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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLa nouvelle plateforme pour les rdv n’est pas du tout opérationnelle c’est une perte de temps L’équipe de L’Hay les roses est au contraire très sérieuse
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note et votre commentaire concernant notre équipe. Désolé pour les problèmes rencontré avec la plateforme téléphonique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrop petit, personnels compétents
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique, disponible et très compétent. Bravo et merci !
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUn accueil sympathique. Une orientation en charge rapide et efficace.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai effectué une opération de recherche avec une recherche de fuite. La recherche de fuite s'est avérée négative. Or j'avais bien indiqué au technicien que je trouvais bizarre de ne pas avoir de froid. On m'a confirmé que la voiture faisait du froid, ce que je n'ai pas consaté à ma reprise du véhicule. Donc au final j'ai dépensé 100€ pour rien, sans même une indication sur une éventuelle fuite. Franchement, ce n'est pas professionnel.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons respecter la procédure de recharge de climatisation. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé par Jean
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaborateur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéDès fois c'est bien Dès fois c'est nul !! Rdv à 14h30, Voiture prise à 17h10 pour la réparation sans qu'on m'ai averti. Mon fils qui attendait a vu la personne prendre la voiture sur le parking. La clé a été restitué sale et le volant sale aussi !!! Ça m'étonnerais qu'ils aient eu le temps de fare les 54 points de contrôle mentionnés dans le récap. Décevant ! Heureusement ce n'est pas toujours comme cela mais c'est vraiment dommage !
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTemps attente trop long !Horaire de rdv pas respecté !Travail bâclé ! Taches sur les sièges !
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu long même avec un Rv
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse … Pas de problème .. je peux comprendre .. en espérant que vous faites au mieux… Cordialement M.SIRVEN
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéIncite a des interventions qui n'ont pas lieu d'être. Véhicule neuf avec réparations , pneus, plaquettes de frein et liquide de refroidissement a changer....bref je suis pas novice en mécanique et la ça s'appelle de l'arnaque. Toujours satisfaite de feu vert jusqu'à cette intervention, je n'y retournerai pas.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Votre véhicule Peugeot 208 de 2015 à 8 ans et plus de 60000KM il n'est donc malheureusement pas neuf. Les travaux qui ont été remontés par nos techniciens sont bien à faire sur votre véhicule et tout à été notifié sur votre facture. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéNikel
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPrix affichés sur internet ne correspondent pas à la facture finale !!!
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Oui oui rien à faire comme d'habitude !!!
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil !!! Rapide
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiérien à redire impeccable
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétrop d'attente et de retard dès le matin et les premiers RDV
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéPièce perdu par le garage et quand ont est passé la réclamer ils ont dit que la pièce manquait déjà dans la voiture Pas sérieux vraiment
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous assurons que dans le cadre de la prestation qui à été effectué sur votre véhicule, le cache de votre prise OBD n'a pas été touché et donc manquais déjà avant la prestation. Bonne journée Le Directeur
Réponse de A. A.
Oui elle était bien dans la voiture En plus si vous avez fait la révision comme c était dans le devis je pense que vous avez branché la valise pour la mette à jour la révision non ? Ou vous avez ni meme pas fait la vidange et la le souci est encore plus grave
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Le révision à été effectué comme toutes les prestation qui sont facturé dans notre centre de L'Hay-les-roses. Concernant la remise à zéro de la révision, elle s'effectue directement sur le tableau de bord et non en passant par la prise OBD. Donc je vous confirme une fois de plus, que rien notre technicien n'a pas touché. Vous souhaitant une bonne fin de journée Le Directeur.
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