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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéFeu vert devait me changer une lumière, j'avais payé l'équipement avec l'ampoule. Je suis reparti chez moi sans quelqu'un me dise que la lumière ne marchait pas. Je suis retourné à feu vert pour me dire qu'ils n'ont pas pu remettre la lumière. Très déçu.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéMerci a Tony qui a pris en charge mon véhicule avec professionnalisme et m’a donné des conseils pour les entretiens à venir.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaborateur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéLe temps de révision a été beaucoup plus long que prévu (2h au lieu d'1h)
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéHoraires respectés, accueil très professionnel et entretien d'y véhicule parfait
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéPrès de une heure de retard pour prendre en charge mon véhicule pour un simple changement de pneu.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès contente de la prestation niveau prix également
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par Martine, souriante et qui connait son métier. J'ai ensuite pris rendez-vous pour un entretien de ma voiture
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaboratrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaboratrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaboratrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre collaboratrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès grandes inégalités entre les services fournis par les différents feux verts.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci pour votre évaluation. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, mais rdv pas approprié. Exemple : rdv pris pour changer des roues (4) à 16h00 , véhicule restitué 1h20 plus tard alors qu'il y a max 30 mn de main d'œuvre.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiévous y aller pour une vidange et ils vous recontacte pour en faire plus.... croyez vous que nous ayons les moyens à l'heure actuelle ?????
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous sommes dans l'obligation de vous remonter les travaux complémentaires à prévoir sur votre véhicule suite à votre passage dans nôtre atelier. Nous restons à votre écoute. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre retour. Je ne suis pas mécontente de par mon ressenti, mais dubitative quant à vos méthodes. J'étais fille de garagiste sur l'hay et j'ai travaillé 10 ans chez Renault à Paris, je connais donc un peu ... que vous fassiez du conseil, OK, mais ce n 'est pas comme cela que je l'ai interprété. Restez à l'écoute et modifiez les méthodes, tout le monde y gagnera en clarté
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis passé à plusieurs reprises faire la révision pour mon véhicule manque de clairvoyance des oublies sur quelques points soyez vigilant sur les choses qui ont été faites dans l’ensemble. Ok
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire maintenant je vais chez Feu Vert ! ils sont ouverts aux heures ou je peux y aller, aimables, rapides et pas arnaqueurs. Un bonheur !
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéJe recommande l'agence
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéBIEN
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon service
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéMerci
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité de prise de rendez-vous, respect de la durée prévue pour les réparations, disponibilité des mécaniciens
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Réponse de A. A.
Il est normal de dire ce qui ne va pas mais il est tout autant normal quand tout va .Effectivement, je reprendrai rendez-vous au mois d'août pour le contrôle technique. Une cliente satisfaite
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