Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

• 4 / 5

  

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  Respect des horaires RdV et restitution. Attente limitée.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par REGIS G.

• 2 / 5

  

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  Problème remonté dans l'étape précédente.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par MARINE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge En vingt ans je n'ai jamais été déçue

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par VERONIQUE R.

• 4 / 5

  

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  J'étais en panne de batterie qui ne rechargeait plus sauf en roulant , impossible de savoir si j'allais pouvoir démarrer pour aller chez FEU VERT. Après un appel téléphonique à votre centre , quelques explications de mon urgence et mon véhicule qui à bien voulu démarrer , j'ai pu faire changer cette batterie défectueuse (7 ans) assez rapidement et sans prise de rendez vous , disons un RDV immédiat. Merci à toute l'équipe de votre accueil , et de votre travail !!!

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ROGER G.

• 1 / 5

  

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  Manque de compétence

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par ALEXIA F.

• 1 / 5

  

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  Expérience horrible à fuire feu vert Écully !!!! Des incompétents totale je ferais bien part à mon entourage de ne surtout pas faire les entretiens chez eux car notre voiture en sort avec des problèmes qu'on avait pas avant de poser la voiture chez eux et veulent qu'on aille chez le concessionnaire quand on est pas satisfait de leurs travail

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par KASSANDRA P.

• 1 / 5

  

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  déjà écrit acceuil pas terrible intervention sur le véhicule ras

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par JEAN FRANCOIS M.

• 2 / 5

  

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  G

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par VINCENT P.

• 3 / 5

  

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  Cf. Commentaire

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par LAURE M.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ERIC G.

• 3 / 5

  

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  .

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par STÉPHANE P.

• 4 / 5

  

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  Je suis client depuis de nombreuses années, mais je suis méfiant et je vérifie la prestation. Confiance limitée...

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par JEAN M.

• 4 / 5

  

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  votre nouveau tarif pour le service gardiennage des pneus est difficilement justifiable.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Ne changez rien , c'est bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par JEAN LOUIS P.

• 1 / 5

  

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  Pneu monté 215/65/16 ald 215/55/16 .......bravo ......qui est responsable dans un cas d'accident si mes pneu ne sont pas d'origine constructeur.....alors que sur ma facture il y a bien écrit 215/55/16..... Bravo.....

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par TOU T.

• 4 / 5

  

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  Je suis venu pour un petit souci signalé par le CT . En fait le problème était beaucoup plus important et l'addition finale aussi.En revanche j'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe et l'expertise des problèmes qui m'ont été présentés

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ALAIN M.

• 1 / 5

  

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  Prestation globale très, très moyenne Difficile de juger de la qualité du travail pour une vidange ni vérifier si tous les filtres ont bien été changé et si la viscosité de l'huile préconisée par le constructeur a été respecté... Aussi, un petit passage d'aspirateur serait commercialement intéressant....

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MAYEUL D.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par EVELYNE S.

• 2 / 5

  

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  indiqué précédemment !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  L'équipe est extrêmement sociable et attentive. Merci.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CAROLINE O.

• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue je ne reviendrai pas

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JACQUELINE G.

• 3 / 5

  

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  Expérience très mitigée.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CHRISTOPHE B.

• 3 / 5

  

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  Non

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ERIC L.

• 3 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge rapide pour changer ma plaque d'immatriculation. Toutefois, la plaque arrière a été mal positionnée (trou de vis d'une ancienne plaque visible après la prestation). L'employé part en disant que tout est bon. Je découvre le trou visible, je le rattrape et lui demande de bouger la plaque pour cacher le trou. Il le fait et cette fois la plaque est de travers. Je lui fais la remarque mais cela ça ne semble pas le déranger. Je laisse tomber, je ne veux pas 10 trous dans ma voiture. Manque de professionnalisme. Dommage j'étais prête à mettre un avis positif à mon arrivée. J'irai ailleurs la prochaine fois.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LÉA P.

• 4 / 5

  

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  Bonne entreprise et bon compromis si on à besoin d'un service rapide

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARIE HELENE F.

• 1 / 5

  

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  le service internet n' est pas clair

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par VINCENT R.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil adapté

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PASCAL L.

• 2 / 5

  

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  Ce centre a toujours le même problème, ce n'est pas la première fois. La disponibilité des vendeurs est quasiment nulle. Il n'y avait qu'une seule personne en caisse, avec quatre appels en cours en même temps. Il n'y a aucune organisation au niveau des caisses. Quand je suis arrivé, il y avait deux personnes en caisse. J'ai commencé à faire la queue à l'une des deux caisses, mais la personne a disparu au bout de cinq minutes sans rien dire. J'ai donc recommencé à faire la queue à une autre caisse, mais la personne a également disparu sans prévenir, nous obligeant à changer encore de queue pour une troisième caisse. La personne à cette troisième caisse était de très bonne volonté, et on pouvait clairement voir qu'elle faisait tout son possible pour faire avancer les choses, contrairement aux autres qui tournaient en rond. Notre caissier gérait à la fois tous les clients et quatre appels simultanés. Il a demandé à un de ses collègues de prendre un appel, mais ce dernier est parti, et le caissier a donc dû également prendre cet appel. Il a même pris en charge mon changement de plaque tout en gérant les clients, ce qui est assez incroyable. J'avais commandé des plaques plastiques plus chères via Internet. Cependant, surprise, aucune plaque plastique n'était disponible, et personne ne m'en a informé. Du coup, je me retrouve avec des plaques en alu que je n'aime pas du tout, sans que mon avis ne soit pris en compte ! Si on m'avait demandé mon avis, j'aurais bien évidemment dit non, car ayant une voiture de sport, je ne voulais vraiment pas de plaques en alu de mauvaise qualité. Je suis vraiment déçu ! Ce n'est qu'après le montage que le caissier m'a dit qu'il devait me rembourser 5€ sans me donner d'explication. Pendant le remboursement, je lui ai demandé pourquoi, et il m'a répondu qu'il ne savait pas, mais pensait que j'avais pris des plaques différentes en ligne. Si j'ai pris des plaques différentes, c'est pour une raison précise. C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre. La première fois, c'était déjà médiocre, mais je me suis dit que j'avais peut-être eu un mauvais moment. Cependant, hier m'a confirmé que la gestion de cet établissement est vraiment défaillante. Pas besoin de me répondre, je ne retournerai pas dans ce centre, cela c'est une certitude. Mais peut-être que cet avis aidera à améliorer l'expérience des futurs clients, avec un peu de chance.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANTHONY S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et travail réalisé dans les temps. Très à l écoute.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CHRISTINE B.

• 3 / 5

  

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  Bien mais le mécano vieux monsieur blanc très impoli

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par HÉNOC L.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANNE E.

• 5 / 5

  

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  Je réitère mon compliment adressé antérieurement à la Direction et remercie l'ensemble du personnel de ce centre dont ce n'est pas la première fois que je viens pour l'entretien ou des achats et à chaque fois je n'ai jamais été déçu.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LOUIS C.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHRISTIAN C.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est passé simplement et comme prévu

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CHRISTIANE L.

• 4 / 5

  

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  Voir le problème relevé

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JOËLLE F.

• 4 / 5

  

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  Déjà fait !!! C'est comme pour la prise de rendez-vous : on me demande de réexpliquer ma critique !!!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MONIQUE W.

• 3 / 5

  

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  cf commentaire précédent

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par BRUNO P.

• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention un peu long: d'une heure pour changer 4 pneus sur des jantes démontées et changer 2 plaques d'immatriculation. Sinon, ras, bon accueil et bonnes explications.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ARNAUD E.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, C'est pire expérience sue j'ai eu. Aucune considération du client, lorsque j'ai récupéré mon véhicule avec un voyant moteur (qui n'était pas présent lorsque j'ai posé mon véhicule) on me renvoyait vers d'autres collègue. Après intervention du mécanicien, il m'a dit que je pouvais rouler avec (malgré le voyant moteur me disant de faire réparer le véhicule) tandis que les personnes de la l'accueil n'ont pas pris en considération mon problème. Les seuls réponses que j'ai eu sont revenez lundi, on va fermer. Je dépose un véhicule pour une vidange. Je le récupère avec un défaut moteur et une perte de puissance..

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par YACINE B.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GUY A.

• 4 / 5

  

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  Correct.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANNIE K.

• 3 / 5

  

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  Problème de délai Il m'a été annoncé un délai de deux heures Or j'ai attendu plus de 2h30 sans que personne ne se soucie de moi. Les excuses formulées ont été hypocrites

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par DOMINIQUE G.

• 2 / 5

  

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  Un simple changement de disques et plaquettes est dévié un problème compliqué à gérer. La prochaine fois j'irai chez le construteur Citroën pour cette intervention !!!

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MATHIEU P.

• 2 / 5

  

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  accueil très médiocre facturation indue aucune livraison du vehicule

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par MARC H.

• 1 / 5

  

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  1

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ARNAUD B.

• 2 / 5

  

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  ..

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BRUNO F.

• 1 / 5

  

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  c'est la deuxième fois que je vais chez Feu Vert, et ce sera la dernière. À la base, j'étais venu pour une vidange incluant les "70 points de contrôle". On me demande s'il y a des éléments à vérifier en priorité, je signale alors que mon feu arrière ne fonctionne pas. Une fois la révision terminée, je viens récupérer ma voiture et demande si tout est en ordre. On me répond que tout est OK, y compris le feu arrière, qui fonctionne et n'a pas besoin d'être remplacé. Par précaution, je décide de vérifier avec le mécanicien... et comme par hasard, le feu ne marche pas. On reprend donc ma voiture pour le changer, sauf qu'en le manipulant, ils le cassent et tentent de le recoller avant de me rendre les clés. J'étais sur le point de partir, mais j'ai eu le réflexe de vérifier l'état de la voiture : c'est là que je constate que le feu arrière est cassé. Je demande donc un remplacement, ils commandent la pièce et me rappellent plus tard pour l'installation. Mais après le changement, en récupérant ma voiture, je découvre de nombreuses traces de tournevis autour du feu. Franchement, c'est honteux !

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par AYYOUB B.

• 3 / 5

  

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  OK mais soucis de dispo de pneu avec un rendez-vous manqué pour leur remplacement

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par AYMERIC D.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, c'est pour la énième fois que je viens chez vous pour faire une vidange. L'accueil n'a pas été agréable et il ya eu trop d'attente

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ALEX S.

• 2 / 5

  

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  J'amène ma voiture ce samedi pour le remplacement des pneus. On m'indique le prix total de la prestation, je demande à voir le détail, et je découvre qu'on m'a inséré par défaut une garantie des pneus à 15€ dont je n'ai pas besoin. Pratique commerciale malhonnête. Premier agacement. J'avais fait un devis (num 671003) pour remplacer le liquide de refroidissement de changer la pompe il y a deux semaines: forfait à 77,99€. Je n'ai pas donné suite. Feu vert m'appelle pendant l'intervention de changement des pneus pour me dire que mon liquide de refroidissement est usagé, et qu'il peut être remplacé tout de suite avec un prix remisé de 50€ par rapport au forfait à 78€ (bravo à lui, il aura une meilleure prime en fin d'année…). J'accepte en indiquant que cette opération ne doit pas retarder la remise du véhicule, ayant un rendez-vous par la suite. Au final, la prestation prend 30 minutes de plus qu'estimé. Deuxième agacement. Au moment de la facture, je vois que la prestation sur le liquide de refroidissement comprend le remplacement du liquide seulement, pas celui de la pompe (pourtant compris dans le forfait à 78€ selon le devis num 671003). Au final la prestation soit disant remisée de 30% est une belle tromperie, puisqu'elle ne concerne pas la même prestation ! Il est même fort probable que le remplacement du liquide seul non remisé m'aurait coûté moins cher en temps normal! Troisième agacement. Bref, pratique commerciale trompeuse, mauvaise estimation du temps de la prestation pour forcer à valider une prestation complémentaire, on est bien servi chez Feu Vert!

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par AYMERIC D.

• 2 / 5

  

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  je ne vais pas répéter ce que j'ai écrit dans mes suggestions

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JEAN MARC P.

• 1 / 5

  

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  Prestation catastrophique. Heureusement que j'ai vérifié mes pneus neufs avant de repartir ils n'avaient pas la même dimension à droite et à gauche. La facture comptait en double une prestation de contrôle de géométrie.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PASCAL C.

• 2 / 5

  

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  rien de particulier

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par STÉPHANIE D.

• 3 / 5

  

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  je viens d'envoyer un message

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  bon accueil personnel compétant et très gentil et surtout disponible et à l'écoute

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BRIGITTE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace pro . Je recommande.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par EMMANUELLE B.

• 5 / 5

  

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  Merci pour l équipe Écully

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MOHAMED E.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JESUS P.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par YANN H.

• 4 / 5

  

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  Efficace respecte leur engagement pour les offres promotionnelles

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil et écoute, travaux réaliser dans le temps.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par SULLIVAN M.

• 4 / 5

  

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  Bien rien à dire à notre service

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par TATIANA B.

• 4 / 5

  

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  Je retourne

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par RAYMOND B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MICHEL B.

• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par SYLVIE R.

• 5 / 5

  

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  Super entreprise avec du personnel compétent

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN-CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par LILIAN U.

• 4 / 5

  

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  Sans aucun réel problème

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN LOUIS P.

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par RYAD B.

• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes particulier. Interventons et Délais respectés.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEANLOUIS P.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5

  

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  Feu vert est redescendu dans mon estime suite à cette expérience

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par BUSSOLA Q.

• 4 / 5

  

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  equipe d'ecully est très bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu un problème de batterie et le personnel s'est rendu disponible pour faire le changement tout de suite. J'ai beaucoup apprécié cette attention

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par FLORENCE D.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JESUS P.

• 5 / 5

  

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  j'ai bien été accueilli et mon véhicule aussis

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MICKAEL T.

• 5 / 5

  

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  confiance en l entreprise

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JAMES Q.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  equipe sympathique et professionnelle

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LAURENT T.

• 5 / 5

  

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  Contente de la prestation.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par FANNY M.

• 4 / 5

  

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  Pas de remarque ne changer rien!

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ARTHUR P.

• 4 / 5

  

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  Aucun souci pour mon achat. Bravo

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DANIEL G.

• 4 / 5

  

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  bon accueil ,délai respecté, coùt normal

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ROLAND C.

• 4 / 5

  

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  N/A

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ALEXANDRE P.

• 4 / 5

  

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  certains de vos employés a l' accueil méritent une formation

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ABDELATIF R.

• 1 / 5

  

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  Deplorable!

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PATRICK B.

• 1 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DIDIER R.

• 3 / 5

  

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  C'est signalé précédemment

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par JEAN MARC J.

• 5 / 5

  

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  Contente de l'accueil .

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par FANNY M.

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  Je souhaitais une révision constructeur de mon véhicule, conforme au carnet d'entretien , hors sur votre site internet il n'y a pas de choix hormis une prestation vidange simple. Déçu du manque de communication avec la clientèle pour la dépose et le retrait du véhicule

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par JEAN-CHARLES C.

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  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JEAN MARC M.

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  Ras

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par FREDERIC G.

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  Accueil aimable

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CHOUKRI A.

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  Revoir votre système de carte fidélité

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par FREDERIC P.

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  Ras

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par THOMAS M.

Avis affichés par ordre chronologique