Évaluations clients Feu Vert Bordeaux Merignac
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Travail correctement effectué, mais je n'ai as aimé qu'on me bousille l'aile avant droite et que l'on gare ma voiture de telle manière que je ne m'en aperçoive pas avant de ppartir.
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2h20 pour remplacer 4 pneus trop long La dernière fois 3h30…
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Superbe, efficace . Personnel disponible et très aimable .
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Déplorable à tous les niveaux, sans plus de détails il faut savoir que le changement de deux amortisseurs avant s'est soldé par 4 rdv sur 6 mois et la signature de mon refus de poursuites... plus jamais je ne mettrai les pieds dans un Feu Vert.
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prestation faite point
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Parfait
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Dommage j’ai récupéré mon véhicule avec mon tapis côté conducteur plein de crasse (l’huile de vidange) au moins je me dis que la vidange a été faite.
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Après m'être renseigné, un premier vendeur m'a dirigé dans un mauvais endroit. J'ai eu un deuxième vendeur qui s'est très bien occupé de moi et mon véhicule. Il m'a trouvé un rdv tôt et je le remercie.
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Equipe très sympathique et très dynamique. Disponible pour les questions et les spécificités.
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Manque d'explications suite au passage de la valise
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très bien je recommande à mon entourage
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Bonjour, La mise à jour de l'ordinateur n'a pas été effectuée. Il m'a fallu téléphoner et j'ai eu un second rendez-vous ce matin à 10h00.
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Personnel pas aimable du tout, ajout de prestation sans expliquer pourquoi, juste "c'est nécessaire il faut le faire"
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travail moins cher que chez les garagistes
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Après montage des amortisseurs, détérioration du joint de cardan qui a occasionné la perte totale de l'huile de boîte à vitesse, et immobilisation de la voiture pendant 4 jours , et remorquage pour changer le joint.
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Bonnes Compétences
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Essonne accueillant et cpetent. De bons conseillers
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Peu recommandable
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Consciencieux Rapide et efficace
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Je ne peux pas me prononcer sur la qualité du service technique. Pendant l’intervention sur la voiture, j’aurais aimé avoir une table sur laquelle travailler. Il n’y a pas d’espace réservé à cela, juste 4 chaises contre le mur. Pour les gens qui souhaitent travailler sur leur ordinateur, cela manque d’aménagement. Certains de vos concurrents sont bien équipés dans ce domaine. Je ne représente peut-être pas la majorité de votre clientèle … Sinon les gens sont très gentils sur le site de Feu Vert Merignac
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Prise de rdv rapide, personnel gentil et efficace ! les tarifs sont raisonnables. Je recommande volontiers !
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Service professionnel et efficace. Excellent accueil prenant en compte le besoin du client. Prestation de qualité réalisée par le technicien embellie par un échange pédagogique sur l'intervention effectuée. Je recommande vivement.
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Bon accueil , explications tres claires, equipe tres professionnelle !!!
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Pas transparent sur les prestations, joue sur les mots sur les prestations inclus
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Merci pour les conseils du vendeur.
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Bien
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Super équipe, très efficace. Je reviendrai avec plaisir
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Très bon accueil et de bons conseils pour le choix des pneumatiques.
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c'est bien mais attention aux pubs, il faut lire toutes les lignes
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réception très correcte, respect des délais, personnel agréable ET DISPONIBLE;.
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très bien
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Très satisfaite aussi bien de l accueil que du service. Un compte rendu d intervention par l intervenant qui m a restitué mon véhicule à été le bienvenu. J y reviendrai sans aucun problème.
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Si je me fie à la dernière prestation je donne 10 (réparation et changement d'un peu samedi 11/03). En revanche il y a un mois environ j'avais un pbm de moteur d'essuie glaces, le technicien qui m'a reçue a manqué d'empathie et le prix annoncé pour la réparation était démesuré par rapport au temps que prend le changement de cette pièce, j'ai pû le contrôler moi même puisqu'une personne de mon entourage a remplacé le moteur d'essuie glaces en moins d'une heure avec l'aide d'un tuto parfait. ça donne à réfléchir .....
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xxx
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Mes pneus étaient déformés et personne ne m’a rien dit lors des points de contrôle
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Service aux prix prévus et efficace Attention toutefois :rdv pris pour 11h sur internet alors que la prestation n'était programmée que pour 15 h
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bon service, efficace
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Accueil et personnel très sympathique.
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Plus de transparence sur les réparations que vous n'êtes pas en mesure de faire
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Rien à redire.
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assez bien mais peu mieux faire notamment en ce qui concerne le travail effectué sur la voiture. En effet, les disques et plaquettes de freins ont été changés mais personne ne m'a dit qu'il fallait les roder pendant quelques temps.
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Responsable du magasin de mauvaise foi. dit qu'il a déjà fait une remise ors il a augmenté avant le tarif de la pièce pour ne pas déduire le diagnostic. Tout ça ne fait pas très professionnel.
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Accueil très moyen et restitution du véhicule sans commentaire sur les imperfections signalées
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RAS BIEN
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J’ai eu un problème dangereux sur la direction (desolidarisation d’un triangle). J’ai dû effectuer une réparation afin de pouvoir l’amener sans risque chez feu vert où je me suis fait vilipender par le chef d’atelier pour avoir effectué moi-même la réparation! Ma voiture n’était pas roulante, je ne pouvais pas l’utiliser. Je ne suis pas professionnel j’aurais donc dû appeler un dépanneur? Lequel ne l’aurait certainement pas amené chez Feu Vert! D’autre part j’aurais souhaité que l’on me dise si cette voiture présentait un danger. Si j’avais des réparations ou des changements de pièces à prévoir, rien de concret à part La ramener au garage où j’avais fait faire les réparations antérieures et repasser un contrôle technique ( le mien date de novembre dernier). Je suis client chez vous depuis longtemps et dans la mesure des services que vous proposez je faisais réaliser l’entretien chez vous. Le contrôle de ce que j’avais réparé et le contrôle de l’autre triangle ont bien été effectué mais qu’en est-il de la fiabilité du véhicule? Je vais donc devoir m’adresser ailleurs pour prendre la route en toute sécurité pour ma famille et les autres automobilistes dont fait peut-être partie ce chef d’atelier.
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Je n’ai pas été prévenue lorsque mon véhicule était prêt, donc j’ai attendu 1h de plus. Et après avoir récupéré ma voiture , ils m’ont rappelé pour vérifier si ils avaient mis les bon pneus.
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Prestations = OK, MAIS ACCUEIL déplorable.
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Commande faite sur internet d'une révision et d'une recharge clim. Le tout en donnant l'immatriculation et le modèle du véhicule. Arrivée chez feu vert, on nous informe que le tarif pour la clim sera de 100€ plus cher que payer car ce n'est pas le bon gaz qui a été proposé sur internet.
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Difficilement joignable au téléphone. Les conseillers répondent mais l'attente est longue due à leur occupation en magasin. Accueil en magasin est agréable. Les prestations reçues sont correctes et conformes. Le suivi est respecté. Satisfaite du centre de Merignac.
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Trompédz pieces
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15 minutes d'attente pour payer un article, c'est trop long. La seule caisse ouverte fait un devis et il faut attendre 15 minutes pour qu'une autre caisse ouvre pour payer. Du coup la file d'attente se partage en 2 sans savoir où aller exactement. Manque de personnel flagrant.
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Personnel agréable et qui donnent des explications compréhensibles
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Très bien
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Bonne prise en charge Travail correct et soigne Pas de soucis
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Quand on commande le 03/02 , que l’on règle sur le site pour un rdv le 07/02 , on a la surprise le jour même que votre commande ne soit pas arrivée. Résultat de 196€14 la note se monte à 324€14. Je ne pense pas renouveler l’expérience.
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Un bon magasin de fournitures automobile. J'ai trouvé ce que je cherchais disponible dans les 2 heures alors qu'il fallait une attente de plusieurs jours chez la concurrence. Bravo !
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trés bien mais attente un peu longue !
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Bon accueil. Rendez-vous rapide.
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Compétent respect des horaires prix
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le sérieux du personnel et le service rendu. Correct.
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Très à l écoute et personnel au top 👍
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Très bien, RdV à l'heure. Intervention bien menée, dans les temps, Merci
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bien
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Bon garage. Améliorer le confort des clients qui attendent leurs véhicules.
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Équipe super sympathique et souriante. Délai d attente parfait.merci
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Rendez vous pris sur internet avec dépose à 11:00 et reprise du véhicule 12:00 Véhicule récupéré à 12:45
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Bof....
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merci de la dispo
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Très pro et respectueux des horaires.
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Bon conseil magasin cependant niveau atelier à améliorer. Une pince oublié sous le capot avec 4 interventions pour le même problème. Facture plus chère que le devis.
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Un Accueil SUPER Une excellente qualité de travail . Une équipe HYPER sympa
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accueil très sympathique pas d'attente et travail soigné
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Centre feu vert professionnel
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Bonjour, Je ne le recommande pas , l'accueil est froids voir inexistant, on sent que nous embêtons fortement le personnel. La remise de clés fut aussi désagréable que à l'arrivée.
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Professionnalisme
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Les informations reçu lors du paiement sont complètement fausses. Non respect des horaires de rdv comme convenu au téléphone
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Satisfaction
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satisfaisant
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Bon accueil et excellente prestation. Je recommande bien volontiers le centre Feu Vert de Mérignac.
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conforme aux attentes !
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Il me semble nécessaire de réparer le parking côté Carrefour, j’ai failli disparaître dans un trou.
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Bien
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Ras
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Amabilité variable, aucun retour sur les travaux fait en atelier, prix plus cher que sur le site, mieux vaut payer en ligne.
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Importants soucis avec le responsable qui en plus de ne pas respecter ses engagements, se moque ouvertement du client et meme fait de l'ironie...exemple pour une demande si possible de rendez vous la réponse est le 01 Janvier ca ira ?...
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Très bien
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Très bon accueil, personnel très compétant
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ne prennent pas en compte les demandes. font le travail point .. pas plus
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Efficacité pour les prestations mécaniques et autres. En revanche au niveau de l’accueil suivant le personnel pas toujours gracieux
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==J'ai passé ma commande sur internet en prenant rendez-vous pour la pose quelques jours plus tard. On me téléphone 2 jours plus tard en me disant que les pneus ne seront pas là. On modifie la date du rendez-vous pour le jour ouù je réalise le controle technique. J'ai rendez-vous à 13h30, j'arrive à 13h20 et on m'annonce que ma voiture sera prette... Je reviens à 14h25 et on m'annonce que ma voiture n'est toujours pas commencée... J'ai finalement récupéré mon véhicule à 15h45... Cela fait 30 ans que je fais réaliser des remplacements de pièces dans votre magasin et trouve cela inadmissible. A quoi sert une prise de rendez-vous, aucun geste commercial pour la nuisance occasionnée (j'ai perdu mon après-midi).De plus cela paraissait banal à la personne à l'acceuil.
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Jamais eu de problème lors de mes prises de rendez-vous et lors du passage en atelier. Je prends pour mon véhicule le contrat entretien sur deux ans. J'ai toujours bien été accueillie.
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Quand on commande des pneus , ils ne sont pas disponible et nous ne sommes pas informer au moment de valider la commande… je suis très decue pour cela
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Feu vert au top
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Le personnel a la fâcheuse habitude de laisser le client se débrouiller tout seul. Pas ou peu de conseils sur la marchandise... sur demande du client. Insuffisance de formation ? Amabilité juste mais correcte. Norauto est pire si ça peut vous rassurer...
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Grand sens du service !
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Voiture remise avec 30 minutes de retard sans être prévenu à l’avance. De plus j’ai dû revenir à 3 reprises car à chaque fois la prestation n’était fini en totalité.
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plutôt bien
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Bon accueil, mon véhicule a était prit en charge de suite, l’horaire de restitution a était respecté. Bien conseillé. Je recommande.
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difficile d'accès accueil correct la procédure semble suivie pas senti de personnalisation semble ennuyé d'informer sur l'état de la batterie, de l'alternateur "voilà c'est fait" sans dire où la voiture est garée non concerné par plusieurs questions donc réponses négatives
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Avis affichés par ordre chronologique