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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
Réactivité
"Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme…"
Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme m'annonce que mon RDV est déplacé à 11h. donc je repart (15km) et je reviens. ( pas d'infos en amont) 2) la machine a café semble fonctionner, je glisse mes sous, et le café dégouline car plus de gobelet. L'accueil me dit que "oup's " . je propose de mettre une petite affiche mais rien. Assise pour attendre, j'averti un client de ne pas mettre ses sous. je repart 30mn après et toujours pas d'action . Ce n'est pas grave mais agaçant lorsque l'on doit attendre 1h. 3)la fiche des résultats des 60 contrôles proposés est erronées. je pense que se n'est pas fait. 4) la pose de mes amortisseurs semble parfaite. 5) la prise de congés est rapide
"Intervention rapide, efficace, et super accueil"
"Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à…"
Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à l'écoute et rdv dans des délais très correct.
Expertise des équipes
"Mise à par l'accueil du client il y a rien à signaler."
"Entreprise sérieuse."
"L'accueil n'est pas très bon. La personne étant occupée ne daigne même pas lever la tête ou adresser une parole au client pour le faire patienter."
Accueil et amabilité
"Comme d'habitude tout s'est extrêmement bien passé avec le feu avec les souliers l'accueil est souriant le travail est pro quoi demander de plus ?"
"accueil correcte."
"Bon accueil et conforme à mes attentes"
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux très bon accueil très bons conseils
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJe leur avais demandé un devis pour un entretien complet, y compris la vidange de ma boîte automatique on me dit y’a pas de problème on le fait j’ai trouvé le prix très intéressant par rapport aux autres garage j’ai pris rendez-vous. J’ai insisté sur le fait que ma vidange de ma boîte auto sera bien faite ils m’ont dit oui est arrivé sur place lorsque j’ai vu le devis, je leur ai demandé pourquoi la vidange ne figure pas pas dedans ils m’ont dit bah on ne la fait pas Du grand n’importe quoi en plus de sa on te dit on vous envoie un message lorsque la voiture est fini bah rien je l’ai vu garé dans un parking pour eux normal franchement déçu
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et souriant
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéEn arrivant je me suis rendu compte qu’il y avait une erreur au niveau de l huile pour la vidange ! J’ai eu le droit à un devis pour 4 pneus soit disant : mort ( voiture de 1 ans et 20000 km ), après vérification dans un garage mes pneus sont comme neufs !!!!! A la remise des clés j’ai eu le droit à autre jeu de clés ! Je suis très énervée ! Surtout au sujet des pneus ! Mentir pour vendre … en faisant peur aux gens ! Quelle honte !!!!
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et nous le regrettons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonsoir , c’est une blague ? Me revoir chez feu vert ? Jamais !!!!et de plus je vais conseiller à mon entourage de fuir cette enseigne ! Votre message froid et pré écrit est une insulte de plus …
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Sachez que la direction du centre vient de changer et je suis le nouveau Directeur depuis le 18/10/2022. Par conséquent, je prends le temps de répondre aux clients qui ont vécu une mauvaise expérience dans mon magasin. Ce n'est en aucun cas une insulte mais simplement de la correction. Vous êtes tout à fait en droit ne plus vouloir revenir chez Feu Vert, mais mon but est de retrouver un maximum de clients mécontents avant mon arrivée. Excellent weekend. La direction.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
Réponse de A. A.
Ok
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéSans doute le pire endroit pour entretenir son véhicule. Le client est clairement pris pour un pigeon et on essaye de lui caser des prestations et services inutiles. L'accueil du client est également lunaire. Le service client par téléphone est tout aussi pitoyable trouvant normal de prendre le client pour une vache à lait. Si vous voulez rester serein fuyez !!
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'est absolument pas question de remettre un jour les pieds dans votre centre. Vous faites honte au commerce. Bonne disparition
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Sachez que la direction du centre vient de changer et je suis le nouveau Directeur depuis le 18/10/2022. Par conséquent, je prends le temps de répondre aux clients qui ont vécu une mauvaise expérience dans mon magasin. Vous êtes tout à fait en droit ne plus vouloir revenir chez Feu Vert, mais mon but est de retrouver un maximum de clients mécontents avant mon arrivée. Je vous souhaite un excellent weekend. La direction.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéFacile d’accès, personnel aimable
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent service!
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéle responsable d’atelier il faudrait lui apprenne sont métier,m'annoncer qui puisse pas me faire une vidange ,pour causse que mes joint injecteurs sont d’effectuer du m'importe quoi
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBonne communication. Bon accueil au centre Feu Vert de Claye Souilly
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrop d attente et le personnel la a rigoler et prendre son tps alors que l on attend des heures
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéstock non mis a jour je suis venu pour rien
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès décevant.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe professionnelle et consciencieuse changement de pneus parallélisme .Je recommande très sérieux
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéNe pas y aller
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrop d attente pour prise de rdv. Prix élevé. Délais non respecté pour la reprise du véhicule. Rapport expertise mensongé,où non contrôlé je m'explique case cochée OK pour feu stop arrière alors que celui ci ne fonctionne pas.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéaccueil compétence amabilité caractérisent le site de Clayes souilly
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