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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
Réactivité
"Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des…"
Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. On m'a rendu mon véhicule sans avoir correctement fixé les triangles de suspension, alors que les réparations n'avaient pas été effectuées correctement. J'ai été obligé de me rendre chez un autre garagiste, qui a été choqué de l'état dans lequel on m'avait laissé repartir. Il m'a clairement expliqué que j'aurais pu avoir un grave accident et provoquer des dégâts supplémentaires sur mon véhicule. Comment peut-on laisser repartir un client avec une voiture dans cet état, au risque de mettre sa sécurité et celle des autres usagers en danger ? Heureusement que Sarah était présente pour essayer de rattraper les erreurs et les problèmes des autres. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa patience et son implication. Sans elle, la situation aurait été encore plus compliquée. On est bien loin de l'image rassurante que Feu Vert donne dans ses publicités à la télévision avec son chat ! Entre la publicité et la réalité sur le terrain, il y a un monde. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue, pas une option. Un grand merci à Sarah, mais une énorme déception concernant la qualité et le sérieux des interventions mécaniques.
"Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en…"
Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en révision, un de vos clients m'a conseillé de ne pas faire réparer mon véhicule chez vous. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, ils n'ont pas eu le temps de changer mon filtre à gasoil, Sur une révision complète. Heureusement que la responsable, je pense qu'elle s'appelle Stéphanie, a été très commerciale, ce qui me calmé rapidement.
"Prise en charge rapide, à l écoute avec des propositions d échelonnement pour le paiement des factures, contrat d entretien tres intéressant"
Expertise des équipes
"Niveau prix très correct, vendeurs très à l'écoute, pris en charge dans les meilleures délais."
"Excellente entreprise et employés très qualifiés"
"1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement,…"
1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement, plaquettes et disques. Technicien extrêmement désagréable, véhicule rendu sans remise à jour du témoin, frein. Pas de couvre volant de protection (volant sale), Protection chaussures, rester sur le siège et même pas utiliser. J'attribue les deux étoiles uniquement pour l'accueil.
Accueil et amabilité
"Sérieux rapidité très bon accueil"
"Accueil service parfait"
"Personnel professionnel et actif"
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, service efficace et rapide.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTravail effectué avec soin
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiédifficile de les avoir au téléphone , montage attelage remorque , oublié de couper le parechoc comme préconisé par le constructeur donc légèrement gondolé
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAssez déçu, personnel agréable, qui cherche des solutions et semble compétent dans l'ensemble, mais gâché par un manque réel de communication et d'explications. Résultat j'ai eu des surprises de type commandes volant de mon auto radio qui ne marchait plus (j'ai demandé de m'en installer une neuve) et j'étais sensé savoir que j'aurais dû demander un raccord spécial qui nécessitait 80€ de plus, dans les fait j'ai acheté un autoradio neuf mais j'ai perdu les commandes volant..., pas terrible la communication... J'ai un voyant qui s'allume en permanence depuis leur intervention, pas moyen de m'expliquer ce qui s'est passé, j'ai dû revenir exprès pour ce problème pour qu'au final ils ne sachent pas et j'étais venu pour rien, je suis désolé mais quand on débourse pour presque 700€ d'un coup ça frise l'incompétence ! Résultat je dois encore me déplacer et revenir exprès pour ce problème de voyant allumé qui n'existait pas avant leur intervention ! Rien ne m'a été expliqué sur les interventions faites, ce qui a été changé, pourquoi et les erreurs faites qui ont conduit à ces réparations, rien. Pour le moment j'ai payé cher, on ne m'a presque rien dit, j'ai perdu une des fonctions de mon auto radio, et j'ai dû venir pour rien pour régler un soucis dû à leur manipulation. Bref je ne recommande pas.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétres bon accueil et rapidité
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéL’accueil client laisse à désirer.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéServiables
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapide à prix correct En revanche il faut s’y rendre en personne car très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiégarage très sérieux.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et équipe sympathique et professionnel
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous très rapide. Equipe conviviale accueillante . Travail rapide et très bien effectué.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéconseiller à l'écoute et intervention rapide
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRapide. Mais pas toujours sûre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations mais manque un petit coin d'attente agréable le temps des travaux réalisés sur son véhicule
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéCommande faite sur internet pour qu’on vienne me récupérer la voiture et faire les réparations (J’avais souscrit un service de voiturier pour ne pas me déplacer). Les deux jours précédents j’ai appelé sans relâche afin de m’assurer que tout étant ok, sans pouvoir joindre personne (visiblement personne ne prends les appels). Personne n’est venu à 8h30 comme prévu le jour J. On m’a appelé à 10h30 en me demandant où j’étais, j’ai précisé que j’avais pris le service voiturier mais il a fallu que je me déplace. J’ai heureusement été remboursé de ce service. Pour le reste, je voulais un diagnostic car ma voiture grinçait au freinage. Réponse : aucune. « « On a rien fait car tout va bien ». J’ai payé 60 euros pour le changement d’une ampoule, et le diagnostic inutile... Je mets quand même deux étoiles car le vendeur était sympa. Mais niveau service c’était quand même une expérience très moyenne.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai attendu 2h pour changement de pneus et cela SUR RENDEZ VOUS
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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