Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéJe n'avais aucune confiance dans le montage des pneus. La dernière fois un goujon a été cassé lors du montage. Cette fois, j'ai récupéré les roues directement, heureusement car les cales pour centrer la roue étaient mal montée. Sur une roue les plombs d'équilibrage sur clairement pas positionner comme il faut mais d'après votre centre il devrait tenir. En gros, votre va très bien pour acheter du matériel mais l'atelier est à fuir.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéJe sais pas
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéle mécanicien a refusé de me changer les plaquettes de frein seulement.. Il a exigé le changement plaquettes disques donc j ai refusé
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiécommande simple suivi rapide et efficace
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité efficacité
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès correct
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiétrés dans l'ensemble.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande c'est passée comme prévue
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiérapide, dans les délais et conforme au devis.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéJe regrette juste que vous cherchiez systématiquement à rajouter de la prestation comme le parallélisme, le pneu qui se craquelle (sic) et n'a plus aucune tenue de route. C'est votre métier et vous êtes formés pour. Ce que j'ai trouvé très bien, c'est que vous n'avez pas insisté une seconde et pas culpabilisé comme je l'ai connu par le passé. sinon tout est excellent
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
-
A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéPour chaque prestation il m’a fallu revenir 2 à 3 fois. Une pièce devait être montée et ne l’a pas été sans m’en informer alors que payée Le cauchemar ....
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
-
A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai du toujours retourne au garage car prestations pas faites ou a moitie J ai ecros au service client a ce sujet et jamais eu de retour !!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je suis déconcertée par votre reponse toute faite mais vous avez aucune consideration de vos clients meme pas un geste commercial je vais publie sur facebook votre reponse c est vraiment desolant
Réponse de A. A.
Je suis déconcertée par votre reponse toute faite mais vous avez aucune consideration de vos clients meme pas un geste commercial je vais publie sur facebook votre reponse c est vraiment desolant
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSimplicité, reactivité
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéUn peu trop d'attente et dommage d'avoir oublié les bouchons de valves après le remplacement de mes 4 pneus
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps ainsi que pour les bouchons de valves... Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. En espérant vous revoir bientôt chez nous ! Le Directeur du centre
-
A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiésuper je sui client et le service est toujours aussi bon
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
nous avons a faire a des pro et c'est rare actuellement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéaaa
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifié1. Très mauvais accueil, personnel désagréable et qui parle mal aux clients en physique et au téléphone ; je ne suis pas satisfaite du travail sur ma voiture : on m’a prévenu au dernier moment qu’il manquait des pièces et qu’il fallait la laisser 48h de , idem pour la récupérer, j’ai été prévenu 30 minutes avant la fermeture du centre. 2. En voulant publier un avis sur Google, mon avis a été supprimé 4 fois. C’est malhonnête. 3. Je ne recommande pas. Je n’y retournerai pas.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéCe n est pas ma « première fois « chez Feu vert et, j y retourne chaque fois que j ai des travaux à faire....chercher l erreur 😃😃 De plus, l équipe est très sympathique.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
