Evaluations clients Feu Vert Marseille Vitrolles
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Un boulon de roue était rester sur le siège… Retour le lendemain pour finir la pose du témoins d’usure des plaquettes, j’explique le problème de roue, et je repars, toujours pas remis le boulon…. Je l’ai fait moi
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous avons trouver votre écrou sur le siège et nous l'avons laisser à cette place, vous nous avez pas dit de le remettre sur votre voiture notre technicien ne prends cette décision. Bonne journée Cordialement Le directeur
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Ce n’’est une une grosse intervention que de faire réparer une roue crevée, mais tout est quasi parfait sur l’ensemble.J’aurai pu enlever une étoile car le délai cette fois-ci vacances obligent n’a pu être tenu dans la journée. 24heures pour une réparation de roue c’est trop long. En plus je demeure assez loin de Vitrolles. Le reste est très bien donc on ne s’affole pas.😋😋
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre indulgence, notre gestion de planning avec les vacances est plus compliquée. Merci pour votre belle note. Au plaisir Le directeur
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Rapidité de l intervention et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Professionnels et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Ils ont mis la valise et après diagnostique pas de possibilité de me dépanner en plus d une semaine car il a le 15 août mais que je sache quand le lundi est férié il reste 4 jours travaillé surtout quand la voiture est prise en charge le vendredi précédent et que j apprend que le lundi il est ouvert !!!! Bref j ai payé pour devoir trouver un autre garage pour effectuer les travaux donc 2 fois ils auraient peut être pu me le dire avant surtout que j avais donné mes délais.... La prochaine fois j irai directement ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes désolé de ce contre temps, notre fournisseur à eu un délai plus long que prévu. Bonne journée Cordialement
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Clim défectueuse depuis le remplacement du filtre habitacle et un cache sous la boîte à gant est tombé depuis mon passage chez eux. Autant l'année dernière j'étais Très satisfait mais la pas du tout. Je ne pense pas y retourner.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. En espérant vous revoir. Bonne journée Cordialement
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A chaque fois que je mène ma voiture je suis obligée de revenir car je découvre un nouveau problème. Le dernier en date, immédiatement après avoir récupéré ma voiture je n’ai plus de lave-glace avant. Je découvre que le tuyau avait été sectionné net. Pour ajouter à cela j’ai commandé des pneus. Le magasin devait me rappeler une fois reçus. J’ai dû rappeler pour apprendre qu’ils m’avaient oublié. Résultat je perds une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Avantage
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Le balaie d’essuie glace est de mauvaise qualité l’attache c’est cassé du coup c’est inutilisable . Jamais eu ce problème avec du bosch .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous sommes désolé d'apprendre que vous ayez rencontré un souci de qualité avec un de nos produits. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous procéderons à l'échange de l'attache défectueuse lors de votre passage la semaine prochaine. A très vite. L'équipe Feu Vert
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Très bon accueil, tout le personnel est à l’écoute, et très respectueux, les prestations sont réalisées minutieusement, et dans les temps, je recommande vivement , bravo l équipe, merci de faire remonter mon appréciation aux personnes concernées, merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience positive avec l'équipe de Feu Vert Vitrolles. A bientôt ! L'équipe Feu Vert Vitrolles.
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Accueil très sympathique avec explications précises de ce qui sera fait au moment de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Professionnel. Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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J'ai acheté une peinture Aérosol de carrosserie chez feu vert. Un peu long pour avoir la dispo du vendeur, mais il a vraiment fait de son mieux (il était en prise au tel). Rentré à la maison, l'aerosol ne marche pas (oui, incroyable, fallait appuyer comme un malade pour que ça gicle et suinte de partout). j'ai dû le rendre à Feu vert, qui a bien sûr vérifié que ce n'était pas une mauvaise utilisation, ils m'ont remboursé cash sans histoire. Là encore, le seul Pb, c'est d'avoir un vendeur dispo, mais ce coup ci, ça n'a pas été indécemment long.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour tenter de satisfaire nos clients et sommes désolés que l'attente ait pu vous paraître longue. Ravi cependant que le traitement de votre demande ait pu vous satisfaire. A bientôt dans notre centre auto ! L'équipe Feu Vert Vitrolles
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service efficace. planning horaire et tarif respecté. Pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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J’ai réglé une facture de 325€ problème on me rappelle pas
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre échange téléphonique, il y a un quiproquo sur votre commentaire et nous sommes ravi de trouver une solution . Bonne journée Cordialement Le directeur
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Très bien travaux effectués dans les temps et la clim fonctionne très bien que demander de plus .
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Le responsable du site n'est pas dut ou commercent, pour faire signé des décharges au client pour ce couvrir il est très fort (Revoir vos protocole de décharge Feu Vert car quand un fournisseur a que deux pneu au lieu de 4, même si c’est un 4X4 on demande pas au client de cocher la case ou il est stipuler que c’est le client qui refuse de changer les pneu), quand il aura compris comment fonctionne la mécanique il pourra peut-être comprendre quelque chose, à croire que le client c'est lui, jusqu'à dire au vrai client que si ils ne sont pas satisfait NAUROTO est juste derrière chez eux. Je lui ferais même pas vendre des churros tellement j’aurai peur qu’il me fasse perdre de l’argent BRAVO feu vert
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Vous avez raison je comprends absolument rien à mon metier, ce que je comprends c'est que sur une 4 roue motrice il faut changer les 4 pneus sachant que j'en que deux en stock je vous ai dit soit on ne fait pas la prestation soit vous signer une décharge. Je ne suis pas commerçant dans quel sens ? Pourquoi je devrais vous faire des remises ? Pour la petite information NAUROTO s'écrit NORAUTO :) et il n'y pas de sous metier (vendeur de churros) A bon entendeur Au plaisir Le directeur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien changement de pneus en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Merci a tony’honnete et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Rdv pris au magasin 4 jours plus tôt pour 11h30 pour chgt de pneus, ils sont en stock. Je laisse la voiture à 11h15. A 12h30 on me prévient que les pneus ... ne sont pas disponibles !! (Heure à laquelle j'aurais du récupérer mon véhicule). Récupération du véhicule à 14h30. A peine des excuses et aucune proposition de ristourne ou bon cadeau, pourtant il me semble que cela aurait été commercialement bienvenue ... C'est ma première déconvenue a Vitrolles alors je reste modéré, mais reste très insatisfait.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Effectivement nous avons eu un erreur de stock sur la marque de pneu, nous sommes allé les chercher dans un autre magasin pour essayer de rattraper notre erreur de stock. Vous avez eu notre responsable commerce au téléphone afin de voir avec vous si vous pouvez nous laisser la voiture plus longtemps que prévue ce que vous avez accepté et la prestation a été finis à 13h30. Désolé du désagrément et espérant vous revoir. Bonne journée Cordialement Le directeur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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pour le service du 22/7/2022 on me dit oui on me facture sa marche j aurrais preffre que il me dise on sais pas faire
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre échange téléphonique, si nous avons bien compris nous vous avons facturé une climatisation mais celle-ci ne fonctionne pas et nous vous avons remboursé. Nous sommes désolés de ce désagrément. Bonne journée Cordialement L'équipe Feu Vert
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Equipe très avenante qui explique, conseille et prend le temps; Philippe a très bien géré le côté paperasse du paiement en trois fois.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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De très bon conseil et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
Réponse de Gabrielle DSignalerJe vais y revenir bientot pour changer les pneus de ma voiture et en plus je vous remercie car je pense même avoir un bon de réduction ! Cordialement
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Personnel à l’écoute et de bons conseils .. travaux effectués de qualité ..
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Prestation rapide conforme au devis, sans surprise !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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R.a.s
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Un personnel compétent à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Garage sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bonne équipe, efficace,sympa
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Rdv pris pour un contrôle technique prévu dans le contrat d’entretien. Prise en charge parfaite et délai d’attente quasi prévu. Personnel toujours sympa et à l’écoute Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Très bon accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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J’ai laissé ma voiture pour une révision, je n’ai eu aucune information sur mon véhicule et cède en lisant les documents que j’ai vu qu’il y avait une anomalie. Feu vert ne m’a même pas proposé de faire la prestation supplémentaire. Du coup je suis allée dans un autre garage, dommage moi j’ai perdu du temps et vous de l’argent.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Personnel feu vert vitrolles accueillant, dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Jusqu’à présent conforme à l’engagement du contrat d’entretien. Un peu d ´explications sur les interventions faites ou à venir seraient souhaitables Par contre le personnel est à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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très bon produit compatible .
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Équipe sérieuse et disponible ! Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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rapidite efficacite et tarif abordable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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j ai telephonne pour change ma baterie il mon dit vene on vous la change tres vite fait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Équipe incompétente , je laisse mon véhicule pour une recharge Clim ,au bout de 2 heures je récupère mon véhicule on m informe que tout est ok je règle . Quand je le récupère aucune charge effectué pire le peu de gaz qui restait à été vidé. Je demande un responsable qui me propose un remboursement. J insisté pour la recharge on me dit de laisser le véhicule ça va être fait dans l heure; au bout d une heure on me dit qu il n y arrive pas et qui me rembourse JE PENSE QU IL N ONT RIEN FAIT DU TOUT J AI,PERDU 4 heures de mon temps J ai vais dans un autre garage à plan de campagne recharge effectué sans problème ce qui souligne bien l incompétence de feu vert Vitrolles un simple recharge j imagine pas une panne à FUIR
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Pneu use au bout d'un an avec moins de 15000km
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Cette note nous semble sévère, car nous sommes pas acteurs si vos pneus sont usés vous avez fait peut être 15 000 kilomètres, nous fessons que notre metier. Cordialement Le directeur
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D’après leur contrôle sur ma voiture j’avais une fuite d’huile au niveau des freins , hors j’ai fais un autre contrôle qui m’ont dit que je n’avais aucune fuite ! Vous avez perdu une cliente fidèle !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour sur notre diagnostique il n'y pas écrit fuite d'huile au niveau des freins, mais fuite d'huile au niveau du cardan, c'est différent votre soufflet fuit. Et il y a une préconisation de faire tous les 2 ans de faire une purge du liquide de frein. Je pense qu'il y a eu un quiproquo et j'en suis désolé. En espérant vous revoir dans notre centre auto. Au plaisir le directeur
Réponse de Célina PSignalerBonjour, effectivement j’ai changé le soufflet mais ils m’ont dit aussi qu’il y avait une fuite d’huile au niveau des freins et avec un 2 eme avis je n’ai aucune fuite .
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Service correct. Juste que parfois le travail n est pas fait. Et ils disent c est fait. Faudra surveiller les mécaniciens de fois qui perdurent des écrous. Sinon sa va dans l ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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le questionnaire est orienté sur internet pour ma part je suis allé direct au magasin
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Esprit client au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Malgré une attente de deux heures et dix minutes, pour faire la révision de ma voiture, alors que cela devait duré une heure, les personnels de feu vert ont été très professionnels (contrairement au feu vert de la Valentine que je déconseille vivement).
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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😑😑😑😑
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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équipe sympathique, les prix s'envolent malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Aucun problème, contact accueillant explications claires et précises. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Personnel pas disponible pour le client. Il faut redemander plusieurs fois par téléphone les documents qui n'ont pas été remis lors du paiement de la facture et de la reprise du véhicule. Personnel surchargé et débordé et qui s'occupe du client à la va-vite....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Travail sérieux et prise en charge à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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horaires non respectés et mise à niveau du liquide lave glace; très déçu de la prestation dans le cadre de mon contrat feu vert
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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SIMPLICITE EFFICACITE
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Remplacement 2 pneu avant ! Ne savent même pas la pression à mettre donc je repart avec 2 pneu neuf mais à plat. Des guignols qui sont là pour te vendre plus plus plus mais qui ne valent rien techniquement. J'ai demandé le contrôle du pneu ARG mais pas fait .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Effectivement la pression des pneus a été faite à 2.5 bar et non 2.9 bars notre technicien s'est trompé et a oublié de vérifier la pression des pneus arrière vous avez raison sur le principe. En revanche la politesse n'est pas votre point fort. Cordialement Le directeur
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accueil, prise en charge professionnelle, conseils, disponibilité, relationne, boutique agréable, diversification des articles, peu d'attente en caisse, sourire, prise de congé qui donne envie de revenir
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de Martine ESignalermerci, bonne continuation
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Équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Pas très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre conversation téléphonique je suis navré que notre tablette ne fonctionnait pas ce jour la. De plus le fait qu'il manque du personnel contre notre volonté, nous recherchons et recrutons du personnel. Dernier point sur lequel je voulais rebondir et le fait que vous ne connaissez pas votre immatriculation ce qui complique la tâche car nos logiciels sont prévus pour renseigner nos clients. Bonne journée Cordialement Le Directeur
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Excellent accueil , à l’écoute et très ouverts
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Le Personnel d'accueil est professionnel, dommage que celui de l' Atelier soit moins compétent et vigilant. Erreur sur la taille des pneus. Donc travail à refaire et il n'a pas été pas de prise en compte de la roue de secours. Reprise de deux pneus en bon état mais roue de secours toujours crevée. Les 2 enjoliveurs montés n'ont pas tenu et ont disparu en roulant. Un supplément "contribution pour les techniciens" a été rajouté à la facture mais non annoncé dans le devis. Ce montant ne m'a pas été facturé suite à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre retour et votre bienveillance , nous sommes navré de ce contre temps. Merci pour la confiance que vous nous apportez. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Pré visite pour le Contrôle technique, 450€ de réparations, CT refusé pour pollution alors que le produit avait été mis. "normal il faut rouler en montant dans les tours" contre visite 2 mois + tard, refusé pour le même motif !!! Ha ben faut refaire un Ct complet et continuer à rouler à haut régime.... Perte de temps et d'argent.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Accès aux caisses étriqué.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre feedback. Au plaisir de vous revoir Bonne journée Le directeur
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J'ai pris un rendez-vous sur le site pour une prise en charge à partir de 13h, suite à ça une personne du centre je pense m'a appeler (moins d'une heure après la prise rdv) pour me confirme le rdv à 15H30. Puis vers 13H45 le centre m'appelle pour me dire qu'il m'attende ! Voilà rien de bien grave juste un manque de communication.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Oups désolé de ce contre temps et ce manque de communication de nos équipes. A très bientôt dans notre centre. Cordialement Le directeur
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Un jeune homme nommé REDA s'est chargé de changer les 4 pneus de ma FORD Focus, il s'est montré d'une grande amabilité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Changement de courroie de distribution, et courroie confort bien réaliser.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Bon accueil RDV rapide Passage à la caisse un peu long mauvaise organisation.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Désolé de l'attente au niveau des caisses. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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J'ai pris rendez vous pour un problème sur m'a clim. J'ai explique en détail le problème qu'il y avait sur la clim . Il n'y a aucun dialogue entre la prise de rendez et l'explication du problème qui avait sur la clim.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre entretien téléphonique, il y a eu un quiproquo entre le vendeur et le mécanicien mais de base du problème vient de la e reservation . Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement Le directeur
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Très déçu de feu vert Vitrolles, changement de pneus avant et parallélisme fait en décembre 2021, je me rends compte mars 2022 que mes pneus Michelin sont usés jusqu'à la ferraille, mon véhicule retourne chez feu vert pour constater le problème : oubli de resserrer la biellette de direction, prise en charge SAV au mois d'avril 2022. Le jour du rdv les pneus n'étaient pas en stock, nous repartons bredouille. Nous revenons la semaine suivante pour les pneus et le para et profitons pour changer plaquettes, disques de frein avant et vidange du circuit de frein, après notre demande nous obtenons un petit rabais sur le freinage. Lors du passage en caisse le directeur a refusé de prendre un bon de réduction car il était passé d'un mois, la faute à qui? La semaine dernière mon véhicule retourne chez feu vert car les plaquettes de freins du bruit c'était insupportable (gros grincement) et les disque avcrochaient quand je roulais faisant du bruit eux aussi. Prise en charge SAV: chanfrein (mes plaquettes grince toujours un peu et j'entends encore les disques) nous habitons dans le haut-var (1h45 de route allée et 1h45 retour) obligé de passer par le même centre à chaque fois pour le SAV. 4 allees/retour vu le prix de gazoil je dis merci mais non merci, plus jamais feu vert. Par contre le magasin est très bien organisé et le personnel côté magasin est à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à votre expérience négative dans notre centre, nous sommes désolés d'apprendre après coup que notre dernière intervention a atténuée mais pas supprimée les bruits. Nous comprenons que même si vous aviez choisi de revenir chez nous pour la prestation freinage il vous est compliqué de revenir à Vitrolles à cause de la distance depuis votre domicile. C'est pourquoi comme indiqué par téléphone ce jour, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher du centre auto Feu Vert le plus proche de chez vous afin d'effectuer un diagnostic. L'équipe atelier ne manquera pas de nous tenir informé de la résolution de votre problème. Espérant néanmoins vous revoir bientôt dans notre centre auto. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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J’aime beaucoup cette équipe de Vitrolles Efficace serviable gentil tout ce qui fait de très bon commerçants. Et je félicite particulièrement le responsable de magasins.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bonne équipe serviables et a l écoute aux services du client merci et très bonne continuation à mon Feu Vert Vitrolles 👍🥰
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Impeccable à tous les postes
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Toujours présent pour rendre
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Commercial et serviable le personnel est au top
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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635
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A chaque passage toujours satisfait et le personnel est impliqué et très serviable en cas de besoin pour des explications sur un resultats de diagnostic, quant a la personne en caisse souriante et chaleureuse, toujours tres content comme a chacune de mes visites. Merci encore a l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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J'ai déposé mon véhicule pour la prestation révision vidange, RAS, véhicule pris à l'heure et réceptionné 1h avant. Coup de téléphone pour proposé réparation ou devis.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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J'avais rencontré un problème avec Feu Vert Vitrolles lors de la pause de mes nouveaux pneus avant et ai laissé un avis plutôt défavorable dans la foulée. Les agents de ce dernier ont su rebondir et m'ont contacté rapidement pour me proposer de vérifier mes pneus et d'effectuer de nouveau l'équilibrage, le parallélisme...Et je les en remercie infiniment, le travail cette fois-ci n'a pas été bâclé et bien réalisé. Toutefois, je leur conseille de procéder à une ultime vérification avant la remise des clés aux clients. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Merci pour ce nouvel avis. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Accessible
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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très bon accueil, respect des horaires je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Bon accueil et le personnel semble compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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J'ai du revenir dans l'après-midi car le contrôle technique notait mes feux av comme défectueux alors que j'avais pris rdv le jour même pour que mes fars soin OK ( 95€) 😡
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Effectivement vous avez raison le technicien à mal fait son travail, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Bonne journée Cordialement Le directeur
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Mon véhicule était prêt à mettre rendu quand l'équipe atelier est parti en pause. Je suis conscient que la personne à besoin d'une pause mais pourquoi ne pas me restituer mon véhicule cela prend trois minutes j'ai du faire le poireaux pendant 35 minutes. D'où ma colère 😡
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci de votre retour, effectivement il y a eu un gros quiproquo entre les mécaniciens et les vendeurs, votre colère est légitime, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
Réponse de Alice FSignalerJe suis encore plus déçu de cette réponse. Juste des excuses c'est super facile. Vous avez perdu un client
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil belle équipe et un grand choix bravo continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Remplacement des 2 pneus arrières, roue de secours en place AR droite suite à une crevaison, demande de permutation à faire lors du remplacement des pneus ( demande effectuée au responsable atelier). Réception du véhicule : pneu neuf de la roue de secours positionné en arrière droit remplacé, roue crevée toujours en place de la roue de secours, heureusement que je suis vigilant !! tout à été remis dans l'ordre à ma demande mais le réceptionniste de départ n'était plus à la réception!!!, Prix des pneus 10% plus cher que la concurrence (voir internet) je ne suis pas satisfait du tout!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Suite à notre entretien téléphonique nous sommes ravis d'avoir trouver une solution à votre désagrément. Encore une fois toutes nos excuses. Cordialement Le directeur
Avis affichés par ordre chronologique