Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
-
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des pneus par internet et les ai fait monter. Tout s'est très bien passé.
-
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiébon accueil et personnel pro
-
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai laissé ma voiture pour un changement de roue et une géométrie (parallélisme) et une recharge de clim. Je l'ai récupéré avec : - le volant de travers - un écrou de roue desserré (qui tournait à la main !) - des traces de cambouis autours des poignées, sur les jantes et même sur les tissus à l'intérieur coté conducteur 1 rayure à coté d'une poignée. Résultat un autre rdv m'a été donné 3 jours plus tard et la géométrie à été très bien faite par un autre technicien du site Feu Vert Service. Grosse perte de temps et dégouté de s'être fait salir la voiture y compris à l'intérieur lors de la première visite !!! Rajoutons que quand j'ai montré les traces de cambouis et la rayure au chef d'atelier et au technicien qui avaient travaillé sur la voiture...ben aucune action si ce n'est de dire que la rayure devait être là avant... ! pourtant comme j'avais pris des photos avant, on voyait bien une rayure déjà présente mais pas celle près de la poignée...mais là on m'a dit que la photo est pas assez nette... Bref, en fonction de qui s'occupe de la voiture et bien c'est la loterie et pour le SAV aussi. Sur les 4 personnes vues lors de mes différentes discussions, 2 ont été à l'écoute et 2 m'ont bien fait comprendre qu'ils avaient pas envie de s'occuper du problème. Je mets quand même 2 étoiles car aucun problème sur la clim et un technicien à fini bien rattraper le coup sur le parallélisme.
-
A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéService rapide
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéToujours ravis toujours bien renseigné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéExplications pas clairs du technicien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBien
-
A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéil me semble que les logiciels sur lesquels travaillent les employés Feu Vert sont très lents....
-
A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
-
A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiétrès belle disponibilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait faire une révision il y a 3 semaines. On m'a dit qu'il fallait changer les pneus avant. J'ai demandé d'en profiter pour vérifier les pneus arrière car j'avais souvent la pression à refaire. Ils n'ont rien trouvé et en revenant faire la pression aujourd'hui, le garagiste a trouvé un clou ! Donc obligée de reprendre rdv pour faire un réparation, qui aurait pu être faite il y a 3 semaines et m'éviter des risques sur la route.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à me recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Matthieu Responsable commerce
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéManque de sérieux sinon de compétence, hélas ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Pour vous informer utilement, j'ai fait effectuer le remplacement de quatre roues hiver complètes par quatre roues été complètes. Le véhicule m'a été rendu sans aucune vérification des pressions. Je possède un VE de deux tonnes et les capteurs de pression une fois réarmés m'ont averti qu'il n'y avait que 1,6kg. Et visuellement, les quatre pneumatiques étaient écrasés d'un tiers. Je vous laisse le soin d'imaginer les conséquences d'un virage pris à vitesse soutenue ou autre ...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéBon service. Meilleure disponibilité des produits qu'ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
-
A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéfacturé a la reservation sur internet et refacturé lors de l intervention, on traine pour me rembourser, je perds patience....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je ne comprends pas votre insatisfaction lors de votre visite. Le montant de 261€22 de votre réservation payé sur notre site a bel et bien été déduit de votre prestation réalisé dans notre centre auto. Merci de me recontacter afin d’éclaircir votre demande. Cordialement Matthieu Responsable commerce 04.72.86.01.30
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce que vous dites n est pas juste, lors de la prestation, j ai été débité de la totalité alors que je ne devais régler que la géométrie. Votre employé a constaté cette erreur mais n a pu me rembourser . Cdlt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéABC
-
A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéRENDEZ VOUS RAPIDE.BON TRAVAIL.PERSONNEL ACCUEILLANT
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis globalement satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
