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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDes prestations sont réalisées sans mon accords et qui vous factures.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéApporteur de solution, le responsable fait preuve d'écoute, et tient ses engagements
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous le 25 mai sur internet qui n’a pas été confirmé, après mon déplacement dans le garage pour avoir des nouvelles celui-ci m’informe que d’autre pièce doit être commander. Par la suite toujours pas de nouvelle 3 semaine après problème avec le fournisseur, au final intervention sur mon véhicule effectué 1mois et demi après la date initialement prise sur internet.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAucune explication
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPas Professionnel. Beaucoup d'attente. J'ai été avisé 1 heure après la fin des travaux.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéFranchement 2 iem fois que je me Rand là-bas très mauvais accueil une demande de vérification qui prend 5 min avant de partir en vacance sachant que je vient de dépenser de l argent chez eux ma été refusé car pas le temp mais visiblement il on le temps pour encaisser mes achats !!! Plus jamais se feu vert a fuir de plus le personnel vous envois limité baladé celui des remorque la première fois et la c'est une dame en rayons !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiépas de choix en magasin
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour la réception du véhicule, files d'attente incompréhensibles, devis demandé et non réalisé, règlement en 3 fois sans frais refusé...
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne remettrai plus les pieds. Nul, incompétent cela fait plusieurs semaines que j’ai problèmes pour les 2 pneus de voiture. Problème de respect de rendez vous. Erreur lors de l’intervention. Un service client nul qui ne prend vos demandes. Temps d’attente 3 heures une une crevaison lente. Aucune communication entre l’atelier et le service accueil. Bref je ne suis pa s prêt de d’utiliser feu vert pour mon véhicule. J’aurais trop peur que des prestations ne soit pas honorées. Par exemple quand j’ai récupéré mon véhicule le capot avant n’était pas fermé, j’ai du m’arrêter sur le bord de l’autoroute. Aussi lors du remplacement des pneus les valves n’ont pas été remplacées, il semble qu’il remplace les obus de valve mais pas la valve complète (valve normale…) alors que sur la facture la valve est facturée. Je ne comprends pas ….
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéCommande faite via internet, pas de problème pour faire la commande, mais le suivi pour la récupération est absolument nul.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéManque d’organisation flagrante, au détriment du client. Gestion de la file aux caisses à revoir , c’est du chacun pour soit .
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBRAVO, Je laisse ma voiture pour changer 4 pneu et au final elle ne démarre plus , il m'ont endommagé le lecteur de carte sur mon espace 4, ???
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel pas très compétent, une attente interminable à chaque fois, bref je ne recommande pas ce feu vert
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe dois reconnaître que ma dernière venue chez Feu vert a été moins concluante que les fois précédentes. Jusqu'alors je n'avais jamais rencontré de problèmes mais cette fois ça j'ai du venir 2 fois pour mon contrôle technique suite à des erreurs. C'est dommage
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéManque de personnel et pas assez attentif
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLe service n'est pas très bon depuis quelque temps. L'attente est longue. Les employés sont aimables, mais semblent débordés.
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