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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe rapport qualité/prix est vraiment moyen
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéles 30 points de contrôles annoncés et compris dans le prix payé n'ont pas été effectué et 2 heures d'attente pour changer les plaquettes de freins arrières => aucun défaut n'a été signalé en rendant le véhicule alors que les pneus avant sont complètement usés et les freins avant sont aussi à changer ! Aucun SMS reçu pour informer la fin des travaux
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiécompétent, fiable ,sérieux ,malgré l'attente ,mais venu sans rendez vous ,problème de pneumatique urgent
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPrestations désastreuses. Demande d'un parallélisme sur ma voiture. Véhicule qui m'est remis avec toutes les cotes dans le rouge (alors qu'initialement tout était dans le vert). Mon véhicule était incontrôlable lorsque je l'ai récupéré, accident de la route évité de justesse, impossible de garder une trajectoire. Et en effet les roues étaient inclinées dans tous les sens. J'ai dû en plus de cela payer un surplus, passant d'une géométrie 1 à une géométrie 3, 55€ plus cher. Tout cela en me disant ouvertement le lendemain pour rectification du parrlelisme qu'ils m'avaient fait payé un supplément pour rien. 2eme intervention chez feu Vert et 2ème fois que je suis déçu et pas serein pour reprendre le volant après. Je ne reviendrai plus jamais, ça c'est une certitude.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous sur internet le mardi pour une intervention le samedi. Je devrais normalement déposer mon véhicule à 11h est le récupérer 13h mais la demande n'a pas été envoyée au garage Feu Vert. Résultat : Véhicule déposé à 11h est récupérée à 16h
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétemps d'attente très long pour être pris en charge alors que j'avais rendez-vous
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéLes pneus que je voulais étaient dispos, technicien sympa
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiécompetant
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRas rien à dire, bon accueil,
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMa prise de rdv que j’avais effectuée sur le site n’est pas redescendue dans dans le centre feu vert de lieusaint et malgré l’effectif réduit et le grand nombre de clients ce jour là ils ont quand même pris ma voiture. Je les remercie. Équipe gentille et professionnelle. Feu vert devrait les aider à embaucher plus de monde et réparer leur problème informatique.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéManque de personnel et les stocks ne sont pas à jour . Après avoir réservé sur le site internet et payé une commande de 4 pneus pose près de 10 jours à l'avance on nous dit le jour de la pose que les pneus ne sont pas disponibles !!!! Heureusement nous avons insisté et finalement les pneus étaient là mais le stock n'était pas actualisé.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe leur de passer par le site internet plutôt que le magasin. Bien que le travail ait été bien fait , je n'ai pas pu faire de financement ( la personne n était pas la ...) de plus les pneus dispos sur le site ne l était pas sur place on me met une assurance sans qu on me le dise... bref les gens étaient sympa mais dépassés.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPublicitaire mensongère, pneu Michelin primacy 4 : Donner feu vert : carburant noter A Donner Michelin : carburant noter C Les personnes de feu vert me soutienne que c’est l’étiquette Michelin qui se trompe!!
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéxxx
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéRas!!!
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