Aller sur le site
Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil dans le magasin inconcevable, on ne sait pas ou attendre on ne sait pas qui s’occupe de l’accueil On doit nous rappeler pour savoir si l’intervention supplémentaire est possible, aucune nouvelle et quand on récupère la voiture personne ne sait ce qui a été fait sur la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
-
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéorganisation nulle. Au bout d'une heure d'attente, je m'aperçois que le véhicule n'est pas entré en atelier. J'informe la réception et après 5 mn, une dit que le véhicule a été oublié. Obligation de reprendre un Rdv. Même si remise commerciale sur facture. Ce n'est là remise que je voulais mais l'entretien de mon vehicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre technicien a simplement pris en charge le véhicule qui était programmé initialement après le mien. Dixit les propos de votre réceptionniste à l'accueil à qui j'ai remis les clés. Rien à voir donc avec vos arguments. Une erreur est une erreur tout simplement. Mais j'accepte bien volontiers vos efforts à justifier et vos excuses. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien, rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace, honnête, et prestation de qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et très bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai souscrit à un contrat d'entretien mais j'ai du payer 60€ lors d'une révision...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPrix correct le problème qu’ils essayent de vous mettre d’autres prestations non justifiés. Exemple voiture détartrage de l’injection alors que la voiture a 17000 km et à 4ans plaquettes de freins Je trouve que c’est pas sérieux et pourtant je recommande souvent vôtre établissement à mon entourage mais là c’est de trop.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien, efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert Claye souilly pas toujours au top ! Tout dépend des conseillers présents et même des personnes à la caisse Magasin correct mais accueil et infos trop aléatoires aux équipes si trouvant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelles et très chaleureuse
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé un diagnostic liaison au sol, le contrôle a été bâclé par le mécano. Il a duré 10 minutes, après vérification de ma part de la pression pneumatiques des pneus je remarque qu'une roue est surgonflé. Je vais effectuer un autre devis dans un autre enseigne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel à l’écoute. respect de l'horaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRien a redire sur le travail, seulement rendez vous pris a 12h pour une intervention qui dure 25min d'après feu vert et prise en charge du véhicule a 12h50 pour finir a près de 14h...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes prix annoncés n'ont pas été les mêmes lors du règlement donc très déçu de ce côté là,sinon le travail est fait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDuree intervention long(14 h a 17 h45) pour une vidange et entretien clim.beaucoup de clients mecontents ce jour la mais personnel agreable et tres patient.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire, pose d'un attelage samedi. Impeccable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTemps d’attente assez longue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéPneu - Feu Vert ne fait plus de gardiennage - fort dommage. Je serai amené à voir d'autres garages juste pour le gardiennage. A l'époque, je ne savais pas que feu vert faisait du gardiennage de pneus. On me l'avait proposé, j'ai immédiatement accepté . Petit bémol : les pneus ont été mal placé dans le coffre et sièges arrières..."à la barbare". Je pense que la personne qui a pris en charge mon véhicule n'a pas pris le peine de les ranger/placer correctement dans le coffre. J'ai retiré les pneus des sièges arrières et remis la totalité des pneus dans le coffre. PS - j'ai mis une note de 03 sur 5 pour ces raisons. L'accueil rien à dire.. Je ne peux pas me prononcer sur l'ensemble, j'ai seulement remplacé mes pneus hiver par ceux de l'été.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
