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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéSi l'on est pressé, on peut s'y approvisionner mais on n'y pratique pas les meilleurs prix et les conseils semblent intéressés. Le vendeur m'a conseillé un produit à 70e quand j'étais venu pour un produit à 17e. Je pense qu'il était commissionné et les arguments de vente étaient faibles. On m'a fait une carte de fidélité sans rien me demander, certainement parce qu'il y avait des objectifs dont l'établissement de nouvelles cartes de fidélité. En somme, l'arnaque typique des ateliers. Les stéréotypes ont la vie dure. Heureusement que je ne me suis pas laissé avoir (si vous vendez des produits inefficaces à 17e, pourquoi les vendez-vous ?). On m'a dit qu'il fallait rouler 500km sur autoroute pour que mon nettoyant à injecteurs soit efficace alors rien n'allait en ce sens sur les instructions inscrites sur le produit. Par ailleurs, je l'ai trouvé le lendemain chez Auchan à 14e au lieu de 17.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous aisée, accueil client mitigé le personnel semblant plus préoccupé de ce qu'il lit sur l'écran de son ordinateur que par la personne en face. De plus on m'a demandé un accord au téléphone pour un nettoyage de pompe en m'annonçant un cout "d'un peu plus de cinquante euros, arrivé en caisse c'était 73 € ! Enfin j'ai constaté qu'on avait omis de me remettre un enjoliveur sur la roue avant gauche. Certes il n'était pas d'origine mais on ne m'a rien signalé concernant son absence. Bref dans l'ensemble ... mauvais trip.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiérdv pris sur internet frait supplémentaire non indiquer sur le site
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation. Nous mettrons tout en oeuvre afin de regagner votre confiance :) L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
La prise en charge covid, et recyclage ne sont pas indiqués sur le site internet mais à payer en plus sur place. Je pensais que le recyclage était compris dans le prix de la pause et il n'en n'ai rien
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPrestations OK. Simplement assez froid au niveau de l'accueil, on s'attend à ce qu'on nous appelle mais on doit nous même nous adresser au personnel qui passe et repasse devant vous sans vous adresser la parole. MAIS, une fois le contact établi c'est parfait, personnel très aimable et efficace. Je pense avoir donné un avis Honnête.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et service top
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès difficile de joindre quelqu’un au téléphone beaucoup trop de mise en atttente ( 10 appelles pour obtenir quelqu’un qui en plus vous mais en attente)
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéA éviter
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et j espere un bon travail. Petit bémol le temps d'attente.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJ'étais déçu pour les 2 rendez-vous que j j'ai eu chez vous concernant la révision de ma voiture car il y a des choses non détectées alors que moi je m attendais qu on me le dise et que même quand je roule je sens problème. Ils ont détecté les feux de brouillard qui ne fonctionnent et visiblement à l œil et le 2 ème rendez-vous pour les 2 pneus que j avais signalé c'est tout. Heureusement pour vous que le 2ème rendez-vous je l avais pris le même jour que la révision sinon je n aurais pas changé mes roues chez vous. En fait il y'a tellement des choses à dire mais ça me fatigue d écrire ou je ne trouve pas les mots. Par contre le dernier appel venant du centre feu vert lui au moins j avais l impression qu il avait pris en compte ce que je voulais.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTraces de graisse et d'huile sur le moteur et la carrosserie non nettoyer Apparition de bruits suspect au niveau des réparations après passage au garage
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage dans notre atelier. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai utilisé le site web pour commander des pneumatiques et prendre rendez vous pour le montage. Tout s'est bien passé .
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiépratique
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfait
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien maintenant…car ça n’a pas été toujours le cas. J’ai hésité avant de prendre rdv, car par le passé je m’étais fait arnaquer! Il y a 3 ou 4 ans, et sur une autre voiture, j’avais demandé des pneus Michelin et j’ai découvert le lendemain que c’était des Good Year..Trop sombre à la livraison et puis je faisais confiance… Je n’avais même pas fait de réclamation, estlmant que face à l’arnaque organisée, je n’étais pas de, taille pour lutter…cette fois-ci c’est beaucoup mieux.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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