Avis clients de Feu Vert Claye Souilly

Evaluations clients Feu Vert Claye Souilly

• 3 / 5

  

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  1h15 de retard pour la restitution de mon véhicule sans me prévenir par téléphone.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ALPHONSE L. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune explication et ce n’est pas la première fois

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MADELEINE V. *

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• 1 / 5

  

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  Promotion mensongère sur l'offre Michelin , pas ou peu d'explication pour l'obtenir doute sur la réalisation technique ( parallélisme)

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par XAVIER S. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et courtoisie au top,et je recommande ils sont très pro et connaissent leur métier

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par GEORGES S. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par FRANÇOISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par THIERRY N. *

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• 1 / 5

  

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  ne jamais aller au centre feu vert de claye souilly

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par ISAAC D. *

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• 4 / 5

  

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  ce n était pas l huile exacte préconisée pour mon véhicule qui a été mise lors de la vidange mais après appel de ma part nouvelle vidange non facturée avec la bonne huile cette fois ci. 1 Etoile en moins

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LUCE F. *

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• 4 / 5

  

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  Ça reste cher pour le peu à faire

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ISAAC P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PAULINE G. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais explication au niveau de la carte de fidélité Pas très bonne accueil

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PHILIPPINE G. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge n’était pas possible de suite, l’hôte de caisse s’est déplacé pour regonfler mon pneu afin que je puisse aller travailler et m’a fixé un rdv le soir même. D’autre éléments de sécurité comme les essuies glaces ont été vérifiés et changer après m’en avoir demandé l’accord sans tentative de vente forcée. La voiture m’a été restituée dans les délais prévus. Très bon accueil tant le matin que le soir.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AIMÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Centre assez sérieux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par COLETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Prestations mécaniques de qualité / accueil général peu souriant / magasin triste et pas encourageant.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUCY L. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous ferons mieux la prochaine fois en espérant voir la 5 ème étoile briller. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Bien conseillé et bien accueilli

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par SUSAN L. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  A l’atelier les gars sont très gentils mais alors au magasin désagréable on a l’impression de les déranger pas dû tout accueillant

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ISABELLE P. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Je ne manquerais pas de remonter l'information au service concerné. Merci. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CÉCILE A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Equipe professionnelle et sympathique. De mon point de vue, il serait sympa, après de gros travaux sur le véhicule, de proposer un coup de karcher histoire de récupérer un véhicule propre.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ISABELLE L. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Entièrement d'accord pour la mise en oeuvre de ce genre de service qui ressemble à ce que nous pourrions trouver en concession. Mais le flux client que nous avons en centre auto ne nous permet pas de ce dégager du temps à chaque fois. De plus nos tarifs très compétitifs justifient en quelque sorte le faite de ne pas passer un coup d'aspirateur et/ou nettoyage extérieur contrairement aux concessions qui l'inclus dans leurs tarifs. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Des produits proposés sur Internet sensés être disponibles en magasin mais ce n'est pas le cas.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par JACQUES G. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JOSETTE D. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Cde Internet compliquée, pas de confimation de mise à dispo, 20 mn pour qvoir la Cde, 10 mn pour valider la facture déjà payée, PAS EFFICACE DU TOUT !

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ÉLODIE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Boff

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par MICHÈLE F. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  Plusieurs defaut sur mon véhicule suite au changement de la batterie

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ADRIEN D. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés pour le problème survenu suite au changement de la batterie. J'espère que la solution a été trouvée par notre confrère. On en rediscute ce jour lors de votre RDV pour le changement des pneus. Je souhaitais tout de même souligné le confiance que vous nous accordés malgré tout. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Personnel Très accueillant, professionnel et bienveillant.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par ROLAND P. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 1 / 5

  

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  Parallélisme non fait mais en partie facturé. Pneus commandés sur internet et non reçus le jour J. Demande pour changer les rotules de direction alors que celles-ci étaient neuves.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par SÉBASTIEN B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Je viens de contrôler votre facture, et effectivement le parallélisme n'a pas été effectué, mais il n'a pas été facturé du tout. Comme vous le dites, vos rotules de direction étaient neuves, mais le soucis ne vient pas de là. Les rotules de suspension sont à remplacer car il y a un jeu à ce niveau ce qui nous empêches d'avoir un bon réglage sur le banc de parallélisme. C'est pourquoi nous vous avions fait un devis que je viens de vous envoyer au cas où sur votre boite mail. Il y a dû y avoir un mal entendu. Je vous souhaite malgré tout une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par ARNAUDE G. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux a priori bien realises rapidement pour un tres bon prix

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapid. Sans randevu. Bon travail, calitè. Bon prix

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par MAURICE D. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  On se sent à l'aise et confiant

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par RENÉ C. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  Équipe débordée et j’ai constaté qu’il manque un réel esprit de travail. La caissière a voulu me faire un devis alors qu’elle prétendait n’avoir jamais eu de formation. Du coup, elle a appelé à l’aide mais les autres collaborateurs n’avaient pas vraiment envie de l’aider.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par MARINE I. *

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• 3 / 5

  

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  Ce qui est dommage c'est que systématiquement vos commerçants veulent vendre des disque et plaquette mais aussi un régale de train avant alors même que mon véhicule était passé au contrôle technique une semaine avant ( contrôle vierge ) . J'ai pourtant prévenu l'agent qui m'a réceptionné de pas me vendre d'autre prestations. C'est dommage car le travail est bien fait mais faut arrêter de pousser a la consommation quand tout vas bien , l'inflation est déjà assez dur pour que feu vert en rajoute en voulant volé les client . Résultats on en oublie la prestation qui elle était bonne .

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CLAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv respecté, accueil correct, résultat conforme aux attentes. Satisfaction pour la prestation.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par MADELEINE F. *

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• 4 / 5

  

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  L’équipe très sympathique, souriante, j’ai été bien reçu, les travaux ont été rapide et bien fait. Je ne mets jamais 5 étoiles même si tout était parfait. Bref je reviendrais

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par FRANÇOIS T. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils et professionnels

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par NATHALIE B. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de professionnalisme, je fais un pré-contrôle, il me facture des réparations pour environ 400 euros et le véhicule ne passe pas au contrôle car il n’ont même pas détecté une réparation majeure qui recale au contrôle. Je souscris une offre où le pré-contrôle était censé être remboursé en cas de passage au contrôle par feu vert et finalement le conseiller me dit de voir avec le siège. Bref, j’ai toujours confié mes véhicules chez eux mais le service client est totalement absent.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MANON S. *

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• 5 / 5

  

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  Trés trés professionnel

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par CAROLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de l’heure du rendez-vous et de la reprise du véhicule

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par FRANÇOIS R. *

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• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire. Surtout dans l’accueil et la courtoisie. Personne ne dit bonjour et le SBAM n’est plus en vigueur.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par STÉPHANE B. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Je ne manquerai pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service clients. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

  Réponse de Stéphane B

  

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  Merci.

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• 1 / 5

  

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  Personnel pas qualifié, acceuil tres moyen

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par AIMÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est dans l’ensemble aimable et agréable. Je n’ai jamais eu de soucis, ça fait 2 ans que je fais mes révisions chez vous et on s’est toujours bien occupé de moi et de mon véhicule ! Je n’ai rien à dire sur la qualité du service.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ok ok

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par CAPUCINE G. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Internet annonçait 50% de remise pour la pose: je ne les ai pas eu parce que j'ai réservé par téléphone. Mes pneus sont garantis mais on m'a facturé 13,80 € sans que j'en sois avisé. Aucun commentaire n'a été fait quant au contrôle "Géométrie".

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par JEAN D. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. En ce qui concerne la remise de 50% pour la pose, c'est une offre exclusivement sur internet. Mais commercialement et optionnellement nous pouvons la faire en magasin si le client nous en parle. Ce n'est donc pas une démarche automatique de la part du vendeur. Pour la garantie des pneus, nous proposons effectivement ce service qui est payant lors de l'achat et la pose des pneus dans notre centre. En revanche pour le contrôle géométrie même si le réglage est conforme nous aurions dû vous le dire. Par réflexe, nous avons encore trop pour habitude de communiquer aux clients ce qui ne va pas sur le véhicule. Mais il est vrai que c'est aussi plaisant d'avoir des bonnes nouvelles. Je vous souhaite une excellente journée et n'hésitez à me demander lors de votre prochaine visite afin que je puisse vous proposer un geste commercial sur votre prochaine facture. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par PÉNÉLOPE C. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par BRIGITTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par MICHÈLE M. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MARC T. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par DAVID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Equipe sympathique

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par GRÉGOIRE M. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation technicien au top accueil parfait délais bon

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par JOSEPH B. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Rien à dire de particulier. L'accueil, la propreté, le service rien n'est exceptionnel ou nul. C'est moyen....

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CÉLINA L. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  Réponse de Célina L

  

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  Bonjour, l'exemple d'aujourd'hui me fait dire que la prestation est en deçà de moyen.... En effet, j'avais pris rdv pour changer mes 4 pneus par des Michelin. Mon rdv a été modifié une première fois puis j'ai été appelé de nouveau le jour même du rdv pour me signaler que les pneus Michelin n'étaient pas disponibles... j'ai finalement pris des pneus Feu vert... Aucun geste commercial pour la déconvenue... Donc je confirme que Feu vert c'est moyen bof... Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Réactivité et travail soigné. Merci

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par THÉRÈSE P. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par WILLIAM B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon centre

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu vert

• 3 / 5

  

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  Véhicule pris avec 1h de retard sur le rendez-vous

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par ISAAC S. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Le montant à payer ne correspondait pas du tout à celui donné par téléphone

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par AUGUSTE G. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouver votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de Auguste G

  

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  Le motif est pourtant très clair

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  Prise en compte client très moyenne (pas de mise à niveau des liquide notamment lave-glace) alors que j'ai demandé par 2 fois y compris à la réception du véhicule. Très peu de commentaire au moment de la récupération du véhicule.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par DANIELLE L. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et le regrettons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Rapide et pratique

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par ROBERT P. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Très professionnel et à l'écoute du client

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par THIBAULT L. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  Rendez vous pris par téléphone, j'arrive et ils ne l'ont pas dans leur logiciel. Ils m'ont pris quand même le véhicule mais contrairement à leur collègue au téléphone qui prévoyait un diagnostic pour l'odeur d'essence que je sens quand j'ouvre la ventilation ou la clim. Ils m'ont dit qu'il fallait recharger la clim vide avec un traceur et changer le filtre à air. Du coup, j'ai dû leur ramener un autre jour pour un diagnostic; ils n'avaient pas noté mon problème sur la fiche, j'ai rappelé au tél, ils ne savaient toujours pas pourquoi je demandais le diagnostic. Au final, je pense qu'ils ne l'ont pas fait, et du coup je n'ai payé que la fin de charge de ma clim. Je devais récupérer ma voiture à 13h, puis ils n'étaient pas sûr d'avoir fini, alors que j'en avait besoin. Prestations chères. Manque de sérieux. Discours changeant selon les personnes qui nous accueillent. Alors que j'étais déjà venu chez eux pour des freins et des pneus; pas de problème hormis le prix. Il y a un mois, je leur ai demandé un kit réparation d'éclat sur pare brise car je ne suis pas assurée pour cela. La personne m'a répondu qu'il n'y en avait pas et que je devais faire changer mon parebrise à côté du magasin. Or sur le site internet, j'ai vu par la suite, qu'ils avaient bien en magasin un kit de réparation.

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par NATH T. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Délai de réparation non respectés

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par NOËL C. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Très bien

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par RAYMOND S. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert

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  Habituellement je met 5 étoiles, mais là légèrement déçu. Changement de mes pneus (hivers / été) .Ils sont dans un grand sac pour protéger mon coffre. Et là, lorsque que mes anciens sont enlevé les pneus sont mis directement dedans (première fois que cela m’arrive). J’ai appelé pour leur dire gentiment, la dame entend ce que je lui dis mais pas d’intérêt pas d’excuses….

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par ALEXANDRE L. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services. Effectivement, nous aurions dû protéger les pneumatiques. Sincèrement désolé. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

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  Incroyable ! Il a fallu 4 interventions auprès de votre personnel pour les convaincre qu’il n’avaient pas monter des 4 saisons et qu’ils s’étaient trompés . Démontage et remontage des pneus figurant sur facture

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par ÉMILIE A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de la prestation (montage 2 pneus). Nous prenons note vos remarques. Néanmoins, lors de votre prochain passage en magasin n'hésitez pas à demander le Directeur, afin que je vous propose un geste commercial sur votre prochaine facture. En vous souhaitant une excellente journée. Directeur du centre.

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  Bon accueil, respect du délai d’intervention, en revanche, je suis déçu de l’absence d’explications de l’intervention,de plus il m’ont ni proposé de changer mes essuies glace abîmé, ni de me rappeler le contrôle technique prévu en décembre.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par THIBAULT H. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale En effet, suite aux contrôles effectués par le technicien, les essuies glace étaient à remplacer. Je vous invite à repasser au magasin et demander le Directeur, afin de bénéficier une remises sur ces derniers. En vous souhaitant une excellente journée. Le Directeur

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  Serieux

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par NICOLE B. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Sérieux très bon accueil très bons conseils

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par AURÉLIE M. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Je leur avais demandé un devis pour un entretien complet, y compris la vidange de ma boîte automatique on me dit y’a pas de problème on le fait j’ai trouvé le prix très intéressant par rapport aux autres garage j’ai pris rendez-vous. J’ai insisté sur le fait que ma vidange de ma boîte auto sera bien faite ils m’ont dit oui est arrivé sur place lorsque j’ai vu le devis, je leur ai demandé pourquoi la vidange ne figure pas pas dedans ils m’ont dit bah on ne la fait pas Du grand n’importe quoi en plus de sa on te dit on vous envoie un message lorsque la voiture est fini bah rien je l’ai vu garé dans un parking pour eux normal franchement déçu

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par ALFRED L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  Personnel compétent et souriant

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par PIERRE S. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  En arrivant je me suis rendu compte qu’il y avait une erreur au niveau de l huile pour la vidange ! J’ai eu le droit à un devis pour 4 pneus soit disant : mort ( voiture de 1 ans et 20000 km ), après vérification dans un garage mes pneus sont comme neufs !!!!! A la remise des clés j’ai eu le droit à autre jeu de clés ! Je suis très énervée ! Surtout au sujet des pneus ! Mentir pour vendre … en faisant peur aux gens ! Quelle honte !!!!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par VICTOR P. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et nous le regrettons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  Réponse de Victor P

  

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  Bonsoir , c’est une blague ? Me revoir chez feu vert ? Jamais !!!!et de plus je vais conseiller à mon entourage de fuir cette enseigne ! Votre message froid et pré écrit est une insulte de plus …

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  Bonjour, Sachez que la direction du centre vient de changer et je suis le nouveau Directeur depuis le 18/10/2022. Par conséquent, je prends le temps de répondre aux clients qui ont vécu une mauvaise expérience dans mon magasin. Ce n'est en aucun cas une insulte mais simplement de la correction. Vous êtes tout à fait en droit ne plus vouloir revenir chez Feu Vert, mais mon but est de retrouver un maximum de clients mécontents avant mon arrivée. Excellent weekend. La direction.

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  Très bien

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par ARTHUR L. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur

  Réponse de Arthur L

  

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  Ok

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  Ras

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par CHRISTINE J. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Très bien

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par DOROTHÉE G. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  Sans doute le pire endroit pour entretenir son véhicule. Le client est clairement pris pour un pigeon et on essaye de lui caser des prestations et services inutiles. L'accueil du client est également lunaire. Le service client par téléphone est tout aussi pitoyable trouvant normal de prendre le client pour une vache à lait. Si vous voulez rester serein fuyez !!

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par NOËL G. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  Réponse de Noël G

  

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  Bonjour, Il n'est absolument pas question de remettre un jour les pieds dans votre centre. Vous faites honte au commerce. Bonne disparition

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  Bonjour, Sachez que la direction du centre vient de changer et je suis le nouveau Directeur depuis le 18/10/2022. Par conséquent, je prends le temps de répondre aux clients qui ont vécu une mauvaise expérience dans mon magasin. Vous êtes tout à fait en droit ne plus vouloir revenir chez Feu Vert, mais mon but est de retrouver un maximum de clients mécontents avant mon arrivée. Je vous souhaite un excellent weekend. La direction.

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  Très bon produit

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par ARTHUR G. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Facile d’accès, personnel aimable

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par MARYSE P. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  Excellent service!

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANAÏS L. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

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  le responsable d’atelier il faudrait lui apprenne sont métier,m'annoncer qui puisse pas me faire une vidange ,pour causse que mes joint injecteurs sont d’effectuer du m'importe quoi

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par MANON P. *

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  Bonne communication. Bon accueil au centre Feu Vert de Claye Souilly

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par LAETITIA B. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  Trop d attente et le personnel la a rigoler et prendre son tps alors que l on attend des heures

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par JOSEPH M. *

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  stock non mis a jour je suis venu pour rien

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par JOSÉPHINE J. *

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  Très décevant.

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par NOËL B. *

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  Equipe professionnelle et consciencieuse changement de pneus + parallélisme .Je recommande très sérieux

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par NICOLAS B. *

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  Ne pas y aller

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par JOSEPH N. *

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  Trop d attente pour prise de rdv. Prix élevé. Délais non respecté pour la reprise du véhicule. Rapport expertise mensongé,où non contrôlé je m'explique case cochée OK pour feu stop arrière alors que celui ci ne fonctionne pas.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par ALFRED H. *

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  accueil compétence amabilité caractérisent le site de Clayes souilly

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par CONSTANCE G. *

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  A l'écoute du client..et dans la plupart des cas pas besoin de rendez-vous..

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ÉLÉONORE R. *

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  ...

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par VICTOIRE C. *

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  Très bien

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par BENJAMIN C. *

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  bien article trouvé et une personne m a donne un renseignement utile

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par AMÉLIE R. *

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  Délai de livraison non respecté et aucun envoi de mail/sms pour prévenir l’arrivée de la commande

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JEANNINE M. *

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  Accueil agréable Prestations bien faites et rapides Respect du client

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par HENRI C. *

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  Merci pour les conseils pour le choix des pneus, le montage et l'après-vente avec la remise Michelin.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par MAURICE S. *

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  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par SUSAN J. *

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  Ras

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par HONORÉ M. *

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Avis affichés par ordre chronologique