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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéLors de ma dernière révision,il m'a été fait un traitement moteur sans me demander mon avis,et lorsque j'ai récupéré mon véhicule,on m'a signalé que je devais faire remplacer le liquide de refroidissement moteur au lieu de me demander pour le faire pendant que le véhicule était à l'atelier.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation mais dommage 3 heures d’attente au total alors qu’on m’avait dit 2 h. Voiture déposée à 10h50, je passe à 12h15 pour déposer des choses dans ma voiture, on me dit plus que 45 minutes. A 13h20, je reviens au garage et toujours en intervention. On me donne les clés à 13h50 ! Je pense qu’on a laissé ma voiture en attente pendant le repas…
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJe reserve pour un diagnostic climatisation car elle fait du bruit et ne délivre plus de froid (j'avais effectué une recharge un an avant), je paye à l'arrivé une trentaine d'euro, une heure après je me retrouve à payer en plus une recharge, environ 70 euros, je dois leur demander s'ils ont trouvé quelque chose ils me disent non. Je n'avais pas demander une recharge mais un diagnostic de mon systeme clim, bref je repars avec la sensation de m'etre bien fait avoir, j'ai voulu tenter du garage hors constructeur, erreur. Ca m'apprendra.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéPas de proposition d'assurance, 5 jours après avoir fait 100kms, 1 pneu à remplacer suite à une echarde dans le pneu. Une roue ou 2 écrous étaient non vissés.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiétrès bien, pas de problème
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéj'ai quand même du demander plusieurs afin qu'on me donne les raisons du disfonctionnement de mon véhicule, si c'était dangereux de rouler comme ça en attendant la réparation, etc... le mécanicien n'a pas spécialement voulu me raconter tout cela, j'ai du demander plusieurs fois à son collègue afin qu'il aille lui demander.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéC’était pour le véhicule de ma femme, elle est très contente de la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéManque de sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAppel téléphonique après chaque prises de RV pour ajouter d'autres prestations, allant même de refuser de faire une vidange simple. Après vérifications historique vous acceptez. Incroyable de ne pas laisser le client choisir sa prestation. Cdt.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas certaine d avoir bénéficié de la réduction maxi proposé suite à la vidange réalisée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéEfficace ! Et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai déposé mon véhicule pour une révision. J’ai reçu un appel du centre qui m’explique que d’autres prestations sont préconisées sur mon véhicule, le problème, c'est qu’au téléphone ce n’est pas évident de prendre une décision de dernière minute. J’ai accepté une prestation, mais après vérification, je me suis rendu compte qu’il s’agissait d’un simple produit à mettre dans le réservoir pour entretenir les injecteurs, un produit qui m’a coûté 60 euros après une réduction de 12 euros. Donc si j’ai un conseil à donner, n’acceptez rien au téléphone si vous déposez votre véhicule au centre.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéVendeurs très disponibles, très rapides et efficaces ! Pas comme dans certains centres...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéC'est un magasin accueillant propre personnel sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéObligé de revenir une 2ème fois pour oublie de prestation de leur part et pas de dédommagement en retour
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéMalgré un rdv pris en ligne qui a beugué ils ont si être réactifs et me prendre rapidement. Ils ont été clairs dans les explications et véhicule rendu dans le temps annoncé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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