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Résumé des avis
FEU VERT ANGLET est reconnu pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les clients apprécient le service rapide et la qualité des prestations, notamment pour le changement de pneus et d'autres travaux d'entretien.
Expertise des équipes
"très bon conseils !!!"
"Sérieux, très bon accueil, professionnalisme."
"Venue pour une révision. Bon accueil, équipe sympathique. Présentation de devis mais ne nous oblige en rien."
Réactivité
"Entreprise très réactive pour régler le problème du client"
"Très bien efficace et réactif"
"Parking aisé, accueil rapide, délais respectés."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil"
"Bonne réactivité et bon accueil"
"Équipe dynamique, sympathique et professionnelle Je recommande"
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMoyen. J'ai fais faire la vidange. Le lendemain, voyant d'huile s'est allumé au démarrage, il a fallut que j'ajuste le niveau d'huile. Je recommande tout de même pour de l'entretien rapide, mais avec des réserves.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule déposé pour une révision. Coup de téléphone, on ne peut rien faire, le voyant "moteur" est allumé, il faudrait passer la valise (comme sur RTL mais c’est moi qui paye !) pour voir ce qu’il y a, La valise passe… 42 € (c’est peut-être une Vuitton) on ne peut rien faire. Ok, je peux comprendre. Vous pouvez me remettre l’huile à niveau ? Non, on ne peut toucher à rien, je comprends moins. Je m’apprête à prendre la route, je vérifie la pression des pneus… et je la refais, et là, je dis : "Pas d’accord". Le véhicule est chez vous quasiment 2 heures et même pas capables de faire la pression des pneus, franchement, vous pensiez que j’allais trouver le service bon ? Inutile de me dire que vous êtes navré et que vraiment vous êtes étonné et que de ce pas, vous allez en parler à votre cheval. Et désolé, je ne vais mettre qu’une étoile aux questions biaisées de votre questionnaire ci-dessous genre : "est-ce que les vitre du centre étaient propres" Ce qui, évidemment, est essentiel.
Réponse de FEU VERT ANGLET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur le Directeur, Alors soyons clair, vous n'êtes pas près de me revoir. Mais pour aller plus loin sur vos aptitudes professionnelles, il suffisait de regarder sous le véhicule pour s'apercevoir que la sonde antipollution avait été arrachée. Mais ça, il n'y a qu'un mécanicien qui pouvait le voir !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrés bien ,
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéaucune explication sur ce qui a été fait lors de ma révision, me dit que je dois changer les disques quand plaquettes hs, pas de taux d’usure donné. demande d’info supplémentaire et la personne à la caisse était incapable de m’en donner. je ne reviendrais pas
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéBruit désagréable au niveau des freins qui a persisté longtemps, 3 passages au centre pour avoir mon volant droit suite à une géométrie et grosse fuite d'huile suite à une vidange. Je ne sais pas si j'y retournerai un jour.
Réponse de FEU VERT ANGLET
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, je ne vois aucun passage dans mon centre pour les problèmes rencontrés. Nous sommes intervenus uniquement sur un changement de pneumatiques sur votre voiture. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un échange. Cordialement l'équipe feu vert
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien nickel sérieux
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous sur le site internet pour la pose d'un attelage. durée donnée sur le site : 2h30 de main d'oeuvre. je réserve un créneau pour 14h. Je me présente donc le jour J à 14h et là on me dit que c'est pas possible de monter un attelage en 2h30 et qu'il faut le laisser une journée complète. Nous reprogrammons un rendez-vous et finalement mon véhicule est resté 2 jours complets car le premier jour le véhicule n'était pas terminé... C'était un véhicule pro donc compliqué pour s'organiser..
Réponse de FEU VERT ANGLET
Bonjour monsieur, Je vous remercie du temps consacré pour faire évoluer notre service. En revanche, le temps donné sur notre site ne tient pas compte de la particularité de certain véhicule. Comme l'habillage intérieur du votre. Merci pour compréhension et espérons que ça n'a pas été trop gênant pour votre planning. Cordialement l'équipe feu vert
Réponse de A. A.
Mise à part de ce "contre temps" je tiens tout de même à signaler que le travail est propre. Cordialement
Réponse de FEU VERT ANGLET
Bonjour Monsieur, Je vous remercie du temps consacré pour faire évoluer notre service. Les délais indiqués sur notre site ne tiennent pas compte de la particularité de certains véhicules. En l'occurrence, l'habillage intérieur du vôtre véhicule a nécessité plus de temps. Nous vous remercions pour compréhension et nous espérons que cela n'a pas été trop gênant pour votre planning. Cordialement l'équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéVos préconisations constructeur ne sont pas les mêmes que le constructeur !
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil super ! Compétence et rapidité de RV mais les prix Restent très élevés.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRdv rapide et efficace.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, En panne suite à une crevaison pendant mes vacances, j'ai recherché en urgence deux pneus été en 205 55 17 91w. Ma voiture est chez le dépanneur qui attend l'endroit où sera fait le montage des pneus. J'appelle Feu Vert Anglet et on me propose des Michelin, des Continental et des pneus Feu Vert. J'opte pour des Michelin et on me fixe un rdv pour 14h00. J'appelle l'atelier vers 15h30 pour avoir des nouvelles et on me dit que la voiture sera prête à 17h00. Je prends un taxi avec la famille et j'arrive sur place à 17h15. Là, pas de pneus conforme à mes caractéristiques et pas de voiture. Pour les pneus, on me dit qu' il s'agit d'une réponse erronée du standard basé à Madagascar. Pour l'absence de la voiture, l'atelier a juste regardé sur le planning informatique. Je me retrouve donc sans voiture pour revenir à mon hôtel. Le bon point quand même est l'implication de la personne qui m'a reçu. Elle a appelé le dépanneur qui était à 8 minutes de là. La voiture est arrivé vers 18h15 et on m'a trouvé des Michelin Crossclimate compatibles. Au final, je me retrouve avec des pneus que je ne voulais pas mais j'ai pu repartir. Que penser de cette centrale d'appels malgache ? Que penser de la réponse faite par l'atelier ? Un bon point à la personne qui m'a reçu et qui m'a permis de repartir avec la famille à bord. Le gérant il me semble. Drôle d'histoire. Bien cordialement
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuper ! très bonne relation client et malgré un couac sur la réservation par internet, ils ont été très pro et m’ont proposé de prendre mon véhicule plus tard dans la journée pour que je n’ai pas à reprogrammer un RDV. Je recommande à 100%
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis fidèle car satisfaite des prestations et de l’accueil.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais un peu long pour une révision auto. Sinon très bien pour tout.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Mais cette fois-ci j'ai eu un problème, le travail n'a pas été réalisé correctement. Changement de deux pneus avant Parallélisme. Quand je suis reparti, la voiture trembler sur autoroute et le volant partait vers la droite. Le lendemain matin, ils ont réglé le problème. L'équilibrage au moyen de plombs n'avait pas été fait correctement. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent alors que je devais travailler ! Equipe sympathique, j'espère que la prochaine fois, il y aura plus de professionnalisme. Cordialement
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert Anglet n'est pas responsable de la défaillance plus globale, les étoiles concernent l'enseigne. J'ai choisi Anglet plus éloigné de mon domicile alors que je fais habituellement avec Feu Vert TARNOS car ils pouvaient avoir mes 4 pneus au moment où je pouvais les faire monter par mes collègues. J'ai eu un mail m'assurant de la livraison des 4 pneus Michelin le 04 juillet (on me les montait le 05). Au final, je vais à la pêche aux informations, concernant la bonne livraison, on m'informe qu'il n'y en a que deux sur les 4, et c'est encore moi qui doit aller tous les jours à la pêche pour qu'on m'avoue que comme on ne sait pas ce qui s'est passé, je patiente jusqu'au 11 pour une hypothétique livraison. Est ce parce que j'avais pris les pneus sans montage que j'ai droit à ce traitement ? D'autant que maintenant, il faudra que je patiente jusqu'en septembre pour le montage des deux derniers pneus, à supposer qu'ils arrivent. Donc, je ne suis pas contente du non-suivi de Feu Vert là-dessus. Il s'agit d'éléments de sécurité tout de même !
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiérespect des délais et disponible
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