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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
Réactivité
"Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des…"
Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. On m'a rendu mon véhicule sans avoir correctement fixé les triangles de suspension, alors que les réparations n'avaient pas été effectuées correctement. J'ai été obligé de me rendre chez un autre garagiste, qui a été choqué de l'état dans lequel on m'avait laissé repartir. Il m'a clairement expliqué que j'aurais pu avoir un grave accident et provoquer des dégâts supplémentaires sur mon véhicule. Comment peut-on laisser repartir un client avec une voiture dans cet état, au risque de mettre sa sécurité et celle des autres usagers en danger ? Heureusement que Sarah était présente pour essayer de rattraper les erreurs et les problèmes des autres. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa patience et son implication. Sans elle, la situation aurait été encore plus compliquée. On est bien loin de l'image rassurante que Feu Vert donne dans ses publicités à la télévision avec son chat ! Entre la publicité et la réalité sur le terrain, il y a un monde. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue, pas une option. Un grand merci à Sarah, mais une énorme déception concernant la qualité et le sérieux des interventions mécaniques.
"Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en…"
Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en révision, un de vos clients m'a conseillé de ne pas faire réparer mon véhicule chez vous. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, ils n'ont pas eu le temps de changer mon filtre à gasoil, Sur une révision complète. Heureusement que la responsable, je pense qu'elle s'appelle Stéphanie, a été très commerciale, ce qui me calmé rapidement.
"Prise en charge rapide, à l écoute avec des propositions d échelonnement pour le paiement des factures, contrat d entretien tres intéressant"
Expertise des équipes
"Niveau prix très correct, vendeurs très à l'écoute, pris en charge dans les meilleures délais."
"Excellente entreprise et employés très qualifiés"
"1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement,…"
1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement, plaquettes et disques. Technicien extrêmement désagréable, véhicule rendu sans remise à jour du témoin, frein. Pas de couvre volant de protection (volant sale), Protection chaussures, rester sur le siège et même pas utiliser. J'attribue les deux étoiles uniquement pour l'accueil.
Accueil et amabilité
"Sérieux rapidité très bon accueil"
"Accueil service parfait"
"Personnel professionnel et actif"
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Y. S.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTout est positive sauf les prestations sont cher
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A. D.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour Madame Monsieur ; Je suis venue déposer ma voiture pour un control technique. J'ai été bien reçu et le service feux vert à été très bien. . Cependant au moment du règlement, j'ai présenté une réduction reçu par message que j'ai de chez feux vert. Il m'a été refusé veuillez voir ci joint. . Une barre d'essence à été utilisé. . Des éléments non remis à leur place. . Rangement sous le siège passager avant déboité. . House de siège conducteur défait.
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S. D.
25 sept. 2024
Avis vérifiéManque de confiance sur les contrôles effectués
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J. H.
24 sept. 2024
Avis vérifiéprise en main du dépôt de la voiture jusqu'à la restitution très responsable d'où tranquillité et confiance
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L. B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne sais pas si on peut vraiment se fier aux diagnostics sécurité de Feu Vert. Etant venue 2 fois en moins d'un mois d'intervalle, des problèmes différents m'ont été remonté. Je ne pense pas que mon moteur se soit encrassé en si peu de temps; ni que mon liquide de frein se soit déterioré si rapidement. A croire que lorsque notre voiture est en bon état, les équipes Feu Vert cherchent absolument à trouver quelque chose à corriger pour vous vendre de nouvelles prestations. D'autre part, j'ai dû retourner chez Feu Vert car les essuies-glace nouvellement installés par un technicien Feu Vert s'est détaché du bras
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M. R.
23 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue par Feu Vert et ressors de cette enseigne en ayant été "prise au piège" pour régler une addition deux fois supérieure à ce qui était prévu et nécessaire. Sur un forfait entretien climatisation, alors que j'avais engagé mon paiement sur le net, ils m'ont imposé "un autre gaz" (alors qu'après m'être documentée non nécessaire) en me doublant la note et sans me laisser le choix avec des explications vaseuses et erronées. Deux techniciens, deux raisons différentes pour un même but : doubler la note. Je suis extrêmement déçue.
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S. B.
22 sept. 2024
Avis vérifiéSérieux
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C. M.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé, accueil très satisfaisant. Juste un défaut de gonflage sur mon tableau de bord dans les 1ers 100m après avoir récupéré mon véhicule
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M. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation prévue de mon RDV n'a pas été effectuée selon la priorité du problème! Ce n'est pas professionnel de rapporter un problème technique à l'atelier après avoir commencé une prestation.
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G. D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéA l'écoute des clients,très professionnelle
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M. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et les temps de travail effectué sur ma voiture sont toujours respecté. Le personnel est très à l'écoute du client et très professionnel avec une envie de réconforter si il le faut et d'aider les clients au maximum... cela m'est arrivé récemment quand je suis arrivé désespérer avec un pneu qui venait d'éclater avec une arrivé chez feu vert quasiment sur la jante. bravo et un grand merci
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N. D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai tout noté précédemment ! Très déçue par mon expérience chez Feu Vert
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O. C.
14 sept. 2024
Avis vérifiéCette entreprise propose un large choix de produits et services véhicules en toute saison comme je cherchais. Nous sommes très bien accueillis et conseillés. Jamais d'expériences négatives ou sans solution.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéChangement de pneu ou on m’as directement rajouté le parallélisme sans me dire que cela était optionnel et malgré la demande la roue de secours n’as pas été remise en place comme convenue et j’ai pu le constater lors de la restitution que celle ci était posé dans le coffre Au vu du prix de la prestation cela ne me paraît pas cohérent À revoir
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTres mauvaise expérience .
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès moyen
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiél'accueil est un peu désordonné.
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n'est pas l'accueil qui m'a déçu. C'est l'attente dans le magasin, il n'y a pas d'ordre établit pour s'occuper de la priorité d'arrivée des clients, il peut y avoir plusieurs files d'attente. Et bien sur les plus hardis ou ceux qui sont le plus près d'un comptoir passent avant leur tour. c'est agaçant.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAgréable compétente et efficace Merci
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéJe vais chez feu vert pour la révision de mon Kangoo. Ils m’ont vendu un contrat d’entretien « essentiel » en me le ventant , et malgré le fait que mon véhicule fait partie du forfait le plus cher, devant faire la révision les freins (plaquettes et disques signalés lors du contrôle technique) j’ai accepté. Rendez vous prix 3 jours plus tard. Révisions faites, je ressors avec deux devis pour changer les pneus, la batterie et nettoyage du réservoir essence (total de 600 € environ)… qui évidemment ne font pas partis du contrat d’entretien et rien sur les freins qui apparemment n’ont pas de problème alors que je pensais qu’ils allaient les faire lors de la révision ! C’est un peu abusé surtout que bien évidemment il est impossible de résilier le contrat (en payant la révision évidemen) puisque le délais de rétractation est dépassé quand ils vous donnent le rendez-vous ! Pour moi c’est une arnaque…
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéPratique avec le contrat. Mention spéciale pour Chloé accueil Antibes très pro et à l écoute. Qu elle soit complimentée.
Réponse de FEU VERT ANTIBES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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