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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiébonne solution
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace et rapidité
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLe devis ne correspondait pas au problème de mon véhicule ….
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTout est conforme au devis pas de facturation en plus
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiétrès bonne prise en charge
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéCentre auto qui pousse a la consommation. Prestation partiellement non réalisé
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Aucune prestation n'as été partiellement non réalisé, les travaux complémentaire était nécessaire dans le suivie d'entretient de votre véhicule. Passez une agréable journée. Le Directeur
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiétres aimable et rapide
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiépratique et tarifs corrects
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil. Par contre un message pour les mécanos « ce n’est pas grave mais n’oubliez pas de lever à hauteur maximale pour les suspensions hydrauliques pour les Citroën car sinon de l’huile s’échappe quand vous remettez la voiture à terre » ce n’est pas très grave mais le litre de lds coûte près de 22 euros. Merci.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments et remarques adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéMais la fermeture à midi pendant laquelle je me suis cassé le nez
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPas de soucis particulier
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéProduit à vérifier avant retrait
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéneant
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et disponible.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai amené 2 roues démontées à faire équilibrer. Contrairement à d'autres centres auto, il n'y a pas de forfait équilibrage pour roues démontées. Soit... J'accepte de payer le prix de l'unique forfait. Surprise sur l'ordre de réparation que le réceptionnaire me demande de signer sans la moindre explication : je constate 2 lignes de facturation supplémentaires (contribution recyclage des déchets fournitures diverses) pour un total de 6.44€. Je demande alors des explications. Le réceptionnaire s'embrouille dans ses explications, le peu que j'ai compris était qu'il s'agissait des frais de recyclage des anciens poids. Je lui rappelle qu'il s'agit de roues démontées avec les anciens poids retirés. Réponse : je n'ai pas la possibilité de modifier la facturation. Tant pis, je n'ai visiblement pas le choix et signe quand même avec le sentiment de me faire pigeonner... Ensuite le réceptionnaire me demande d'apporter moi-même les roues à l'atelier. Vu que la totalité des prestations comprises dans le forfait n'ont pas été réalisées (pas de véhicule à déplacer, à manœuvrer sur le pont, pas de roues à démonter/remonter), il aurait été appréciable qu'on demande à un technicien de m'aider à transporter les roues depuis mon véhicule que j'ai pris soin de garer à 10m de l'atelier. C'est aussi avoir le sens du service client, qualité pourtant inhérente au métier de réceptionnaire. Idem pour les charger, AUCUNE aide. Parallèlement à tout ça, j'ai dû attendre debout comme il n'y a pas de coin d'attente. L'occasion de me balader autour et de constater que l'atelier est plutôt sale, en désordre et mal éclairé (la qualité des prestations dépendent des conditions de travail, j'en parle en connaissance de cause). En résumé : sur-facturation, aucun sens du service client, conditions d'attente sans aucun confort et locaux vétustes/mal entretenus. Prestation réalisée OK (heureusement il ne s'agissait que d'un équilibrage) mais je ne reviendrai plus pour autant.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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