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Résumé des avis
FEU VERT NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux, la prise en charge professionnelle et la qualité des prestations. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la rapidité des rendez-vous, offrant une expérience de confiance et de satisfaction générale.
Réactivité
"Accueil correct, rapidité, sérieux."
"La prise en charge le lundi matin par une jeune personne à été plus que houleuse. Peu aimable,dialogue inexistant malgré ma volonté de détendre…"
La prise en charge le lundi matin par une jeune personne à été plus que houleuse. Peu aimable,dialogue inexistant malgré ma volonté de détendre l'atmosphère, incompétence sur le pneu et finalement erreur sur la facturation. Finalement pas moins de six appels téléphoniques de la part de Feu vert la veille de la reprise du produit pour finaliser une opération des plus basiques. Je pense que l'ensemble de l'équipe du garage est au dessus de ce niveau et que j'ai manqué de chance.
"Véhicule crevé à l'arrière je vais au centre à 9h pour expliquer le problème et demandé une prise en charge on me fait un devis et on me dit qu on m…"
Véhicule crevé à l'arrière je vais au centre à 9h pour expliquer le problème et demandé une prise en charge on me fait un devis et on me dit qu on m appellera quand le véhicule arrive. La dépanneuse a déposé la voiture à 10h15 je m'y suis rendu pour expliquer le problème et demander une l'intervention Je reviens comme prévu à 17h30 et rien n est fait On me dit que le devis ne va pas et que le véhicule sera prêt à 18h45 PAS TERRIBLE POUR 2 PNEUS QUAND MÊME
Expertise des équipes
"Jusqu'a présent des bons rapports avec le personnel,des conseils adaptés."
"Rien à dire, tout était parfait. Personnel à l'écoute et de très bon conseil. Merci"
"J'ai acheté des chaussettes pour pneus. On m'a très bien conseillée."
Accueil et amabilité
"Bon accueil, les travaux fait dans les temps. Prix correcte."
"bon accueil que ce soit par téléphone ou en magasin"
"Accueil, prise en charge, prestation et tarif très bien."
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéProduit taché donc petite déception
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéBien mais trop long pour récupérer sa voiture
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sérieux. Je recommande
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéIl manquait un technicien et le temps d'attente à été plus long que prévu. Je ne serai pas venu si la révision n'était pas moins chère que chez la concurrence.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéVéhicule immobilisé 3h pour faire juste des plaquettes de frein arrière.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéRenseignement erroné sur le bon d'achat de 100€ en magasin pour l'achat de 2 pneus, la personne ne connait pas ce qu'elle propose, résultat je n'aurai jamais les 100€ promis (malhonnêteté évidente!). Pose des pneus : très bon accueil, très agréable. hélas, j'ai constaté un écart de 0.3bar entre les 2 roues et alerte pression pneu dès la sortie du centre! Je suis fidèle à ce centre mais là...100€ de perdus et 2 pneus posés sans soin....je me poserai la question de fidélité pour mes 3 autres véhicules la prochaine fois.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAgence accessible
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéCe qui me dérange beaucoup ce sont les appels pour nous vendre d'autres prestations que celles pourquoi le véhicule est amené. Certains insistent lourdement
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel à l'écoute du client.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéaccueil pas très agréable
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel poli et à l ecoute
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéDélais trop long pour le service atelier et prestation élevée en comparaison des tarifs proposés en concession ou chez vos concurrents. En sachant que ma demande portait sur une réparation de pneumatique pour lequel j’avais démonté la roue et apporté à votre magasin de Rezé pour réduire le délai mais il ne m’a rien avantagé et j’ai dû revenir 3h plus tard. Sans oublier l’attitude non challenge du personnel, cigarette à la bouche, peu réactif et très lent et sans cesse à faire des allers et retours. Je regrette devoir vous apporter informer que je ne recommande pas votre magasin de Reze mais j’invite toute personne souhaitant obtenir une réactivité et du conseil à fuir l’établissement comme de nombreuses personnes de mon entourage (famille-amis-collegues-voisins) relevant les mêmes problématiques et portant préjudice à votre image. Je vous invite à revoir les fondamentaux de la relation client pour en obtenir la satisfaction et l’attente des clients entrant dans cet établissement.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéBon travail. Néanmoins 2h pour faire l intervention ces trop long pour une simple vidange.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéDe très bon conseils et une exécution très bonne !
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéFeu vert réalise l'entretien courant de mon véhicule. je suis particulièrement déçu de sortir d'une intervention de remplacement de plaquettes et de disques avant, avec un nouveau devis. Pourquoi n'a t'il pas été fait lors du premier devis? N'invoquez pas l'usure du véhicule alors qu'un mois seulement sépare l'intervention du devis. Le nouveau devis est nécessaire au contrôle technique qui doit être fait et, je me sent pris en otage. cordialement
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéAppelez-moi pour plus de renseignements
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