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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéNul rien de plus à dire
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéProche de mon domicile
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéService médiocre
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre pour l'achat de 2 essuie-glaces. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Matthieu, Responsable Commerce
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéL'entretien demandé a bien été effectué.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéA part un peu d’attente et le fait que l’on ne nous dise pas bonjour ni même que l’on ne nous jette un regard quand on entre dans le centre. Tout va bien.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéOK TRES BIEN
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiébien bon rapport qualité.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéJ'aimerais que figure sur la facture pour une vidange le type d'huile utilisé. Je n'ai eu aucune information sur les supposés contrôles effectués
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Concernant le type d'huile utilisé, cela est bien indiqué sur la facture. Dans votre cas il s'agit de la Motul spécifique à votre véhicule 5W20. Je peux également vous transmettre le compte rendu de diagnostique qui apparemment ne vous a pas été remis si vous le souhaitez. A bientôt. Matthieu, Responsable Commerce
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTop, j'ai obtenu un rendez rapide, mon interlocutrice était très à l'écoute. la prestation rapide.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéGlobalement positif. Les délais d’attente peuvent être très variables en fonction des horaires. Petit point négatif : Il y a régulièrement des prestations supplémentaires qui s’ajoutent au devis de départ. Je ne connais rien à la mécanique et suis donc incapable de savoir si elles sont ,ou non, indispensables et urgentes. En général je fais confiance et suis votre avis. J’espère que j’ai raison.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBonne solution pour l'entretien d'un véhicule que l'on veux conserver plusieurs années après la fin de la garantie.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéIl manque la notice d’utilisation et surtout comment on plie le vélo.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéPour les pneumatiques, pas de problème pour d'autres services ou produits parfois un peu cher
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnel et aimable
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEquipes à l'écoute, pas de surprise à l'arrivée, top.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès sympa et très aimable
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