Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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Évaluations clients Feu Vert Marseille Vitrolles
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Good vibes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Equipe très accueillante. Prestation faite en temps et en heure.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pneumatiques monté à l'envers ! Heureusement le contrôle technique à rejeté le véhicule. Un rendez vous proposé pour le lendemain ... Il a fallu commencer à "montrer son désaccord" pour être pris en charge tout de suite.. Le jeune homme qui a pris en charge la voiture était très sympathique et professionnel ...ce qui a dissipé mon début d'énervement ( ce qui prouve qu'il faut peut de choses ...et qu'un sourire désamorce les tensions).
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Il a fallut revenir 3 fois pour que le problème soit résolu en espérant que cette fois ce soit bon
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Très pros
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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très professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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tres mauvais acceuil et mal renseigne
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous regrettons cet incident mais de mémoire notre équipe vous a reçu pour un changement de batterie avec une heure de prise en charge et une heure de restitution et je crois que nous avons tenu nos engagements. Bonne journée Le directeur
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Equipe très pro, de bon conseils. Pas de surenchère au niveau des frais.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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tres bonne accueil Merci Sandrine pour votre réactivité et implication. une véritable culture client ne changez rien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je déconseille fortement ce garage Le rdv étais prévue le samedi matin et qd j arrive on me trouve pas dans le planning alors que le rdv avais été pris le mercredi au soir Le personnel d accueil n est vraiment pas apte de donner des rdv Finalement ils l on bien prise Mon véhicule devais être près à 12h comme prévu et qd je me renseigne pour savoir si elle été prête toujours à l accueil on m informé pas avant 17h Après plusieurs enguelade bien mérité J ai récupérer ma voiture Mais déconseille fortement ce garage Oui ils sont moi cher que certains autre garage mais bon Gérer par un impeccable le personnel d accueil plus incapable les mécanos sortent du lot
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Votre avis nous intéresse fortement et ne reflète pas la réalité du terrain. Effectivement il y a eu un quiproquo entre vous et une des me vendeuses sur l'heure de prise en charge et pour pallier à ce quiproquo nous avons trouvé une solution que vous avez accepté prendre la voiture sur la journée ce que vous avez encore une fois accepté. Effectivement votre voiture n'est pas sortie à 12h mais 12h20 car nous avons mis tout en place pour vous satisfaire. En partant vous nous dites merci et vous me serrez la main et aujourd'hui vous nous laisser un avis comme cela, heureusement que notre but est notre client et de trouver des solutions pour le satisfaire mais même avec toute notre volonté cela n'est pas assez bien. Je suis déçu de cette note et de ce que vous pouvez penser alors que nous avons donné notre maximum. Bonne journée Le directeur
Réponse de A ASignalerBjr Le quiproquo Monsieur le directeur est une faute de la part de votre vendeuse mais aussi de votre part car vous étais responsable de tous vos employés oui la voiture est sorti a 12h20 comme vous me précisé si bien mais pas sans faute car une autre de vos employés nous a spécifié quelle serais prête a 17h. c est la que je suis revenu a votre garage en criant et trouver cela inadmissible de faire patienté jusqu' a 17h si je ne me serai pas exprimé vivement peu être que ma voiture serais sorti de votre garage a 17h comme votre employé me l avais précisé part téléphone alors que l heure prévu étais de 8h30 a 12h ce que moi j ai respecté. Vous allé me dire encore une erreur c est pour cela que je déconseille votre garage car manque de communication ou alors pas envie de travaillé de la part de votre secrétariat qd aux mécano comme j ai précisé ras Cordialement
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Au top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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toujours parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Le changement de pneus avant a été fait avec la géométrie, dans les temps et a un prix correcte mais malheureusement il n'y a plus de bienveillance et conscience professionnelle dans le sens où les pneus arrières eux étaient très sous gonflés et aucune vérification n'a été faite. On s'est contenté de faire ce qui devait être fait, rien de plus. Dommage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes navrés et désolés de ce désagrément, votre commentaire est tout à fait légitime. Nous espérons vous revoir quand même dans notre centre. Au plaisir de vous revoir Le directeur
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Équipe accueillante, serviable . Bonne prestation, jamais de surprise en caisse.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Personnel très accueillant, serviable et efficace.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A l'écoute de mes questions
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Cette fois ci un peu déçue , car j'ai laissée ma voiture toute la journée . On devait m'appeler pour venir la chercher. Moi même j'appelle à 17h on me répond voiture prête. Enfin je me fais accompagnée et le contrôle technique n'étais pas fais il fallait revenir ke lendemain . Vraiment ce n'est pas sérieux d'autant que je suis une femme seule et j'ai 76ans...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment navré de ce contre-temps, et nous vous présentons nos excuses par rapport à ce désagrément. Bonne journée Le directeur
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Avis mitigé en raison du contrôle réalisé sur mon véhicule en marge de la prestation de remplacement des pneus. Alors que le voyant SERVICE est allumé et que le feu de brouillard arrière est défectueux, le contrôle mentionne sur tous les points sont OK ! Tant qu'à proposer un contrôle gratuit, autant qu'il soit correctement réalisé. Ou ne pas le faire....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Vous avez raison sur le fait que le voyant service et le feu de brouillard ne soit pas inscrit sur le diagnostic. L'équipe Feu Vert vous présente ses excuses pour le désagrément. Bonne journée Le directeur
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Bonne prise en charge. Prix correct
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Aucune organisation, au bout de deux heures on me confirme que je dois prendre rendez-vous. Responsable et employé ZERO.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Je crois que votre mémoire vous fait defaut, vous avez attendu même pas 30 min, vous êtes venu sans rdv pour un changement d'ampoule alors que celui-ci est un montage complexe ou il faut démonter la garniture. Nous vous avons demandé de patienter le temps qu'un technicien finisse sa prestation en cours pour faire votre montage d'ampoule mais le délai était trop long pour vous. Cordialement Le directeur
Réponse de A ASignalerDe mauvaise foi. Menteur. Même pas capable d'être honnête. Pour un directeur vous n'avez pas été pas pris la responsabilité de me le dire vous vous êtes caché derrière un client et lorsque je suis rentré dans la boutique vous m'avez ignorer. Vous ne mérite pas votre poste et je sais de quoi je parle. J'étais commerçante pendant des années.
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Bon accueil. Rapidité service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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oui tres bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi ayant fait une révision dans un autre centre feu vert, je dois me rendre à ce dernier pour que mon filtre à gasoil soit pris en garanti (le centre de Vitrolles m’informe qu’ils n’ont pas pu changer le filtre car il est maintenu par des rislants et que je dois me rendre au dernier prestataire qui m’a fait la révision, je leur ai expliqué que le dernier était celui de plan de campagne, ils m’ont gentiment dit d’aller donc à plan de campagne malgré mon étonnement ils n’ont rien voulu savoir) sachant que je fais toutes mes révisions chez feu vert (entre vitrolles et plan de campagne). Je trouve ça dommage sachant que je passe par vous tout le temps.
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Très bon service Ras . bien reçu et bonne prestations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerMerci et continue comme sa l équipe de Vitrolles
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Bon personnelle surtout Elisa
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Prise en charge très rapide mais SAV : 0
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre second avis qui est le même que le premier . Bonne journée Le Directeur
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Très bien rapide et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Venu pour une paire d'essuie glace.... produit disponible en Bosch ou en marque feu vert et les deux articles correspondant à ma voiture clairement indiqués
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Très déçu. Autant la prise en charge a été rapide le SAV 0. La voiture n'est certainement pas repassé a la valise diagnostique après intervention
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes assez surpris de votre avis négatif car nous avons mis tout en place pour vous satisfaire au mieux, nous avons réceptionné vos jantes pour la prestation, nous avons même sécurisé votre voiture car le pneu n'était pas serré. Lorsque vous avez récupéré votre voiture il n'y avait pas de voyant donc la valise a été faite car les voyants se sont allumé après 30 kilomètres. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
Réponse de A ASignalerQuand j'ai demandé à ce que le véhicule soit revu on m'a répondu : éventuellement demain matin. Donc prise en charge très bien SAV 0. Et c'est après 16Km que tout le tableaux de bord s'est déclenché. Cordialement. Thibault Basset
Réponse de feuvert.frSignalerNous vous avons dit de repasser le lendemain car vous étiez loin du centre et nos horaires d'ouverture sont 8h30 19h donc vous seriez arrivé après la fermeture. Nous vous avons proposé une solution mais celle-ci ne vous correspond pas. Cordialement Le directeur
Réponse de A ASignalerpauvre type
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Bon accueil.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Très bon accueil Bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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ok.....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Locaux très vieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre avis, mais nous aurions aimé connaitre votre avis sur notre accueil et sur votre expérience dans notre magasin. Bonne journée Le directeur
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travail et accueil professionnel et convivial
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A ASignalerOK a bientôt
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bon accueil, attitude correcte, délais rapides A bientôt
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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très bien, gentil, et délai respecté client de norauto depuis 20 ans, je viens de changer pour délais non respectés plus de trois fois
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bons conseils, rapide et efficace
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Ensemble satisfaisant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Merci de me contacter directement pour avoir mon avis tellement la liste est longue.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre entretien téléphonique, je suis ravi qu'on ait trouvé une solution. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur Cordialement Le directeur
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malgré un début de contrat d'entretien "cavalier", bonne réaction de mon interlocuteur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre retour sur votre expérience, nous essayons au mieux de satisfaire notre clientèle. Au plaisir Cordialement
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Efficace ; professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Commandés la veille à 23h installes le lendemain 10h30. Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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Bon accueil. Attentifs et pros.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très pro et efficace.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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bon contact avec les vendeur et magasin propre respect du client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bien
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Bon centre
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On m’a appeler pour me dire qu’il faudrait faire d’autre réparation j’ai répondu que financièrement je ne pouvais pas puis on m’a proposer un financement en 3 fois sans frais j’ai accepté il mon fait les réparations mais le financement n’est pas passez il a fallut que je débourse 300€ d’un coup mais il n’y avait pas d’autre solution en plus que je prend rdv pour 9h est le centre me la pris a 13h il mon gâché mon wk du 11. Novembre
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous comprenons votre insatisfaction concernant le refus de votre financement mais nous sommes acteur c'est notre partenaire qui décide si oui ou non votre dossier est accepté. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement le directeur
Réponse de A ASignalerBonjour on m’a garantie que le payment en en plusieurs serai accorder pour c’était acquis donc j’ai accepté cette solution et à l’arrivée on m’a dit ces refusé du coup ces moi qui suis embêté je suis sans emploie et les mois sont difficile pour moi de sortir de grosse somme en tout j’en ai eue pour 288€ Alors avant de proposé un financement échelonné renseigner vous de son acceptation au pré du service concerné cordialement MR *****
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Tout s'est bien passé que ce soit pour la révision de la voiture que sur la durée qu'ils mon donnés et en plus ma voiture ma été rendu propre Je remercie le personnel de Feu Vert Vitrolles et ne manquerai pas d'en parler autour de moi .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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J'ai était très bien conseiller
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Pas assez réactif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous essayons de vous contacter mais aucune réponse... Après échange avec mes équipes nous ne comprenons pas ce commentaire... Car nous vous avons donné les pneus directement après être allé les chercher derrière. Bonne journée Le directeur
Réponse de A ASignalerBonsoir j ai passer commande le 1er novembre sur votre site le mardi ma commande était toujours en préparation le mercredi matin aussi il a fallut que je tchate sur messenger pour savoir le statut de ma commande (Verifiez) et c est la qu' on m a dit que je pouvais passer chercher mes pneus,donc le commentaire c est pour cela. travaillant dans la logistique la réactivité est essentielle je pense que si je n avais pas demander sur messenger j aurais eu mes pneus le vendredi je pense ..après la note est de 3/5 ce qui est plus que la moyenne donc acceptable ... vous souhaitant une bonne soirée Cordialement Mr bani
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre retour, nous en magasin ne travaillons pas avec le site Feuvert c'est un ordinateur qui gère la conversation. Il y a eu du avoir un quiproquo car nous les pneus étaient prêt. Merci d'avance Bonne journée
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Prix raisonnable Travail satisfaisant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Employé très pro
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Très reactif
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Nous étions tres bien accueillie (comme d'habitude) et bien conseiller par vos employés , franchement je déjà recommandé et je recommanderais encore pour des revision ,contrôle technic et accessoire pour voiture et plus ... Bravo a Feu vert et a toutes son équipes... (et j'adore Ramsès le chat en peluche( un tout petit peu trop cher 15 euros LOL) bonne journée et a bientot....
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L'accueil s'est géré malgré l'agenda rempli et la forte demande. Je leur en suis reconnaissant.
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Centre auto avec du personnel compétent à des prix corrects.
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Bon magasin avec des bon professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Ok dans l ensemble
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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tarif élevé mais dans l'ensemble très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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très satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bonjour ça va ils sont serviable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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Très bonne équipe
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bon travail et très pro je recommande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A l écoute du client. Consciencieux. Aimable..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Super
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Manque d'information sur les actions réalisées , la fiche remise apres la révision n'est pas assez explicite( remplacer les abreviations par du texte entre autre ) Pas assez de recul pour recommander FEU VERT
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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sont de bons conseils et attentifs.
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Sympathique et bien placé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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super, bon acceuil et compétance
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Bravo a l’équipe accueillante et pro. Mention spéciale à Quentin qui conseille, appelle et informe les clients du suivi de leurs comandes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bon travail , de bons conseils et surtout la durée d attente pour la réparation très bien respectée.
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Sérieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Merci
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Intervention à peine commencée après une heure d’attente. J’ai trouvé le personnel peu accueillant et souriant mais le travail a été correctement fait.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre message. Je suis un client fidèle de feu vert et je suis globalement content. Il se trouve que ce jour là j’ai fait remplacer 2 pneus av et 2 pneus ar dans deux magasins différents et j’ai trouvé l’accueil très différent. Cependant j’ai été très content de l’accueil téléphonique avec votre magasin de Vitrolles. Merci. Cordialement
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Mon véhicule a été bien pris en charge et les prestations ont été bien réalisées et rapidement RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Super accueil et prise en charge
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Très bon Acceuil Bon argumentaire sur le produit Respect du timing Et bon Débrif sur l’intervention
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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70 points de contrôle ??????? pas de compte rendu papier ? grâce ou à cause d'un bug informatique le résultat a été établi de mémoire manuellement.... rien de correspond avec mon dernier procès verbal de contrôle technique réalisé il y a 6 mois.... décidemment FEU VERT découvre beaucoup d'interventions à prévoir... la machine à fric est en route, à fuir......
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Comme vue avec vous au téléphone, nous vous invitons si vous le souhaiter a assister au diagnostic avec notre technicien afin de vous montrer nos 70 points de controls, effectivement nous avons eu un bug informatique entre le diagnostic du technicien et l'ordinateur nous sommes navrés de ce contre temps. Cordialement Le directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre intervention et geste commercial, toutefois je reste sur ma décision de ne plus avoir recours au service FEU VERT.
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Même pas des apprentis mécanos et de plus ils organIsent des pannes je déconseille fortement j e vais probablement porter plainte je ne remettrai plus jamais un pied chez feu vert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous organisons des pannes ?! Nous avons refusé de faire la géométrie car vos rotules sont défectueuses et vous faire une géométrie cela ne servirait à rien car le problème ne serait pas réglé. Bonne journée Le directeur
Réponse de A ASignaleret le freinage ? qui a été effectué au mois de Juillet par SUZUKI , vous l'avez pas touché peut être le contrôle technique montre le contraire alors oui je me réserve le droit de vous attaquer et les enjoliveurs cassés comme par hasard cela fait beaucoup en faisnat comme cela vous organisez du Chiffre d'affaire
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Le freinage ? Nous vous parlons de la purge du liquide de frein qui se fait tous les 2 ans c'est un entretien périodique si vous l'avez déjà fait chez Suzuki c'est parfait. En ce qui concerne les enjoliveurs fallait nous le monter de suite pour savoir si nous étions en cause ou pas. Bonne journée Cordialement Le directeur
Réponse de A ASignalerLe freinage tout à été fait chez Suzuki au mois de juillet inclus la que la purge Concernant les enjoliveurs votre mécano me les a remis en mains propres dans un sachet plastique les quatres
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très bien, accueil souriant et service rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Il faudrait que les prix des interventions soient les mêmes sur internet ,qui sont attractifs, et ceux des devis en magasin,car ces derniers sont plus élevés.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Effectivement il y a des offres qui sont exclusivement WEB. Désolé de se désagrément. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée Le directeur
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Beaucoup d'attente à chaque visite pour des contrôles ou autres prestations sur ma voiture. Je regrette d'avir pris un contrat d'entretien chez eux car à chaque fois que j'amène ma voiture, je dois revenir pur une chose ou une autre....Maintenant on me dit carrément "on ne fait pas ça", donc je dois aller voir un "vrai" garagiste....
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Accueil agréable, le ozrsobnel est très sympathique. J'ai toujours été satisfaite des prestations de feu vert. L'équipe s'occupe de mon véhicule depuis des années et je n'ai jamais eu de soucis.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Suite au forfait entretien révision, un grand nombre de réparations ont été proposées mais aucune d'entre elles ne correspondaient aux non conformités détectées par le contrôle technique effectués dans la foulée. Incompétence ou charlatanisme?
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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conforme à mes attentes - je recommande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je leur apporte ma voiture pour une révision avec changement du filtre à huile Je repars avec une fuite d’huile moteur. Après diagnostic d’un autre centre feu vert, il s’est avéré que le mécanicien avait OUBLIÉ de mettre le joint sur la cloche du filtre et à serrer comme un malade cassant ainsi la cloche entraînant le changement complet du système.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre entretien téléphonique nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution, et tenons à présenter une nouvelle foie nos excuses. Bonne journée, L'équipe Feu Vert.
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Rdv à 14h00 et restitution du véhicule à 17h00 au lieu de 16h00 max pour changer 2 pneus.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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bien
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