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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéIls sont correct et font bien leurs travail
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai pris rdv en ligne pour recharger clim. Le prix sur mon devis internet est du 65€ ,mais en réalité j ai paiee 69€ pour une demi charge de clim et je dois retourner après une semaine pour le reste de charge gaze et je devrais paiee encore 20€.Donc au total ça me coûte le recharge de clim 89€ au lieu de 65€ affiché sur devis internet.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Le tarif est différent car il ne s'agit pas de la même prestation. Une demi charge est effectuée uniquement lorsqu'il y a une suspicion de fuite de gaz de climatisation. Cordialement.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéHoraire de prise en atelier respecté. Temps d’intervention respecté. Bon accueil. Tout a été parfait
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif, respect des délais et des prix.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualité d'écoute et de service est variable selon les personnes. C'est dommage... Il faudrait harmoniser ce détail
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDepuis le chargement de direction les techniciens en mécanique et l accueil a la caisse a baissé Dommage
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris rdv pour une révision. A 13h, je dépose mon véhicule et la personne me dit que je recevrais un SMS lorsqu'elle sera prête. 1h45 plus tard aucun SMS alors que le véhicule était dehors. J'ai donc demandé pourquoi et cette jeune fille m'a répondu "on est que deux". La facture n'était ni prête, ni imprimée. Je pense que je vais voir pour changer de centre car les problèmes sont assez récurrents.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJe pensais en venant dans une grande enseigne ne pas me faire avoir en tant que femme qui n’y connaît rien en mécanique automobile. Malheureusement même là je me suis fait arnaquer puisque l’on m’a obligé à payer pour changement de liquide de frein puisque je changeait disques et plaquettes avant. J’ai appris par la suite que cela n’était absolument pas une obligation. Je n’y reviendrai pas
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Quand faut il remplacer le liquide de frein? Etant particulièrement sensible à l'humidité, le liquide de frein se dégrade dans le temps. Il est recommandé de changer le liquide de frein tous les deux ans en moyenne, selon les préconisations constructeur Cordialement.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéD’habitude très bien. Là un peu déçu car je sors de la révision avec des petits travaux à faire. En général, ils appellent pour demander si on souhaite faire les travaux mais là pas d’appel.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil dans le magasin inconcevable, on ne sait pas ou attendre on ne sait pas qui s’occupe de l’accueil On doit nous rappeler pour savoir si l’intervention supplémentaire est possible, aucune nouvelle et quand on récupère la voiture personne ne sait ce qui a été fait sur la voiture
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéorganisation nulle. Au bout d'une heure d'attente, je m'aperçois que le véhicule n'est pas entré en atelier. J'informe la réception et après 5 mn, une dit que le véhicule a été oublié. Obligation de reprendre un Rdv. Même si remise commerciale sur facture. Ce n'est là remise que je voulais mais l'entretien de mon vehicule
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre technicien a simplement pris en charge le véhicule qui était programmé initialement après le mien. Dixit les propos de votre réceptionniste à l'accueil à qui j'ai remis les clés. Rien à voir donc avec vos arguments. Une erreur est une erreur tout simplement. Mais j'accepte bien volontiers vos efforts à justifier et vos excuses. Bonne journée
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien, rapide
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace, honnête, et prestation de qualité
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et très bon service
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai souscrit à un contrat d'entretien mais j'ai du payer 60€ lors d'une révision...
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPrix correct le problème qu’ils essayent de vous mettre d’autres prestations non justifiés. Exemple voiture détartrage de l’injection alors que la voiture a 17000 km et à 4ans plaquettes de freins Je trouve que c’est pas sérieux et pourtant je recommande souvent vôtre établissement à mon entourage mais là c’est de trop.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien, efficace
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert Claye souilly pas toujours au top ! Tout dépend des conseillers présents et même des personnes à la caisse Magasin correct mais accueil et infos trop aléatoires aux équipes si trouvant
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelles et très chaleureuse
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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