nous restons à votre disposition Le Directeur du centre
Réponse de Anne ASignalerJe ne vous en ai pas fait part car je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi ( directement après être parti de chez Feu Vert. J’ai réussi à retirer en frottant les traces sur le par choque( qui seraient partis au lavage la veille si elles avaient déjà été présentes) et atténué les rayures sur la peinture. Ma voiture avait été Effectivement lavée la veille dans l’optique de partir en vacances et n’était pas ressortie de mon garage avant d’aller chez Feu Vert. Je suis donc certain que c’est arrivé pendant le laps de temps ou je l’ai laissé chez vous mais si vous ne m’avez pas informé lorsque je l’ai récupéré, je n’imaginais pas que, une fois retourné chez moi, vous m’auriez dit être responsable si je vous avais téléphoné.Par ailleurs, je suis sur mon lieu de vacances et j’entends un bruit de vibration, inexistant avant l’intervention de Feu Vert au niveau de la roue avant droite sur laquelle vous êtes intervenue et qui nécessitera de l’amener au garage pour vérification. Bref, très très grande insatisfaction de la part de Feu Vert chez qui je me rendais pour la première fois! Ludovic Gaubert
Réponse de Anne ASignalerJe ne vous en ai pas fait part car je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi ( directement après être parti de chez Feu Vert. J’ai réussi à retirer en frottant les traces sur le par choque( qui seraient partis au lavage la veille si elles avaient déjà été présentes) et atténué les rayures sur la peinture. Ma voiture avait été Effectivement lavée la veille dans l’optique de partir en vacances et n’était pas ressortie de mon garage avant d’aller chez Feu Vert. Je suis donc certain que c’est arrivé pendant le laps de temps ou je l’ai laissé chez vous mais si vous ne m’avez pas informé lorsque je l’ai récupéré, je n’imaginais pas que, une fois retourné chez moi, vous m’auriez dit être responsable si je vous avais téléphoné.Par ailleurs, je suis sur mon lieu de vacances et j’entends un bruit de vibration, inexistant avant l’intervention de Feu Vert au niveau de la roue avant droite sur laquelle vous êtes intervenue et qui nécessitera de l’amener au garage pour vérification. Bref, très très grande insatisfaction de la part de Feu Vert chez qui je me rendais pour la première fois! Ludovic Gaubert
Réponse de Anne ASignalerJe ne vous en ai pas fait part car je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi ( directement après être parti de chez Feu Vert. J’ai réussi à retirer en frottant les traces sur le par choque( qui seraient partis au lavage la veille si elles avaient déjà été présentes) et atténué les rayures sur la peinture. Ma voiture avait été Effectivement lavée la veille dans l’optique de partir en vacances et n’était pas ressortie de mon garage avant d’aller chez Feu Vert. Je suis donc certain que c’est arrivé pendant le laps de temps ou je l’ai laissé chez vous mais si vous ne m’avez pas informé lorsque je l’ai récupéré, je n’imaginais pas que, une fois retourné chez moi, vous m’auriez dit être responsable si je vous avais téléphoné.Par ailleurs, je suis sur mon lieu de vacances et j’entends un bruit de vibration, inexistant avant l’intervention de Feu Vert au niveau de la roue avant droite sur laquelle vous êtes intervenue et qui nécessitera de l’amener au garage pour vérification. Bref, très très grande insatisfaction de la part de Feu Vert chez qui je me rendais pour la première fois! Ludovic Gaubert
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Très bien acqueuilli et bien renseigne
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Vérifier impérativement que le devis est respecté et que des prestations non demandées ne se « glissent » pas dans la facture.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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bon accueil, manque juste un coin pour se poser agréablement le temps de la prestation mais le magasin n'est pas bien grand donc...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Peu accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certains que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Le directeur du centre
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Personne seule pour la caisse et l'enregistrement des cartes grises.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Très bien. Excepté qu'au moment du devis on m'a ajouté une prestation qui n'était pas nécessaire. Suite au conseil d'amis j'ai téléphone pour que l'on me retire cette prestation. Ce qui a été fait aussitôt.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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suite a une demande de documents, que jusqu'à présent toujours pas réceptionner.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, De quel document avez vous besoin? Merci de revenir vers nous afin de vous apporter une solution rapide
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accueil parfait et horaires respectes.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Bon rapport qualité /prix pour une révision simple. Prestations habituelles réussies sur un véhicule de 20 ans dont je prends soin. Le moteur est propre (pas de coulure d'huile). Les 2 défauts connus du CT ont été mentionnés = Ctrl des points fait sérieusement. Pour mon autre véhicule plus récent, je vais dans la concession de la marque car les révisions sont très complètes (long life tous les 30Mkm). Parking : trop petit Covid 19 : imposer le masque en magasin. cela évitera les ambiguïtés entre clients. Attente pour récupérer le véhicule un peu longue, mais nous étions samedi... prestation expliquée : batterie faible à 39% (je pensais récupérer le ticket de la mesure); seulement indiqué sur fiche de CTRL: batterie à changer .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Je suis venue pour acheter un porte vélo et j'ai été très bien conseillé, vendeur pas très souriant mais à l'écoute et efficace. Magasin un peu petit, les prix n'étaient pas très bien affichés. Le parking n'est pas très pratique et tout petit.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Bon service, rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Malgré rdv, pièce pas dispo. Donc nouveau rdv et 2 facturations "Covid" et "Environnement" alors que ce n'était pas de notre fait. 35 mn d'attentes au tél, j'ai du raccrocher et refaire le n° et attendre de nouveau. Deux évaluations visuelles de mon véhicule sur parking et deux rapports très différents ! Et j'en passe...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Je me tiens à votre disposition pour échanger sur votre incompréhension et clarifier la situation au plus vite. Le directeur du centre
Réponse de Catherine PSignalerBonjour, Je n'attendais pas de réponse mais là, c'est assez léger par rapport à tous mes désagréments : "Je me tiens à votre disposition pour échanger... Le directeur du centre". Belles paroles mais où sont les actes ??? Je pense que vous avez mon téléphone. Cordialement, David
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Très bien reçu, attente un peu long mais normal étant donné qu' il y a toujours des explications
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Feu vert a monté des pneus de mauvaises dimensions sur mon véhicule. Donc crefus au contrôle technique nécessitant une contre-visite. Feu vert m'a remplacé les pneus hors normes puis m'a demandé 6,44€ de frais de recyclage des mauvais pneus. J'ai évidemment refusé de payer, n'étant pas responsable de cette erreur. Aucune excuse de la part de feu vert. Feu vert m'a simplement promis qu'il acceptera de me rembourser la contre-visite lorsque je lui présenterai la facture. A suivre
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le remboursement de votre contre visite est bien sur de rigueur vous pouvez compter sur nous comme convenu. Le directeur du centre
Réponse de Agnès BSignalerVos efforts pour me satisfaire se sont limités à la simple correction de vos erreurs. A cause de votre négligence, mon véhicule a été immobilisé pendant 1 semaine et je n'ai eu le droit à aucune excuse de votre part comme si ce type d'erreur était habituel chez Feu Vert.
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Bon accueil et personnel de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Manque d’info prix, devis douteux, pub abusives
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous aimerions comprendre votre insatisfaction, nous sommes à votre disposition pour améliorer nos services et prestations.
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J'y ai fait changer mes pneus/plaquettes et disques de freins avant. Aucun soucis quant aux réparations faites, bonne communication sauf peut-être lors de la récupération du véhicule, peu d'infos données ou d'explication sur les nombreux papiers donnés et ce qui devait justifier le changement des disques (non prévu à la base) et le parallélisme. Une proposition de paiement en plusieurs fois est faites lors du paiement, sans frais, ce qui peut être utile mais je pense que nous devrions être prévenus avant les réparations ce qui permettrait de pouvoir prévoir les papiers nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je tiens à vous remercier pour votre avis qui est constructif, nous avons noté chaque étape de votre visite afin de pouvoir améliorer notre communication et nos services.
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Rapide mais je me suis trompé de produit. J'ai voulu le ramener non ouvert le lendemain et à ma grande surprise pas de remboursement... Échange ou avoir de 30 jours. Politique commerciale vraiment plus d'actualité !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je comprends votre mécontentement nos conditions de vente sont ainsi faites mais nous sommes ouvert à la discussion dans certains cas.
Réponse de Monique HSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Malheureusement, il ne pas été proposé d'autre solution. Je me retrouve donc avec un avoir à utiliser dans les 3 mois et ce, sans achat nécessaire à effectuer...
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correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Bien.... mais attention à la vidange... 2 eme fois ou mauvais joint d’huile mis... donc fuite ensuite !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Efficacité ponctualité service ++
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, nous sommes à votre disposition pour améliorer nos prestations et services afin de comprendre ce qui ne vous convient pas
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Avis affichés par ordre chronologique