Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon service !

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Lors de la prestation d'un service celui-ci n'est pas explicitement détaillé par le vendeur. Le chiffrage pour un achat de pneus ne m'a pas été donné et la facturation a réservé des surprises. Facturation d'une prestation comptée 2 fois. Mise devant le fait accompli pour une assurance sur achat de pneus neufs.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. J'ai d'ores déjà remonté vos informations à nos équipes. Concernant l'erreur de facturation, je vous l'ai immédiatement remboursé. Cordialement Matthieu Responsable commerce

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, En effet vs m'avez remboursé la double facturation mais l'expliquation du devis devrait être faite de vive voix, j'ai fait confiance au vedeur D'autre part une réparation de mon véhicule w 208,m'avait donné satisfaction. Si la remontée a bien été faite, vous pouvez oublier mon avis négatif.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, travail bien fait

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 3 / 5

  

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  personnel technique super mais la personne qui encaisse n'est pas très aimable

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  très bon conseils ! Je recommande.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Horaire respecté. Prestation simple mais bien exécutée

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Il est dommageable qu'il n'y ait pas une bonne entente / coopération entre le secteur magasin et le secteur atelier. Sinon service atelier rapide et vendeuse accueillante.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide comme toujours Merci Aucun conseil car j’ai commander en ligne donc normal ;)

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La taille de housse ne correspondait pas au type de voiture donné sur le paquet. Pas possible de se faire rembourser, feux vert donne un avoir dont je ne sais pas quoi faire.

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  attente à l'arrivée,pas de personnel dans le magasinà14h30,puis on me parle du remplacement du liquide de frein effectué en 2017 ,or mon véhicule est de 2018

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Des rendez vous enregistrés à des heures différentes …

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un mot ? Parfait ! Continuez ainsi TOUJOURS

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  MERCI à vous d'avoir lu mon petit message Message qui n'est que le Reflet Exact de la Réalité ... ** Dans La Vie quant on est mécontent certes on le dit ! MAIS quant on est SATISFAIT ? --> On l'ÉCRIT tout simplement !

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• 4 / 5

  

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  ......

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 3 / 5

  

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  J'ai fait une commande en ligne , mais c'est le modèle d'expo qui était proposé, donc j'ai basculé sur un autre produit plus cher, je me suis senti un peu arnaqué, mais j'avais besoin d'un cadeau pour ma fille ....

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer les disponibilités des produits en magasin sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin facile d'accès et proche de mon domicile

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  De très bon Conseil

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.

• 4 / 5

  

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  Заебись ))) но не на все 💯

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  : rapidité de rdv et prestation peu d’attente - : me disent avoir fait la pression des pneus mais je repars avec le voyant pression allumé

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  le chef d'atelier a parfaitement réagit pour résoudre un problème inattendu avec un pneu

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  Accueil parfait Récupération de la voiture trop rapide sans explication du vendeur

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très sympas

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et écoute

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, traitement du problème sur les normes et prix très raisonnable.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Bien recu

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  A l'écoute

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

• 4 / 5

  

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  Accueil rv tres bien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Le magasin répond à mes attentes ni plus ni moins.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil. Les conseils. La prise en charge de mon véhicule. Les délais. La prise en charge de la réparation. Merci bcp.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Personnel est très agréable il manque juste une salle d'attente pour pouvoir s'asseoir en attendant l'intervention sur le véhicule

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Tres bons conseils

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Le chef d’atelier a su résoudre mon problème avec efficacité et diplomatie

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bien, accueil, prix, rapidité

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Je trouve que FEU VERT a normalement tout pour réussir mais il manque un petit peu de chaleur humaine. Concernant les rayons je trouve que le repérage des produits mériterait d'être plus clair

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous remontons vos suggestions au service concerné. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Prestation ok, prix très compétitif, accueil très distant, aucune explication donnée sur l’intervention.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! nous prendrons en compte vos remarques. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Attente trop longue avant de rencontrer un vendeur conseiller.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Un salon d’attente serait bienvenu,et le rapport de réglage de géométrie n’est pas remis au client!avec comme explication”l’imprimante est en panne”!ce n’est pas une excuse ni le problème du client!0

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  L’accueil a été très courtois, mais le mécanicien , un peu désagréable…😡 Là où j’ai été très déçu et étonné en même temps, c’est que celui-ci me recommande de faire des travaux concernant le liquide de frein alors que le véhicule sortait d’une révision complète périodique chez Renault..Que dois-je en déduire 🤔 🤥 ? Ce qui est dommage dans tout ça, c’est que j’avais l’intention de la ramener pour y faire installer une caméra embarqué..Pas prêt d’y remettre les pieds…

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  جيدآ جدآ

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide - horaires respectés - qualité technique

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

• 5 / 5

  

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  personnel professionnel et très agréable

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  mon nom cest JEAN et prénom Danielle

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• 4 / 5

  

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  accueil et traitement efficaces, respect des rendez-vous

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Très mauvaise accueil, personnel agressif & irrespectueux…

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  je passe commande précise et je suis sollicité, voire forcé à en faire faire beaucoup plus

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Votre commande comprenait un diagnostic complet et gratuit de votre véhicule. Sur nos 54 points de contrôle, 1 seul vous a été signalé comme défaillant. Je suis navré de la perception que vous a laissée notre centre et vous invite à me recontacter directement si vous le souhaitez. Cordialement Matthieu Responsable Commerce

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  votre réponse automatique ne me convient pas du tout et est mensongère je me tiens à votre disposition pour confirmation détaillée merci claude rey 0613248926

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  Bon accueil, bon conseil et bonne réactivité.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Garage qui cherche juste empocher de l’argent et non rendre de service.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Déjà client, bien reçu et bien conseillé.Bon rapport qualité prix.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

• 5 / 5

  

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  Morgan au top , comme d habitude

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Très bien !!!

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  très satisfait

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

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  Facilité d’accès et amabilité du personnel

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

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  Le devis de départ prévoyait 128,00 euros. A la sortie, il a été rajouté le liquide de frein que l'on aurait très bien pu prévoir selon la grille des travaux à faire en fonction du nombre de kilomètres. Montant supplémentaire : 65,00 Euros soit une facture totale de 193,00 Euros. Par ailleurs, le technicien n'a pas pris d'entonnoir pour verser l'huile neuve dans le moteur. Il en a renversé notamment sur le cache culbuteurs et le pot d'échappement sans essuyer. Sur la route, en rentrant à la maison, une épaisse fumée s'échappait du capot. Je suis revenu chez feu vert. Un collaborateur feu vert a conseillé d'utiliser du dégraissant pour nettoyer. A noter que le dégraissant est un produit inflammable... Finalement, un employé a nettoyé avec du papier maison. Je suis reparti avec une forte odeur de brulé à l'intérieur de mon véhicule. Je suis très déçu de m'être adressé à feu vert, et je ne recommanderai jamais à mon entourage cette entreprise. Je tiens à garder mes amis.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Le personnel est très sympathique ,et feu vert est pas loins de chez moi ,mes révisions sont fait dans les temps.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Prise de rdv et confirmation que 30mn suffiront pour réparer un pneu neuf crevé et acheté chez vous il y a 4 mois. Finalement, il a fallu que j’attende 30 mn supplémentaires pour récupérer mon véhicule. Dommage!!!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Pratique , rapide

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  personnels competents,nous sommes toujours tres bien reçus,horaires respectes

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  Satisfaite

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Sympas, rapides, fonctionnement facile, clairs dans leurs explications

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  Très bien

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Personnel professionnel, de bon conseil, sans pour autant pousser à la consommation.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Transparence

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

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  Très bon centre auto

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  J'ai fais chez vous l'entretien de ma voiture, vidange etc... Le prix initial était d'environ 200/120 euros on m'a appelé pour me dire qu'il fallait changer l'huile moteur enfin bref je ne suis pas mécanicien. Toujours est-il que j'ai accepté le surplus au téléphone et que la note était de 250 euros environ. Je ne conteste pas j'ai accepté. Par contre lors du changement des 2 pneus vendredi 18 février on voulait rajouter un produit à l'huile pour 69,00 euros. Ce que j'ai refusé. Pourquoi maintenant chez feu vert in pousse à la consommation. Dommage je connais beaucoup de personnes qui se tournent vers la concurrence.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert

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  très pro !!!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Bien mais problème d’attente aux caisses systématique

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Le personnel est très aimable, à l'écoute du client, mais il faut insister un peu pour ne pas avoir les roues montées sur le véhicule quand ont apporte deux jantes nues pour la pose de deux pneus commandés au préalable en boutique.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  Seule la proximité fait que j'utilise encore ce magasin Feu Vert et uniquement sur les interventions les plus simples...

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Service satisfaisant. Prix corrects. Carte fidélité..

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Devis non respecté.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Bon accueil, délais respectés

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  très efficace

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  Achat en ligne d’une révision 14 000 km sur une C3 de 4 ans : autour de 90 euros 24 h avant le RDV , appel de feu vert OUI mais parce que !! C’est 220 euros !! Quand on est pris au piège, on dit OUI … Arrivé le jour dit à 15 h et comme expliqué sur mail reçu précédemment une boîte pour déposer les clés à l’entrée du magasin. Super bien, code de vérification par SMS !! Super high technology !! 1 h plus tard, telephone sonne : bonjour Monsieur, vous deviez déposer votre voiture à 15 h. Oui. Mes clés sont dans votre boîte. Ah !! On a pas regardé … Voiture bien sûr rendue en retard. SMS m’a été envoyé alors que je demandais ma voiture au guichet. Elle n’est pas prête ! Je vais sur le parking et la miracle, elle est prête donc je retourne au guichet en refaisant la queue 3 fois en 6 minutes !! Quelle organisation !! Par contre ça cause au lieu de bosser !!!

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Les conseils m’ont paru pro. Mais je ni connais pas grand chose. Achat confiance et installation sur place.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très sympathique et efficace.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

• 5 / 5

  

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  Commandée sur le site internet, disponible comme prévu au point Collect de Feu Vert Ecully. Très bon accueil et conseils avisés de l'employé d'Ecully.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  Au bout du 3eme rdv j’ai enfin réussi à ce qu’on me change les plaquettes avant de ma voiture… après avoir été « mené en bateau », les équipes feu vert me disant « nous n’avions pas commandé la bonne référence » puis la fois d’après « nous n’avons toujours pas la bonne référence, la première référence était la bonne… je ne sais pas pourquoi on n’a pas réalisé la prestation la première fois »… Bref je n’avais quasiment plus de garnitures sur mes plaquettes et je commençais à avoir vraiment peur de ne plus rouler en sécurité… aucun effort commercial, j’ai même finalement dû payer plus cher pour la même prestation…

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et vous recontacterons rapidement. L’équipe Feu Vert

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  TOUS sont très agréables et professionnels, merci

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

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  compétence professionnalisme accueillant

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Impossible de prendre rendez-vous en ligne et la 'solution' des services techniques était d'appeler le centre à Ecully. Ensuite, après avoir pris rendez-vous, inondé de mails de rappel - presque tous les jours.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Concernant l'envoi des e-mails, un problème est survenu... Nous tentons de corriger cela dans les plus brefs délai... Veuillez nous excuser pour le dérangement... Bonne journée, l’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réparations effectuées rapidement avec des conseils techniques sur d'autres organes mécaniques avec devis, bonne prestation !

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Vous proposez des pneumatiques que vous n'avez pas et donc cela se finit avec une vente forcée avec un dépassement du budget de plus de 250 €!!!!! Lors de la pose, 45 mn indiquées en réalité je suis resté 2h20 de quoi bien compliqué la fin de l'après midi. Donc pas satisfait du tout, pas sûr que je revienne

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Je n'ai pas grand chose à faire de vos excuses. J'aurais préféré un vrai geste commercial et non pas une fin de non recevoir.

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  Ok pour le prix/le RDV et l'heure de la remise de la bagnole....Bien! Simplement quelques pb pour l'organisation et reception des clients...la ,ouvelle organisation des ''caisses'' n'est pas bien claire...l

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Bon rapport qualité prix et bon conseil

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Bonne organisation. Personnel compétant et professionnel. Bonne information

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Excellente prestation sans rdv, technicien sympa disponible et de bon conseil

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Merci

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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