Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully
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Hyper pro
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Ras
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Compétent
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On a essayer de me vendre autre chose en complément qui ne se justifie pas, c'est désagréable et je ne suis un lapin de 6 semaines.
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Toujours très bien reçu, conseillé et l'opération mécanique demandée a duré moins de temps qu'annoncé lors de la commande.
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mal organisé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de votre ressenti. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Produits non conforme au site internet
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J'ai été reçue par différents interlocuteurs toujours agréables et souriants. Les délais de commandes et de rdv ont été respectés
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Le 11 mai dernier, Feu Vert a refusé l’imputation d.un chèque de réduction pour cause de date dépassée. Le 12 mai Feu Vert m'écrit me disant que toutes les dates d’échéance se situant pendant le confinement étaient reportées. Le 12 mai , j’ai écrit au service client de Feu Vert qui ne m’a toujours pas répondu. Le 7 décembre dernier, j’ai fait un achat chez Feu Vert et je leur explique la situation. Feu Vert Ecully n’a rien voulu entendre, me disant que je devait écrire à Feu Vert. Ce que j.avais déjà fait le 12 mai. Quand on parle de qualité de relation client, je constate que l’on se moque du monde. Donc grosse déception d’un client régulier. Je viens d’écrire à nouveau au service client. Je verrai s’il a au moins la politesse de répondre
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Malgré mon dépot de véhicule à 9h ma commande n'avait toujours pas été traité à 14h30 (pour une livraison à 15h) j'ai du donc les appeler et le véhicule n'était prêt qu'à 16H ( 30min d'attente dans le magasin car longue file)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bien
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Je note 10/10 feu vert 11 allé du moulin Berger.Bon acceuil ,expliquait on sur les travaux effectués, très pros et très à l'écoute du client.
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bien rapide, efficace, pro
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Rasj
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Bien servi rapide et efficace.
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À éviter
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour Lors d'un récent achat dans votre centre on m'a annoncé que j'avais un bon d'achat de 45€ périmé hors je n'ai jamais reçu de mail de votre part car vous pensez bien que j'en aurai fait usage J'ai également effectué de nombreuses réparations pour un montant supérieur à 1000€ et malheureusement les ampoules n'ont pas été remplacées car indisponible en magasin ainsi que de nombreuses imperfections sur le remplacement de pièces Pour toutes ces raisons je ne recommanderais pas votre centre Cordialement
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Rapide efficace
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Très compétent
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Avis affichés par ordre chronologique