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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéLe mécanicien a confondu le parking avec un circuit
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPar contre, je souhaiterais que Feu Vert puisse laver les voitures (moyennant finances oui) qd on le souhaite
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu d attente mais connaisse leur travail ras
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et personnel agréable !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiébin accueil résolution des promîmes ponctualité
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCinq étoiles !
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéEnjoliveurs non remontés , jetés dans le coffre Après échange de 4 pneus Climatisation: prix final non conforme au devis Résultat négatif et de plus remontage du bloc éclairage mal faite
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéService rapide et personnel agréable Lors de l’intervention pour la vidange feu vert m’a contacté pour me signaler que le délai de remplacement liquide de refroidissement était dépassé puis qu’il y avait également le nettoyage des injecteurs à faire. En récupérant ma voiture ils m’ont remis le rapport de contrôle et je m’aperçois que le nettoyage des injecteurs c’était seulement une préconisation…. Si j’avais eu cette information j’aurais pas effectué la prestation
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéil on pas ete a l ecoute du client
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert 04.72.86.01.30
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéSeul point négatif, retard de 1h du rdv de base…
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéCommande sur internet avec une livraison à partir du jeudi. Vendredi, aucune. nouvelle : j'appelle et on m'indique que ça arrivera peut-être samedi, sinon début de semaine. Un rendez-vous est pris pour le mardi à 13h pour le montage. Mardi à midi, dans le doute, j'appelle : les pneus ne sont pas arrivés. Ils doivent me rappeler dans l'après-midi quand c'est bon et fixer un nouveau rendez-vous. Le lendemain, pas de nouvelle, je rappelle : réception sous peu, on fixe un rendez-vous vendredi à 11h30. Vendredi matin, aucune nouvelle, je me rends tout de même au rendez-vous : les pneus sont enfin là, le montage est bien fait. > Que les pneus commandés soient en retard ça arrive. Encore qu'on pourrait critiquer le délai indiqué sur le site. > En revanche, c'était à moi d'assurer la partie relation cliente et d'entrer régulièrement en contact avec le centre. Le mardi, si je n'avais pas appelé, je me serai déplacé pour le rendez-vous… pour rien !
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéA fuir absolument Travail bâclé sans aucune vérification avant de rendre la voiture
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéSI ON VOUS DEMANDE UNE PRESTATION NE CROYEZ PAS QUE LE CLIENT NE SAIT RIEN À LA DEMANDE .
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace pour un contrôle et recharge de la climatisation.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès Professionnel
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéVéhicule confié sans aucun problème de direction pour un changement de plaquettes AV, rendu avec l’impossibilité de rouler, assistance DAE indiquée défaillante par celui-là même qui a effectué la réparation mais qui tranquillement me laisse repartir avec le véhicule. Lorsque j’évoque le problème après qq mètres parcourus et mon retour immédiat au garage, causé manifestement par l’intervention dans l’atelier, je rencontre l’agressivité du mécano, qui va jusqu’à me tutoyer, me dire que je n’avais qu’à ne pas acheter un véhicule de m…, et propose de se battre sur le parking (j’ai 70 ans !)… J’étais auparavant bon client dans ce garage. Quelle déception ! FUYEZ !
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéRV respecté accueil parfait et travail bien fait
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéAi été surpris par la compétence et la réactivité de la vendeuse sur une panne de vélo électrique. Bravo à Chris !
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJ'ai acheter un nettoyant injecteur haut de gamme,et un pare soleil,mais je ne les aies pas encore utilisé.
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