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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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Yves-Noel T.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTout était parfait sauf à la reprise de mon véhicule la jeune femme n'a pas été t'es agréable
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Martine H.
4 févr. 2026
Avis vérifiéPas de remarque particulière
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Laetitia H.
3 févr. 2026
Avis vérifiéU
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Joelle F.
1 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour
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Patrice T.
31 janv. 2026
Avis vérifiéRecherche de conseils et d'accessoires adaptés pour l'entretien utile pour le véhicule. Je suis satisfait
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Serge H.
30 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Francis L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéIl faudrait revoir le site internet trop complexe dans son utilisation ! Heureusement le magasin d'ecully a été au top, tant sur l'accueil, que sur l'accompagnement sur d'autres produits en boutique.
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Blandine L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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Christelle M.
25 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise organisation
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Louis F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéUn avis favorable
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Touria J.
23 janv. 2026
Avis vérifiéParfait , très bon accueil
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Artak A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéFeu Vert apporte un service très adapté pour les personnes utilisant leur véhicules en tant que professionnels. Les délais et les tarifs sont clairement annoncés et tenus. Bravo.
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Sylviane A.
19 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne connais pas vraiment cette entreprise mais la personne qui m a accueillie était très souriante , dynamique et avec des bons conseils
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Liliane C.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTous les paramètres sont réunis pour apporter un service de qualité
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Irene R.
15 janv. 2026
Avis vérifiéCommande arrivée à temps. Service rapide et accueil très aimable.
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Brigitte H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéras
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Axelle D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai passé 2H au téléphone avec le service client mardi 30/01/25 pour choisir mes pneus et les prestations. Je rappel quelques heures après car je n'avais pas reçu de confirmation de rdv et la personne que j'ai au téléphone me dit que les 4 pneus continental que j'avais choisi ne sont plus disponible. On part donc sur des michelins. Je trouve déjà à ce stade là que la prise en charge des clients est très mauvaises : je réserve mes pneus et mon RDV, et lorsque je rappelle on me dit que mes pneus ne sont plus disponibles. Que se serait-il passé si je n'avais pas rappelé. Arrive le moment du RDV : j'attends déjà 30 minutes pour déposer mon véhicule, beaucoup de monde mais les vendeurs parlent entre eux au lieu de prendre en charge les clients (quelques clients sont même partis). On me rappel 1H30 après que j'ai déposé mon véhicule pour me dire ENCORE une fois que les pneus que j'ai réservé ne sont plus disponibles et qu'ils ne peuvent pas faire la prestation !!! Je suis donc obligée de choisir des pneus que je ne souhaitais pas prendre !! Est-ce qu'il est normal d'avoir un RDV, de déposer le véhicule et de rappeler 1H30 après en mettant le client devant le fait accompli ?? Lorsque je reviens chercher mon véhicule, j'explique le problème. La personne que j'ai en face de moi, pour le coup très sympathique, me répond que c'est de la faute du service client, qu'il s'agit d'une plate-forme à Madagascar ect… que Michelin en ce moment ne gère pas du tout les livraisons et que c'est catastrophique mais que effectivement ils auraient du me prévenir en amont. Cependant dans le discours ce n'ai jamais de la faute de feu vert Écully mais du service client et de Michelin. Qui délivre les prestations et gère les stocks ?? De plus, nous sommes sans arrêt coupé, des questions, des vendeurs qui interrompent nos échangent et qui discutent de leur fête, de savoir si il reste des cookies au chocolat : oui dans le tiroir. Déjà que la prise en charge est déplorable, est-ce que c'est normal d'interrompre les clients de cette manière ?! On me donner par la suite mon diagnostic et on m'indique que ce qu'il y a marqué sur la fiche du compte rendu n'est pas à prendre en compte et qu'ils se sont trompés. Alors pourquoi ce n'est pas effacé ? Est-ce que je peux faire confiance ? Je ne pense pas. Je ne reviendrai pas.
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Michel M.
10 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement très bien.
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Feu vert siege B.
10 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jamila A.
3 janv. 2026
Avis vérifiéPas de transparence sur les prestations Pas de compte rendu sur les prestations réalisées Un oubli dans le remplissage du réservoir de produit à vitre. Y a t'il d'autres oubli? Je ne suis pas sereine
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