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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLa prestation était à la hauteur !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéservice parfait (pour une fois) tarif élevé pour cette prestation (changement de pneus (eté /Hiver) avec facturation supplémentaire au forfait d éléments .. lesquels ? elimination de dechets : lesquels ??. le tarif de cette prestation est semblable chez vos concurrents.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien / accueil parfait / prestations et renseignements au top / bravo
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéQuand je suis arrivée à mon rendez-vous il avait été annulé alors que j’avais reçu un mail de confirmation !! J’ai du attendre 1 h pour changer une ampoule Cela ne donne pas envie de revenir!
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéRAS très PRO !
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiédeuxième fois déçu ,la première fois rendez-vous annulé après avoir attendu 1 heure et la deuxième fois ,j'ai été obligé de revenir pour éviter la catastrophe.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBien achalandé mais accueil quelconque voire froid, sans parler de celui qui fait semblant d être occupé à son ordinateur pour ne pas s’occuper du client
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez vous samedi 19/11 à 10h00... j'arrive à 9h30, un de vos employé prend ma voiture RAS... J'arrive à 11h00, ma voiture n'a pas bougé.... Motif : un des "mécano" était absent.... bon je veux bien être bienveillant en disant que cela arrive... Cependant je travaille dans l'informatique et quand nous avons un soucis, un imprévu, une des première chose qui nous incombe est d'en informer nos clients (ou /nos utilisateurs)... Vous m'avez envoyé de la "pub" comme quoi je pouvais poser ma voiture la veille... et votre centre à mon téléphone... Donc rien qu'un sms, ou un coup de téléphone pour me prévenir cela aurait été un minimum.... Par contre en revenant, à 11h00, il y avait beaucoup de monde sans rien faire derriere les "banques" d'acceuil... tout le monde n'était pas surbooké, ni polyvalent... Après quoi, j'ai eu mes pneus changés et une réglage de la géométrie... Quand ma voiture a été finie, je n'ai là non plus eu un sms ou un coup de téléphone... Pour finir, je vais voir cette semaine, votre site, car malgré le fait que vous m'ayez fait un réglage de géométrie, ma voiture tire plus à droite qu'avant... Pour que je roule droit (après environ 500 km) je dois tourner mon voulant de plus de 10 °... A se demander à quoi sert un controle de géométrie chez Feu Vert.... Guillaume, un client très peu satisfait.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé au technicien qui a monté le pneu où se trouve la boîte à fusibles . Réponse de ce dernier: Allez chez Volkswagen !!!
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide , prix corrects , Service et efficacités présents. Horaires respectés. A recommander . Merci
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéLes agendas d'intervention sur le site internet ne sont pas en relation avec l'atelier. Donc, on n'a pas pu s'occuper de moi et j'ai du revenir le samedi suivant. Le travail d'atelier est très bien
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiébon service ,mais délai de rendez vous trop long pour une réparation future : plus de 15 jours
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAttention à l’accueil et la prise en charge du client Pas de regard une attente injustifiée
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficace au niveau intervention.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil vendeur competent
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