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Avis clients de Feu Vert Nantes Goulaine

3.2 / 5

Calculé à partir de 115 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    FEU VERT NANTES GOULAINE

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Informations Feu Vert Nantes Goulaine

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    FEU VERT NANTES GOULAINE

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Zone Commerciale Pole Sud 44115 BASSE GOULAINE

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Nantes Goulaine

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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  • 5 / 5
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    Equipe très réactive, et très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *

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  • 5 / 5
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    L'intervenant sur mon véhicule était très compétent techniquement

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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  • 4 / 5
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    Propreté de l'atelier à revoir mais à part cela RAS

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *

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  • 4 / 5
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    Le centre a changé j'ai eu mon véhicule endommagé après une intervention ( aile et goujons de roues perdu après réparation) Changement de pneus et parallélisme réalisé sans problème. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

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  • 5 / 5
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    Achat direct en magasin, produit trouvé facilement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *

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  • 1 / 5
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    Zero

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *

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  • 4 / 5
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    Impek

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *

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  • 2 / 5
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    Au téléphone on m'annonce le forfait CLIMP à 59€ remise déduite et le travail effectué la facture est de 72,90€. Donc c'est la dernière fois que je vais chez Feu Vert

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Il vous a été facturé la clim a 59€, cependant les obus de clim étaient également à remplacer en plus. D’où la différence et comme il vous a été indiqué sur l’ordre de réparation que vous avez accepté. Si cependant il vous reste une interrogation, nous sommes à votre disposition pour en échanger. Cordialement, L'équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Bonne Écoute, avec une dimension humaine

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis, RDV rapide... travail correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

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  • 2 / 5
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    Franchise vieillissante

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Merci pour votre retour, cependant votre commentaire manque un peu de matière pour y répondre. FV à 50 ans d'expérience et d'expertise, toujours pour satisfaire notre clientèle fidèle. N'hésitez pas à revenir vers nous avec plus d'éléments suite à votre message. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. super !

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

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  • 5 / 5
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    OK.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *

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  • 5 / 5
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    accueillant, serviable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans ce magasin..

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *

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  • 5 / 5
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    Malheureusement le point d amélioration serait un contact plus rapide avec louveo / Arval!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne garage

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 4 / 5
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    rapide, efficace, moins cher que chez un garagiste, j’espère que les pièces remplacées vont durer dans le temps??

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *

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  • 5 / 5
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    Centre de bon conseil, personnel compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 5 / 5
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    l agence basse goulaine est super mais n a pas le droit de faire une vidange car le contrat se trouve à reze .c est d une autre époque

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *

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  • 1 / 5
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    Je suis venu faire réparer un bruit dans la direction et réparation d'une climatisation et reparti avec le bruit, la climatisation ne fonctionnant toujours pas, le bouton de contrôle des rétro manquants, des marques de doigts noire sur mon tableau de bord et sur le siège passager. Sans parler des goûtés d'huiles partout dans le compartiment moteur et une pièce dans le capteur de l'abs....

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, un rendez-vous vous a été proposé demain pour refaire le point sur ces éléments. En ce qui concerne le nettoyage on m'a informé que c'était déjà fait, nous allons donc éclaircir les autres éléments demain. Cordialement. L'équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Entretien sur véhicule de fonction Équipe professionnelle et réactive, qui compense largement le cout d intervention supérieur a un garage indépendant

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu et bien conseillé pour ma batterie

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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  • 4 / 5
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    Mieu que certains concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *

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  • 4 / 5
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    Feu vert, c'est très pratique pour de l'entretien courant. C'est plus rapide que de laisser sa voiture toute une journée au garage. Et en plus, ils sont ouverts le samedi..

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis allé chez feu vert pour changer un pneu qui était en ma possession, il ont accepté sans problème, se qui n'est pas le qu'a, de norauto, qui voulait la facture du dit pneu. Équipe simpat et compétant, je vous réitère ma confiance, et adieu norauto.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil téléphonique et employé(e)(s) aimables, compétents et à l'écoute de leurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    Merci à l'équipe de Base Goulaine

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 5 / 5
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    Rendez vous à l’heure Conseils et explications de bons niveaux A recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *

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  • 4 / 5
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    Bon devis et délai pour rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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  • 4 / 5
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    Attente trop longue au magasin avant d'être pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *

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  • 4 / 5
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    On peut avoir un rdv rapidement. Ils ne changent que ce pour quoi on a signé. Il n'est pas nécessaire de laisser le véhicule toute une journée.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, personnel aimable et prise de rdv rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement. Réactif et défiant toute concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *

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  • 5 / 5
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    Accueil correct , simple, rapide, conseillers à l'écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *

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  • 2 / 5
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    Retard important sur les travaux à faire sans en être avertie par téléphone et pas de geste commercial pour le désagrément.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien)

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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  • 3 / 5
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    Je n'ai pas compris pourquoi on m'a demandé un accompte pour une prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, vous avez passé commande pour un remplacement de condenseur de climatisation (commande de pièces spécifiques non stockées dans le magasin). Certains fournisseurs ne reprennent pas la marchandise, et donc un acompte est effectivement demandé dans ce contexte pour se protéger du désistement. Cordialement. Le Directeur

    Réponse de Odette G
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    Merci pour ces précisions qui ne m ont pas été données aussi clairement le jour de ma venue. Je comprends maintenant tout à fait la demande. En vous en remerciant. Bien cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 1 / 5
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    très déçu pour la façon de procèder de feu vert Basse goulaine. En discutant dans mon entourage je ne suis pas la seule.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE I. *

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  • 1 / 5
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    Suite au remplacement de mes pneus, On allait me facturer le réglage de la géométrie . heureusement que j'avais bien vu que le pont n'avait pas été levé et que la géométrie n'avait pas été faite. Après vérification, il a bien été admis que cette prestation n'avait pas été faite. C'est juste scandaleux.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, après vérification auprès du technicien, celui-ci nous a indiqué que la géométrie de votre voiture n'était pas à régler car valeurs conformes d'où le fait que vous n'ayez pas vu le technicien faire le réglage. Dans un cas comme celui-ci, seul un contrôle est théoriquement facturé. Dans votre cas, nous ne vous l'avons pas facturé. Il y a donc eu une erreur de communication et nous vous présentons donc nos excuses pour cette confusion à la restitution de votre véhicule. Cordialement.

  • 3 / 5
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    Plus de 2 heures d'attente. Je comprends qu'il a fallu attendre, mais je me suis inscrit au rendez-vous au centre et j'ai pu en être informé. Dans ce cas, je pourrais venir en deux voitures, pour ne pas attendre sur place et récupérer la voiture plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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  • 4 / 5
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    première expérience positive....à suivre!

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *

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  • 4 / 5
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    111

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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  • 5 / 5
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    excellente équipe, très bon accueil, beaucoup de sourires. Je recommande +++

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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  • 1 / 5
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    Mécanicien incompétent.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, comme nous vous l'avons expliqué, il n'y a pas de lien entre notre réparation de votre pneu arrière droit et les dysfonctionnements électroniques sur votre véhicule (voyant moteur). Merci de faire preuve de retenue dans vos propos car ils sont diffamatoires. Cordialement.

  • 4 / 5
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    je suis satisfaite sauf quand on nous demande de remplir tous ces questionnaires a chaque fois .

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *

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  • 4 / 5
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    On m'a renseigner impeccablement pour ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 5 / 5
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    Pratique, rendez-vous rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *

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  • 3 / 5
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    Bon accueil en général

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    des gens tous très gentils

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *

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  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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  • 5 / 5
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    rappel rapide lors de la prise de RDV sur internet et comme toujours accueil et compétences du personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité, facile à monter

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 1 / 5
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    J’ai eu l’impression de me faire avoir. Payer 35€ pour un réglage de feux le laisse un peu perplexe. De plus, j’avais pris un premier rdv pour changer mes pneus avec un devis a 186€. Rdv annulé puisque mon écrou de sécurité avec 3 picots au lieu de 4, ce qui ne permettait pas le changement des pneus. Je reprends rdv avec une pièce comprenant 4 picots mais le devis s’élevait maintenant a 215€ puisque les pneus du 1er devis n’était plus disponible. On me rend l’écoute de sécurité avec un picot en moins et en me disant que même avec 3 picots, on pouvait changer les pneus …. Pas prête de leur faire de la pub ni d’y remettre les pieds !

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *

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  • 5 / 5
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    Tres Satisfaissant bon conseil prix raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très biens sur l'entretien de mon véhicule, avec aussi un accueil à l'écoute du client...

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

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  • 5 / 5
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    C'est un service très pratique, on laisse sa voiture 1h30 en général, sauf grosse intervention, pendant ce temps-là, on va faire un petit tour chez Mr Bricolage et la voiture est prête

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *

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  • 4 / 5
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    ras services corrects

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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  • 5 / 5
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    réception agréable, et efficace, renseignements clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation globale !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup d'attente imprévue (on me dit de revenir dans 30 minutes et 1h après ma batterie n'a toujours pas été changée sans que cela ne semble inquiéter le personnel).

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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  • 4 / 5
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    Prestation conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *

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    Service rapide et efficace Personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *

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    Prestation réalisée partiellement, casse lors du démontage , ça ça arrive mais débrouille toi pour trouver une voiture de remplacement personne ne nous tiens informer une catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE I. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Il arrive effectivement des imprévus en mécanique, ici, la casse d'un tuyau de carburant a malheureusement bloqué votre véhicule une journée. Si la pièce en cause ne vous a bien entendu pas été facturée, il est vrai que vous n'avez pu récupérer votre véhicule que le lendemain. Un geste commercial de 25% a été appliqué pour votre forfait révision et sur votre entretien climatisation à titre de dédommagement. En revanche, nous vous avons bien tenu au courant au fur et à mesure de l'avancée des travaux, et par ailleurs, la réparation est incomplète à cause d'une mauvaise référence de pièce (bocal de lave-glace fourni par vous-même). Merci pour votre passage chez Feu Vert. Cordialement.

    Réponse de Alexandrie I
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    Bonjour, quand je vous précise que la prestation est incomplète, je vous parle du filtre à gasoil non remplacé par crainte d’une nouvelle casse, je vous confirme donc la prestation incomplète, quand je précise de plus que je n’ai pas été informé vous en avez convenu vous même que le n’avais pas été avisé , n’ayant pas de véhicule de courtoisie le client doit bien se débrouiller seul et non je n’ai pas été avisé le deuxième jours malgré deux appels à votre service ou personne n’était en mesure de me donner un délai Je ne peux évidement pas vous reprocher le non remplacement du bocal lave glace , ce n’était pas le bon ! Je suis déçu de votre prestation, je ne reviendrai plus ça c’est une certitude ,et non je ne conseillerai pas votre enseigne à l’avenir

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  • 4 / 5
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    j'ai été bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfaite sauf que je n'ai pas reçu de SMS m'avisant de la disponibilité du produit. Sinon personnel sympathique et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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  • 4 / 5
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    Une équipe à mon écoute et de bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI W. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, renseignements et conseils très compréhensibles pour quelqu’un qui n’y connaît pas grand chose en voiture. Délais et prix respectés donc aucune surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    Bon travail, félicitation

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *

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    Prise de rdv pour changement de roulement de roue suite à CT refusé pour ce motif. Devis de 245 euros accepté. Appel en soirée pour indiquer qu’ils avaient trop minimisé le temps d’intervention et que le devis serait de 300 euros environ. Obligés d’accepter. Le jour de l’intervention, appel d’un employé pour dire qu’il y avait plusieurs autres points à revoir. Ces problèmes éventuels n’étant pas signalés dans le contrôle technique de la veille, refus pour nous de rajouter des réparations. Changement de roulement de roue effectué alors qu’ils avaient été changés il y a 4 ans et qu’ils n’ont fait que 19000 kms. Non seulement, Feu vert pousse à la consommation pour effectuer des réparations autres que celles prévues et en plus leurs pièces semblent avoir une courte durée de vie. Pas content, l’employé se permet de faire un commentaire sans nous en parler en lettres majuscules sur notre facture. C’est sûr, nous ne retournerons pas chez eux à l’avenir.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, comme nous avons pu le voir effectivement, des points à revoir n'ont pas été signalés au CT, ils ont pu vous être montrés en atelier lors de votre passage. Une réparation partielle sur le système de liaison au sol peut impacter la longévité des roulements de roue, c'est pourquoi il vous a été préconisé le remplacement des rotules + barre stabilisatrice. Si vous souhaitez avoir des précisions à ce propos je vous invite à revenir nous voir. Cordialement.

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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *

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    Batterie feu vert HS après 8 mois El la nouvelle n'est pas garantie 3 ans comme au départ de la premiere Elle est de 3 ans à partir du début de la première. Je fais changer les plaques d'immatriculation et je me rend compte quelques mois après, en regardant la carte grise que ma plaque est fausse puisque les chiffres ont été inversés ! Heureusement , elles ont été changées gratuitement !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

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    J'attendais un message pour confirmer que ma commande était prête mais jamais rien reçu ?

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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    réparation défaillante

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, nous sommes surpris de votre retour. Comme indiqué lors de votre passage et à la remise de votre ordre de réparation, vous devez retourner voir le prestataire qui est intervenu initialement sur votre voiture dans le cadre d'une garantie de prestation. Nous sommes intervenus pour vous remonter la vitre et voir le problème chose qui vous a été expliqué. Comme indiqué sur facture : "VITRE AVG BLOQUE EN POSITION BASSE Le mécanisme a déjà été remplacé et mal fixé. Le mécanisme a été remis en place. A ce jour il fonctionne. Si casse, mécanisme complet + cale de vitre à remplacer / retourner voir le prestataire qui a remplacé le mécanisme" Ce n'était pas une réparation mais un diag et un dépannage. Votre mécontentement doit plutot s'orienter vers le prestataire qui est intervenu sur la réparation initiale. Cordialement,

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    La prise de RDV sur internet zéro, il est préférable de prendre RDV au magasin.j

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT E. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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    Très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

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    Accueil très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *

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    Divergence entre le web et l'atelier concernant le jour et l'heure du rendez-vous Prestations économiques

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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    Toujours à l'écoute. Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S. *

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    le service a ete bien assure par contre le prix de la prestation me parait exorbitant changement d une chambre a air sur roue de remorque facture:20.99 la chambre ca me parait tres cher par contre rien a redire sur la main d oeuvre:16.99 et accueil correct

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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    Ras ravie

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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    Équipe de mécaniciens très qualifiée. Bon accueil par le personnel. Travaux de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *

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    Raisonnable. Service sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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    Accessibilité, amabilité, conseils

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE W. *

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    bon accueil, service très correct et très bonne écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *

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