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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil au magasin Feu vert de V itrolles par Elisabeth on voit que C est une personne qui aime son métier et de plus très compétente ,on reviendra avec grand plaisir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci de votre retour et votre commentaire lui sera rapporté :). A très bientôt chez Feu Vert Vitrolles. Bonne journée . Le directeur
Réponse de A. A.
C est avec grand plaisir que vous pouvez lui communiquer Nous n n'hésiterons pas à vous faire de la publicité Continuez comme cela ,cela fait chaud au coeur de savoir qu il y a des entreprises comme la vôtre d aussi compétente Bonne journée à toute l l'équipe
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéRdv pris sur internet mais n'apparaît pas dans le planning. 3 h30 pour équilibrer 4 roues mais en fait ils en ont fait que 3 pas le temps de vraiment s'occuper de la 4 iem qui posait un problème..... après vérif chez un spécialiste rien n'était bon......Bravo
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je suis réellement navré de ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de discuter de cela. Bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Merci mais que dire de plus...
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv simple et rapide. Prestations effectuées rapidement et propre. Je ne met pas la note maximal car sur les pneus installés, celui de droite était sous gonflé et celui de gauche était trop gonflé. Prix équivalent chez la concurrence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci de votre retour, nous allons mettre une action en place afin que cela n'arrive plus dans notre centre automobile. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Facilité de RDV Explications claires sur travaux réalisés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéDu personnel compétent et très serviable dans certaines circonstances. De bon conseils. Les prix pourraient être un peu plus "légers".
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonne nuit ! je rentre de vacances durant lesquelles j'ai découvert que le tableau pour choisir mes essuie-glaces m'a induite en erreur, je passerai donc demain avec le ticket de caisse pour un conseil et un échange.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil & qualité des prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil Des conseils ont été apportés lors de ma révision.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéIls m'ont facturés, sans avoir vu qu'il avait pas pu injecté du gaz dans ma clim, j'ai attendu 2h30 pour l'opération et ils auraient pu m'appeler pour me dire que ça n'a pas fonctionné, mais ils ont attendu que je revienne et je vois mon véhicule garé sur le côté , lorsque je reviens pour récupérer mes clés ils regardent même pas si le véhicule a été chargé, et il me facture 82 euros , puis je vais au boulot et je me rend compte qu'il n'y a pas de froid , du coup je retourne chez feu vert, et ils ont pas pu charger le froid dans mon véhicule après test , ce qui montre qu'il n'y a pas eu de communication entre les techniciens, et on m'a facturé sans savoir que ça n'avait pas fonctionné, du coup ils mont rembourser, après m'avoir fait perdre 2h30.. surtout qu'après tout ça ils ont même pas prit le temps de m'expliquer le problème qu'ils ont rencontré en détail.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication et restons disponibles pour échanger sur votre expérience. Le directeur du centre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique catastrophique. Si on a le malheur d'être mis en attente, c'est pour la journée (constat au moins 4 ou 5 fois sur la quinzaine écoulée). En dehors de ce problème, le personnel est très accueillant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Désolé de ce désagrément concernant l'attente téléphonique, grâce à vous nous allons pouvoir mettre une action en place. Merci et en espérant vous revoir. Bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Oui oui vous me reverrez. Comme je l'ai dit en dehors du problème téléphonique tout s'est très bien passé. Merci pour votre réponse.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéla prestation demandée était le changement de mes feux de positions et la rénovation de mes phares (opacité) En place les feux de croisement ont été changés car les feux de position sur ma voiture sont difficilement accessibles !!!...Possesseur de la carte fidélité mon modèle de voiture est connu donc le temps d intervention inhérent aussi Si la prestation m' avait été signalée comme impossible je serai allé ailleurs..Donc pas PRO du tout ...la rénovation de mes phares par contre a été parfaitement realisé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique, je suis heureux d'avoir pu trouver une solution. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTravail efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, parfait merci RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et de bon conseil. J'aurai aimé être prévenu avant la facturation pour la garantie pneu payante...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci pour votre feedback sur votre expérience, je suis désolé si la garantie pneu n'a pas été évoquée avant. Bonne journée Au plaisir Le directeur
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis venue pour une vidange . Je l’ai déposée à midi comme convenu et restitué à 16h15 . Appel pour me signaler que les 4 pneus sont lisses alors que le contrôle technique a été fait 200km avant et que juste avant vous aviez mis nos 4 pneus neige en nous indiquant qu’il y avait juste les amortisseurs à changer pour la passer au contrôle.cette voiture est destinée à très peu rouler car VITROLLES est notre résidence secondaire .. Il y a actuellement une promo sur les pneus .j’ai refusé la prestation .Lorsque nous avons récupéré la voiture un de vos technicien a fait le même coup à une femme âgée de plus de 70 ans et lui a fait carrément prendre des Michelins avec un payement en plusieurs fois . Acte commercial profitant de certaines catégories de clients ( femmes , personnes âgées ) . Je ne mettrais plus aucun de mes véhicule à feu vert . Les amortisseurs ont été changé ailleurs et si nous devons changer les pneus ils le seront dans un autre garage même si le coût sera plus cher .
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéCentre parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPas de sens commercial. Pas de considération des clients. Pas de sms envoyé et on me dit que je l'ai recu. C'est bien téléphone, non. Explications données tres désagréables. Attente d'être pris en charge trop longue. 5 employés en train de faire de la papperasse. Pas de soucis de la clientéle qui attend et qui est à l'heure à son rendez vous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Eric C, Suite à notre entretien téléphonique, je suis ravi d'avoir pu trouver une issue favorable. Au plaisir de vous revoir dans notre centre Feu Vert. Bonne journée ! Quentin
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