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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
Expertise des équipes
"Excellents conseils pour l'entretien du véhicule et aide proposée en ce qui concerne les vérifications des niveaux d'huile gratuitement évidemment,…"
Excellents conseils pour l'entretien du véhicule et aide proposée en ce qui concerne les vérifications des niveaux d'huile gratuitement évidemment, le tout avec bienveillance.
"Des professionnels à l'écoute !"
"Très bien bon conseil bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil, délai et devis respecté. Rien à dire de plus sinon merci Feu Vert Vitrolles"
"Un problème de batterie. Feu vert me l'a remplacée dans la foulée. J'ai fait des courses en attendant et je les ai oubliées après avoir récupérer ma…"
Un problème de batterie. Feu vert me l'a remplacée dans la foulée. J'ai fait des courses en attendant et je les ai oubliées après avoir récupérer ma voiture. Je suis allé les chercher le lendemain matin...ils avaient mis mes courses au frais. Un grand merci à toute l'équipe ?
"Rdv rapide prise en charge adaptée et honnête"
Accueil et amabilité
"Une équipe agréable, souriante lors de mon passage au feu vert, Vitrolles"
"Accueil parfait et prestation réalisée parfaitement."
"Bonne prestation mais manque de personnel dans les ateliers. Le personnel est très concerne et courtois mais ne peut faire que ce qu'il peut !"
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai réservé sur internet pour 10h je suis arrivé à la dite heure on m'a dis que je n'étais pas au planning n'ayant pas la possibilité de revenir ils ont fini par m'incruster ds leur planing je devait récupérer ma voiture à 12h et il me l'ont rendue à 12h45 sans aucun mot d'escuse ce qui m'a fait décaler toute ma journée. Je peut pas dire que je soit satisfaite de l'accueil ou du service en ligne
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéPublicité mensongère: un pneu acheté un pneu gratuit. pas de pneus disponibles. Intervention délai non respecté. L'intervention qui devait duré deux heures, a duré 6 heures ( de 10h30 à 16h30) Lustrage des phares: prestation passable ( très déçu du résultat)
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Suite à notre appel, nous n'avons eu aucun retour de votre part. Je vous invite à repasser en magasin et à demander le directeur afin qu'on puisse trouver une solution. Cordialement Le directeur
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, le personnel fait preuve d'adaptation si nécessaire pour satisfaire le client. Merci
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéCentre de Vitrolles, de véritables professionnels avec une véritable notion de services. Bravo
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon diagnostic concernant ma batterie défectueuse. Prise en charge grâce à mon contrat d’entretien. Très bon accueil.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon service
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil de qualité. Même si l’intervention n’a pas permis de résoudre le problème.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéOn m'a fait miroiter une facilité de paiement en 3 fois sans frais. J'ai accepté du coup des travaux supplémentaires mais au moment du paiement on m'a annoncé que je n'y avais pas le droit. Aucun geste commercial n'a été fait pour compenser cette désagréable nouvelle pour une facture de presque 900 € !!! Avant de faire cette proposition il vaudrait mieux que les commerciaux s'assure que cela est possible pour leur client car autrement c'est assimilable à de la tromperie !!!
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Je comprends totalement votre insatisfaction, et nous aurions dû peut être faire la simulation avant les prestations savoir si le dossier de financement serait accepté. Malheureusement nous sommes pas acteurs sur la décision de Cofidis. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéHonnête - consciencieux - commerçant
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prestation
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéToujours bien accueillie. Continuez
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bien sur
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéSuper l équipe de Vitroles
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop cher Pneus: j'ai vérifié a posteriori sur le net J'ai payé 2 fois le prix moyen
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéDhgf
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéCertaines facturations sont imposées sans avoir demander l'avis du client, pour mon cas :la garantie pneu: ( 9.80 euros). Le devis ne pas été communiqué. D'autre part un diagnostic sécurité gratuit, mais pas de compte rendu communiqué.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Désolé de ce contre temps par rapport à la garantie des pneus. Sur les points de contrôle je vous fait parvenir le diagnostic par mail. Merci pour votre retour. Cordialement
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas vu l'aspect , propreté covid Véhicule a peine nettoyé covid? Tapis sol sale alors que j'avais fait nettoyer mon véhicule A moins de me convaincre ,je ne retournerai pas chez feu vert
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBien pour depanner mais plus chère que d autres
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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