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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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B. A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne reviens qu 'avec des précautions
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B. A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéProblème mal réparer
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B. A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéMauvaise fuite de refroidissement pire qu'avant !
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C. D.
14 janv. 2025
Avis vérifiéRendez vous rapide...acceuil agréable...mais un autre garage m a proposé le montage et équilibrage des pneus gratuit ..c est votre délai qui a fait ma décision..
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F. E.
13 janv. 2025
Avis vérifiéBon centre auto et tarif intéressant
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K. B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéDélais de rdv non respectés dépose de mon véhicule à 17h30 prise en charge du véhicule à 18h20 pour une restitution à 19h pour le montage de 2 pneus uniquement j'imagine même pas si j'aurais du en plus faire une vidange !!
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B. A.
8 janv. 2025
Avis vérifiéQue le réparateur vérifie que tout fonctionne comme à la prise en charge . Des paramètres se remette à zéro !
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E. M.
7 janv. 2025
Avis vérifiéMon véhicule était immobilisé. Un remorqueur l'a déposé à Feu vert carré Senart qui ont réalisé un diagnostic et procéder à des réparations qui ont été satisfaisantes.
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J. G.
7 janv. 2025
Avis vérifiéje viens de le dire
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L. R.
6 janv. 2025
Avis vérifiéPeugeot 5008 confiée pour entretien (vidange, filtres, etc.) Présence d'un voyant UREA. Le centre m'appelle pour me dire qu'ils ont un devis pour changer l'additif (300€ tout de même). Ce à quoi je réponds que c'est juste l'AdBlue à changer, j'avais déjà acheté les bidons mais ne l'avait pas encore fait. Je récupère la voiture 2h plus tard (au lieu de 1h/1h30 annoncés). Arrivant chez moi, je mets 10L d'AdBlue et le voyant disparait bien sûr :) Par contre, je constate sur la facture que le remplissage d'AdBlue devait faire partie de la prestation ! Pourquoi cela n'a-t-il donc pas été fait ? J'aurais pu m'arrêter là mais je constate en redémarrant la voiture que la remise à zéro de l'entretien n'a pas été fait non plus... Je retourne donc au centre et demande si la prestation a été faite correctement car 2 points n'ont pas été réalisés. Pour l'AdBlue, le responsable de centre m'a remboursé les bidons que j'avais acheté moi-même et je l'en remercie. Il m'a ensuite renvoyé vers le technicien pour faire le remplissage complet d'AdBlue ainsi que la RAZ entretien. Première question du technicien : où se trouve l'entrée d'AdBlue sur ce véhicule ??? Je lui ai montré et me demande si j'ai toujours besoin de faire le plein, j'ai préféré dire que non... J'ai déjà eu un souci avec un remplissage partiel (défaut de sonde si moins de 10L d'appoint). Il va ensuite pour la RAZ entretien et ne sait pas comment faire et appelle un collègue... Etant pressé, je n'ai plus eu le temps de revenir vers le responsable du centre. Mais vraiment j'ai un doute sur la qualité de la prestation. Est-ce que tout a été fait correctement ?
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J. J.
6 janv. 2025
Avis vérifiéRendez-vous pour changer mes pneus à l'avant de mon véhicule. Le technicien a cassé la valve au démontage du pneu, mais a également abîmé la jante sur presque toute sa circonférence... Rien ne m'a été signalé quand j'ai réglé. Je me retrouve à présent avec une jante complètement abîmée qui va me coûter plus cher que le changement du pneu...
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P. T.
5 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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J. B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBien pour de simples prestations par contre je me demande pourquoi on fixe des rdv.
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J. P.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, explication très claire. Merci à marina pour son professionnalisme et son accueil.
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Q. S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Ils sont hors prix et les devis proposés sont pas de tout raisonnable et ni logique. Je suis vraiment choqué pour ces tarifs abusive.
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A. F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience car je suis reparti avec 2/4 pneu non changés, douille anti vol cassée , et jante exposée au vol car anti vol non remise au deux roues dont les pneus étaient chargés
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J. G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPas très claire sur certaines interventions
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A. E.
21 déc. 2024
Avis vérifiéNul
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D. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai effectué la vidange, changements des disques et freins, changé'elent des 4 pneus. J'ai le tableau de bord qui signale : - problème pression pneu - et le signe de la clé concerné la vidange. Donc très déçu et je vais devoir retourner au centre pour qu'il me propose de régler ces problèmes qui ne devrait plus être la.
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F. B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel du magasin très compétent mais call center pas à la hauteur.
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