Avis clients de Feu Vert Bordeaux Merignac

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FEU VERT BORDEAUX MERIGNAC

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FEU VERT BORDEAUX MERIGNAC

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Parking Carrefour 33700 MERIGNAC

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Bordeaux Merignac

  • 4 / 5
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    Suite crevaison de mon vehicule: Délais pour la prise de rendez-vous très rapide. Rapidité de la prestation. Accueil agréable et professionnel.

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  • 3 / 5
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    Malgré avoir demander de remettre ma roue de secours je l’es retrouver dans le coffre…

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  • 5 / 5
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    Commande passée en ligne pour avoir une disponibilité sûr, donc pas de déplacement pour rien ! Ras pour le reste

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  • 4 / 5
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    Ils ont été efficace, ont bien communiqué l'heure de livraison du véhicule et le status de l'entretien.

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  • 4 / 5
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    Correct.

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  • 5 / 5
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    Le délai pour avoir un rendez-vous (révision) était court, et l'intervention a été professionnelle (conseils pour de futurs entretiens de la voiture) et rapide (moins d'une heure).

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  • 4 / 5
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    Il manque plus de service basique comment reparation du bougies, fusibles et quelque problème électrique que il pas besoin du concesionaire

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  • 3 / 5
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    Après avoir eu la confirmation téléphonique que les travaux étaient terminés, j’ai constaté sur place que le pneu était encore à côté de sa jante. J’ai dû attendre 1h pour récupérer ma roue complète.

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  • 5 / 5
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    Rapide agréable.

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  • 4 / 5
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    Ensemble correcte

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation conforme à l'attente comme précédemment.

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation, planification entre le site internet et le garage pas du tout synchrone (un peu chaotique).

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  • 1 / 5
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    Suite au changement de les plaquettes, il s'avère qu'on m'a rendu ma voiture avec les pas de vis de 2 des écrous de la jante de la roue gauche abîmés ne permettant pas la fixation complète de la jantes donc un danger potentiel demandant au final le changement de la jante. Mais rien ne pas été proposé par les technicien, et on m'a laissée me débrouiller avec ce problème qui va le coûter je pense très cher car je dois aller le concessionnaire fiat pour réaliser cette intervention. Dans tous les cas, je vais faire appel à mon assistance juridique car après consultation d'internet tout garagiste est assuré pour tout dommage et ce n'est pas normal qu'on m'est laissé repartir sans me proposer une prise charge. Donc première et dernière fois chez ce prestataire.....

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  • 4 / 5
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    Intervention sur le véhicule effectuée par un technicien a l’écoute et compétent. Il est dommage que cette impression favorable soit atténuée a chaque fois par des "attitudes" négatives qui pourraient être évitées.

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  • 2 / 5
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    J' ai rien à dire sur les travaux mais impossible de me donner mon ticket de CB.....raison plus de papier pour le terminal et impossible de faire un duplicata une fois du papier trouvé.....bravo

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  • 4 / 5
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    Pro, soiriant, efficace, rapide.

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  • 5 / 5
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    SIMPLE ET RAPIDE

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

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  • 5 / 5
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    Prestation réalisée en temps et en heure, prise en charge sérieuse du véhicule. Ne cherche pas à surfacturer ou à faire des frais inutiles. Merci

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  • 5 / 5
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    Super équipe rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    ras.

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  • 5 / 5
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    rapide efficace tarif correct

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    transparents et professionnels

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  • 4 / 5
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    Correct

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  • 2 / 5
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    Accueil moyen ,prestation exécuté dans l horaire prevu

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  • 4 / 5
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    Pneus à prix contenu, changés rapidement malgré le mois d’août. Pan contre j’ai un doute sur les 40 contrôles théoriquement faits. Car certains sont impossibles.

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  • 5 / 5
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    Parfait accueil, service parfait merci

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    Le produite commandé était m'attendait.

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  • 2 / 5
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    impossible de me reconnecté , elle bip sans arrêt, feu vert me demande de la désinstaller pour la renvoyer...

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  • 3 / 5
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    Service client à revoir. Où est l'accueil client ? A la livraison, mon véhicule était sale. Point positif , la promo.

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  • 5 / 5
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    Avec un contrat d entretien Fei vert, RDV facile, exécution rapide, bravo feu vert Merignac

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  • 1 / 5
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    Suis venu pour changer les 4 plaquettes. Le jour de l’intervention, on me dit qu’il faut faire les disques également car ils sont « bleu ». Programmation d’un autre rdv. Je ramène le véhicule, revient pour le récupérer : « On a pas fait les disques, finalement ils étaient bons.. » !!!??? Je reprend mon véhicule, premier coup de frein : pas de frein…!!? Je ramène le véhicule, on m’explique que la purge du circuit de frein n’a pas été faite correctement, il faut la refaire, 30mn d’attente supplémentaire. Service nul! Ne reviendrais plus jamais chez feu vert. Une honte!

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  • 1 / 5
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    Très déçue du service après-vente. J'ai acheté un vélo électrique, à peine un mois après j'ai rencontré plusieurs problèmes. Il a fallut que je me déplace dans 2 enseignes feu vert pour le faire réparer et depuis je ne suis pas satisfaite du fonctionnement de celui-ci. Les vendeurs se renvoient la balle, certains me disent carrément que je n'ai pas acheté le bon modèle et que ce n'est pas de la qualité....De plus il faut attendre quasi 1 mois pour un rdv afin d'effectuer les réparations et une fois le jour J la personne n'est pas là et ce quel que soit le magasin. Plus jamais je n'achèterai quelque chose chez Feu vert. Je regrette amèrement mon achat. Je ne recommande pas le vélo électrique TOSCANA. et je ne recommande surtout pas le SAV feu vert !

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  • 5 / 5
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    Sérieux

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  • 3 / 5
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    Certains sont très bien un est un gamin qui manque de maturité et joue avec votre voiture ce qui n'est pas rassurant même si il est peut-être compétant

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Tarif très attractif. Délai respecté Diagnostic du véhicule réalisé en plus. J'aurai mis la note de 9 si j'avais reçu un SMS pour me dire que les travaux étaient terminée

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  • 2 / 5
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    Aucun commentaire sur la voiture et l'entretien. Oubli de commander une pièce, doit y retourner !

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et réactivité sur place, quoique un peu long en demande de renseignement quand on prend rendez vous par téléphone;

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    Accueil à l ecoute. Tres professionnel !

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  • 2 / 5
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    Je commande avec retrait magasin le soir vers 17h30 Pourtant le lendemain midi toujours pas de mail indiquant que c'est prêt. J'ai dû me présenter dans le magasin pour que l'on prépare ma commande. Je tiens quand même à remonter la grande courtoisie du vendeur. Accueil dans le magasin: pas terrible, on ne sait pas où attendre, il y a olusieurs guichets à tout faire. Le lieu où retirer les commandes n est pas clairement indiqué, panneau pas vu depuis l entrée du magasin.

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    simplicité et réactivité

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    Efficace

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    Manque un endroit pour patienter pendant l’intervention.

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    Très bien et rapide

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    Du choix et de bons conseils.

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  • 2 / 5
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    Juste la commande pas plus loin malgré la demande

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    Personnel réactif et arrangeant

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    Prestation OK mais un peu de retard . reception trés bien.

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    bon accueil et rapide

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  • 5 / 5
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    Prise en charge du garage à 100% d’une vidange suite à un défaut du joint du bouchon de vidange lors de la précédente intervention. Attitude commerciale et professionnelle sans défaut. Je reviendrai malgré cet incident car ils ont été à la hauteur.

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  • 5 / 5
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    tres professionel et tres sympa

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    Efficacité, amabilité.

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    Très bien

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    A recommander, travail sérieux et respect des délais.

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 3 / 5
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    Là moitié de la prestation à été effectuée, je n ai pas été prévenu et on m à proposer un devis plus cher que mon devis initial.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 1 / 5
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    Après 800 kms j'ai du faire la vidange et le remplacement de l adblue. Cela m'a provoqué des défauts antipollution et défauts moteur. J'ai du aller dans un garage Peugeot cela m'a coûté 110€.

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    Ponctuel et accueillant

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    À priori il doit y avoir un problème d'ambiance en interne (ça se voit beaucoup trop pour le client..) Et ducoup un gros problème au niveau relation client (l'accueil est vraiment médiocre) c'est dommage. Heureusement, je vennais pour des petits travaux.. car ce n'est pas rassurant.

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    Service demandé effectué comme convenu.

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    Beaucoup de cafouillages au téléphone , personnes peu fiables . Nos vélos auraient dû être prêts un samedi, nous avions déjà réservé une camionnette pour les transporter . On nous prévient à 14 h par téléphone ce samedi là, que nos vélos n’étaient pas prêts et que nous les aurions que le lundi suivant . Trop tard pour décommander la camionnette . 30 € dépensés inutilement . Peu professionnel ce magasin , de plus la personne que nous avions rencontré pour avoir des renseignements sur place , à Merignac, était pressée et peu aimable . Nous payons tout de même une facture de 2600 € , ce qui nous laisse présager un meilleur accueil et disponibilité de cette personne !!!!! Assez scandaleux ! Nous avons essayé le modèle de vélo au feu vert de Lormont, nous aurions dû les commander là, le vendeur était aimable, disponible et tout sourire. Malheureusement, il n’en avait qu’un en vente dans son magasin, l’autre était à commander et nous désirions les avoir rapidement pour nos vacances . D’où notre repli sur le magasin Feu vert de Merignac qui les avaient à disposition mais à monter .

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  • 1 / 5
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    Prise de rendez vous pour faire un diagnostic avec traceur pour une fuite dans le circuit de climatisation avec une voiture ayant encore un peu de gaz. Résultat, je récupère ma voiture sans gaz avec une facture de diagnostic Clim à 35€ pour me dire: « vous avez une fuite dans le circuit de climatisation, nous n’avons pas réussi à mettre de traceur. Et du coup on vous a retiré tout le gaz restant, c’est obligatoire » Bref je suis reparti avec 35€ de moins et une voiture en moins bon état qu’en arrivant. La moindre des choses aurait été de ne pas me facturer.

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  • 2 / 5
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    Déçu par la prestation et les conseils prodigués. L’équipe semblait surchargée avec la seule volonté de tout faire très vite. Le seul problème de ma voiture n’a pas été résolu.

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  • 1 / 5
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    Bruit persistant au niveau du train avant gauche malgré 3 passages en atelier Pour info la prestation a consisté à changer les disques et plaquettes sur les 4 roues

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    Dommage qu'on ne fournisse pas le résultat du diagnostic gratuit

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    Accueil et professionnalisme des intervenants

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    Après avoir réservé des pneus et leur montage, je me rends à l’atelier. Le technicien qui m’accueille me dit qu’il n’a pas les pneus que j’ai réservé et qu’il va me les remplacer. Il m’assure au passage qu’ils seront de qualité équivalente. 1- Ce n’était pas le cas, les pneus montés sont moins bien notés par feu vert. 2- Je n’ai pas bénéficié de la réduction à laquelle j’avais droit sur la première commande. Bref, un service client qui laisse à désirer…

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    Globalement satisfaite

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    Tres bien

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    RAS

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    Bon accueil et la révision c'est bien passée, le prix grimpe chaque année

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    Rapidité efficacité professionnalisme

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    produit recommandé par le vendeur sans notice explicative et qui n'est pas de la marque feu vert : la marque feu vert comporte la notice mais le volume est trop petit; la marque et le produit recommandé par le vendeur était du volume recherché mais la notice incomplète : le vendeur aurait du me le dire.

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  • 3 / 5
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    Achat d'un vélo de ville électrique mixte Toscana le 10 juin 2023. Après quelques semaines d'utilisation quotidienne, le vélo est simple et pratique d'utilisation. La batterie fonctionne correctement (20 kms par jour) et le moteur facilite le démarrage du vélo et rend le vélo souple d'utilisation. Concernant l'achat du vélo en lui même, je souhaite apporter un point d'alerte à propos du personnel Feu Vert de Mérignac que j'ai trouvé peu voir pas du tout formé à la vente des vélos électriques. Il semblait pour certains peu motivé et pas intéréssé pour vendre ce type de VAE d'entrée de gamme. J'ai même pas pu essayer le vélo qu'on m'a vendu à la base avec un compteur kilométrique alors que celui que j'ai réservé n'en possédé pas. Lors de la récupération du vélo, heureusement que le vélo me plaisait et que j'ai trouvé un vendeur qui a pris cette fois, le temps de tout m'expliquer sans cela, j'aurais annulé mon achat.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, prestation professionnelle

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    Rapidité des prestations et prix compétitifs

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  • 3 / 5
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    accueil décevant, manque de professionnalisme, prix convenable si les prestations ont bien été faites comme annoncées En l'état, je ne peux pas recommander, déçu

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    Pas de pb et conseils corrects

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    J'ai un contrat d'entretien "Mon contrat essentiel". 8 juin : essai de prise de rendez-vous par Internet. Impossible : site en rade. Le 14 juin : le service informatique m'informe que je vais être rappelé. Or entre temps j'ai obtenu un RDV pour le 15 juin vive l'informatique ! Coup de bol (lire la suite) j'ai pu obtenir un RDV par téléphone, je dirais le soit 10 le soit le 12 juin. Mais pas possible de faire entretien + clim. Bon ok... 15 juin : visite de révision et remise du bilan sans aucun commentaire. Prise de rendez-vous pour le 21 juin pour la climatisation. Entre-temps je me rends compte que sur le bilan du 15 juin il faut changer pneus avant et arrière. Impossible d'avoir le magasin pour voir si le 21 juin on peut également changer les pneus. 21 juin : prise de rendez-vous pour le 23 pour changer finalement uniquement avant les pneus avant. bilan : des heures au téléphone, 3 rendez-vous pour avoir une voiture qui n'est pas à 100%. Mes problèmes électroniques (autoradio, radars et GPS en rade) ne peuvent être traités chez Feu Vert. Ce que je peux comprendre mais bon ma voiture n'est toujours pas complètement réparée. NB : on ne peut attendre dans le centre. Pourquoi demander les conditions dans lesquelles on a attendu ??????????????????????????? J'ai donc mis une étoile.

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    Petit bémol sur l'accueil: "Bonjour j'ai rdv à midi pour" "C'est possible. Voyez avec mes collègues là bas" Je ne demandais pas un grand chose, un simple bonjour et moins donner l'impression que la personne n'en n'avait rien à faire m'aurait suffit.

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    Très bien

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    délai respecté ,explications et conseils après l'intervention sur la voiture appréciables . je suis satisfait merci.

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    Un service réalisé sans communication sur la prestation. Le personnel s’est montré peu aimable et arrangeant.

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    On m'a invité à commander mes pièces tout seul sur leur site, puis on m'a monté la pièce inadapté sans sourciller... Dommage ça ne passait pas le contrôle technique. La réponse fut: "ah ben il faut racheter une pièce on vous la remonte il y a pas de problèmes", par contre 0 remise tu payes plein pot. C'était la dernière fois qu'il me voyais.

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    Ponctualité du Rendez-Vous ( prise du véhicule et restitution)

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    Personnel pas accueillant

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    Rdv pris sur site qu'ils on annulé a 19 h la veille pour 10h le lendemain , prestation clim mensongère afficher a 65 euro arrivé sur place ils rajoute 10 euro pour une olive qu'ils sont soit disant obligé de changer , et 130 g de gaz restant mais pas de fuite juste suspension on me met presque 50 euro de plus résultats 130 euro de facture et quand on demande un geste de 10 euro pour l'olive qui n'était pas compris sur le tarif on vous répond hors de question c'est comme sa

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    Résumé: La prise de commande s'est faite par internet le 4/06/23 pour changer 4 pneus avec un créneau prévu de 9H00 à 10H20 chez FEU VERT à Mérignac. Présent avant l'ouverture à 8H45, je serai le premier à rentrer dans le magasin; Le personnel nous informe que je ne serai que le 4eme à être servi avec une prise en charge à 11H00, voire à 14H00, ce qui était incompatible avec mon agenda et ne respectait pas les engagements lors de la prise de RDV en atelier. Le personnel a essayé de gérer la situation. Le responsable d'atelier a été discourtoit, me coupant plusieurs fois la parole, ce qui est regrettable, sans prendre le temps d'analyser la situtation globalement. La prestation a été réalisée pour 10H20. La cause de ce dysfonctionnement serait le surbooking lors de la prise de commande et de RDV par internet. Malheureusement, le surbooking est devenu une constante. Ce qui n'est pas acceptable. Je ne peux en conséquence recommander favorablement FEU VERT Merignac. Cordialement,

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    Très professionnel, très compétent. N'hésite pas à ne pas faire une intervention recommandée par un autre professionnel (contrôle technique) lorsque le technicien juge la dépense inutile (pneumatique encore entres bon état).

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    Nickel

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    Je suis allé sur le feu vert de Mérignac, car a PESSAC ils ont été nullissimes.... et tout ça pour un pneu crevé, pas réparable, et besoin de changer les 2 pneus.

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    J'ai pris rdv car j'avais le start and stop à contrôler. J'ai payer la valise on m'a dit qu'il fallait que je change la batterie alors que celle ci était bonne. Il suffisait tout simplement de la réinitialiser. Je suis très déçu car j'ai perdu du temps pour rien alors que ça aurait pu être réparer.

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    Je devais remplacer deux pneus pour une date proposée par le site internet mais que le magasin ne pouvait pas garantir. Le personnel a fait son nécessaire pour me la prendre rapidement malgré un planning complet. Très satisfait de la qualité du personnel et de mes pneus.

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    très professionnel et précis

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    Très bien

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    Bon rapport qualité prix et bon acceuil

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    Réparation de mon pneu crevé immédiatement sans rendez-vous. Bons conseils.Super l'équipe de Feu Vert Mérignac.

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