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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
Réactivité
"Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des…"
Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. On m'a rendu mon véhicule sans avoir correctement fixé les triangles de suspension, alors que les réparations n'avaient pas été effectuées correctement. J'ai été obligé de me rendre chez un autre garagiste, qui a été choqué de l'état dans lequel on m'avait laissé repartir. Il m'a clairement expliqué que j'aurais pu avoir un grave accident et provoquer des dégâts supplémentaires sur mon véhicule. Comment peut-on laisser repartir un client avec une voiture dans cet état, au risque de mettre sa sécurité et celle des autres usagers en danger ? Heureusement que Sarah était présente pour essayer de rattraper les erreurs et les problèmes des autres. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa patience et son implication. Sans elle, la situation aurait été encore plus compliquée. On est bien loin de l'image rassurante que Feu Vert donne dans ses publicités à la télévision avec son chat ! Entre la publicité et la réalité sur le terrain, il y a un monde. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue, pas une option. Un grand merci à Sarah, mais une énorme déception concernant la qualité et le sérieux des interventions mécaniques.
"Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en…"
Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en révision, un de vos clients m'a conseillé de ne pas faire réparer mon véhicule chez vous. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, ils n'ont pas eu le temps de changer mon filtre à gasoil, Sur une révision complète. Heureusement que la responsable, je pense qu'elle s'appelle Stéphanie, a été très commerciale, ce qui me calmé rapidement.
"Prise en charge rapide, à l écoute avec des propositions d échelonnement pour le paiement des factures, contrat d entretien tres intéressant"
Expertise des équipes
"Niveau prix très correct, vendeurs très à l'écoute, pris en charge dans les meilleures délais."
"Excellente entreprise et employés très qualifiés"
"1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement,…"
1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement, plaquettes et disques. Technicien extrêmement désagréable, véhicule rendu sans remise à jour du témoin, frein. Pas de couvre volant de protection (volant sale), Protection chaussures, rester sur le siège et même pas utiliser. J'attribue les deux étoiles uniquement pour l'accueil.
Accueil et amabilité
"Sérieux rapidité très bon accueil"
"Accueil service parfait"
"Personnel professionnel et actif"
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T. Z.
19 mars 2025
Avis vérifiéSuper gentilr
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M. C.
19 mars 2025
Avis vérifiéEfficace
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M. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéAu top
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S. O.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès. Bonne experience, il faut le dire quand c'est bien et là c'était parfait, merci
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D. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéL 'intervention sur mon véhicule s'est bien passée. Pas de pb à ce niveau. Cependant il subsiste probablement un pb électronique ou électrique non résolu.
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B. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéÀ la suite d'une crevaison, je me suis présentée spontanément sans RDV. Mon problème a été pris en charge et le nécessaire a été fait en moins d'une heure. Malgré la charge de travail dans l'atelier, on ne m'a pas laissée dans l'embarras et j'ai pu repartir en toute sécurité avec mon pneu réparé.
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C. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéBien Questionnaire trop long
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P. C.
19 mars 2025
Avis vérifiécommande facile sur site, livraison rapide en boutique, information du jour de retrait, vérification par le vendeur des bonnes dimensions que j'ai commandé.
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P. D.
19 mars 2025
Avis vérifiéIl est dommage que la demande que j'ai faite à la fois lors de la prise de rendez-vous et lors du dépôt du véhicule qui consistait à contrôler l'état des Silent bloc avant n'est pas été effectué pour des raisons de temps alors qu'à deux reprises cela été discuté. c'est dommage, je ne suis pas prêt à payer le fameux diagnostic expert Qui serait à mon avis gaspillage, puisque cela continuera à payer deux fois la prestation
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I. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéUn immense merci à toute l'équipe de Feu Vert, et tout particulièrement à Chloé, pour leur professionnalisme et leur incroyable sens du service ! Après un simple lavage de voiture, ma Nissan Micra a soudainement refusé de démarrer : batterie hors service. Un vrai coup dur, surtout qu'il était déjà 18h45 un samedi soir, juste avant la fermeture. La plupart des enseignes auraient décliné en invoquant l'horaire, mais pas Chloé ! D'une réactivité et d'une bienveillance exemplaires, elle a pris en charge la situation sans hésitation, trouvant une solution pour que ma batterie soit remplacée sur place, alors même que mon véhicule n'était pas stationné chez Feu Vert. Un service qui dépasse largement l'attendu, porté par une implication rare et un professionnalisme qui méritent d'être soulignés. Dans un monde où l'on croise trop souvent l'indifférence, Chloé et son équipe incarnent le véritable esprit du service client : efficacité, engagement et humanité. Grâce à elle, ce qui aurait pu être une grosse galère s'est transformé en une expérience positive. Bravo et encore mille mercis à Chloé et Feu Vert pour ce sens du service exemplaire ! Vous avez gagné un client fidèle.
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M. L.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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P. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéBonjour Après avoir déposé mon véhicule à l'heure du rendez vous, j'ai remis le devis établi précédemment avec les clefs à votre collaboratrice. Après les travaux effectués, j'ai reçu un message de SANDRA pour me proposer une réparation complémentaire ( purge circuit refroidissement) que j'ai acceptée en toute confiance.
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H. G.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la réaction de l'équipe pour me caser un créneau un samedi après midi sans RDV pour remplacer deux pneus suite à une crevaison le matin.
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A. E.
18 mars 2025
Avis vérifiéAcceuille tres bien, service et entretien tres bien, mais le temps d'attent dans l'acceuille est parfois tres tres long.
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C. C.
18 mars 2025
Avis vérifiéPneu crevé et dans l urgence pour la réparation, Sandra de l accueil m'a très bien pris en charge et après de bonne explication, a fait le nécessaire, même plus , merci
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A. M.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe suis client feu vert et je n' ai jamais été déçu.
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F. A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéSuite à RDV pris, obligé d'aller au centre commercial pour acheter des plaques d'immatriculation vu que la machine de Feu Vert était en panne. Je n'avais pas été prévenu alors que mon RDV était prévu au planning. Malgré tout merci pour le geste commercial pour la pose
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M. T.
2 févr. 2025
Avis vérifiéMauvais service, mauvaise communication, mauvaises commandes de pièces détachées. Retard sur les rdv
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J. W.
1 févr. 2025
Avis vérifiéJ´ai écrit mon expérience sur la page précédente
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H. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon service.
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