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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé un diagnostic liaison au sol, le contrôle a été bâclé par le mécano. Il a duré 10 minutes, après vérification de ma part de la pression pneumatiques des pneus je remarque qu'une roue est surgonflé. Je vais effectuer un autre devis dans un autre enseigne.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel à l’écoute. respect de l'horaire.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRien a redire sur le travail, seulement rendez vous pris a 12h pour une intervention qui dure 25min d'après feu vert et prise en charge du véhicule a 12h50 pour finir a près de 14h...
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes prix annoncés n'ont pas été les mêmes lors du règlement donc très déçu de ce côté là,sinon le travail est fait
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDuree intervention long(14 h a 17 h45) pour une vidange et entretien clim.beaucoup de clients mecontents ce jour la mais personnel agreable et tres patient.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire, pose d'un attelage samedi. Impeccable.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTemps d’attente assez longue
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéPneu - Feu Vert ne fait plus de gardiennage - fort dommage. Je serai amené à voir d'autres garages juste pour le gardiennage. A l'époque, je ne savais pas que feu vert faisait du gardiennage de pneus. On me l'avait proposé, j'ai immédiatement accepté . Petit bémol : les pneus ont été mal placé dans le coffre et sièges arrières..."à la barbare". Je pense que la personne qui a pris en charge mon véhicule n'a pas pris le peine de les ranger/placer correctement dans le coffre. J'ai retiré les pneus des sièges arrières et remis la totalité des pneus dans le coffre. PS - j'ai mis une note de 03 sur 5 pour ces raisons. L'accueil rien à dire.. Je ne peux pas me prononcer sur l'ensemble, j'ai seulement remplacé mes pneus hiver par ceux de l'été.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéRien a dire sur le changement de mes amortisseurs
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAUCUN SOUCIS SUR MA COMMANDE
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLe magasin "principal" n'est pas bien agencé. On ne sait jamais où se rendre, et le personnel n'est pas super attentif aux personnes présentes...
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéDommage qu'on tombe sur une plate forme ailleurs quand on appelle car on est mal renseigné
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéCorrecte travail propre et sans surplus
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé rdv respecté.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAucun
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBj toujours satisfait
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçue de cette enseigne , je faisais confiance , revision , 2 mois après la voiture tombe en panne , il me refont payer un diagnostique, réinitialise le capteur en défaut , et je fais 5 kms , le voyant revient , et ils disent , mais c'est peut-être ... DECEVANT , du coup cela m'a couté 50 E pour rien .
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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