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Avis clients de Feu Vert Bordeaux Lormont

3.9 / 5

Calculé à partir de 142 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1728 avis depuis le 18/10/2019

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    FEU VERT BORDEAUX LORMONT

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Informations Feu Vert Bordeaux Lormont

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    FEU VERT BORDEAUX LORMONT

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Centre Commercial les 4 Pavillons 33310 LORMONT

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Bordeaux Lormont

  • 5 / 5
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    Un peu cher et temps d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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  • 4 / 5
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    Délais de réparation non respecté car le modèle de la voiture rends l'accessibilité aux différents organes assez difficile. (Alfa Roméo 147 Twin Park). Sinon très bon accueil et disponibilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

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  • 2 / 5
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    3/4 d'heure d'attente entre renvoi d'un vendeur à l'autre, et ne trouvant pas ma commande faite la veille par internet (réservation d'un produit). Les clefs commandées sont cependant les bonnes, après demande de conseil auprès d'un vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *

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  • 4 / 5
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    Bon travail. Vendeur agreable. Hôtesse de caisse peu aimable. Beaucoup d'attente au niveau du service atelier pour etre pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

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  • 3 / 5
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    Le RDV pour changer 2 pneus est trop long 1h20 pour changer 2 pneus qui na pas été signalé Avent Avec le covid impossible de patienter dan le magasin Sur tout en famille Bref le personnelles été très agréable gentille et serviable Feux vert est un très bon garage et peut très bien s'améliorer d'Avantage Merci .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE E. *

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  • 5 / 5
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    Accueil. Écoute et Service.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *

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  • 5 / 5
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    Disponible et compétents, de bons services et bons outils.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 4 / 5
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    L’établissement est facile d’accès et le personnel est plutôt sympathique. Les conseils des vendeurs sont pertinents. En revanche, un peu d’attente pour récupérer son véhicule après la fin des interventions due à un manque de personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Suivi par le même technicien qui, n'hésite pas à vous appeler et proposer plusieurs solutions

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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  • 3 / 5
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    Cette année en août c’est du grand n’impotte Quoi

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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  • 5 / 5
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    ACCUEIL convivial, écoute et prise en charge du client ''internet'', accompagnement jusqu'à la caisse, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 5 / 5
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    Très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER E. *

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  • 4 / 5
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    globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien situé et surtout très bonne accueil merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 2 / 5
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    Prestation satisfaisante mais on m'a proposé un contrat d'entretien alors que ma voiture Gpl n'est pas éligible. Attente très longue pour déposer et récupérer la voiture. Conditions dattente déplorables (un seul ventilo dirigé vers le vendeur).

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 3 / 5
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    Je n’ai rien à reprocher aux salariés qui font le maximum .Par contre attendre 30 min pour donner les clés pour une vidange (J’ai eu envie de partir)et à nouveau attendre 25 min Pour récupérer mes clefs et ma voiture je trouve ça trop long et peut être un problème d’organisation à revoir pas assez de salariés sur l espace accueil atelier . Je note 3 étoiles et pas 1 étoile car la vidange a été bien faite et je pense que le personnel fait son maximum mais un souci d’organisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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  • 2 / 5
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    Non respect des gestes barrière

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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  • 2 / 5
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    cela à beaucoup changé, depuis des années je n'allais que chez vous, mais maintenant il n'y a plus de communication la Direction quant à elle ne se dérange pas lorsque ns demandons de la rencontrer pour lui évoquer un problème que mon fils a eu en fin d'année 19, malheureusement d'après le mécano très difficile de vous incriminer sur la panne qui est arrivée à mon fils 1852.84 euros de réparation, un surplus d'huile.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *

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  • 1 / 5
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    Mal organisé temps d'attente trop e

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *

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  • 3 / 5
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    Pas de conseil après vente

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Feu vert est très bien pour le suivis mécanique de la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *

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  • 5 / 5
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    Acceuil agréable, prise de rendez vous sur internet facile.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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  • 3 / 5
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    Pas de clim dans le magasin, une seule personne pour répondre aux clients d ou beaucoup d attente, et proposition de travaux supplémentaires non appropriés...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *

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  • 1 / 5
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    Service minable

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *

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  • 4 / 5
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    bon accueil, bonne prestation, respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *

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  • 5 / 5
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    Bon travail, bon accueil, délais tenus. Très bon service. Par contre, il est dommage de faire la queue quand on a pris un rdv. Peut-être mettre en place un couple fils pour les rdv ;)

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 4 / 5
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    facilité d'accès. Très bon accueil, très professionnels. bon rapport qualité/prix. Excellente prise en charge des clients malgré tous les clients qui attendent

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil comme d'habitude et une parfaite serviabilité au service du client

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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  • 4 / 5
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    Ĺa climatisation heure dans le magasin et atelier. Avec des températures à plus de 30 degrés. Le personnel à du courage .....une semaine avant en panne donc abusée. Personne qui ce balade dans ce magasin et on comprend pourquoi !!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 4 / 5
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    Trop de temps d’attente ...

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

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  • 2 / 5
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    J'ai acheté un porte-vélo pour le BMX de mon fils. 1 seul porte-vélo était compatible avec ma voiture. Par contre une fois à la maison il n'était pas compatible avec le cadre du vélo. Du coup aucune autre possibilité chez Feu-vert et aucun remboursement … Je suis repartie avec un "avoir" que j'utiliserai je ne sais quand …. Je trouve la démarche "limite" et pas très commerçante.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *

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  • 4 / 5
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    ......

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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  • 3 / 5
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    Aucune réponse par téléphone - -6 appels reitérés dans la journée - infructueux - sur 5 jours. UN RECORD INADMISSIBLE. Dommage car les travaux sont presque bien faits*

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *

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  • 5 / 5
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    Je n’avais pas reçu ma commande faite par Internet, un porte vélos thule, ils ont tout fait pour que je l’ai au plus vite à partir d’un autre magasin. Donc les commandes par Internet pas top... mais le service en magasin super !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

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  • 3 / 5
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    la prestation a été assez longue, rv 10h25 -voiture amenée à 10h15, voiture récupérée à 13hoo pour changement de plusieurs filtres

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

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  • 1 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *

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  • 5 / 5
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    Le directeur du magasin est très très commercial j’avais rendez-vous un samedi,ils avaient pas les plaquettes , Donc rendez-vous reprogrammé est effectuée le mardi comme il se doit

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 4 / 5
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    Trop d attente beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 2 / 5
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    Erreur dans la référence de batterie du devis, résultat 50€ de plus sur la facture. Le matin, le vendeur enlève la taxe partipation covid de 4€, maiq quand je viens récupérer et payer la facture cette taxe a été de nouveau ajoutée... C'est vraiment pas au niveau du service attendu.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 4 / 5
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    Bien reçu par le responsable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *

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  • 5 / 5
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    Un grand merci à votre agence pour le travail, l’accueil, et surtout les réparations des désagréments occasionnés lors de la dernière venue. Encore une fois bravo!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

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  • 1 / 5
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    Très peu aimable, pour une recharge de climatisation avec rdv pris sur internet car impossible de les joindre par téléphone et on est renvoyé d'un service à un autre pour au final revenir au comptoir de départ !!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

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  • 3 / 5
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    Equipe sympathique mais un peu dépassée par la charge de travail. Trois suggestions de modification : améliorer la communication téléphonique car le magasin est souvent injoignable, le site internet ne réponds pas au attente et prise de rendez-vous impossible à modifier, attente dans le magasin longue et sans information. Nous espérons que ces remarques contribueront à l'amélioration de la relation avec la clientèle. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

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  • 5 / 5
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    Très accueillant et disponibles, les consignes sanitaires sont respectées. Un très bon prix pour l'article acheté.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 1 / 5
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    Publicité mensongère ou malhonnête. Soit disant satisfait ou remboursé et quand on va en boutique pour récupérer une commande internet et ben rien du tout faut prendre un bon d'achat et devoir le gaspillez en 3 mois sinon on vous pique l'argent et en plus dans le magasin ou vous avez récupéré le colis a quoi sa sert d'être une franchise feuvert

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur L, Lors de votre retour, je vous ai pourtant bien expliqué. Vous avez 7 jours pour ramener un produit. Comme stipulé dans les conditions générales de vente, nous pouvons reprendre votre produit dans son emballage d'origine et vous éditer un avoir. Il n'y a donc pas de "Publicité mensongère ou malhonnêteté". Cet avoir est valable sur tout le magasin pendant 3 mois. Bien à vous. L'équipe Feu Vert de Lormont

    Réponse de Margaret P
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    C'est sa que vous appelez satisfait ou remboursé alors

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    3 h d'attente pour récupérer mon colis alors que c'est déjà commandé sur Internet

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Rebonjour, Il s'agit du 3e avis concernant votre visite. Nous vous avons déjà répondu. L'équipe Feu Vert Lormont

  • 1 / 5
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    Le directeur est un gros prétentieux. Sans aucun sens du commerce

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Le directeur applique le règlement exposé sur le site et à l'entrée du magasin. Vous n'avez pas eu ce que vous vouliez car votre demande était contraire à nos conditions générales de vente. Bonne journée. L'équipe Feu Vert Lormont

  • 5 / 5
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    Efficacité et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, travail exécuté avec sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 2 / 5
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    Un attente beaucoup trop longue. Aucune compétence en mécanique

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *

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  • 3 / 5
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    trop lent plus d une heure pour 2 pneu des grand nerveux pas de netoyage du vehicule mais pris presque 3euro pour le covide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *

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  • 2 / 5
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    Plutôt satisfaite jusqu'à ce que je récupère ma voiture. Le chef d'atelier a rattrapé la chose en étant à l'écoute et répondant à mes questions et mes doutes. En revanche le mécano me prenant vraiment pour un jambon et lors de l'essais sur route sa conduite était dangereuse, n'a jamais utilisé les clignotants en changeant de voie et ce d'une façon mettant en danger ma vie et celle des autres personnes présentes sur la route.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame C, Ayant pris connaissance de votre insatisfaction je tiens au nom de l’équipe Feu Vert Lormont à vous présenter toutes nos excuses quant au désagrément subis lors de votre passage dans nos ateliers. Je me suis moi même entretenu il y a quelques minutes avec le technicien ayant exécuté avec vous l'essai routier. Je vous réitère donc mes plus humbles excuses et vous assure que ceci ne se reproduira pas. En espérant vous revoir prochainement dans votre centre auto Feu Vert Lormont,veuillez agréer madame l'expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier de Feu Vert Bordeaux Lormont

  • 2 / 5
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    Aucune explication sur ce qui a été vérifié et sur ce qui a été fait , aucune recommandation, le flou totale!! Je ne sais pas ce qui a été fait sur ma voiture!! On m’a juste dit c le pack bonne route !!????!!??

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur S, J'ai pris connaissance de votre mail et je viens de me rapprocher du technicien qui a effectué le diagnostic e votre véhicule. Un problème d'ordre informatique a fait que le diagnostic demandé n'est pas apparu sur l'appareil de contrôle individuel que les techniciens utilisent a l'atelier. De ce fait le compte rendu informatique n’étant pas possible, il me confirme que vous deviez partir en vacances et que tous les points de contrôle ont été effectués. Voici un rapport des points diagnostiqués lors de cette prise en charge : - Plaquettes de frein - Disques de frein - Etat des pneus - Géométrie - Pressions des pneus - Batterie - Circuit de charge - Circuit de démarrage - Fonctionnement climatisation - Fonctionnement chauffage - Filtre habitacle - Contrôle des niveaux (huile, lave-glace, liquides de freins et de refroidissement) - Mise à niveaux si besoin (huile, lave-glace, liquide de refroidissement) - Température du liquide de frein - Contrôle visibilité (ampoules et balais essuie-glace). Restant a votre entière disposition et espérant vous revoir prochainement dans votre centre auto Feu Vert de Lormont, Veuillez agréer madame l'expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier Feu Vert Bordeaux Lormont

  • 3 / 5
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    équipe technique très bien compétent agréable par contre au moment du paiement attente trop longue plus 20 minutes car très mal organisée on ne sait pas ou aller et qui fait quoi!!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur V, La satisfaction de nos clients étant notre priorité je tiens au nom de l’équipe Feu Vert de Lormont à vous présenter toutes nos excuses quant à l'attente subit au moment de la restitution de votre véhicule. Un point sera fait ce jour même auprès de tous nos collaborateurs concernant le respect des délais d'intervention et de restitution des véhicules. En espérant vous revoir prochainement dans votre centre auto Feu Vert de Lormont. Veuillez agréer monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Rémy .C Responsable atelier Feu Vert Bordeaux Lormont

  • 3 / 5
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    Rdv pas au point attente 1h15 entre rdv fixé et prise en main du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur J, Ayant pris connaissance de votre insatisfaction concernant votre passage dans notre centre je tiens a vous présenter toutes nos excuses quant au délai d'intervention. En effet, je peux voir que les travaux sur votre véhicule ont commencé avec du retard. Un rappel sera fait ce jour même auprès de l’équipe vente et atelier afin d'attirer leur attention sur le respect des délais a tenir. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre,veuillez agréer monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier de FEU VERT Bordeaux Lormont

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    Trop long. Pas de réponse aux appels. Pas de rappel contrairement à ce qui était prévu au moins pour tenir informé de l'avancée des travaux. Peu de considération des clients. L'intervention a été faite en 2 rdv, délai initialement prévu 1h/1h30 qui s'est transformé en 2 rdv pour une durée totale de plus de 4h...

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur S, Ayant pris connaissance de votre insatisfaction, je tiens au nom de toute l’équipe de Feu Vert Lormont à vous présenter nos excuses quant aux désagréments. La recharge de votre système de climatisation étant complexe (avec le nouveau gaz RY1234), et par conséquent, plus longue au niveau de la durée d'intervention ; nous n'avons malheureusement pas pu tenir les délais annoncés. De plus, un imprévu est survenu lors de la recharge puisque nous avons constaté une quantité insuffisante d'huile dans la machine. Nous n'avons eu d'autres choix que de planifier un nouveau rendez-vous, et ceci en vous dédommageant de 50% du prix de la prestation a titre commercial. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous espérons vous revoir très prochainement dans votre centre auto Feu Vert de Lormont et vous présentons a nouveau nos plus humbles excuses. Bien cordialement. Feu Vert Bordeaux Lormont

    Réponse de Aimée B
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    Bonjour J'ai noté votre réponse et les explications que j'avais déjà. Sauf votre geste commercial sur la facture, je pense qu'il vous manque des informations. Je vous informe que le problème n'est toujours pas résolu et que l'on devait me tenir informé des suites à donner le lundi suivant, donc il y a 9 jours.... Et encore une fois je reste sans contact. Je suis désolé de confirmer qu'il y a bien un vrai manque, voire un oubli complet du service client.

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    Après avoir pris rendez-vous qui m'a été proposé le samedi 18 juillet à 14h30. Je me suis donc présenté à 14h30 et la personne qui m'a reçu m'a dit que le rendez-vous a été déplacé à 15h00 avec récupération du véhicule à 15h30. Je suis donc allé à carrefour pour passer le temps. Lorsque je suis revenu à 15h30 mon véhicule n'avait toujours pas été pris dans l'atelier. Je me suis donc assis à l'extérieur sur du béton car il n'y a pas de salle d'attente chez feu-vert. Finalement j'ai pu repartir à 16h30. Heureusement je n'avais pas d'autre rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur G, Ayant pris connaissance de votre insatisfaction et après avoir constaté le retard accumulé en atelier le jour de votre rendez vous, je tiens à vous présenter au nom de toute l’équipe de votre centre auto Feu Vert toutes nos excuses. La satisfaction de nos clients ainsi que la tenue des délais fixés étant nos principales priorités, je peux vous assurer qu'un rappel sera fait ce jour même auprès de l’équipe afin que ceci ne se reproduise pas. En espérant vous revoir prochainement dans votre centre auto Feu Vert de Lormont, veuillez agréer monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier

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    J’ai malheureusement retrouvé mon véhicule avec des bonne traces de noir😡😡😡

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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    Bonjour Monsieur B, Je tiens personnellement a m'excuser du désagrément dont vous nous faites part concernant la qualité de la prestation effectuée dans nos ateliers. La satisfaction de nos clients étant notre priorité je souhaiterais si possible que vous vous rapprochiez de moi afin de procéder si besoin au nettoyage des parties concernées. Veuillez agréer monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier de Feu Vert Bordeaux Lormont

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    Je me rends aujourd’hui même pour la vidange de mon véhicule, j’espère vous y rencontrer afin que je puisses vous montrer les désagréments car j’ai bien essayé de nettoyer mais sans résultat. Cordialement Stéphane

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    tres bon service de l'accueil à la fin de l'intervention, rien à dire, des pros !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *

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    J'ai été servi très correctement par un vendeur accueillant et à l'écoute. Les temps font que les files d'attentes se rallongent mais correct.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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    Parfait : compétence, amabilité sens de l'accueil rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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    Bonjour magazin feu vert lormont à évité Jai remplacé mes amortisseur chez feu vert garage lormont, je me suis échappé au pire 2 jours après leur intervention le minable l incompétent qui as effectué les travaux dessus avais mal fixé le flexible de friens .donc le flexible frotter sur le jante je vous juge jai perdu le contrôle de la voiture en plein de trajet avec ma femme et ma petite fille de 5 ans ,la pedeal de freins été molle jusqu'au tapis. Personnel nul sauf amine et Richard. Feu vert plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *

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    Bonjour Monsieur A, Faisant suite a votre mail, je tiens à vous présenter au nom de toute l’équipe Feu Vert de Lormont nos sincères excuses concernant les désagréments liés à la mauvaise qualité de notre prestation. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, je suis intervenu moi-même à ce sujet afin de remettre le véhicule en état de fonctionnement. Un rappel a été fait auprès des techniciens afin de ne plus subir et faire subir ce genre de désagrément. Veuillez agréer monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier de Feu Vert Bordeaux Lormont

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    Panne suite à une recharge de gaz, à ce jour pas de solution trouvée autre qu'un devis à 700 euros et m'envoyer dans un autre garage pour réparer la fuite qu'ils ont crée...

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

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    Trop d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *

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    pas de soucis cette fois ci ,

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

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    bof

    Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *

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    Personnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *

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    Toujours la même attente,autant pour poser que pour récupérer un véhicule!! Lors du contrôle technique, on me signale un trop plein d'huile:vidange faite chez vous 3 mois auparavant:vous savez mieux que moi les risques encourus!!réponse d'un employé feu vert:"j'ai engueulé mon collègue" (la personne ayant mis trop d'huile)..cela suffit-il à expliquer un manqu total de professionnalisme?les vidanges sont-elles vraiment faites??quelle crédibilité pensez-vous avoir? Pour finir, le même jour, réglage d'un phare, facture: 40 euros!!un geste commercial après le trop plein d'huile n'était-il impératif?? Fin de l'entretien de mon véhicule chez vous!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

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    Bonjour Madame B, Nous sommes sincèrement navrés de constater ce désagrément. Vous nous signalez selon les dires du contrôle technique un trop plein d'huile dans votre carter en juillet 2020, alors même que le vidange a été faite dans nos ateliers il y a 3 mois. L’historique de vos factures montre que la vidage à été faite au mois de janvier avec un kilométrage de 86475 kms au compteur. Ensuite, le jour du réglage de phares en juin celle-ci n'a que 88805 kms soit environ 2000kms parcourus en 6 mois. Il s'agit ainsi d'un problème technique car votre moteur diesel est équipé d'un filtre à particules nécessitant un parcours d'au minimum 30 000 kms par an sinon l'additif présent dans le filtre à particules se réinjecte automatiquement dans le carter d'huile ce qui fait nettement augmenté le niveau de celui-ci. Restant a votre disposition pour tout information complémentaire, veuillez agréer madame l’expression de mes salutations distinguées. Rémy.C Responsable atelier Feu Vert Bordeaux Lormont

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    Service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *

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    Très bien accueilli par Jean Michel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE S. *

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    bon sens du service client

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *

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    Pro et réactif avec le contrat d'entretien.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *

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    Peu aimable et peu compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

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    Je n ai rien contre feu vert qui a fait en sorte de respecter au maximum les horaires prevu. En revanche, je tiens à exprimer mon mécontentement envers le garage effectuant les contrôles techniques. Il était prévu qu on me rende ma voiture à 11h30. A 13h toujours aucune nouvelle de ma voiture, il a fallu qu'une vendeuse de chez feu vert prenne l initiative de les appeler. Reponse du contrôle technique : Ma voiture était prête à 12h mais les garagistes sont partis en pause déjeuner ... ma voiture ne pouvait être livrer qu a 14h30 ... Je trouve ça inadmissible de faire attendre un client sans lui donner de nouvelle et surtout pour ce motif la, car en attendant le client paye le même tarif ... je ne reviendrai pas dans ce garage et compte même en faire une mauvaise pub Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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    Temps d'attente moins long

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

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    ces très bien d’avoirs un feu vert a cotée de cher soie

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *

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    bon accueil, mais un peu de panique, au moment de récupérer la voiture celle ci introuvable sur le parking, normal elle était encore dans les ateliers, idem pour les clefs, mais rien de grave, juste de l'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *

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    Je trouve que la prise en charge de mon véhicule est pas professionnelle j'ai une contre visite CT a faire on ne m'a même pas proposé de RDV et je ne suis même pas serein pour la contre visite. Je considère que FeuVert n'est pas un garagiste. Tout juste bon a faire des bricoles mais au-delà c'est nul.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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    Très moyen acceuil Pas d expliquation La demande de travaux sur le véhicule semble un calvaire Je voulais acheter une remorque et faire poser un attelage Pas possible sans me donner de date Domage vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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    Les vendeuses très pro et sympathique Dommage arrivé j'ai moi avec la remorque que j'ai acheté il manquait les crochets pour tenir les câbles des feu arrières je suis revenue au feuvert et là le responsable de l'équipe me donne trois crochets ,je lui dit qui en faut quatre et il me dit qui la que ça donc je vérifie sur une même remorque dans leur parc et la quatre crochets qui tienne les câbles je vais voir le responsable pour lui dire J'ai pu récupérer le quatrième crochets Conclusion (j'aurais aimé avoir un geste commercial car deux heures de trajet de plus du à la circulation aller retour

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *

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    Déçu par la qualité de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *

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    Bien reçu, par contre étant présent au moment de la réception du véhicule, on me facture un nettoyage sanitaire du au covid19 alors que ça n'a pas été le cas

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

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    L incompétence totale de l ensemble du personnel sur place a l exception de 2 ou 3 personnes qui font leur job au manimun. Je regrette d avoir signé un contrat d entretien avec eux je vai sans aucun doute changé du garage.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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    Déçu. Prestation non réalisée mais facturée pour autre. Je déconseille

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *

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    J'ai payé 1000 euros et ma clim ne fonctionne toujours pas, donc...

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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    C'est du fiable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *

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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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    Dans toutes les Centre réparation auto en France soit Peugeot, Citroën, Speedy, Feuvert....c'est le même chanson....

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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    Bon acuell très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *

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    Efficace et bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *

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    Bon accueil malgré le covid 19 .en revanche pas de décontamination proposé clés remise sans désinfection !!! Aucune explication donnée pas d envoi sms . En ce qui concerne les prix rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *

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