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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPrise de rdv à 9h00, Reprise du véhicule 1h15 après ( loin des 25 minutes annoncées sur le site). Il n'y avait pas foule pourtant. Aucun message pour me dire que la prestation était achevée . 2 pneus dans le coffre dont j'avais demandé de regarder pour éventuelle réparation... Ben je suis reparti sans news ! Point positif : la prise possible de rdv en ligne. C'est bien pratique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPrendre rendez vous sur internet et choisir le forfait de réparation en ligne est un plus pour gagner du temps et de l argent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTarif correct et prestation impeccable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéDes incompétents, des profiteurs. J'avais pris rdv sur internet pour les plaquettes arrières de ma voiture, 106e (en notifiant ma plaque d'immatriculation). J'arrive au rdv je signe un document 106e. Je pars, on m'appelle une heure après pour me dire qu'il fallait nettoyer les injecteurs, changer les pneus avant et mes disques avant étaient mort. Bizarre étant donné que ma voiture est passée en révision chez BMW deux semaines avant. Je refuse de le faire en plus. Je vais pour payer ma facture et me rend compte que le total passe à 150e. Chose qui n'était pas prévu à la base. Je demande des explications et on m'explique qu'ils ont rajouté les 10 points de sécurité car c'est obligatoire sur certaines voitures. Comment ça se fait dans ce cas là, que ça ne se rajoute pas automatiquement ? Comment ça se fait que personne ne m'ait prévenu lorsque j'ai signé le document de 106 euros ? Comment ça se fait sachant qu'ils connaissaient ma plaque d'immatriculation et donc ma voiture ? Personne de respecte le devis signé en amont et c'est considéré "normal", personne ne prévient le client et au final on doit quand même payer !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout etait bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéils m'ont retiré une épine du pied en acceptant de monter un pneu de remorque acheté ailleurs. serviable, agréable et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne mets qu'une étoile car il a fallu que j'appelle 3 fois pour savoir si ma commande était arrivée, on me le confirme finalement. Surprise, j'arrive au magasin et on me dit que ma commande n'est pas là !!! qu'elle a été passée le matin même alors que c'est le jour où on m'indiquait qu'elle arrivait. Bref le vendeur m'indique que c'est une plateforme ! En tout cas, ce dernier très gentil m'a fait 15% sur les pièces dont j'avais besoin le jour J. J'ai évidemment dû rajouter de l'argent pour les avoir. Donc en gros, plateforme incompétente et délai de livraison non respecté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai fait une recharge climatisation et au deuxième rdv ils ont détecté une fuite en faisant le nécessaire pour colmater mais moyennant finance. Je recommande car sans rdv le personnel est agréablement accueillant et professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéObligé de revenir après une révision pour un problème de frein que j’avais déjà sollicité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéIls sont correct et font bien leurs travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai pris rdv en ligne pour recharger clim. Le prix sur mon devis internet est du 65€ ,mais en réalité j ai paiee 69€ pour une demi charge de clim et je dois retourner après une semaine pour le reste de charge gaze et je devrais paiee encore 20€.Donc au total ça me coûte le recharge de clim 89€ au lieu de 65€ affiché sur devis internet.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Le tarif est différent car il ne s'agit pas de la même prestation. Une demi charge est effectuée uniquement lorsqu'il y a une suspicion de fuite de gaz de climatisation. Cordialement.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéHoraire de prise en atelier respecté. Temps d’intervention respecté. Bon accueil. Tout a été parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif, respect des délais et des prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualité d'écoute et de service est variable selon les personnes. C'est dommage... Il faudrait harmoniser ce détail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDepuis le chargement de direction les techniciens en mécanique et l accueil a la caisse a baissé Dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris rdv pour une révision. A 13h, je dépose mon véhicule et la personne me dit que je recevrais un SMS lorsqu'elle sera prête. 1h45 plus tard aucun SMS alors que le véhicule était dehors. J'ai donc demandé pourquoi et cette jeune fille m'a répondu "on est que deux". La facture n'était ni prête, ni imprimée. Je pense que je vais voir pour changer de centre car les problèmes sont assez récurrents.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJe pensais en venant dans une grande enseigne ne pas me faire avoir en tant que femme qui n’y connaît rien en mécanique automobile. Malheureusement même là je me suis fait arnaquer puisque l’on m’a obligé à payer pour changement de liquide de frein puisque je changeait disques et plaquettes avant. J’ai appris par la suite que cela n’était absolument pas une obligation. Je n’y reviendrai pas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Quand faut il remplacer le liquide de frein? Etant particulièrement sensible à l'humidité, le liquide de frein se dégrade dans le temps. Il est recommandé de changer le liquide de frein tous les deux ans en moyenne, selon les préconisations constructeur Cordialement.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéD’habitude très bien. Là un peu déçu car je sors de la révision avec des petits travaux à faire. En général, ils appellent pour demander si on souhaite faire les travaux mais là pas d’appel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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