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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJe reviens sur ma notation inhérente à l intervention de ma Peugeot 207 suite à une contre visite: la vérification de mes feux est insatisfaisante il faudra que je revienne pour un contrôle ( je viens de remplacer les 4 peux Rovelo chez vous). Je crois savoir le nom de Tony . Et encore une chose vous poussez trop à la consommation. 😭
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse et je reviendrai chez vous . Excellente journée
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très a l écoute des clients
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLes prises de rdv sont plus facile sur le site que en magasin et les tarifs plus avantageux. Rapidité des réparations et possibilité de laisser le véhicule le matin pour le récupérer le soir. Petit bémol un rdv à 9h pour une ouverture du centre à 9h donc attente pour laisser le véhicule sinon je suis satisfaite.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil du chef d’atelier.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à notre collaborateur. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéRevision OK
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéCompétitif
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéRdv pris pour changement de 4 pneus! 1h15 pour faire la manipulation. Tout en ayant lourdement insisté pour faire (vendre) un parallélisme… Le soir même, j’ai un pneu à plat - je contacte Feu Vert qui m’invite à repasser le lendemain matin afin de vérifier le pneu tout en disant « C’est rien c’est sûrement la valve! Nous nous occuperons de vous immédiatement.» J’installe ma roue de secours, et me rends donc chez feu vert le lendemain matin. Au bout de 15 minutes je vais voir à l’atelier et on m’indique que mon pneu va très bien : évidemment ils ont vérifier la roue de secours et non le pneu défectueux…! Ils vérifient enfin le pneu « neuf » et là ils m’annoncent que ma valve était trop vieille et qu’il faut la remplacer. Je demande donc s’il faut changer les trois autres (toutes aussi vieilles) mais apparemment non… cherchez l’erreur! Au final 40€ de plus de facturé pour changement de valve ( capteur de pression) alors qu’il y a une forte probabilité de mauvaise manipulation de leur part lors du changement du pneu : j’ai pu assister à une équipe de mécaniciens qui se renvoient la balle plutôt que d’assumer avoir manipulé mon véhicule. C’était mon deuxième passage chez eux : ma première fois j’avais dû revenir deux jours plus tard car il manquait une pièce au remplacement de ma courroie de distribution… Je n’y retournerai donc pas!
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout . L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéAprès l’intervention rapide sur mon véhicule, je donnerais à mes amis un avis favorable pour confier leur véhicule à feu vert….
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Ponctuel, par de facturation inutile
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUn des mécaniciens a très mal parler à ma femme une chose est sur jamais je ne remettrai les pieds chez vous
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute. Le Directeur
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe sympa et aux petits soins
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUn centre très sérieux dommage que lors de la restitution du véhicule l'attente a été très importante
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle à l'écoute des besoins du client et ayant le sens du service.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le vendeur d'une cinquantaine d'années très agréable. Je reviendrai, J'ai même arrêté mon abonnement chez Amazon. Le produit était moins cher chez feu Vert de 6 euros. Cordialement Ali
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLe 28/06/23 J ai fais réparer mon pneu avant droit et le 06/07/23 J ai dû changer les x4 pneus car le pneu que j avais fais réparer était trop abîmé. ..vous auriez dû me le dire au lieu de le réparer...je suis pas contente .
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRéférences disponibles et qualité de service...
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéUn grand merci a Matthieu , cet hommé connait tres bien son travail ,il est aussi tres aimable , je le recommande ' il est tres pro , j' espere tomber sur lui lorsque je reviendrai pour mes pneus ,
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaborateur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et très courtois. Respect des horaires et de bon conseil
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBon boulot rapide et efficace
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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