Evaluations clients Feu Vert Les Ulis
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Equipe attentive au client Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Temps d'attente sur place trop long qui implique un allongement des délais
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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J'avais commandé pneus et diagnostique climatisation par le site internet, le 26/06/2020, qui me proposait un RDV le 30/06/2020. J'ai été rappelé par le centre pour m'annoncer que la livraison des pneus ne se ferait pas avant la fin de la semaine. Vendredi 03/07/2020, j'ai rappelé le centre pour prendre des nouvelles. On m'annonce la livraison pour le lundi 06/07/2020 et un RDV est proposé le jour même. La personne à qui je me plaignais de la fiabilité du site internet m'a répondu qu'elle le déplorait, mais n'y pouvait rien... Je suis resté 12 jours à rouler avec le pneu de secours... Quand je suis venu au RDV, j'exprime ma contrariété à nouveau: même réponse évasive. Comme l'impression que mon point de vue n'émeut vraiment personne dans ce centre. Je rappelle que je suis client régulier et titulaire d'une carte 4*. J'en tire la conclusion que je ne viendrai plus chez Feu Vert. Cordialement, FV
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *
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1. Achat de 4 pneus en ligne 2. Confirmation de rendez-vous par SMS 3. Ma commande n'était pas disponible une fois arrivé à mon rdv à l'atelier 4. Ma commande n'était toujours pas disponible lors de mon 2e rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Révision soit disant effectuée cette semaine. De retour dans mon véhicule, le voyant service est toujours allumé, OK admettons... Le voyant du niveau de liquide lave glace est également resté allumé, obligé de racheter un bidon alors que le niveau de LG est facturé avec la révision... Les deux seuls éléments que je peux vérifier facilement n'ont pas été regardés, ça laisse un gros doute quant à la qualité de la révision. D'ailleurs ont-ils réellement fait quelque chose sur mon véhicule ? Pas moyen de vérifier donc obligé de leut faire confiance, mais ils ont perdu un client régulier sur ce coup là.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Quelques erreurs à corriger pour une satisfaction complète : - un devis réalisé en magasin, 80€ plus cher que le même par internet, - un rendez-vous inexistant dans le système (alors que le SMS de confirmation et de rappel m'est parvenu et que dans mon espace client, c'est indiqué), - 25 minutes d'attente pour récupérer les clés du véhicule (oubliées sur un établi). Globalement satisfait de la prestation réalisée malgré ces petits détails.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Au premier rdv, pneus même pas commandé. Second rdv, une fois la voiture sur le pont on me dit que les pneus ne sont toujours pas arrivés. Trois heures pour monter 2 pneus. Je ne reviendrais plus
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Personnel sympa mais prestations mécaniques médiocres. Fuite d'huile après la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *
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Baisse de qualité depuis décembre : clé de verrouillage non rendue, alors que j'ai posé la question ; j'ai dû revenir la chercher, embouts non rendus en décembre donc non remis en juillet, commentaires sur défection autre non écrits ni rendus, délai de 3 jours pour être rappelée pour le rdv ? Pas vu prise de rdv sur site ?
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Bon accueil; travaux rapide suite à une panne ce qui m'a permis de rréutiliser rapidement ma voiture.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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J'tais très déçu suite à la dernière prestation chez Feu vert cela concerne Pack Bonne route, aucun diagnostic détaillé, et ce qui est marrant qu' au lieu d'écrire que le disque est usé , ils ont mis disque cassé.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Trbs Bien au niveau de l'atelier, mais trop d'attente avant d'être pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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J'ai du revenir quatre fois au Feu Vert Les Ulis... la prise de rendez-vous en ligne n'a pas fonctionné. Ma voiture m'a été rendue avec de la graisse de moteur sur le volant (alors qu'une taxe Covid est facturée...), le voyant moteur allumé, plus de puissance d'accélération et un ordre de retour pour récupérer une pièce manquante le lendemain. Au téléphone, les avis diffèrent, chacun contredit son collègue : j'ai failli écouter le technicien qui, n'ayant pas de valise de diagnostic fonctionnelle pour pouvoir trouver la raison pour laquelle le voyant moteur s'est allumé, m'a demandé d'aller dans un autre Feu Vert et me faire facturer la prestation en double sans possibilité de me faire rembourser... Le problème de puissance s'est avéré n'être dû, heureusement, qu'à un câble mal branché durant la prestation, mais mon voyant moteur est toujours allumé... Je met une deuxième étoile parce que le personnel est gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Je trouve dommage que pour les commandes internet retrait en magasin(stabilisateur de remorque)on soit obligé de faire la queue dans la file d'attente de l'atelier perte de temps importante pour les clients . 🙁
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Bien, rapide et efficace. Manque juste quelques indications sur les conseils d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Accueil agréable et service très correct
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Première prestations et retour du véhicule deux fois pour erreur d'installation de faisceaux de caravane.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Personnel accueillant et a l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S. *
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Le personnel fait preuve de bonne volonté mais la structure reste la même: longue attente, produits réservés non disponibles... (je mets 4 étoile pour l'amélioration progressive mais c'est plus 3 et on espère 4 bientôt)
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Pas d’accueil ni de suivi client Le travail est fait mais sans chaleur ni accompagnement Très difficile de prendre rdv par téléphone (plusieurs jours)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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rien de negatif
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Pas aimable, désordre dans la gestion des clients, communications inexistantes et méprisantes... vraiment très déçu tout en ayant fait un achat d'environ 700€! A refaire Non!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Incompétent et irresponsable ! On m a facturé des plaquettes et disques de freins que l on ne ma pas changé ! C est lors de mon contrôle technique 2 jours après que l on m a informé. En plus de cette arnaque c est la sécurité des personnes qu ils mettent en jeu !!! C est une honte.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Retard de 30 min sur l’heure annoncée de prise en charge Le technicien a travaillé 20 min sur ma voiture sur les 40 min d immobilisation de mon véhicule (c’était juste un changement de batterie). A la fin de l’intervention on me dit que je dois changer mes pneus arrières, remettre du liquide de refroidissement... je ne suis pas au témoin pour mes pneus déjà, le liquide à remettre c’est pour les freins. Et il n’a même pas vu l’alerte de pression des pneus à l’allumage qui en plus fait un bruit d’enfer. Au passage en caisse je remercie l’hôtesse qui s’est posée la question si je laissai ma batterie usagée chez eux ... sans quoi je ne bénéficiais pas de la remise de 30 euros. Un personnel pas très souriant, pressée, qui vous laisse attendre au comptoir pour discuter d’un dossier réparation juste devant vous.... Relation client zéro pointé. Je savais ou j’allais donc pas de surprise. Refonte du management, de l’organisation, de la qualification des techniciens. On ne peut pas être pris au sérieux quand on nous raconte des salades.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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La caissière FABIENNE était mal aimable. Et vos produits sont plus chers qu’à Carrefour qui est juste à côté, j’ai acheté du produit nettoyant jantes et il y a quand même 3€ d’écart entre carrefour et vous, pour la marque michelin par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Sûr et pas très cher
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
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Un bon garage
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Hôtesse de caisse très mal aimable et très peu avenante. Les clients ne sont pas pris en compte. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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Amateurisme dans le suivi des commandes de pièce et prise de rdv
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Commande prête rapidement, accueil sympathique, organisation en contexte COVID très rassurante (marquage au sol, panneaux de plexiglas)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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site internet non conforme, pieces commandées incorrectes, pas de rappel pour reporter rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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3 commandes de pneus plus tard, ils sont bien arrivés .. 1 rendez-vous pris inutilement, mes pneus n'étaient pas arrivés mais le sms me demandant d'honorer mon rendez-vous est lui bien arrivé ! Par contre pour débiter les 450€, 2 jours et c'est réglé .. Dommage car le service en lui même est bon.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Très serviable
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Amabilité, efficacité, ponctualité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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La participation ''COVID'' est vraiment très élevée !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Ponctuel et prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
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Accueil pas très agréable, 1 produit sur 2 mal reconditionné donc abimé
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Bon travail efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Il y a beaucoup de produits, mais l'attente pour être servie est longue et les promotions sur le net sont pas appliquées en magasin, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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La réparation a duré 4heure au lieu 1h30. On m'a dit que la rotule était grippée et qu"on arrivait pas à l'enlever, j'ai dit qu"il fallait utiliser du dégrippant et un extracteur on m'a répondu si on avait, c'est inadmissible Feu vert en vend .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH O. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Attente soit pour prendre le RDV ou pour récupérer le véhicule longue. Pas d appel pour prévenir la dispo du véhicule après intervention. Quand au Service Client je préférerais ne pas en parler que ça soit par téléphone 16 mn sans avoir un correspondant et par mél plus de vingt jours sans réponses à ma demande. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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L'expérience aux Ulis a été très bien mais je n'ai pas aimé le traitement qu'on m'a réservé au centre de Bezons. L'expérience avec le site web aussi a été mauvaise. Et une commande a été annulée sans explications. Il m'a aussi fallu de nombreux appels pour finaliser ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Responsable d atelier .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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Aucun message voiture prête comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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commande par internet et 2h après cherché la commande chez Feu Vert les Ulis personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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le service rendu dépend essentiellement du personnel rencontré
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Niveaux pas faits, même pas 1 centilitre de liquide lave glace à la reprise du volant Points de sécurité pas faits car pneu abîmé pas vu Pas d'explication claire sur les travaux correspondant à la facture
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Cela fait deux fois qu'en voulant démonter mes pneus, les techniciens cassent la clé des boulons antivol. Cela donne une perte d'argent et de temps, sans compter que je ne ferais plus jamais changer de pneus chez feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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revoir la manière de travailler et contrôler le travail a la fin de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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Trop d'attente à l'accueil. Horaire de retour de la voiture souvent dépassé.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Tres bien .8
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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L'on m'annonce de fausses informations sur des composants de mon véhicule afin de m'inciter à effectuer des réparations dont je trouve le prix discutable. suites à ce devis je me suis tourné vers d'autres professionnels qui ne sont pas du même avis que votre enseigne. Je ne recommanderai donc pas un garage qui a si peu d'estime et de respect pour sa clientèle. Néanmoins j'ai bénéficié d'un accueil agréable et des réponses à mes questions seul note positive que je porterai à votre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Délai non respecté. On nous avait annoncé 1h30 pour une vidange simple sur une clio. Nous avons récupéré notre voiture plus de 2h00 après l'avoir remis. Le temps d'accueil est très long à la dépose des clés et pour récupérer les clés.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Malgré un bon accueil et une commande correspondante à mes attentes. Les problèmes se sont accumulés. Et en plus j'avais une voiture neuve
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Déçu par l acceuil demander de vérifier l état de mes freins et cela n as pas été fait le prix affiché pour entretien n est pas cel qui m as été facturé
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Bonne boutique, accueil correct. Remarques sur les révisions auto : je n'ai pas reçu d'appel m'indiquant que la révision de mon véhicule était terminée. De plus, aucun retour donné par le mécanicien ayant pris en charge la révision.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Beaucoup trop d'attente sans raison apparente
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
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Longue attente pour seulement déposer un véhicule, 30 minutes d'attente car personne ne prend la peine de vous accueillir. Après l'intervention on était censé me rappeler mais rien, il a fallu que j'appel pour qu'on me dise que le véhicule était prêt. Concernant l'intervention en elle même, de très sérieux doutes sur les compétences des mécaniciens.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Un peu d'attente au guichet enlèvement des produits, mais cela est surement du au exigences que réclame cette période de précautions sanitaires.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Trop d'attente au comptoir des RDV/renseignements
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Super pour des pièces ou des conseils classiques !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Bon accueil et service à la hauteur de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Bien PAR RAPPORT À DOTRE CENTRE AUTO
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
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Très bien Délai de attente en magasin un peu long au regard d une commande faites et payée sur internet
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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ABC = Accueillant, Bienveillant et Compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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service rapide et efficace.Relation commerciale excellente.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Je mets 3 étoiles car le prix de la prestation qu'on ma fait payé est excessive par rapport aux prix annoncés sur le site de feux vert
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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ok c bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Le centre feu vert des Ulis est au top👍
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Très moyen
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Ce qui est dit par une personne à l'accueil (soit disant débutante) est contredit 2 jours après par 1 autre. Si la débutante n'a pas encore les compétences pourquoi la laisser seule à l'accueil pour la prise de Rv ? Et j'attends encore l'appel pour me demander de récupérer mon véhicule après intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Un créneau a été scrupuleusement choisi, mon fils étant en études dispose de très peu de temps. Aucun respect du créneau.( 11h/13h). aucune excuse. Aucune remise au vu du dépassement en temps. Forfait de 40€. On lui facture 68€. Juste inadmissible en sachant q'étions clients mais que c'est bien terminé. HONTEUX.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Très efficace et arrangeant, pour me dépanner et trouver une solution rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Quelconque dans la prise e' charge du client
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Complètement désorganisé, oblige les clients à attendre 15 mon, faire des allers retours dans le magasin,... à cause d'erreurs du personnel. Sans compter le manque d'amabilité. Bref, aucun professionnalisme, ce qui est inquiétant sachant que c'est la sécurité de la voiture qui est en jeu!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Achat par internet d'un article mis à disposition sous 2 heures. Facile à trouver sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W. *
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j'ai souscrit un contrat d'entretien. Trés deçu par la qualité des prestations surtout sur le plan technique (même une simple révision peut foirer) mais aussi au niveau de l'accueil et du conseil. Je cherchais la tranquillité en souscrivant ce contrat, je n'ai eu que des soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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De gros progrès sur le service
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Des produits intéressants
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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ayant pris RV le 28 mai pour démonter mes pneus hiver et monter mes pneus normaux, , j'ai eu la désagréable surprise du remplacement et donc la facturation de 2 pneus neufs, alors que cela ne s' imposait pas et surtout de ne pas avoir été consultée pour cela . Il s'agit donc d'une vente forcée . Je n'ai pas non plus reçu le SMS annoncé pour me prévenir que ma voiture était prête . Est-ce une pratique courante ?
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W. *
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bon service pour cette entretion de voiture
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Le magasin pourrait être plus engageant , mieux préparé pour une bonne impression visuelle quand on y entre. Avis certainement subjectif mais certains concurrents font mieux , ex.Norauto. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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Bon service et bonnes prestations Au niveau des tarifs je ne peux rien dire ne m'étant pas renseignée par ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Un très bon service, un peu cher, mais la qualité se paye
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Équilibrage des pneus à refaire Mon véhicule tire toujours sur la droite malgré un réglage du // isme
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Mécaniciens sont incapables. Responsable pareil et peu sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Rien à redire.. Nickel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Peut être voir l'organisation
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Beaucoup trop d'attente (2 heures) pour récupérer une remorque et faire un financement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique