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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité, rapide, compétitif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéUn avis a déjà été formulé sur le site Google Maps. Certes, j'attribue 3 étoiles mais je pense que 2 étoiles n'auraient pas été injustes.1 étoile pour la piètre prestation en atelier et là j'avoue être très très déçu. "Feu Vert mérite ses 6 étoiles" sont les mots que j'avais employés lors de ma dernière visite chez Feu Vert sur Google Maps. Que s'est-il donc passé ? De professionnel, j'ai vu de l'amateurisme et de la maladresse. C'est bien dommage. Ce qui relève la note, ce sont l'accueil et les quelques paramètres que vous trouverez sur ma satisfaction. Mais la prestation technique est en deçà de ce que l'on est en droit d'attendre de Feu Vert et de son service. L'accueil a été correct même si je ne suis pas convaincu des explications qui m'ont été données. Je ne veux accabler personne et ne veux nullement critiquer gratuitement. Déçu de cette expérience, je l'avoue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnel, bon accueil. Bon rapport qualité prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéC’est du sérieux
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJe n ai pas apprécié le manque de transparence du devis proposé par telephone. Des éléments supplémentaires ont été ajoutés et inclus comme faisant partie d un tarif global.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBon centre de reparation auto
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe vais être sévère envers ce garage qui se dégrade en matière de prestations depuis quelques années. Trop de changements dans le personnel administratif et technique. Les mécanos ne sont peut-être pas assez formés et manquent de rigueur dans leur travail. J'ai eu plusieurs fois à m'en rendre compte : erreurs de changement de pneus, heureusement que j'étais présent sinon, on me changeait les pneus avant neufs d'un mois alors que c'étaient les pneus arrières à changer par exemple. Rentré chez moi avec un mélange de factures entre les miennes et celles d'un autre client. Une autre fois, lors d'une crevaison à droite, le mécano me démontait la roue gauche non concernée... Tout cela me rebute à y retourner, si ce n'est qu'à y acheter des fournitures pour ma voiture, mais plus pour des travaux mécaniques. Aucune confiance en ce qui concerne des travaux importants de mécanique sur ma voiture. C'est désolant...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très bonne information transmise au client sur les préconisations à faire pour le véhicule
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée en click and collecte, arrivé en magasin l'article n'était pas le bon. La vendeuse a pu me le changer. J'ai choisi l'option payer en magasin pensant payer en espèces, la caisse à laquelle j'étais reçu n'acceptait que les carte bancaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Désole que l'article commandé n'était pas le bon a votre arrivé en magasin. Concernant le règlement en espèce, il fallait simplement vous décaler sur la première caisse afin de pouvoir le faire. A bientôt dans votre centre Feu Vert
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéDétérioration de mon pare soleil arrière par l’ouverture intempestive de la vitre arrière par un des intervenants pour je ne sais quel but !!
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéRDV à 10h00 pour remplacer 4 pneus, on m'annonce la fin pour 11h00. A 10h30 on me prévient qu'il manques 2 pneus (alors que le RDV a été la semaine précédente) et qu'il faut les changer par 2 autres qui valent le double. On me propose 20€ de remise par pneus si je fait le parallélisme et les plaquettes en plus et seulement si je fait un paiement en plusieurs fois.... ( 260€) sinon je dois attendre que les pneus arrivent. Finalement les pneus sont arrivés, mais quelle perte de temps et quelle mauvais arrangement...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé qu'elle était la raison de la baisse de pression la personne n'a pas sue me répondre. La personne qui m'a accueilli n'a pas d'expérience mécanique et honnêtement m'a répondu qu'elle n'était pas mécanicienne. Car demandant a récupérer mon VL pour 16h20 elle ne pouvait pas me répondre sérieusement ayant rendez-vous à 15h00 avec 15mn d'avance je savais très bien que pour 16h20 la roue devait-être réparée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Cela ne me dit pas la cause de la baisse de pression ?
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez vous par téléphone pour une révision et le CT sur la même journée. Rdv validé par feu vert. Le jour J on m'explique qu'on ne pourra pas faire le CT pour des raisons administratives (pb siret entre CTE et feu vert ) Pendant la révision on me dit qu'il faut changer les plaquettes. Je dis OK et on me répond qu'ils ne sont pas en stock. A la récupération de mon véhicule je demande un devis pour les freins et feu vert s'aperçoit qu'il a les plaquettes en stock..... une grosse baisse de qualité du service client a mon goût !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnels accueillant, aimable. Réparateurs à la hauteur de leurs travaux et plus encore, bonne recommandation de leurs part et bons conseils, bonne explication des diagnostics avant réparations, niveaux prix cela n'excède pas plus que dans d'autres garages qui prenne plus. Merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris par internet pour la révision de la voiture. Accueil et travail professionnels. Rien à dire Par contre pas d'espace pour attendre Ce jour là il fessait assez froid, mais le centre commercial est à côté donc un petit tour dans les magasins et l'attente se retrouve moins longue et au chaud.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPour des petits bricole
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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