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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
Réactivité
"Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne…"
Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne sais plus quel complément au delà du kit est bien pris en compte, réponse oui et à la dépose de la voiture évidemment non le kit n'est pas prévu ni commandé. Nv rdv compliqué à trouver * Autre intervention pour cause de mauvaise odeur dans l'habitacle. Rien trouvé. Intervention chez Peugeot qui décele une durite défaillante visuellement . * J'apporte 2 véhicules en même temps pour révision. Inversion des factures. 2h d'attente pour débrouiller le sujet qui ne le sera finalement pas. Les factures sont inversées entre véhicules * J'apporte le véhicule pour pneus freins et disques arrière 1 seul disque disponible. Reprise de rdv contraint par contrôle technique ok J'apporte la voiture à ce 2eme rdv la pièce qui manquait au 1er rdv n'est pas commandée. Immobilisation 2j. Payé par l'avoir fait pour les pneus changés. Et comme il devait avoir un remboursement d'un 20taine d'euro c'est en avoir que je suis remboursé. Pas normal Bref 4 interventions 4 problèmes Déçu pour ce qui se passe Intéressé par un retour
"service et réactivité"
"Proximité du centre - disponibilité et accueil Prestation de qualité."
Accueil et amabilité
"Très bon travail personnel au top"
"Une équipe très attentionné et très professionnelle"
"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ."
Expertise des équipes
"Client depuis des années je recommande cette entreprise"
"Les gens connaissent leur travail et sont efficaces."
"Correct personnel compétent"
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPrestation très moyenne pour un changement de liquide de refroidissement : beaucoup de produit renversé à coté, sur le moteur et sur la carrosserie, et au final pas assez de liquide dans le circuit. Obligé d'en remettre moi-même 1 litre en complément. Prise de rendez-vous par téléphone : complètement nul, impossible, 2 x 10mn passées à attendre pour rien.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAUCUN AVIS
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. La Direction du centre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDélais élastiques, j'ai attendu 1h30 de plus que prévu pour reprendre ma voiture. une fois terminé, personne ne savait où était ma voiture. 0h30 supplémentaire pour la retrouver.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéCommande passer a 9h30 aucune reponse pour le retrait 2H . Recuperer 4h plus tard et encore c'est moi qui est appeler pour savoir ou s'en etait , sinon j'attendrais encore.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéClick and collect sur leur site, je suis très ravi de mon avis dommage qu’un des articles voulu ne soit pas disponible en retrait au ulis
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiésytemes de caisse et de prise de rdv pas tres rapide
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil explications ...
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRdv programme a 14h pour une fin à 15h, à 15h je viens récupérer mon véhicule qui n’a pas bougé, et donc pas pris en charge. Je suis reparti a 16h30 pour 20 minutes de travail sur ma voiture qui n’a été faite qu’à 80%. C’était la dernière fois pour moi aillant déjà été déçu la fois précédente : 1 fois peut être mal tombé, 2 fois j’ai compris !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils en magasin, prix corrects
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, mais je regrette qu'on ne m'ai pas prévenu du fait que la recharge de climatisation durait 1h. Un peu d'attente en magasin, dommage qu'on doive attendre derrière les autres clients alors qu'on a un rdv. De plus, ma voiture était garée au bout du parking à la fin de l'intervention, alors qu'il y avait de la place plus prés, et j'ai du demandé car on ne m'avait rien dit. Enfin, on n'a pas pu me dire avant la prestation quel serait le tarif car ma voiture était apparemment entre deux gaz à des tarifs très différents, heureusement j'ai eu la bonne surprise de payer le tarif le moins élevé à la fin.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéRien a dire parfait
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéProduit au niveau de mes attentes. L'achat sur le site avec mise à disposition du produit sous 2h n'a pas été respecté, j'ai dû patienté pour avoir le produit, dommage ! Sinon très bon accueil du personnel.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéLes personnes qui m'ont accueilli, m'ont écouté et bien conseillé. Équipe professionnelle et sympathique. Très satisfait
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction du magasin FEU VERT LES ULIS
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu car trop commercial
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction FEU VERT LES ULIS
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil Bon conseil Bien à l écoute du besoin Je cible essentiellement 2 des vendeurs / vendeuses….!!!
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. La Direction Feu Vert LES ULIS
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiépas de lien entre internet et les centre , j'avais pris rdv à 11h pour une vidange avec restitution à 12h0 , je recois texto sur mon tel pour me confirmer , j'arrive au rdv on me dit quon a essayé de m'appeller pour annuler sur un ancien numero!! mon profil n'est pas à joursur ma fiche ,impossible de changer les éléments ,du coup j'ai pu récupérer ma voiture que le lendemain matin!!
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiétout le monde charmant sauf une dame a la caisse d'un certain age qui m'a envoyé balader car elle attendant ma clef et j'ai deplace mon véhicule a la place et elle m'a dit :ce n'est pas ce que je vous ai demandé d'un ton agressif....elle etait tres enervée et se moquer de moi avec un de ces collègues de l'atelier qui lui etait charmant...j'ai pas apprécié et lui ai fait remarqué, en plus j'etais malade ce jour la...donc je ne captais pas bien ce que l'on me demandait...
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Nous serons très attentif à ce que cette situation, ne se reproduise plus à l'avenir, d'autant qu'il s'agit là, d'un cas isolé. Avec toutes nos excuses, La Direction FEU VERT LES ULIS
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLa dame qui m'a encaissé est désagréable et surtout à laisser passer 3 clients devant moi ( j'ai ma petite idée pourquoi elle as fait ça ) Le service à l'atelier est impeccable
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction FEU VERT LES ULIS
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des ampoules. On m'a donné ma commande. En arrivant chez moi je vérifie les paquets et ce n'était pas la bonne marque. A la place de le dire je me retrouve à avoir la marque feu vert. Je me retrouve à avoir u payé plus cher pour une commande qui aurait dû me coûter moins.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour le problème rencontré lors du retrait de votre commande. Nous remontons cette information à nos équipes afin de parfaire leur expertise, et procéder à l'échange si le produit n'a pas encore été déballé, ou au remboursement de la différence si celui-ci est déjà utilisé. A bientôt. La Direction Feu Vert les ULIS
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