Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

• 4 / 5

  

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  Bonjour, J’ai laissé ma voiture pour une révision complète ainsi qu’un changement des plaquettes et disques, le mécanicien était très professionnel et très gentil, j’avais une appréhension par rapport aux multiples avis négatifs laisser sur Google et après avoir été la bas je comprends un peu mieux pourquoi il y avait ses avis. Il y avait cinq mécano dont 2 qu’il faisait leur boulot vraiment a l’arrache et les voitures qu’il sortait et qu’il rentrait était manipulé comme si c’était des kartings. Limite il faut demander à la prise de rdv que la voiture ne soit pas faite par ses mécano mais il faudrait déjà avoir fait un tour au centre pour avoir un aperçu et le mieux c’est de la laisser quand il y a le responsable ( le travail sera mieux fait )

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai été facturée le double du prix annoncé, accueil irrespectueux pas bonjour et on me fait signe du doigt pour venir, heureusement qu’une jeune fille était là très professionnelle et sympathique.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le tarif, concernant votre climatisation, aucun tarif n'est modifié sans votre accord préalable. En l'occurrence, le tarif dépend du type de gaz présent dans votre véhicule. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Personnel agréable ⁸

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel guère concerné se donnant un air très occupé derrière son écran d’ordinateur !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour le devis modifié sur lequel impossible de payer en ligne. Un bugg sans doute.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un boulon de sécurité a été oublié lors du changement de pneus en gardienage … je le demande samedi lors du nvx changement et j ai eu une reponse dedaigneuse … je ne suis pas garagiste et ne connait pas l utilité de ces boulons désolée…. Une autre personne est venue me dire qu il commandait un boulon « ordinaire » ma jante ne sera plus sécurisée donc et me contactera…. Rien a ce jour Je suis déçue car tjrs tres bien reçue auparavant … Cordt

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pratique rapide

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail OK, mais service minimum : même pas enlevé les étiquettes sur les pneus ni passé un chiffon sur l'enjoliveur.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien excepté le temps d'intervention et donc d'immobilisation de la voiture de 2h au total, versus les 40 minutes annoncées.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, efficacité et qualité des services mais tendance à favoriser la consommation/l'achat de services supplémentaires non indispensables.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil médiocre Délai d'intervention très supérieur à celui indiqué sur internet intervention incomplète

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité - prix ; 35% moins cher que le réseau constructeur

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Feu vert : pratique,surtout pour le paiement en plusieurs fois. Et le personnel est très performant, poli et très disponible, merci…

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après la réparation de mon pneu mon voyant orange est toujours là. Que faire ? Merci de me répondre

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  abc

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passer Accueil très bien

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros et agréables

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Changement de la batterie mais oubli de reconnecter l'auto radio. J'ai dû appeler Renault pour avoir le code... Bof !

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympa

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service top

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bon conseil. Venue pour un changement de plaquettes on m’a averti que cela ne pouvait être possible que si je changeais les disques. Je pouvais décider de procéder au changement de la totalité ou récupérer mon véhicule. J’ai fait les changements nécessaires et quelques jours après elle est bien passée au contrôle technique.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon service

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client irréprochable

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai rendu un article et obtenu un avoir. Mais les avoirs ne sont pas remboursables, comme dans les autres magasins. Etonnant !!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je retirerais bien une étoile à cause du chèque fidélité qui ne fonctionne plus sur internet, mais comme l'avis concerne Ecully, je la laisse, car c'est une très bonne équipe, sympathique et efficace !

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les réparations sont bien effectuées, par contre, il y a toujours beaucoup de temps d’attente, que ce soit pour remettre son véhicule ou le récupérer. On vous rend le véhicule sale, ou plus sale, que lorsque vous le remettez et on vous dit que c’est normal de salir un véhicule en faisant des réparations. Personnellement, je préfère changer de garage !

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  SOLUTIONS RAPIDES D' ENTRETIEN VEHICULES :

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme un magasin et prestataire de services de qualité et de bon conseils

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent conseil

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prestation a moitie faite …mais 100% facturee!. je dois repasser en atelier et heureusement que je m’en suis apercu.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil.bonne ecoute Bon delai

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS ... Courtois, pro, prestation faite comme demandé.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, de vrais professionnels.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et très bon accueil

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu par une augmentation de tarif d’environ 30% par rapport à la même prestation précédente (décembre 2022)

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  révision de la voiture mal faite... obligée de revenir en urgence

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  personnel tout juste aimable, délai d'attente bien long

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour toutes les prestations

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tous les interlocuteurs rencontres à ce jour sont des embrouilleurs spécialisés dans la dissimulation et l'absence de vérité (nombreux exemples à l'appui)

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1er rdv pour une vidange, on me rappelle 30 min après pour me dire qu’ils n’avaient pas la pièce et que je dois reprendre rdv. Je reprends rdv en demandant bien si ils ont la pièce nécessaire, on me dit oui. 2e rdv on me rappelle 30 min après car en faite ils n’ont pas la pièce et je dois de nouveau prendre rdv. 3e rdv, la pièce est enfin là. J’attends pendant près d’une heure pour récupérer ma voiture alors qu’on m’a indiqué qu’elle était « prête ». On m’annonce finalement une « énorme » fuite d’huile sans plus d’indication et que je dois l’emmener dans un autre garage. Perplexe.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute, service rapide

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude ,super accueil et très bien conseillé sur le produit .

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et permutation de roues réalisée parfaitement dans les délais annoncés.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, sympathie du technicien, délai d attente correct. Contrât d entretien du véhicule convenable.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème constaté sur le véhicule depuis le passage chez Feu Vert Ecully. La voiture va être vue par un garagiste pour évaluation

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel professionnel - serviable et à l écoute - je n ai jamais été déçue

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Tout le personnel est très sympathique et serviable

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, entretien fait dans les heures prévues..

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service correct

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas compétent du tout

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil extra peesonnel agréable efficace et professionell

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon professionnel

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le personnel est aimable, le service pour les réparations, aucun souci. Par contre, pour payer avec la carte 4* que je possédais déjà, 45 minutes d'attente, c'est beaucoup trop long !

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul petit hic, j’avais demander le réglage de la course du frein à main et cela n’a pas été fait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien 57

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable , courtois et efficace tout se qu'il faut pour inciter à revenir et leur faire confiance !!!

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le diagnostique du mécanicien était pas correcte au niveau de mes disques de frein AR

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très pro, respect des délais et avec le sourire.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème de réglage de feux qui pourraient ^tre pris gratuitemnt une autre fois mais NON

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• 4 / 5

  

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  De très bons conseils et très bon accueil

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide pour une crevaison d’un pneu

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympathique

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseils

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres sympa et nous explique tout se que nous voulons savoir avec le sourire

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable comme d’habitude avec un bémol pour cette visite. La prise de rdv prise sur internet n’a pas été prise en compte par le planning de l’atelier. Un technicien sur place m’a expliqué que c’était inutile de choisir un créneau par internet car il ne sera pas inscrit in situ et qu’il fallait soit passer, soit téléphoner.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe à l’écoute et forte en propositions!!!

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon centre ,accueil, prestation , tarifs

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise honnête, faisant le job, avec un bon rapport qualité prix

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  L'opération a été reportée deux fois malgré les rendez-vous pris. La deuxième fois j'ai fait le déplacement pour le RdV mais les pneus n'étaient pas les bons. La troisième fois ils étaient arrivés mais j'avais demandé le passage des pneus neuf de l'arrière vers l'avant et ça n'a pas été fait.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Commande en click and collect. Pratique et pas de perte de temps en magasin à chercher les références.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Suite à un devis établi par un vendeur, j'ai effectué une commande sur Internet (ce qui était nécessaire pour réserver les pneus). Or les dimensions établies sur le devis ne correspondaient pas à celles de mon véhicule. Résultat, une facture à 180 €, sans geste commercial, ni excuses. Je ne sais pas si c'est une pratique volontaire, pour provoquer l'achat, ou si c'était une erreur (qui peut arriver), mais dans les deux cas je suis déçu.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Bons services

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Venu pour un diagnostic sur le train avant de mon S-Max. Diagnostic fait et facturer. Mais... pour nous expliquer que la réparation n'est pas possible chez Feu Vert puisque c'est... UNE BOITE AUTO !!! Vous auriez commencé par là, vous ne m'auriez pas facturé un diagnostic pour rien et perdu de votre temps et, surtout, du mien !

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Traitement très professionnel d'une demande non conventionnelle par Chris.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  très bien

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Excellent service clients, une équipe orientée conseil et sobriété. J'approuve. Spécial merci @Morgan qui assure le suivi de mon dossier.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Accueil super, prestation rapide et Pro.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Equipments Sortis du coffre et pas rangés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Accueil sympathique, délais respectés et tarif satisfaisant. Je recommande.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Bon accueil. Travail rapide

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Parfzit

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Venu pour un changement de batterie tout s est parfaitement déroulé en 30 m’. Parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Accueil à la boutique très bien mais il est difficile de prendre RDV par téléphone en amont via la plateforme d'appel en ligne...

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique